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¿Cuáles son las mejores Redes Sociales para empresas?

por Sonia Duro Limia | Ene 24, 2018 | Redes Sociales

Decidir cuáles son las mejores redes sociales para empresas requiere que
nos paremos a analizar qué queremos de ellas.

En un afán de tener presencia digital muchas compañías se lanzan a

abrir perfiles en todas ellas pensando que, de esta forma, les leerá más
gente y serán más conocidos.
El otro motivo que suelen buscar con ello es aumentar sus ventas,
directamente desde ellas. Sin embargo, desconocen que no se
concibieron para esto ni es el mejor uso que se puede hacer de ellas.

En este post vamos a detallar cuáles son las claves que tu

empresa debe tener en cuenta para tener presencia en las redes
sociales y cuáles elegir.

Tabla de contenidos [Ocultar]

1 ¿Por qué hay que elegir bien cuáles son las mejores redes sociales para
empresas?
2 ¿Qué debemos saber antes de elegir cuáles son las redes sociales para
empresas más adecuadas?
2.1   1. ¿En qué redes sociales están tus clientes?
2.2   2. ¿El uso que hacen los usuarios de esa red social encaja con tu
empresa?
2.3   3. ¿Cuáles son los objetivos de tu empresa para estar en redes
sociales?
2.4   4. ¿Cuáles son tus recursos?
3 ¿Cuáles son las principales redes sociales para empresas?
3.1   Redes sociales generalistas u horizontales
3.2   Redes sociales especializadas o verticales
3.3   Redes sociales temáticas
3.4   Redes sociales de geolocalización
4 ¿Cómo elegir las mejores redes sociales para empresas?
4.1   1. Facebook
4.2   2. LinkedIn
4.3   3. Twitter
4.4   4. Instagram
4.5   5. Google+
4.6   6. YouTube
4.7   7. FourSquare y Google My Business
 4.7.1   Google My Business
4.7.2   FourSquare
4.8   ¿Y qué pasa con Pinterest y con Snapchat?
5 Conclusión
5.1 ¿Te ha resultado útil este artículo?

¿Por qué hay que elegir bien cuáles son las

mejores redes sociales para empresas?

Antes de dar este importante paso, párate un momento y reflexiona

sobre lo siguiente:

Imagina que llegas a una web de una marca a la que le quieres comprar
un producto. En alguno de los márgenes de su página ves una ristra de
iconos con las redes sociales en las que dice estar presente. Tú haces un
clic en esa en la que tú también lo estás porque quizá quieras seguirla.
Cuando llegas a ella te encuentras:

Que no hay ninguna publicación.

Que la última publicación se hizo hace 6 meses.
Que sólo hay 3 publicaciones en ese perfil.

¿Qué piensas de ello? Quizá que esta red social no la está gestionando
la marca. Así que vuelves a la web y haces clic en otro icono en el que
también tú estás. Y te encuentras con lo mismo: una red social
abandonada.

¿Sigues pensando lo mismo que cuando visitaste la primera?

Seguramente no, ¿verdad?

Si antes fuiste condescendiente igual ahora ya empiezas a sentir que

esta marca algo está haciendo mal. Aunque no sepas identificar el qué,
te ha generado una mala impresión.
¿Quieres provocar estas mismas sensaciones con tu empresa? No
exagero si te digo que esto es bastante habitual en las organizaciones.
Sin embargo, estás a tiempo de transmitir una buena imagen de marca.
Para un buen trabajo, siempre estamos a tiempo.

¿Qué debemos saber antes de elegir cuáles son

las redes sociales para empresas más adecuadas?

Antes de ponernos como locos a abrir perfiles en todas las redes

sociales debemos hacernos varias preguntas. Solo cuando tenemos
claras las respuestas sabemos cuáles son las redes sociales para
empresas más adecuadas en cada caso.

  1. ¿En qué redes sociales están tus clientes?

Lo primero que debes saber es en qué redes sociales están tus clientes.
No querrás estar en un lugar en el que no tienes con quién hablar.

Imagina que vas a dar una conferencia sobre las bondades de hacer una
dieta disociativa y te encuentras con un público que quiere hablar sobre
mascotas. Desde luego, ese no es tu sitio.

  2. ¿El uso que hacen los usuarios de esa red social

encaja con tu empresa?
Lo adecuado es que tu empresa dé respuestas y soluciones a los
usuarios que están en ellas.

Por ejemplo, si tienes una agencia de viajes, estar en Facebook tendría

mucho sentido, ya que es una red social de ocio, fundamentalmente.

  3. ¿Cuáles son los objetivos de tu empresa para estar

en redes sociales?
Unas redes sociales son más adecuadas que otras para unos objetivos
concretos.

Por ejemplo, con Google+ puedes trabajar mejor el posicionamiento de

tu marca en los buscadores.

  4. ¿Cuáles son tus recursos?

Me refiero a recursos humanos y económicos. Las redes sociales no son
gratis y tienes que valorar cuánto tiempo y dinero estás dispuesto a
dedicarles.

Si vas autogestionar tus perfiles, verás que el tiempo es un bien muy

importante. Si prefieres externalizarlas en agencias o freelancers, será el
dinero lo que tendrás que valorar.

Puedes hacer un análisis más profundo de la situación que te lleve a

decidirte por las redes sociales para tu empresa más adecuadas. Pero,
al menos, respondiendo a estas 4 ya tienes un filtro importante que te
ayuda a seleccionarlas.

¿Cuáles son las principales redes sociales para

empresas?

Hay innumerables redes sociales funcionando actualmente y sería

imposible hablar de todas ellas en un post. Por eso, vamos a centrarnos
en las más importantes, que seguramente es lo que esperas leyéndome.
Para que entiendas bien lo que diré cuando hable de cada una de ellas,
unas líneas más abajo, quiero introducirte una breve clasificación:

  Redes sociales generalistas u horizontales

El fuerte de estas redes sociales para empresas es que buscan la
interacción entre personas y marcas sin un objetivo concreto.

Les vale hablar sobre cualquier tema. En ellas caben modelos de

negocio B2B y B2C. Aquí encontramos a Facebook, Twitter, Google+,
Instagram, Snapchat, Pinterest y WhatsApp.

  Redes sociales especializadas o verticales

Hay vida social 2.0 más allá de las generalistas. 😉

Las redes sociales especializadas permiten una selección mayor del

público con el que queremos interaccionar. Generalmente se especializan
en profesiones.

Probablemente estás pensando en LinkedIn, Womenalia o Domestika.

  Redes sociales temáticas

Vamos aumentando el grado de especialización. En este grupo
encontramos contenidos enfocados a un mismo tema o formato.
Hablamos de YouTube, Vimeo, Tripadvisor, Spotify o Fliker.

  Redes sociales de geolocalización

El punto diferencial es la ubicación de las personas. Obviamente,
entenderás que estas redes sociales para empresas tienen mucho
sentido si estamos hablando de negocios locales. Por eso, aparecen,
Google My Business, Foursquare o la sección de Facebook Places.

¿Cómo elegir las mejores redes sociales para

empresas?
Las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden
positivamente a tus objetivos. Teniendo en cuenta todo lo que hemos
hablado en este post sobre ellas, veamos cuál tienes que utilizar en tu
caso. ¿En cuáles debes estar? ¿Cuáles son las mejores para tu proyecto?

  1. Facebook
Ya sabemos que Facebook es la red social más utilizada, pero eso no
significa que tu empresa tenga que estar presente en ella.

Su carácter es, fundamentalmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría

de personas que estamos en ella hablamos de nuestra vida, mostramos
interés por gustos concretos, etc. En definitiva, en Facebook mostramos
nuestra cara más personal.

Otra de sus grandes ventajas es la buena plataforma que te ofrece para

hacer anuncios promocionados.

Si tu negocio es B2C, será muy recomendable que estés presente

en ella.

Ejemplos de negocios: Cines, artículos para bebés, gimnasios,

inmobiliarias, agencias de viaje, centros relacionados con la salud.
 Ejemplos de profesionales: Coaches, dietistas y cualquiera que quiera
potenciar su marca personal.

Entonces, ¿las empresas con modelo B2B no pueden estar en Facebook?

Claro que pueden. Pero no es su red principal. Depende de los recursos
de que dispongas.

En Facebook encuentras a esas personas que buscas en redes

profesionales, pero en su vertiente más personal. A veces esto puede ser
una ventaja, ya que ese momento de más relajación le hace que mire a
tu marca desde un punto de vista mejor.

La decisión la tomas tú, pero te recomiendo que si, por ejemplo, vendes
transporte, priorices las redes profesionales.

  2. LinkedIn
Si hablábamos de Facebook como la ideal para los negocios B2C…

…LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas

basadas en un modelo B2B.

En ella se buscan relaciones profesionales que generen negocio. Por eso,

un buen uso de ella implica publicar contenidos basados en aspectos
laborales.

No está bien visto, por ejemplo, compartir una foto del juguete de Star
Wars que te han traído los Reyes Magos. Eso déjalo para Facebook o
Instagram.

LinkedIn, además, ofrece una gran ventaja a los comerciales: es la

plataforma reina para trabajar el Social Selling y que vendas más
online.
No puedo pasar por alto que esta red social es la que tradicionalmente
se ha utilizado para buscar empleo. No me gusta darle este enfoque
porque es muy pasivo. Sólo diré una frase: LinkedIn es una plataforma
que te ayuda a buscar trabajo. Pero para ello, debes tener un perfil
activo y cuidar tu marca personal.

Ejemplos de negocios: Empresas de transporte, de embalaje, de renting

de coches, IT.
Ejemplos de profesionales: Comerciales, reclutadores de personal,
profesionales liberales.

  3. Twitter
Twitter es otra de las redes sociales para empresas más utilizadas.

Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido.

Por eso, la contrapartida es que tienes que estar muy activo en ella y
tuitear varias veces al día si quieres que tu perfil tenga relevancia.

Es ideal para fomentar la comunicación digital de tu empresa, ya que su

dinamismo te permite diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la
que la hace ideal para la atención al cliente.

Si tu marca está sujeta a tendencias, éste es tu lugar.

Ejemplos de negocios: agencias de marketing, partidos políticos,

deportes, periódicos, revistas, moda.
Ejemplos de profesionales: freelancers, políticos, deportistas, abogados
y, en general, profesiones liberales.

Desde mi punto de vista, Twitter es el complemento perfecto para tu

negocio B2B y B2C. No dudaría incluirla en la selección de redes sociales
para empresas.

  4. Instagram
 Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy
agradecido.

Las imágenes de calidad son muy bien recibidas y suelen tener éxito.

Tiene una tasa de interacciones muy alta y te encontrarás con un

puñado de likes muy fácilmente. El inconveniente es que no podemos
introducir enlaces que sean “clicables” en las publicaciones.

Por esta razón, trabajar bien el recuerdo de marca, el brand awareness,

es uno de los objetivos fundamentales de elegir a Instagram entre las
redes sociales para tu empresa.

Instagram, como Twitter, me parece el perfecto complemento

para modelos B2C y B2B.

Sin embargo, puedes plantearte que sea tu principal red social si te

dedicas a la imagen y siempre que tengas una Bio en la te muestres
accesible.

Ejemplos de negocios: agencias de fotografía, deportes de riesgo,

estaciones de esquí, centros de submarinismo y, en general, todas las
empresas.
Ejemplos de profesionales: fotógrafos, artistas, psicólogos y, en
general, todos los profesionales.

  5. Google+
Google+ es la eterna apuesta de Google por tener una red social propia.
Nunca acaba de funcionar, aunque no la podemos considerar como
fracaso.
Cualquier persona con un correo de mail tiene perfil en esta red. Pero ni
siquiera esto ha servido para que despegue.

Quizá porque es una red poco intuitiva, o porque no hemos acabado de

entender las ventajas de su uso, lo cierto es que existen pocos usuarios
en ella.

Debes tener en cuenta a Google+ como una de las redes sociales

para empresas porque ayuda a posicionarte en el buscador.

Esa es su función.

Ejemplos de negocios: ninguno en particular y todos en general.

Ejemplos de profesionales: aquellos que quieran dar un paso más en su
marca personal y luchar contra empresas para posicionarse en Google.

  6. YouTube
¿Tu principal forma de comunicación es el vídeo?

¿Vendes productos en los que es importante conocer cómo funcionan?

Si es así, considera a Youtube como una de las redes sociales para

empresas en las que debes tener presencia.

Crear vídeos suele ser caro y no siempre está al alcance de todas las
empresas. Quizá eso sea uno de los frenos para que las empresas
mantengan un perfil activo aquí. Pero si realmente quieres entrar en este
mundo, el propio Youtube te enseña a crear vídeos como poco
presupuesto.

YouTube tiene grandes ventajas para tu empresa. Las dos más

importantes son:

1. Te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO).

2. Te diferencia de la competencia, ya que son pocas las marcas que se
adentran en el videomarketing.

Ejemplos de negocios: escuelas de negocio o academias, empresas de

innovación, departamentos de I+D.
Ejemplos de profesionales: inventores, oradores, conferenciantes,
profesores, músicos.

  7. FourSquare y Google My Business

Claramente, las redes sociales para empresas que tienen presencia física
o son negocios locales, necesitan potenciar su presencia en las
plataformas de geolocalización.

Para tu local, es muy importante ser encontrado y valorado. Por tanto,

presta una atención especial a esta pareja.

Me permito que unir en este mismo apartado a redes tan distintas como
las mencionadas porque ambas tienen el mismo objetivo, aunque las
interacciones sociales no tienen nada que ver.

  Google My Business
Imagina que tienes que ir a un lugar concreto que no sabes dónde está.
¿Qué haces? No sé tú. Yo siempre miro en Google. ¡Y qué alegría cuando
lo encuentras a la primera! Y, más, si tiene reseñas que te dan
información adicional.

Eso es Google. Y esta es la razón por la que, si tienes un local, tienes

que tener esta sección perfecta sí o sí.

  FourSquare
Siguiendo con el supuesto anterior, supón que llegas al lugar y tienes
que esperar, tienes tiempos muertos o te apetece entretenerte. Te
logueas en FourSquare y ese local tiene perfil abierto. ¿Qué haces?
Yo, normalmente, digo que estoy ahí, subo alguna imagen y dejo alguna
referencia. Además, sé que con esta red social estoy jugando ser el
“dueño” de ese local (por supuesto, de forma ficticia).

Ejemplos de negocios: restaurantes, bares, hoteles, copisterías,

ferreterías, estancos, loterías, centros de belleza, fisioterapias, etc.
Ejemplos de profesionales: zapateros, modistas, mecánicos.

  ¿Y qué pasa con Pinterest y con Snapchat?

Ninguna de ellas aparece en el TOP5 de las redes sociales más utilizadas
por los usuarios.

A Snapchat le ha comido el terreno Instagram y Facebook. Sólo te

recomiendo que estés activo en ella si tu target es de adolescentes.

Pinterest ha estado mucho tiempo en España siendo una red social de

referencia, pero va perdiendo actividad.

Aunque el tráfico que genera es alto, solo te la aconsejaría si te

sobraran recursos como para ampliar las inicialmente definidas.

En ambos casos, creo que hay redes sociales para tu empresa que
cumplen mejor los objetivos generales a los que cualquier proyecto
aspira. Y es ahí donde las marcas pueden centrar sus esfuerzos.

Conclusión
Antes de abrir perfiles en las redes sociales, piensa que quieres de ellas
para tu negocio.

Una vez lo tengas claro, piensa si tus contenidos son más visuales o de
texto. Si tu temática es generalista o sectorial. Si tu modelo de negocio
es B2B o B2C. Si buscas hacer Branding, atención al cliente, posicionarte
en buscadores o responder a tus clientes con contenidos originales.

Por último, evalúa los recursos de que dispones. Con todo ello, decide.
Si titubeas, recuerda que los profesionales del marketing digital te
vamos a ayudar a elegir.De hecho, puedes comentarme tus dudas a
través de mi cuenta de Twitter y te responderé encantada.

Y ahora, ¿ya sabes cuáles de las redes sociales para empresas interesan
más para tu negocio?

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Sonia Duro Limia

Consultora de Marketing Digital, Social Media y Social Selling.
Especialista en estrategia digital y enfocada en cómo vender en
Internet. Docente en másteres y postgrados de marketing digital y
perfecta conocedora del sector de la logística y el transporte. Más de
20 años en ventas. Formación universitaria en Psicología.

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