Shampoo

bio
fruit
Sientete
unica!
1

Empresa
YANBAL

es una Corporacin
Internacional de venta directa multinivel
que transforma la vida de miles de
personas.
Es mucho ms que una compaa de
cosmticos. Lleva belleza, moda y
bienestar. Es calidad, vanguardia,
investigacin y tecnologa.
Infraestructura y excelencia humana.

PRODUCTO

Ciclo de vida del producto

Se identific que el producto est en una etapa introductoria
por las siguientes caractersticas que presenta:
Las ventas son bajas por la novedad del producto.
No existen competidores con el componente del yogurt
prebitico, y en el caso que los haya son muy pocos.
Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que
existe una sola oferta, o unas cuantas.
Los gastos en promocin y distribucin son altos.
Las utilidades son negativas o muy bajas.
El objetivo principal de la promocin es informar.
Los clientes que adquieren el producto son los
innovadores.

Envase

La botella es de un tono verde claro mate, con

una tapa color negro y la impresin de las letras
de un color blanco que resalta la caracterstica
del producto que est hecho en base a yogurt
prebitico. El tipo de plstico que YANBAL usa
para el envase de su Shampoo es de
POLICLORURO DE VINILO, que es tipo de
material que se usa para productos de belleza.
Con una tapa que no permite que se derrame el
producto (anti derrame) que abre fcil (practica)
y segura.

Envoltura
Adems

que cuenta con una envoltura de

plstico transparente que protege el producto
de raspaduras, que cuida que el producto no
sea estirado o alterado con el objetivo que
producto sellado sea el original y evite el
desgaste de la impresin.

Presentacin
Cuenta

con una sola

presentacin en 350
ml.
No cuenta con etiqueta
ya que esta impresa en
la botella.

10

Beneficios
Es

un producto que se usa todos los das.

Es para uso personal.
Es de primera calidad.
Tienen el poder nutritivo del yogurt pro
bitico con propiedades suavizantes e
hidratantes para la piel y el cabello.
Tiene un aroma irresistible a extractos de
frutas.

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12

Tips que las directoras y

consultoras dan
1- Procura cepillarte el cabello antes de comenzar a lavarlo,
con esto se ayuda a eliminar sucio y restos de piel muerta.
Adems evitaras enredar el pelo.
2- Trata de mojar tu pelo con suficiente agua.
3-No uses demasiado champ (con Biofruit YANBAL usas
poco shampoo y hace mucha espuma), solamente una
pequea cantidad, colcala en la palma de tu mano y
procede a aplicarlo usando las yemas de tus dedos y dando
un suave masaje.
4- Procura utilizar las yemas de los dedos y no las uas.
Comienza masajeando la raz del cabello y poco a poco ve
extendiendo por todo el pelo. Las races necesitan ms
limpieza que las puntas porque estn ms sucias.

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5- Mjalo con agua fra sin estrujarlo hasta eliminar por

completo la espuma, el agua caliente reseca el cabello y le
quita brillo. El agua caliente abre las cutculas del pelo, el
agua fra o al tiempo las cierra dejando el pelo ms sedoso y
brillante. (Conoce tu pelo)
6- Repite el lavado (con Biofruit YANBAL) para que quede
perfectamente limpio si crees que lo necesitas. Pero no lo
hagas como rutina, no hay necesidad.
7- Como este Shampoo es 2 en 1. Ya tienes desocupado el
tiempo del acondicionador. (Wiii! Dormir 5 minutos ms!)
8- Seca tu pelo con una toalla pero no lo estrujes solamente
apritalo. Antes de cepillarlo usa un peine de dientes
abiertos o los dedos si es que a tu cabello le gusta estar
estirado. De preferencia seca de forma natural no con
secadora. El calor daa el pelo.
9- No te dejes la toalla enrollada en la cabeza despus de
lavarlo porque el pelo no queda bien. Absorbe lo mximo de
agua durante un minuto y djalo secarse solito (se sentir
ms libre y fresco)

14

Por qu todos deben usar champ y

acondicionadores orgnicos?

El Shampoo y los acondicionadores orgnicos

pueden ayudar a revivir su pelo y su cuero
cabelludo de los duros tratamientos causados por
el uso de productos tradicionales de tienda. Por
supuesto, estos productos tradicionales son los
ms fciles de comprar, y son baratos, pero
cuando se trata de ver qu es lo mejor para usted
y para su salud, realmente quiere conformarse
con lo ms econmico y conveniente? Por
supuesto que no!

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Ventajas Shampoo 2 en 1
Cando

vas apurada y no tienes tiempo para

usar un champ y un acondicionador, los
champs dos en uno pueden convertirse en un
buen aliado. Pero, eso s nos paramos a pensar
en la naturaleza de este tipo de productos de
doble funcin, no podemos por menos que
sorprendernos. Resulta difcil imaginar que un
solo champ pueda, a la vez, realizar una tarea
de limpieza y arrastre (llevndose la suciedad
del cabello), a la vez que deja a su paso un
rastro de agentes acondicionadores que lo
hidratan y cuidan.

16

Ahorras

dinero. (Tan solo adquirir un

producto en vez de dos).
Ahorras tiempo cuando te lavas el
cabello.
Preocupado por el medio ambiente
cuidando el agua.

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El secreto de los champs 2 en 1 radica en las

diferentes cargas elctricas de sus componentes.
Las molculas de los agentes detergentes del
champ se sienten atradas por la suciedad del
cabello, a la que se adhieren nada ms entrar en
contacto, para luego ser arrastradas con el agua,
llevndosela consigo. Sin embargo, las molculas
de acondicionador tienen cargas positivas que
sienten afinidad por las cargas negativas del
cabello, al que quedan unidas incluso a pesar del
chorro del aclarado, cubriendo y protegiendo la
cutcula del pelo.

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VENTAJAS COMPETITIVAS
Como

se menciona en uno de los beneficios del

producto podemos ver que el producto tiene la
ventaja de ser el nico Shampoo que tiene
propiedades nutricionales del yogurt pro
bitico, es dos en uno, adems que no solo es
bueno con el pelo sino tambin con todo el
cuerpo, porque tiene propiedades nutritivas.

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Ventajas comparativas
En

si una ventaja comparativa ya en si es la marca del

producto, porque el solo mencionar que es un
producto de YANBAL se entiende que es de buena
calidad, efectivo, confiable.
A comparacin de la competencia nuestro producto
tiene un fuerte aroma a manzana y yogurt, adems
que desde la primera lavada se puede sentir el pelo
muy suave e hidratado, eso es gracias a que BIO
FRUIT es Shampoo y acondicionador en uno.
Los dems productos de la competencia tienen
Shampoo y acondicionador en dos presentaciones
diferentes, adems de ser un producto de alta calidad.

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Prebitico
Los productos lcteos ya no son los nicos que, con el agregado
de microbios vivos, nos ayudan a recuperar el funcionamiento del
sistema inmune. Ahora, un microorganismo de origen termal se
puede aplicar con un champ para reducir las alteraciones del
cuero cabelludo y mejorar la salud del cabello.
Se trata de la bioflorina, un probitico que, comparado con un
champ placebo y otro anticaspa, demostr en 28 das reducir en
el 60% problemas frecuentes como la irritacin, la picazn, el
cabello graso y la caspa.
Los productos de la lnea tienen probiticos y stos no solo actan
en nuestra flora intestinal, sino que ahora tambin en el pelo.
En cuanto al cabello, los probiticos respaldan las defensas
naturales del cuero cabelludo, haciendo as que no sufra las
consecuencias de factores externos como el estrs y la
contaminacin ambiental que pueden llevar a que el pelo se
debilite o pierda brillo y fuerza.

21

Quines son los clientes de

Biofruit manzana pera YANBAL?
Son

las consultoras de belleza, en especial

las directoras senior quienes mueven a sus
consultoras que por medio de ellas se llega
a cualquier parte de la ciudad.
Es cliente porque primero se le da
instrucciones y se les capacita con todas
las ofertas, promociones, y lanzamientos
de nuevos productos, adems que se les
da un incentivo para que ellas puedan
llegar a ms consumidores.

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Consumidor
Compra

psicolgicamente por los

beneficios mencionados anteriormente.
Adems que lo compran por la marca,
calidad del producto y adems por
prestigio ya que por prestigio vende
status.

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MODO DE
COMERCIALIZAR

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Modo de comercializacin de Bio

fruit YANBAL
Es

un producto que no se lo puede encontrar

en los mismos canales que los de la
competencia, como ser el mercado popular o
en los supermercados.
Biofruit YANBAL se puede encontrar
directamente con las consultoras de belleza o
tambin en las oficinas de las directoras, estas
oficinas se encuentran en diferentes puntos
de la ciudad, por lo que esto ayuda bastante
en que el producto llegue a ms personas.

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Canales a utilizar
Puerta

a puerta
Las consultoras o consultores se dirigen a la
casa de sus consumidores cobrando o
entregndoles los productos.
Preventa (catlogo).
Se muestra por catlogo todos los productos
sus caractersticas y descuentos ofertas y
promociones.
Horizontal
La empresa manda y distribuye a los
minoristas (consultoras)

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IMPACTO DE CATLOGO
Con fotos de alta calidad y producciones
de moda que marcan tendencia y que
impactan a primera vista con un diseo
incomparable. Lo tiene todo.

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Principios de distribucin

Tiempo de entrega.- El envo del pedido considera la

realizacin de una primera visita a tu domicilio o tu direccin
de entrega, dentro de la promesa de entrega.
Nmero de visitas.- Tienes derecho a dos visitas donde se te
dejara dos stickers de la constancia de las mismas (el
segundo sticker se te dejara en las 48 horas posteriores).
Requisitos para una tercera persona reciba tu pedido (en tu
domicilio).-Debe presentar fotocopia de cedula de identidad o
certificado de nacimiento, la cual debe tener autorizacin
escrita, con firma y fecha actual. Ser mayor de edad.
Constancia de entrega atreves del cargo de entrega.- Verifica
antes de firmar el cargo de entrega para tener la conformidad
de la/el cliente consultor/a de la recepcin del pedido, como
del premio si estuviera facturado junto al pedido.

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Pedidos seguros en cajas de YANBAL.- Protegemos

tu pedido, por lo que se ha diseado una caja
segura con cinta de seguridad YANBAL que incluye
todas las normas institucionales de envo. Si hay
alguna anomala de la misma, debes hacerla notar
inmediatamente al medio de transporte o
repartidor para verificar las diferencias.
Factores externos que afectan la promesa de
entrega de tu pedido.- En caso de existir conflictos
sociales, desastres climatolgicos, etc., la promesa
de entrega podr incrementarse en base al tiempo
que dure la solucin del conflicto.
Canjes express.- Se puede solicitar cualquier da
que haya atencin llamando al Call Center para
reportar el problema del producto que compro.

30

Dentro del catlogo contamos

con herramientas que ayudan:
A

la demostracin como ser aroma sticker, raspa y siente las fragancias, etc.
A la venta como ser ofertas para el cliente y el consumidor como:
Oferta millonaria-. Cuando el producto est a mitad de precio o en 2x1
Mejor precio del Ao-. En el ao no habr oferta ms baja que esa.
Producto destacado-. Los productos mejores vendidos de la empresa
Descuentos del 25 al 50%-. En cada pgina del catlogo podemos ver que
cada producto tiene una oferta del precio pblico un descuento
Producto con regalo-.Los productos que aparte de tener el descuento que
vienen con un plus de productos complementario.
Compra especial-. Compra de un producto extra o complementario, Mini sets
a un precio econmico.
Diseos de edicin limitada.- Se apoyan en la tendencia
Ejemplo: diseo de tapa diferente
Cdigo QR.- Sirve para que busques informacin solo enfocando tu cmara
en el cdigo.

31

Los

productos se apoyan en test de

calidad, pruebas de laboratorio que
garantizan la calidad de realizacin del
producto algunos productos son
reconocidos como los mejores a nivel
mundial como ser los labiales, cremas de
tratamiento, certificaciones como el
protector solar que tiene la certificacin de
la fundacin del cncer, antialrgicos, etc.

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Entrenos.-

Nos muestran una nueva

visin, una nueva oportunidad de hacer
crecer nuestras ventas o mimarnos con
productos ms baratos. Esto solo se les
da a las/los clientes consultores/ras.

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Ensea
A como ofrecer los productos
Los mejores descuentos a los cuales tu puedes acceder
Lanzamientos de productos y su informacin para vender
mejor
Capacitaciones por campaa (tips exclusivos de venta)
Descuentos exclusivos para clientes leales
Premios para las/los consultoras/res o consumidoras de
pequeos, medianos y grandes montos
Pruebas in vitro.- Instrumental de eficacia.
Precisa y oportuna (Cartilla informativa).- Mora en llegar de los
productos y cuando trabajas a crdito o en efectivo.
Demostracin.- En tu caja de pedido suele llegarte probadores
estratgicamente cuando se estrena algn producto, est en
oferta millonaria (50%) o se reactiva.
Asesoramiento contino.- por parte de las/los clientes
consultoras/res.

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36

En

este punto nuestro producto se

queda pequeo, aunque YANBAL ofrece
panfletos y material para ofrecer
nuestro nuevo producto, este no se
compara con el material que utiliza la
competencia.
Aunque este no lo necesite para
impulsar las ventas de sus productos,
las consultoras y directoras se encargan
de hacerlo promocionando el producto
de boca a boca.

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PROMOCIN

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Objetivo
Incrementar

ventas lnea de Shampoo

Biofruit YANBAL

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Ya

que este es un producto nuevo en la marca de

Yanbal que apenas van 3 campaas a la venta
pblica y cuando incrementamos ventas las
consultoras/clientas se esfuerzan ms en su venta y
al mismo tiempo posicionan al producto en la mente
del consumidor.
Hay que generar la promesa de que el shampoo
Biofruit tener el cabello ms saludable y al decir
ecolgicamente proyectar su potencial operacional
y permitir que la marca tenga espacio para
evolucionar y crecer al mismo tiempo despierta
emociones que generen identidad y proporcionando
informacin que genere confianza, ya que el
producto es 2 en 1 y contiene escancias naturales

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Concepto promocional
PRUEBA,

VENDE Y GANA MAS CON BIO

FRUIT YANBAL.

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Mecnica
Caractersticas

de la promocin
YANBAL premia la emocin, mientras
ms se el Shampoo biofruit de pera
manzana, ms puntos puedes acumular.
Conoce las condiciones de nuestro
sorteo para que puedas ganarte un
peine elctrico.
PREMIO: Peine elctrico secador Style

44

Reglas de participacin en la
promocin
1.

Sacar 5 Biofruit manzana pera para

obtener tu cupn para entrar al sorteo.
2. Sern 3 ganadores y el sorteo se
realizara en vivo en la central y se
publicara en el extranet (oficina virtual).

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Condicin de entrega
El

premio se entregar dentro de los

primeros 30 das hbiles siguientes a la
fecha de cierre de la promocin. Llegar
con tu caja de pedido de la campaa 02.

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VIGENCIA DE LA PROMOCIN:
1

MES Campaa 13 del 2016. Todo

Enero.

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Medios de comunicacin
Revista

para la consultora ENTRENOS.

http://yanbal.com/bolivia
http://www.expertasyanbal.com/bolivia/
En la reunin de inicio de campaa 12
del 2015

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Material en los puntos de

venta
Panfletos

promocionales
Directoras de la reunin

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Lanzamiento de la nueva campaa: como siempre

YANBAL para que todas sus consultoras estn
muy bien informadas, presentara su nueva lnea
de Shampoo en un gran evento, el cual estarn
invitadas todas las consultoras y directoras de la
ciudad de Cochabamba-Cercado.
Adems de participar y ganarse los primeros
cepillos.
En el evento ser una pequea reunin en la cual
YANBAL informara a sus consultoras acerca de
cmo pueden participar y obtener su cepillo
styler. El evento tambin servir para que las
consultoras empiecen YA MISMO a realizar sus
pedidos para la campaa 01 del 2016,
empezando as con premios este nuevo ao.

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La

promocin a lanzar, estar dirigida a

las clientas, es decir, a las consultoras
YANBAL. El tiempo de duracin de la
promocin ser de solo una campaa (13)
del 2016.
El costo del premio est valorado por los
250 Bs. Con IVA incluida tendr un costo
de 282.5 Bs.
La promocin ser a nivel COCHABAMBACERCADO
Se tendr un lote de 250 cepillos

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Gastos en los puntos de venta

Como ya se identific anteriormente los

puntos de reventa fijos son las oficinas
de las consultoras, en el cual pueden
apreciar el producto que se va a ofrecer,
por lo que a las directoras se les facilitara
material para que puedan informarse e
informar a sus consultoras a cerca de la
promocin que se va a lanzar a cerca del
nuevo Shampoo BIO FRUIT.

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Autoridad de control social del juego AJ

La

AJ estar presente en nuestra

promocin, por lo que est establecido en
la normativa, se le debe de pagar un 10
% de lo que costara nuestra promocin.

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Manual de funciones
El principal objetivo que persigue el Manual es
brindar informacin clara y precisa de los
objetivos y funciones del rea de ventas; siendo
un instrumento de apoyo administrativo para
todo el personal que labora tanto fuera como
dentro de ella.
Evitar duplicidad de tareas y funciones.
Deslindar responsabilidades.
Efectividad en las tareas encomendadas.
Ahorro de tiempo.
Instrumentar medidas de modernizacin
administrativa.
Integrar al personal de nuevo ingreso.

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Consultoras YANBAL
Nombre de cargo

Consultoras Yanbal

Dependencia

Area de ventas

Numero de cargos

Tiene tantos como el

mercado requiera empleo

Reporta a (Nombre del

cargo)

Vendedora (socia)

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Otros
requisitos

Ganas de triunfar
Pasion
Buen humor
Estar dispuest@ a aprender

Requisitos de
formacion

No es necesario ya que todo se aprende

en la empresa.

Requisitos de
experiencia

No es necesario ya que la experiencia

llegara con nosotros.

Objetivo principal

Funciones esencialese

Vender mas
Ser mejores cada dia

Analiza a quien quiere

vender
Analiza la forma de como
llegar a quien quiere
vender
Analiza que va a vender a
quien
Muestra y hace provar los
productos
Negocia con una sonrisa
Aconceja siempre lo mejor
Es sincera

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Administrativo de Ventas |
Soporte de Ventas

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Asesora jurdica

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Director de administracin y finanzas

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Display

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Ejecutiva/o de Telemarketing

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Gerente de Mercadeo

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Procedimiento de venta
Clientes
Primero

muestran lo increble que es la compaa de YANBAL.

Muestran todo el apoyo con el que se cuenta al volverse consultora
(cliente leal)
Al mostrando estos dos primeros pasos te motivan a ser consultora
que es lo mismo que es ser una cliente y de alguna manera te
enganchan a que te vuelvas consumidora, porque te enamoraras de
los productos y conociendo los productos es cuando vender mejor.
Al ser consultora tienes descuentos VIP!
Registrase como consultora de belleza YANBAL
Contactar a una consultora o directora YANBAL
Llenar el registro de incorporacin
Llevar el preaviso de luz o agua del lugar donde llegara la caja de
pedidos
Fotocopia de ID o certificado de nacimiento
Firma

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Al

iniciar te darn tips de venta que

tienen como requisito conocer los
productos (YANBAL te brindara toda la
informacin), en este caso el nuevo
shampoo BIOFRUIT.
Al enterarse de todos los beneficios que
tiene el producto la cliente se vuelve
consumidora

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Procedimiento de venta
consumidores

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Producto

Se tiene que vender como recomendando una

pelcula increble ya que este es un producto de
alta calidad mundial.
Catalogo
Se utiliza el catalogo para mostrar:
BIOFRUIT YANBAL con una fotografa de alta
definicin y calidad.
Informacin del producto Nombre del producto
Cantidad Precio Descuento Cdigo
Servicio
Servicio personalizado
Servicio de tutoriales

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Antes, durante y despus de la

venta
Antes
Se planifica la lista de consumidores o consumidores
prospectos (a quien se quiere vender)
Se estudia el producto
Se contacta con los consumidores o consumidores
prospectos y se cita el da, hora y lugar de encuentro.
Agentado no se olvida
Prepara tu material
Llamar 30 minutos antes de la cita para recordar a tu
consumidor la cita

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Durante (5 ases de la venta YANBAL)

Se acude a la cita 5 minutos antes, la puntualidad es
importante.
Abre
Inicia una conversacin agradable y capta la atencin
de tu consumidor
Se muestra el catlogo con la pgina de BIOFRUIT
abierta
Averigua
Haz preguntas como:
Te llama la atencin la fragancia al momento de
comprar un shampoo?
Te gusta tener un cabello brilloso?
Te gusta que tu cabello despus de la ducha tenga
un acabado sedoso?

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Asesora
Se muestra el video que muestra el producto
Se explica las caractersticas del yogurt prebitico que es el
componente principal de BIOFRUIT
Se hace sentir la fragancia con un probador, sirve que sea un
probador de Biomilk(crema hermana del shampoo BIOFRUIT)
ya que tiene tambin la fragancia de pera manzana ya que le
damos nfasis en la fragancia para encantar al cliente.
Se regala un probador BIOFRUIT pera manzana, resaltndole
como le dejara el cabello.
Al da siguiente se llama a la consumidora para saber como le
fue con el producto y saber si le gusto.
Acuerda una vez haya pedido el producto
Hay dos formas de pago
Al contado 100% contraentrega
50% contraentrega y 50% cuando entregues el pedido o
con anticipo y adelanto

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Se apunta:
Cuando ser la entrega del producto
Cuanto esta al contado
Algn cliente prospecto/a que la
clienta sepa que necesita un mejor
cuidado para su cabello anotando los
nombres, edades y nmeros telefnicos.

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Despus

Se entrega el producto en la fecha fijada

Se cobra si es que hay un porcentaje
restante
Se espera la motivacin. El premio
mnimo por el esfuerzo personal de cada
consultora y los premios adicionales por
mayores esfuerzos y mejoras.

100

Gracias