TRABAJO AREA DE

RECURSOS HUMANOS

SonPalacios GRUPO

ZAPLER
 INTRODUCCION

Las empresas trabajan en un contexto que está en constante cambio. La necesidad de

supervivencia y las exigencias de competitividad cada vez má s altas hacen que la gestió n de
recursos humanos sea uno de los factores má s importantes dentro de la empresa, y que un
buen Plan de Recursos Humanos sea determinante para el éxito de los objetivos.

El Plan de Trabajo de los Recursos Humanos propicia la mejora de la calidad en la gestió n de

los mismos, acompañ ando el cambio en la cultura organizacional e impulsando una gestió n
integradora, capaz de responder a los objetivos estratégicos de la empresa.

Esta gestió n debe incluir diseñ o de planes estratégicos conducidos ú nicamente al

enriquecimiento y satisfacció n de sus Recursos Humanos como medio fundamental para
alcanzar las metas.

Este Plan de Recursos Humanos debe dejar bien claro cuá l es el cometido y cual el
fundamento o la base, y el departamento de Recursos Humanos debe asumir un papel
estratégico en la realizació n de tareas que apoyen y refuercen las responsabilidades de los
trabajadores para la satisfacció n de las metas individuales o de grupo.

El objetivo principal hoy en día, en la mayoría de los casos, es que la empresa produzca má s y
mejor. Por ello los objetivos del Plan de Recursos Humanos deben ayudar a lograr este
propósito. Se debe buscar mejorar el rendimiento del trabajo y de los trabajadores, brindar
bienestar y aclarar el trabajo a desempeñ ar.

En consecuencia, el Plan trabaja para optimizar la planificació n de los recursos humanos,

contemplando el análisis de perfiles y la descripció n de puestos de trabajo, la definició n de
competencias requeridas y la carga laboral. De este modo, implementa una metodología
eficiente para el reclutamiento del personal e ingreso a la empresa realizando una adecuada
evaluació n psicotécnica de los técnicos y profesionales seleccionados en base a la legislació n
vigente.

Igualmente, colabora con la empresa y otras á reas que lo requieran en cuestiones vinculadas a
la gestió n y administració n de los recursos humanos. En este sentido, participa en el
desarrollo de políticas internas en materia de su competencia para unificar criterios de
gestió n e impulsa la optimizació n de los procesos y procedimientos relacionados con los
recursos humanos de la empresa, con el propó sito de alcanzar los está ndares de calidad
conforme a los requerimientos de excelencia del servicio.

En virtud del interés que tiene la empresa QUALITA EDUCATION, de contar con un á rea de
apoyo en donde puedan descargar cada uno de los derechos, obligaciones y cargas laborales
que está n prescritas en las distintas leyes laborales y las obligaciones por parte de los
trabajadores, se crea el Á rea de Recursos Humanos.
Con el fin de cumplir con el propó sito de su centralizació n, es necesaria la elaboració n de
ciertos parámetros bá sicos, los cuales se irá n desarrollando paso a paso dentro del presente
Plan. Esto involucra la participació n de diversas á reas que tengan a personas que actú en como
jefes inmediato superior de otros trabajadores sobre los que tengan poder de direcció n.
Asimismo, se detallará n las obligaciones (formas y plazos) que se deberá cumplir dentro de
esta nueva Á rea.

Finalmente, la participació n de otras á reas involucra que toda informació n con contenido
laboral que se encuentre en poder de aquéllas deberá n ser remitidas a esta nueva Á rea, en las
formas y plazos que se explicará n en el presente Plan. Sin perjuicio del presente Plan,
cualquier sugerencia ya sea para la modificació n ya para el mejoramiento del Plan será n
bienvenidas.

Así podemos concluir que el Plan de Recursos Humanos tiene gran trascendencia en el
resultado final de la empresa a través de los objetivos tantos implícitos como explícitos. Y
en general si se logran estos objetivos se logran resultados positivos para la empresa. Pero
teniendo en cuenta siempre que el eje fundamental del éxito de las organizaciones son las
personas y que logrará n dicho éxito gracias al apoyo y gestió n de Recursos Humanos.

MISION Y VALORES DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

MISION:

“El logro del mejor equipo humano al servicio de la empresa, bien motivado, formado e
implicado en los proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitiva para el
mantenimiento y el desarrollo del liderazgo de QUALITA EDUCATION”

VALORES:

 Enfocados hacia objetivos de negocio,

 Preocupados por mejorar la calidad y eficacia del servicio que muestran nuestros
trabajadores,
 Defensores del trabajo en equipo,
 Con interés por trabajar con personas,
 Con alto conocimiento global de la empresa y de su organización,
 Con misión de empresa a medio y largo plazo,
 Como compañeros creativos, amables, autoexigentes y entusiastas,
 Comunicadores de la cultura y valores de la empresa,
 Comprometidos e identificados con la empresa.
OBJETIVOS Y POLITICA DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

OBJETIVOS:

El nú cleo del Plan de Trabajo es la definició n de los objetivos concretos. Se establecen los
siguientes objetivos:

 Aumentar la eficacia del personal de las á reas de ventas y atenció n al cliente, para
facilitar el cumplimiento de los objetivos de calidad de servicio, establecidos por la
empresa.
 Aumentar la identificació n y el nivel de compromiso con la empresa de los empleados de
la compañ ía, como elemento clave para impulsar la competitividad a medio y largo plazo.
 Desarrollar el marco del Á rea de Recursos Humanos adaptá ndose a la estructura
organizativa, para lograr la mejor asignació n de recursos y la má s rá pida adecuació n
persona-puesto.

POLITICAS:

Política de planificación de Recursos Humanos, que comprenden los aspectos de desarrollo

organizativo, productividad, planificació n de plantillas y definició n de perfiles.

Políticas de incorporación de Recursos Humanos, que comprenden los aspectos de contratació n

e integració n del personal a la empresa.

Políticas de Desarrollo de Recursos Humanos, que comprenden los aspectos de clima laboral,
formació n, promoció n, flexibilidad y motivació n.

Este Plan de trabajo estará comprendido por la implementació n de los siguientes procesos:
 PLAN DE TRABAJO
AREA DE RECURSOS HUMANOS AGOSTO - DICIEMBRE 2022

IT OBJETIVOS METAS ACTIVIDADES RESPONSABLE CRONOGRAMA

1. Organizar la gestió n interna de los 1.1. Organizar las políticas y

Recursos Humanos. procedimientos internos; asimismo
la creació n de un plan de trabajo.

1.2. Organizació n de la nueva Recursos

documentació n del á rea de Humanos
Recursos Humanos.

1.3. Elaboració n de base de datos AGOSTO

virtual que comprendan los
aspectos laborales, sociales y
humanos que giran alrededor del
ambiente laboral del trabajador.

PLANIFICACIÓN 1.4. Creació n de un cuadro de Recursos

I DE POLITICAS DE indicadores de la Oficina de Humanos
RECURSOS Recursos Humanos.
HUMANOS
2. Definir las políticas, directivas y
lineamientos de la entidad. 2.1. Aná lisis y evaluació n de los
procedimientos existentes.
AGOSTO -SEPTIEMBRE
2.2. Formulació n de los procedimientos
del á rea. Pasos a seguir por el á rea
de Recursos Humanos y por las
á reas que se relacionan con esta. Recursos
Humanos
2.3. Aprobació n y aplicació n de los
procedimientos.
3. Planificació n de los Recursos
Humanos.
3.1. Informe de aná lisis de necesidad de
personal. AGOSTO-DICIEMBRE

3.2 Mapeo de puestos.

3.3 Dotació n y la formulació n de cuadro
de puestos de la entidad.
 1. Diseñ o de puestos. 1.1. Descripció n y aná lisis de puestos.
ORGANIZACIÓN
II DEL TRABAJO Y 1.2. Elaboració n de perfiles de puestos.
SU DISTRIBUCIÓN

Recursos
Humanos AGOSTO-DICIEMBRE
2. Administració n de puestos. 1.3. Valorizació n de puestos.

1.4. Administració n de cuadro de

puestos de la entidad.

(Gestión de la incorporación)
III GESTIÓN DEL
EMPLEO 1. Selecció n. 1.1 Bases de concurso de selecció n.
Recursos AGOSTO-DICIEMBRE
2.1 Aviso de convocatoria. Humanos

3.1 Reclutamiento.

4.1 Selecció n.

5.1 Evaluació n

6.1 Elecció n.

Recursos
Humanos
2. Vinculació n.
7.1 Contratos y resoluciones.
Recursos
Humanos AGOSTO-DICIEMBRE
3. Inducció n. 8.1 Inducció n general.

9.1 Inducció n especifica.

Recursos
10.1 Supervisió n mediante formatos y Humanos
reportes de evaluació n del periodo
4. Periodo de prueba. de prueba.
 11.1 Actas de retroalimentació n.

(Administración de personas)

1. Administració n de legajos.
1.1 Organizar los legajos de los AGOSTO-DICIEMBRE
colaboradores (digital o físico).

2. Control de asistencia. 2.1 Generar reportes de asistencia, rol

de vacaciones, registro de
licencias y permisos, entre otros.

3. Desplazamiento. 3.1 Registro de desplazamiento de lo AGOSTO-DICIEMBRE

colaboradores (rotació n,
destaque, designació n, encargo de
funciones y comisió n de
servicios).

4.1 Informes y resoluciones.

4. Procedimientos disciplinarios.

5.1 Formato y registro de entregas de

5. Desvinculació n. AGOSTO-DICIEMBRE
cargo.

6.1 Resoluciones de desvinculació n.

7.1 Encuestas de salida.

IV GESTIÓN DE 1. Evaluació n de desempeñ o del 1.1 Creació n de un plan anual de
RENDIMIENTO personal. evaluació n.
Recursos
2.1 Generar herramientas y NOVIEMBRE
Humanos
metodologías para la evaluació n
(registro de calificaciones, matriz
de monitoreo y generar un plan de
mejora de acuerdo a los
resultados obtenidos)

1. Administració n de Recursos AGOSTO-DICIEMBRE

V GESTIÓN DE 1.1 Reportes de planilla, resoluciones
compensaciones. Humanos
COMPENSACIÓN de beneficios, boletas de pago y
reporte de compensaciones no
econó micas, entre otros.

.
1. Capacitació n. 1.1 Diagnó stico de necesidades de NOVIEMBRE
GESTIÓN DE capacitació n.
DESARROLLO
VI Y 2.1 Plan de desarrollo de
CAPACITACIÓ colaboradores.
N
3.1 Generar formatos de ejecució n
de capacitaciones (registro de
asistencia, formato de Recursos
compromiso o devolució n de la Humanos
capacitació n).

4.1 Evaluació n de capacitació n

(reacció n, aprendizaje, aplicació n
e impacto).

5.1 Registro de capacitaciones

internas.
 2.1 Plan de línea de carrera.
NOVIEMBRE
Recursos
2. Progresió n en la carrera 3.1 Diagnó stico de potencial de Humanos
desarrollo.

1.1 Orientació n a los tramites y

GESTION DE consultas del personal en los
RELACIONES 1. Optimizar las relaciones aspectos laborales, sociales y
VII
HUMANAS Y laborales individuales y humanos que giran alrededor del
SOCIALES colectivas. ambiente laboral.

2.1 Elaboració n de reglamento

interno de seguridad y salud en
el trabajo. AGOSTO-DICIEMBRE
2. Seguridad y salud en el trabajo. Recursos
Humanos
3.1 Establecer cronograma de
actividades importantes para la
3. Bienestar social. empresa (aniversarios,
cumpleañ os, fechas especiales,
entre otros).

4.1 Diagnó stico de cultura DICIEMBRE

organizacional.
4. Cultura y clima organizacional.
5.1 Medició n de clima.
Recursos
6.1 Planes de acció n para la mejora Humanos
del clima.
 GESTIÓN DE 1. Aná lisis e implementació n de Recursos SEPTIEMBRE 2013
1.1 Aná lisis del Reglamento Interno de
VI DESARROLLO Reglamento Interno de Trabajo Humanos
Y Trabajo existente
CAPACITACIÓ
N 1.2 Actualizació n de RIT.

VII GESTION DE
RELACIONES
HUMANAS Y
SOCIALES