ECOSISTEMAS DE NEGOCIOS (Redes Colaborativas)

N O M B R E D E L P R E S E N T A D O R

27 ABRIL 2021
 ECOSISTEMAS DE NEGOCIOS (Redes Colaborativas)
N O M B R E D E L P R E S E N T A D O R

Liga al formulario,
2 7 A B R I L 2para
0 2 1 el registro
de empresas interesadas en participar
en el proyecto Global Digital Talent.

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 ECOSISTEMAS DE NEGOCIOS (Redes Colaborativas)
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Fecha límite para entrar

2 7a ADing
B R I LTalk
2 0 2y1 participar en el Programa:
30 de abril ------- Elaboración de grupos

Asistencia a Masterclass es obligatoria ------ Constancias

 Dos
Factores Ecosistema
Infraestructura
Digital Clave (Redes
Colaborativas)
 Ecosistemas de Negocios
Las compañías de la era industrial estuvieron orientadas por
economías de escala de suministro, con altos costos fijos y bajos
costos marginales que les permitía aumentar los volúmenes y
reducir los precios. Esto llevo al dominio a las industrias del
petróleo, acero, electricidad, ferroviaria y automotriz.
En contraste, las compañías en la era del internet están
orientadas por economías de escala de demanda, conocidas
como “efectos de red”, donde los usuarios crean valor para los
usuarios, lo que atrae a más usuarios, quienes en su momento
crean más valor, que atrae a más usuarios, etc. Esto ha llevado al
dominio a los motores de búsqueda, las redes sociales, sistemas
operativos, comercio electrónico y tecnología móvil.
Esto significa que las compañías cambian de una integración
vertical a una orquestación abierta. Las firmas de plataforma no
crean simplemente valor por si mismas, sino que orquestan la
creación de valor por los ajenos a la organización.
 Ecosistema Alibaba

En septiembre de 2014, el grupo

Alibaba llevó a cabo su oferta pública
inicial - la más grande de la historia.

En el prospecto que compiló para

describir su visión, filosofía y
estrategia de crecimiento, Alibaba usó
una palabra no menos de 160 veces:
“ecosistema.”
 Ecosistema Alibaba

Desde el punto de vista de la biología, el término ecosistema generalmente se

refiere a:

Una serie de actores con varios grados de

complementariedades multilaterales no genéricas, que
no están completamente controladas de manera
jerárquica
 Ecosistemas de Negocios

La misión de Alibaba es facilitar el hacer negocios en cualquier

lugar. Con nuestro modelo de plataforma, estamos poniendo
en contacto a compradores y vendedores de todo el mundo,
para que estén en una mejor posición de asociarse con ellos y
así cumplir con las necesidades de los casi 700 millones de
usuarios en nuestras plataformas.
La plataforma Alibaba es más que una plataforma de menudeo, es
un ecosistema abierto.
Usuarios nacionales activos marcas
Proveedores de
Consumidores globales activos compradores servicios en tercera
parte
Pequeñas
fábricas

Ecosistema Abierto

La plataforma
sirve como
facilitador y Mercado
orquesta la
creación de valor

Infraestructura Pagos y Servicios Financieros

Como un proverbio chino dice:

“La mejor clase de bondad es como el agua, que beneficia

todo pero compite con nada.”

Basado en la economía digital, Alibaba ha creado un

ecosistema de negocios de pagos, logística, computación
en la nube, y otra infraestructura digital. Justo como el
agua y el aire en los ecosistemas naturales, Alibaba como
un ecosistema, abre estos recursos a las especies en él,
para que compita, cooperen y crezcan.
 Plataformas Abiertas en el Ecosistemas de Negocios Alibaba

Ha abierto miles de API’s Red de Logística Inteligente

Sociedad Extensiva con La Plataforma de Servicio en

Instituciones Financieras Tercera Parte para Comerciantes
Plataforma Abierta Taobao: Una Plataforma para Emprendedores Colectivos
• Plataforma Abierta Taobao (TOP): provee de socios externos con toda clase de materia
prima, sistema de contabilidad y seguridad de datos, para servir a los usuarios de Taobao.
• La misión de la Plataforma Abierta de Taobao es proveer una serie de servicios básicos de
comercio electrónico relacionados con la mercancía, el usuario, las transacciones y la
logística de Alibaba (todas sus subsidiarias como B2B Exterior, Taobao y Tmall), a los
comerciantes, desarrolladores, medios comunitarios y todos aquellos que lo necesiten, tal
y como se provee de agua , electricidad o energía.
• Los desarrolladores de software pueden obtener información de usuarios Taobao,
información de mercaderías Toabao, información de tiendas Taobao y mucha otra
información a través de API´s Taobao, al establecer las aplicaciones de comercio
electrónico correspondiente.
• En la actualidad, la Plataforma Abierta Taobao ha abierto miles de API´s. Los
desarrolladores que estén interesados en crear aplicaciones usando esta Plataforma,
deben solicitar una cuenta de desarrollador. Los socios de Taobao, los vendedores de
software independiente, o los comerciantes pueden todos tener el rol de desarrollador.
• Para el 2015, el número de desarrolladores de la plataforma abierta habían superado 1.35
millones.
 Financiera Ant: Sociedad vasta con Instituciones Financieras
Manejo de la Riqueza Micro Financiamiento Seguros

Ecosiste
ma más
Sociedad saludable
Ganar-
Ganar

Finanzas
Inclusivas
Sustenta
bles

Administración de Activos Socios Bancarios Socios de Seguros

Socios Institucionales
 Red Cainiao: Red de Logística Inteligente

Red Global de Paquetes

Más…

Recolección de
Cobertura Primera Milla Bodegas en Ultramar
Servicios de Logística
Red de recolección de Servicios de cumplimiento
Integrados
primera milla extendida a ofrecidos en Rusia, Francia,
Más de 200 socios Cainiao
más de 33 países y 142
Cobertura de Servicios en más
puertos
España, Malasia, Australia, etc.
de 220 Países y Regiones
Cainiao Guoguo – App de servicios de empaque, rastreo y embarque
vinculada por Cainiao
Plataforma de Reparto de Productos de Externalización
de Tareas (Crowdsourcing)
Servicios diferenciados para
Operaciones innovadoras al
individuos y pequeños
digitalizar el proceso de envío
negocios
- App para clientes - Modelo de
- Órdenes a un click Externalización Abierta
- Recolección de 1 de Tareas
hora a domicilio - App para personal de
- Devoluciones sin reparto
Crecimiento Año tras Año del
complicaciones Volumen de Paquetes (2) - Capacidad de reparto
- Más… existente potenciada
Penetración en
Usuarios Anuales (1)
Logística Inversa (3)

Notas:
1.- El número total de usuarios que usaron los servicios de Cainiao Guoguo de sep 2018 a ago 2019.
2.- Junio 2019 vs. Junio 2018.
3.- Porcentaje de paquetes devueltos generados en los Mercados de Menudeo en China de Alibaba que usaron los servicios de Cainiao
Guoguo.
 Plataforma de Servicio a Comerciantes Taobao
Una Plataforma que hospeda gigantes prósperos

Con la intención de brindar a los negocios más servicios y herramientas, el Grupo Alibaba estableció un “mercado de servicios”
en 2009.

En la actualidad, el mercado de servicios hospeda a miles de proveedores de servicios para que puedan brindar servicios a
millones de vendedores Taobao y Tmall. El volumen de transacciones anuales alcanza los miles de millones de dólares. El
mercado de servicios brinda cientos de miles de herramientas y servicios relacionados que incluyen el diseño de tienda
electrónica, sesión fotográfica, promoción de tráfico, administración de mercancías, administración de las órdenes,
administración interna de la empresa, subcontratación, etc..
Mercado de Servicios Taobao
La categoría de servicios más popular en 2015 (los primeros 10)
Estudio de Caso
Categoría de Servicio El rápido desarrollo del comercio electrónico no sólo lleva al surgimiento de nuevas profesiones
como las Tao girls y los KOL’s (Líderes de Opinión Claves), sino también hace de la fotografía una
Computación en la Nube carrera más popular.
Diseño de Tiendas El mercado de servicios de fotografía (sy.taobao.com) fue lanzado en junio del 2013 y desde
Personalización entonces ha hospedado a casi 200 agencias de fotografía y ganado el apoyo de agencias
internacionales en Corea, Alemania, Italia, etc. Es capaz de ofrecer modelos de todo el mundo,
Sesión Fotográfica y de Edición fotografías de las mercancías, diseño de la página del producto, videografía, y otros servicios
Análisis de Tiendas e Industria relacionados.
Administración de la
Promoción
Promoción del Tráfico
Administración de las
Mercancías
Administración Interna de la
Empresa
Administración de las Órdenes
Caso de Estudio
KOL “Facilitadores o Incubadores” ---- Ruhnn

Ruhnn recauda 125 millones de dólares en su

Oferta Pública Inicial en Estados Unidos

Ruhnn fue fundada en 2015 por Feng Min, un antiguo propietario de una tienda en línea, y es una de los primeras en capitalizar
con las prometedoras estrellas del internet en China.
La compañía respaldada por Alibaba ofrece una suite de servicios para que los Líderes de Opinión Clave (KOL’s) se conecten con sus
seguidores por un lado, y por el otro, con las marcas y menudistas. Ruhnn opera tiendas en línea para estrellas del internet y se
encarga de todo el ciclo de comercio electrónico, desde el diseño del producto, la manufactura, el almacenaje, la entrega (a través
de compañías de logística en tercera parte), hasta el servicio post-venta.
La mayoría de los ingresos de Ruhnn vienen de sus ventas directas de productos de moda y estilo de vida, sin embargo forjaron un
modelo de plataforma menos cargada de activos en 2017. El modelo esencialmente permite a las tiendas en tercera parte y a los
comerciantes comprar servicios de publicidad de la clasificación de KOL’s de Ruhnn. La empresa ha crecido este segmento de
menos de 1 porciento de sus ingresos totales en 2017, a 11.7 porciento en los últimos 9 meses del 2018.
Red de Logística Cainiao
Un Caso de Estudio de un
Modelo de Ecosistema
 Las ventas en línea del Día de los Solteros sobrecargaron los servicios de reparto
Volumen de ventas en el Doble 11 en Número de Productos en el Doble 11
RMB*

En 2012, muchas tiendas chinas de línea blanca tuvieron un día de locos en

ventas el “Día del Doble Once”, y como resultado, las compañías de reparto
exprés también estuvieron saturadas.
Los productos se apilaron como montañas al grado de que las bodegas no
pudieron acomodarlos . La compañía de reparto exprés afirmó que ya habían
empezado con las entregas desde las 4 de la mañana y que esos productos
faltaban por despachar.
*El renminbi es la moneda de curso legal de la República Popular China y es emitida por el Banco Popular de China. El yuan es la unidad básica del renminbi. 1 EUR = 7,92CNY; 1 USD = 6,48
CNY
El Modelo de Ecosistema y la Red de Logística Cainiao como Caso de Estudio

¿Alibaba tiene que construir su propio sistema

de logística para potenciar el servicio?

“Si la responsabilidad de entregar mercancías por más de 550

billones de dólares fuera sólo de Alibaba, requeriríamos mas de 5
millones de empleados”
El Modelo de Ecosistema y la Red de Logística Cainiao como Caso de Estudio

Los efectos de la red hacen que las compañías “inviertan” su proceso y

desplacen su producción desde dentro de la empresa hacia fuera de ella. Es
claro que hay más clientes que empleados.

Esto significa entonces, que las compañías cambian de una integración vertical
a una orquestación abierta. Las compañías basadas en Plataforma no nada
más crean valor para sí mismas, sino que orquestan la generación de valor por
parte de los externos
La solución única de Alibaba:
Red de Logística Cainiao – Una Plataforma de Colaboración en Logística, Socializada y Basada en
Tecnología
Cainiao es más que una típica compañía de logística, es mas bien una plataforma abierta que permite la
colaboración con 3,000 socios de logística y 3 millones de repartidores – incluyendo las compañías clasificadas como
las primeras 15 dentro de China y 100 que operan internacionalmente. Esto permite a los comerciantes seleccionar
la opción mas eficiente en costo y tiempo, basada en datos en tiempo real llenos de rutas y compañías óptimas

almacenes
comerciantes
Colaboración con más de 3,000 socios
nacionales e internacionales compradores
Datos
repartidores
La red emplea millones de personas en
Compañías
de reparto Estaciones de
entregas y almacenes.
recolección

Más de 10 millones de metros cuadrados de 6 centros electrónicos alrededor del

Más de 40,000 estaciones de recolección mundo
almacenes que cubren áreas rurales y urbanas
El Modelo de Ecosistema y la Red de Logística Cainiao como Caso de Estudio

La Logística no es sólo trenes, aviones

y camiones.
Se trata de datos también. Nuestro enfoque siempre ha sido trabajar con socios. Eso
probablemente ayudó a establecer el ADN de la compañía: “el
Los servicios de reparto de la socio es a quien tu habilitas para solucionar el “necesito un
compañía, operados a través de la red socio, necesito una marca, necesito un proveedor para poder
Cainiao, brindan a las compañías de atender al consumidor final”. Somos firmes creyentes en que un
reparto exprés información de rutas a modelo de sociedad consciente es el mejor camino para
través de su programa de etiquetado perseguir nuestra misión.
de embarque electrónico, el cual
reemplaza un sistema manual con una
solución completamente digital más
eficiente.
Red de Mercado de Dos Facetas: de Regatear a Ganar-Ganar
La Mentalidad del Ecosistema es Reestructurar la Cadena de Valor Tradicional

Cadena Vertical Red Multilateral

I&D Consumo
I&D Ventas Consumo

(Conexión en Serie)
Ventas

Co-creación (Conexión en Paralelo)

Alineamiento
Transacción
Conexión
Abierto + Conectado + Cooperación=
Colaboración Coordinada
Cada uno contribuye, cada uno se beneficia.
Esto aumenta la longevidad y duración de los ecosistemas
Discusión

¿Cuál es la diferencia entre los ecosistemas de

y
Amazon actúa como un menudista mientras que Alibaba como una Plataforma
Amazon es un menudista
Un menudista en línea básico:
- lleva su propio inventario
- se enfoca exclusivamente en el cliente
Amazon usa los datos principalmente para
perfeccionar sus ofertas de productos y servicios
basados en los patrones de compra de sus
clientes. La compañía también comparte datos con
los comerciantes para ayudarlos a enlistar los
precios de productos correctos y manejar los
inventarios de manera competitiva.
Alibaba es un socio
Alibaba no tiene inventario ni compra ni vende mercancías.
La compañía opera como un centro comercial virtual,
ofreciendo a los mayoristas y menudistas una plataforma
que conecta a compradores y vendedores.
Alibaba ofrece un vasto set de datos sobre el comportamiento
del consumidor que permite a los comerciantes mejorar su
retorno de la inversión (ROI) en marketing.
Alibaba emplea también estos datos para brindar una
experiencia de compra realmente personalizada al
consumidor, al sugerirle nuevas marcas, promociones o
contenido que los consumidores ni siquiera sabían que existía.
Posiciones Estratégicas en el Ecosistema

En Alibaba, el término ecosistema es crítico dentro de

la organización para alinear los objetivos estratégicos y
diagnosticar si un negocio va en el camino correcto o
no. Separaré un ecosistema en tres distintos roles:
punto, línea y plano.
Las Posiciones Estratégicas Básicas en el Ecosistema: Punto
Los puntos brindan servicios funcionales, y
pueden ser individuos o empresas que tienen
habilidades socializadas pero que con frecuencia
Ecosistema no pueden sobrevivir por ellos mismos.
Por ejemplo: vendedores en Aliexpress,
desarrolladores de juegos en tiendas de Apps,
bloggers en Instagram, etc.

Punto Línea Plano

Vendedores Desarrolladores de Juegos

Es sólo en estos ecosistemas como Aliexpress, tiendas de Apps o Instagram, que estos puntos pueden
encontrar clientes a muy bajo costo. La gente que tiene talento en hacer negocios pudiera no ser buena
trabajando con grandes compañías. Por su fuerte instinto de negocios, pueden aprovechar
oportunidades de negocio, ya que esta habilidad es la más demandada en la industria.
Las Posiciones Estratégicas Básicas en el Ecosistema: Líneas

Las líneas son las empresas que combinan

funciones y capacidades productivas para
Ecosistema crear productos y servicios, utilizando con
frecuencia servicios brindados por los
puntos y los planos.

Por ejemplo: las marcas en Aliexpress, Lazada y

Amazon. Combinadas con el acceso directo a
Punto Línea Plano millones de clientes, recursos de marketing
baratos (especialmente en los primero días), y
unas capacidades analíticas de datos cada vez
más fuertes, estas nuevas marcas han disfrutado
de una fuerte ventaja competitiva
Las Posiciones Estratégicas Básicas en el Ecosistema: Planos
Los planos son plataformas que ayudan a
que nuevas líneas se formen y crezcan,
Ecosistema ofreciendo servicios de infraestructura y
crecimiento del punto de partida.
Por ejemplo, Linkedin, Alibaba, Google, Facebook, etc.

Lo que tienen en común los negocios principales

Punto Línea Plano de las empresa plano es que no venden productos
ni servicios en el sentido tradicional. Lo que las
compañías plano en realidad hacen es facilitar el
éxito de las líneas pues son ampliamente
responsables de facilitar la coordinación de la red
y de la inteligencia de datos.
 Punto
Ruhnn empezó en 2001 como una
empresa menudista de modas de
comercio electrónico llamada LiBeilin.
Fue una de las tiendas con más
ventas en Taobao en 2015.
Línea
En 2015, Ruhnn había migrado exitosamente su modelo de
negocio hasta ser el primer incubador de influencers en
China. Ruhnn selecciona, capacita y administra a bloggers
contratados. Cada blogger tiene su propio equipo, que
administra el contenido de las redes sociales, la maufactura
de ropa y la tienda Taobao.
Las Posiciones Estratégicas Básicas en el Ecosistema

Punto Línea Plano

Aspecto Fábrica, diseñador Marca, compañía de Taobao, Lazada,
fotógrafo logística Facebook
Vende una Crea un producto o Conecta las partes
Proposición de Valor capacidad o función servicio relacionadas

Ventaja Competitiva Experiencia Valor, costo y eficiencia Concordancia de eficiencia

Operaciones Diseño de sistemas e

Capacidades Procesos de trabajo
simples, no instituciones para
Organizacionales complejas optimizados y ágiles mediar las relaciones
Avanza al siguiente plano
Usa los recursos de los
ascendente y encuentra Permite el
planos robustos para
Estrategia Principal su propio nicho en una crecimiento de los
línea de rápido incorporar puntos
puntos y las líneas
crecimiento fuertes