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ÍNDICE
Índice .................................................................................................................................................................. 1
Introducción al uso de Smartphone .................................................................................................................. 3
¿Cómo utilizamos el smartphone de forma profesional? ................................................................................. 5
• Un ejemplo: WhatsApp ....................................................................................................................... 6
Conoce tu smartphone: funcionalidades básicas .............................................................................................. 7
Sistemas operativos: Android E iOs ................................................................................................................... 9
Google play y Apple Store ................................................................................................................................ 11
• Google Play ........................................................................................................................................ 12
• App Store ........................................................................................................................................... 12
Uso responsable y uso abusivo del smartphone ............................................................................................. 13
• Riesgos ............................................................................................................................................... 13
• Beneficios .......................................................................................................................................... 13
• BYOD.................................................................................................................................................. 14
Uso abusivo del smartphone ........................................................................................................................... 15
Uso responsable del Smartphone .................................................................................................................... 16
Si es un móvil profesional, vuélvelo profesional ............................................................................................. 17
• Cámara .............................................................................................................................................. 17
• Sistema de audio ............................................................................................................................... 17
• Posicionamiento ................................................................................................................................ 18
• Asistentes de voz ............................................................................................................................... 18
• Tethering ........................................................................................................................................... 18
Los llamamos smartphones porque realmente son dispositivos inteligentes. Lo son porque
con ellos podemos realizar un montón de actividades que antes realizábamos de forma
manual o mediante otros dispositivos, como el ordenador.
Según el último informe de la Sociedad Digital en España1 el smartphone es el dispositivo
preferido muy por delante del ordenador.
Aunque este, sigue siendo preferido para las actividades personales, un 58.2 por ciento lo
usamos para realizar actividades que tienen que ver con el trabajo.
En eso vamos a ir centrándonos. Quiero que conozcas cómo usamos el dispositivo de forma
profesional, y que comprendas las grandes posibilidades que tienen estos dispositivos.
Empezaremos a ver la forma en que puedes aumentar tu productividad y los principales
ecosistemas que se están utilizando.
Pero hay varios conceptos que son claves:
◼ La movilidad, que nos permiten conectarnos desde cualquier punto del mundo.
◼ El trabajo en equipo: no estamos solos. Tu dispositivo se conecta con el de las personas con
las que trabajas.
◼ Las tecnologías multidispositivo. Nos vamos a centrar en lo que puedes hacer en tu
smartphone.
◼ Y las tecnologías en la nube, gracias a las cuales tus datos y los de las personas con las que
trabajas están disponibles en cualquier momento.
Saca el máximo partido profesional a tus dispositivos.
1
´Fundación Telefónica. Sociedad Digital en España 2018. Madrid. Fundación Telefónica, 2019. 323 p.
Disponible en https://www.fundaciontelefonica.com/arte_cultura/sociedad-de-la-informacion/sdie-2018/
Y nos cambia muchas cosas. Nos mantiene comunicados, nos permite sacar fotos o vídeos.
Hasta nos ayuda a llegar a un sitio, a realizar operaciones con nuestro banco, o a pagar un
café.
Puedes llevar tu oficina contigo. No me estoy refiriendo que te lleves el trabajo a casa fuera
de tus horas. No es el objetivo y no vamos a hablar de esto.
Gracias a nuestro dispositivo puedes solventar muchas operaciones que antes te podían
llevar mucho tiempo y centrarte en lo que mejor sabes hacer: Tu trabajo.
UN EJEMPLO: WHATSAPP
Pero también puede ser una catástrofe para nosotros. Vamos a poner un ejemplo. Seguro
que adivinas cual es la aplicación que más uso.
Pues sí. Has acertado. WhatsApp
No es una aplicación profesional. De hecho, en su
ámbito (la mensajería) no es la mejor opción. Pero
tenemos que usarlo porque la mayoría de las
personas lo tienen y entre ellos están tus clientes.
¿me equivoco?
Sería una locura decirte que no lo uses, porque no puedes prescindir de WhatsApp, pero ya
que no queda más remedio, intenta paliar algunos problemas con buenas prácticas
◼ Ten cuidado con tu perfil. Con la foto, con tus mensajes de estado. Tu teléfono puede que
esté en cientos de contactos que son potenciales clientes.
◼ Protege a los tuyos. ¿Seguro que es buena idea que tu foto de perfil sea la de tus hijos?
◼ Cuida el lenguaje. Si hablas con un cliente por WhatsApp usa el lenguaje apropiado. Ten
cuidado con el corrector. Seguro que ya te ha jugado alguna mala pasada.
◼ Intenta derivar las conversaciones hacia otras herramientas, al correo electrónico.
◼ No envíes por WhatsApp documentos que tengan valor de contrato: un presupuesto, un
proyecto, o una aceptación de trabajo.
◼ Y haz lo mismo en sentido inverso. Pide que te envíen los documentos importantes por otros
medios.
◼ Por supuesto, no crees un grupo con tus clientes para enviarles publicidad. Además de no
ser legal darás una imagen terrible.
◼ Y no envíes memes ni comentarios que no tienen que ver con tu trabajo: ellos ya sufren a
sus amistades.
Estas normas las podemos aplicar a un montón de aplicaciones, profesionales o no, pero de
las que no podemos negar su existencia.
Lo más importante: Haz de tu smartphone un aliado, pero, no seas su esclavo.
CONOCE TU SMARTPHONE:
FUNCIONALIDADES BÁSICAS
Tienes en tus manos, con un peso de menos de 200 gramos, una herramienta con más
potencia de procesamiento de información que el ordenador que llevó al hombre a la luna
hace más de medio siglo.
Nuestros Smartphones contienen un montón de capacidades que tal vez desconoces. Se
convierten, en buena medida en una extensión de nuestros sentidos: por lo menos del
sentido de la vista, del tacto, y del oído. Pero ¿qué contiene? Tu Smartphone tiene algunos
elementos asombrosos:
◼ Una antena que lo conecta a una red de datos situada en un receptor que puede estar a
cientos de metros de ti.
◼ Un GPS que posiciona tu móvil en el planeta ¿cómo? Conectando con al menos cuatro
satélites que permitirán triangular tu posición en el planeta con un error de unos escasos
metros. Esos satélites están a más de 20000 kilómetros de ti.
◼ Un giroscopio que permite saber en todo momento que posición tiene tu teléfono con
respecto al suelo. Gracias a este componente puedes girar la pantalla y el dispositivo
cambiará el aspecto del contenido. “Sabe” cuando está en posición horizontal y en vertical.
Incluso, hay aplicaciones que pueden identificar una caída de una persona por la velocidad
en que cambia de posición el giroscopio.
Estos tres elementos permiten que internamente el dispositivo realice un montón de
funciones. Pero, hay otros elementos asombrosos que han cambiado nuestra forma de
trabajar y de relacionarnos con la tecnología:
◼ Una cámara (o dos,tres,…) de una capacidad asombrosa. En algunos casos montando varias
lentes para obtener imágenes y vídeos de una gran calidad.
◼ Una pantalla táctil capacitativa con la que podemos actuar de manera mucho más natural y
lógica que como lo hacemos con el ratón. Solo tenemos que pulsar con nuestro propio
cuerpo (usando el tacto) para que el dispositivo responda.
◼ Sensores cada vez más sofisticados, que permiten detectar niveles de luz, pero también
otros elementos, como nuestra huella dactilar.
◼ Un sistema de entrada de sonido (micrófono) que permite captar audio con una calidad muy
buena.
◼ Un sistema de salida de audio (altavoz o salida de auriculares) que te permite oír cualquier
sonido reproducible.
El sistema más extendido en España es Android (aproximadamente cerca del 90% del
mercado) aunque repartido en múltiples fabricantes. Los más distribuido es España son, en
este orden Xiaomi, Huawei, Samsung y Apple.
Fuente: es.Kantar.com
GOOGLE PLAY
En Google Play podemos instalar las aplicaciones directamente desde nuestro ordenador,
utilizando el navegador. Si tenemos varios dispositivos (y estamos identificados con el
mismo usuario) podemos elegir en cuál de ellos queremos que se instale la aplicación.
APP STORE
En App Store esto no se produce de una forma tan sencilla, aunque podemos elegir las
aplicaciones y configurar nuestro dispositivo utilizando el ordenador mediante la aplicación
iTunes, pensada originalmente para la descarga de música, pero que se convierte en un
verdadero centro de control de nuestros productos descargados para los dispositivos Apple.
Recuerda que no por tener más aplicaciones en tu móvil eres más productivo. Maneja
aquellas que te permitan mejorar en tu día a día.
Los datos. Tus datos y los datos de los clientes. Tienes en tus contactos información de
mucha gente. Pero también, en nuestros servicios compartidos en la nube, podemos estar
manejando un montón de datos de clientes o de otras personas.
En un entorno de trabajo, no es posible ningún control sobre los datos personales en los
dispositivos particulares.
Incluso, si dejamos nuestro móvil en cualquier sitio, lo perdemos, o nos lo roban, alguien
puede acceder a datos sensibles.
Y hay otro riesgo relacionado con el uso: un riesgo evidente. El peligro de procrastinar, es
decir, de no hacer lo que toca, posponiendo lo importante. A más de uno le han pillado con
el CandyCrash en horas de trabajo.
En otro vídeo hemos visto otro problema. Recibimos llamadas fuera de nuestro horario, o
se atienden asuntos personales en horario de trabajo.
BENEFICIOS
Pero son más los beneficios. De hecho, los usos abusivos tienen solución.
Por ejemplo, algunos se pueden solucionar con un móvil dual. Muchos teléfonos permiten
instalar dos tarjetas SIM: La personal y la profesional. Así podremos mantener nuestros
entornos separados cuando es necesario.
Haciendo un buen uso responsable del dispositivo podemos tener muchas más ventajas.
BYOD
Pese a estos riesgos muchas empresas han adoptado la política BYOD (Bring Your Own
Device), animando a los empleados a llevar sus propios dispositivos.
Es verdad que esto puede tener riesgos, sobre todo
relacionados con el acceso a redes y datos, pero con un
uso responsable, la tecnología y protegiendo los datos
se consigue mayor flexibilidad.
Una de las ventajas de los móviles es la autonomía.
Ahorramos un montón de tiempo en desplazamiento.
No hace falta pasarse por la oficina a contestar un mail.
Además, las comunicaciones con los clientes pueden
ser mucho más fluidas y las herramientas de
productividad (agendas, aplicaciones de notas,
gestores de tareas) animan a los profesionales a mejorar su forma de trabajo.
La tendencia de tener el dispositivo en el trabajo es imparable. No está demás algunas
medidas de seguridad. Una buena política BOYD debe:
◼ Crear normas sobre qué usar y cuando.
◼ Concienciar a los trabajadores sobre el uso adecuado.
◼ Establecer tiempos y momento límites para el uso personal.
◼ Regular la toma de imágenes en la empresa.
◼ Proteger los dispositivos con contraseñas seguras, o mejor aún con control biométrico, como
el uso de huellas dactilares
◼ Y proteger las propias redes evitando wifis abiertas a las que pueden acceder personas
ajenas.
No lo dudes: Haciendo un uso responsable de tu smartphone tus beneficios son muy
grandes.
1) Cuida a tus clientes: es decir, cuida sus datos. No solo es algo básico que les debes, es
hasta un imperativo legal. Cambia tu Pin periódicamente e incluye medidas biométricas, si
están disponibles. Los móviles se pierden (o alguien “los cambia de sitio y bolsillo”) pero
tus datos no pueden perderse ni “irse con otros”.
2) Mima tu teléfono: No instales aplicaciones fuera de las tiendas oficiales (En Android es
posible) y mira bien lo que instalas. Comprueba que tus aplicaciones no hacen un uso
excesivo de la batería, y límpialo de vez en cuando (no encoje y las huellas sobre la
pantalla no le fortalecen), pon una funda y un cristal para proteger la pantalla.
3) Revisa tus conexiones: ¿Te hemos dicho ya que no te conectes a wifis públicas? Si tienes
poder sobre la red en la que te conectas (como en una oficina) cuida las claves de acceso,
controla a quién se les das y modifícalas con frecuencia.
4) Un poco de silencia, por favor: Silencia el móvil en las reuniones y cuando estés hablando
con otros. Y cuando quieras mejorar tu productividad puede ser el momento de desactivar
notificaciones durante un tiempo. Valora cuando es necesario que estés informado de
todo al segundo y cuando puedes dejar pasar un tiempo y luego revisar todo lo nuevo.
5) Mantén tu privacidad: Todos estamos acostumbrados a dar todos los permisos a las
aplicaciones, pero una aplicación para saber los resultados deportivos ¿debe tener acceso
a tu micrófono? Lee y piensa antes de aceptar.
6) Elimina la tentación: Si Candy Crash es adictivo y te roba tiempo. ¿No sería bueno
eliminarlo? Estás a una dos solo dos pulsaciones de hacerlo. Presiona sobre el icono y
pulsa desinstalar.
7) Educa a tus clientes y colaboradores. Puede ser difícil, pero intenta desviar
conversaciones en medios no adecuados hacia formas más formales. El caso más claro es
WhatsApp. Reconduce las conversaciones hacia otras herramientas.
8) Piensa lo que escribes. Revisa antes de escribir correos electrónicos: Lo escrito, escrito
queda. Revisa tus respuestas “a todos” para no emitir información sin necesidad. Cuida los
encabezamientos para que tu mensaje se lea y sea útil.
9) Haz limpieza: Además de las aplicaciones que te distraen, revisa si necesitas todas las
aplicaciones que tienes. Si hace un año que no la usas… ¿seguro que no sobra? Esto te
liberará espacio para otros elementos que seguro te serán más útiles.
10) Usa apps para mejorar tu productividad: Te vamos a presentar muchas que pueden serte
de utilidad. Te van a ser de gran ayuda, pero no olvides que ellas solas no van a
solucionarte las cosas.
No olvides que son tus hábitos y tu manera de trabajar las que van a mejorar tu productividad.
Empecemos por la vista, que en el móvil está representado en la cámara. Piensa que
cantidad de utilidades profesionales puedes sacar:
◼ En una sesión de formación o en una reunión, las ideas que se han plasmado en una
pizarra... captúralas con tu cámara. A veces la imagen plasmada en la pizarra deja mucho
más claro que las notas la esencia de lo que se ha contado. Puedes guardar esas imágenes en
una aplicación del tipo de Evernote, lo que te permitirá luego trabajar sobre ello.
◼ Haz fotos periódicas de tus trabajos, sobre todo cuando es un proceso que visualmente se
ve. Lleva un control cronológico de los avances para poder ver la elaboración e incluso para
detectar fallos o para mostrar al cliente elementos que no quedan visibles al final del trabajo.
◼ Y no solo eso. Tienes un estupendo escáner que te permite capturar documentos e incluso
elementos en una superficie vertical, como una pared.
Escanea las tarjetas de visita. Muchas aplicaciones añaden los datos a tus contactos.
SISTEMA DE AUDIO
POSICIONAMIENTO
Tu teléfono puede posicionarte exactamente en el lugar dónde estás gracias al GPS. Puedes
obtener las coordenadas en las que te encuentras.
Por ejemplo, tanto en Google Maps como en la aplicación de mapas de Apple, simplemente
presiona sobre el punto en el que te posicionas. En la información más detallada de la
posición tendrás tus coordenadas exactas. Recuerda además que puedes activar en tu
cámara la geo-posición. Las fotos que tomes tendrán las coordenadas exactas.
ASISTENTES DE VOZ
Hemos vistos elementos básicos y fundamentales. Pero otras funciones nos pueden ser muy
útiles. Los asistentes de voz están en dispositivos específicos, pero también están en tu
dispositivo: Siri en los iPhone y Ok Google en Android.
Todo lo que hacen lo puedes hacer directamente. Pero mientras estás haciendo otras
labores te puede resolver asuntos más cómodamente que la calculadora del dispositivo.
Además, los asistentes te pueden agregar eventos o recordar las tareas del día.
Es posible que en una oficina sean más complicadas de usar, pero no lo dudes, han llegado
para quedarse y cada vez podrán ayudarnos en más funciones.
TETHERING
Por último... Usa tu smartphone para realizar tethering. Es decir, usar tu dispositivo como
módem para dar servicio con tus datos a tu ordenador cuando estés en un sitio sin Wifi ni
acceso a red.
Piensa en los pormenores de tu trabajo. Seguro que estas acciones, que a veces hacemos en
nuestra vida personal, tienen también un uso profesional.
Se práctico y saca provecho profesional a tu smartphone.
Si usas un dispositivo Apple, utiliza la multitarea para tener más de una aplicación a la vez
con Slide over o con Split View. Podrás tomar nota en Evernote, mientras estás consultado
tu agenda diaria o semanal. También podrás hacer lo mismo en dispositivos Android.
COMPARTIR
Algo que debes saber manejar con fluidez siempre, es la posibilidad de compartir.
También puedes compartir elementos con dispositivos Apple cercanos
mediante Airdrop, o usando bluetooth en cualquier dispositivo.
Aunque no estén cerca, si estás consultando
una página web o manejando cualquier
elemento, puedes enviar información a otros
dispositivos, o a otras aplicaciones. Así sacarás
mucho más partido de todo lo que tienes.
Una forma de conectar tus aplicaciones es utilizar la aplicación
IFTTT. Con ella puedes hacer que determinados eventos de una aplicación se muestren en
otra de forma automática.
Así te liberas de hacer trabajos repetitivos.
TEMPORIZADOR
Uno de los beneficios de esta técnica es que nos obliga a dividir las tareas en trozos muy
pequeños y en marcarnos pequeños objetivos que vamos a ir pudiendo cumplir. Nos obliga
también a descansar, que es importante, y nos fuerza a eliminar las distracciones que las
mismas tecnologías nos dan: atender el mail, revisar notificaciones. Si son imprescindibles,
márcalas como un Pomodoro más a resolver.
Prueba esta técnica, sobre todo para trabajos específicos que requieran durante un tiempo
toda tu concentración. Y usa tu smartphone como aliado para aumentar y mejorar tu
productividad.
Puedes probarla de forma manual, pero te proponemos una herramienta: Be Focused.
Be Focused para iOs y Focus To-Do para Android son herramientas que permiten utilizar el
método Pomodoro. El funcionamiento es muy semejante en todas las aplicaciones de este
tipo.
Añade tus tareas, intenta que sean acabables en el tiempo de cada Pomodoro, o bien,
divídelo en varios si requieren más tiempo. Es posible que necesites “varios Pomodoros”
para completar la actividad.
Puedes preparar un listado con las que necesitas. Pulsa Play para empezar el reloj.
En las opciones puedes definir algunas cosas. Por defecto, los tiempos que se marcan son
los recomendados por la técnica, pero puedes ajustarlos.
Puedes añadir un sonido al cronómetro. Hay personas que prefieren que esté en silencio y
hay a quien le ayuda el sonido. También puedes definir el sonido cuando se termina el
trabajo o cuando se finaliza la parada.
En la vista de cronómetro irás viendo el avance de tus tareas y obtener estadísticas sobre tu
actividad diaria, o semanal.
Recuerda que en iOS todas las aplicaciones existentes se cargan en las páginas principales
que se van abriendo.
En Android es un poco distinto, dependiendo del fabricante, es posible que el grueso de
aplicaciones esté accesible al pulsar el botón central. En las páginas principales solo están
las que utilizas más.
En Android puedes usar los widgets que te dan un acceso rápido a los contenidos. Son muy
útiles, pero, cuidado, si usas muchos puedes ralentizar el sistema.
Tal vez no todo tenga que estar en carpetas, puedes dejar fuera las que usas
constantemente.
Utiliza el dock de iPhone, o las aplicaciones de acceso rápido de Android para incluir lo más
utilizado. No necesariamente lo que ha puesto el fabricante.
Seguro que la aplicación con la que hablas por teléfono tiene que estar allí. Pero a lo mejor
la de contactos no es necesaria. Puedes acceder a los contactos desde la aplicación del
teléfono. Elije las más habituales: el calendario, el gestor de tareas, el correo electrónico.
Valora las más utilizadas.
Mantén tu teléfono ordenado para mejorar el uso que haces de él.
CONCLUSIONES
Utilizar nuestro Smartphone nos da una nueva perspectiva de nuestro trabajo y nos abre
unas posibilidades que no podíamos imaginar hace unos pocos años.
Pero no olvides que puede traer (sobre todo su mal uso) riesgos. Riesgos que tú puedes
evitar.
Es importante que conozcas bien tu teléfono y los entornos en los que trabaja.
Además, tienes que conocer los riesgos y poner las medidas que están en tu mano (y son
fáciles de llevar a cabo) para sacar el máximo partido de forma segura.
Hoy, los dispositivos móviles inteligentes se han convertido ya en parte de nuestras vidas y
de nuestro trabajo, o mejor, dicho, de nuestra forma de trabajar.