Clase 2 Ecosistema Digital

Ecosistema Digital
Modulo 2
Docente: Harry Meza Delgado
Modulo 2: Ecosistema Digital
Empecemos…. ¿Que sabes de este tema?

¿Qué Es Un Ecosistema Digital?

La variedad de ecosistemas digitales es ya amplia y la mayoría de los
ecosistemas conocidos abarcan múltiples industrias e implican a
diferentes sectores de la industria, socios, competidores, clientes y
empresas. Esto desafía también la mentalidad tradicional del sector. El
enfoque de «controlar y centralizar» se está rompiendo y aparece una
mentalidad de «conectar y combinar». Por eso es también uno de
los modelos empresariales disruptivos de mayor éxito.
Así pues, una de las partes más importantes es comprender que estos
ecosistemas digitales no son capaces de sobrevivir con un solo
participante. Hay diferentes roles involucrados para que funcione. A
veces, incluso dar al competidor una mejor posición puede valer la pena.
https://morethandigital.info/es/que-es-un-ecosistema-digital-comprender-el-modelo-de-negocio-mas-rentable/
Ejemplo de Ecosistema Digital: Amazon

Desde alrededor del año 2000, el Amazonas está constantemente
construyendo su ecosistema digital. Primero el gigante de la venta al por
menor necesitaba construir una gigantesca infraestructura de servidores
en todo el mundo para poder servir a los clientes su plataforma de
comercio electrónico. Pero pronto Amazon comenzó a alquilar la
capacidad de los servidores a otras empresas. Este paso llevó a Amazon
Web Services (AWS) y fue un hito importante para la empresa para crear
este enorme ecosistema que tienen ahora mismo.
Amazon utilizó su propia infraestructura de AWS no sólo para suministrar
a otras empresas servicios de infraestructura, sino que la utilizó como
plataforma de lanzamiento para todos los demás servicios como Amazon
Prime Videos, Prime Music, Studio, etc.

Esto condujo a una rápida acumulación de servicios alrededor del
universo amazónico y también a una especie de encierro para muchos
usuarios. Tenían las ventajas de ser clientes principales y recibir los
paquetes más rápido, tenían acceso a la música de Amazon e incluso
podían ver series y películas de la biblioteca principal.
Amazon luego involucró a muchas compañías externas para participar en

este ecosistema. Así que la parte de comercio electrónico fue la primera
en abrirse y permitir incluso a los competidores utilizar esta
infraestructura de servicios y herramientas que Amazon ofrecía. Esto los
convirtió en un gran éxito cuando se observa todo su ecosistema
amazónico. El siguiente resumen que he creado te da un rápido vistazo al
vasto ecosistema que construyó la Amazona. Hay más de 40 subsidiarias
de Amazon hoy en día y habrá más en el futuro.

Esto condujo a una rápida acumulación de servicios alrededor del
universo amazónico y también a una especie de encierro para muchos
usuarios. Tenían las ventajas de ser clientes principales y recibir los
paquetes más rápido, tenían acceso a la música de Amazon e incluso
podían ver series y películas de la biblioteca principal.
Amazon luego involucró a muchas compañías externas para participar en

este ecosistema. Así que la parte de comercio electrónico fue la primera
en abrirse y permitir incluso a los competidores utilizar esta
infraestructura de servicios y herramientas que Amazon ofrecía. Esto los
convirtió en un gran éxito cuando se observa todo su ecosistema
amazónico. El siguiente resumen que he creado te da un rápido vistazo al
vasto ecosistema que construyó la Amazona. Hay más de 40 subsidiarias
de Amazon hoy en día y habrá más en el futuro.
¿Qué es un ecosistema digital?

Ahora que hemos visto lo que Amazon ha logrado en los últimos 20 años
de construcción de su ecosistema, podemos mirar un poco más en las
definiciones de un ecosistema digital.
Un ecosistema digital se centra en aportar un valor añadido a los clientes

mediante la optimización de los datos y flujos de trabajo de los diferentes
departamentos internos, herramientas, sistemas, así como de los clientes,
proveedores y socios externos. Debe eliminar los obstáculos del camino
del cliente y permitir que cada participante en el ecosistema utilice las
tecnologías y sistemas más avanzados para satisfacer sus necesidades
individuales.
Para estos ecosistemas ofrecer a los clientes un sistema unificado y fácil
de usar que aporte valor a través de una variedad de servicios, productos
y conocimientos.

Esto también permite que las plataformas crezcan exponencialmente y
superen al mercado normal mediante el uso de varios mecanismos
involucrados. Esto también significa que una variedad de modelos de
negocios son posibles al escalar un ecosistema. Desde la venta directa de
productos y servicios hasta la publicidad, las suscripciones y muchos más.
Al comprender mejor al cliente y realinear la oferta de productos es
posible aumentar el número de servicios y productos ofrecidos con el
número de conocimientos adquiridos de los clientes.
Esto hace que los ecosistemas digitales sean tan poderosos y también tan
rentables que la lista de las empresas más valiosas del mundo está
encabezada por empresas que cosechan el poder de los ecosistemas
digitales. Allí se encuentran Apple, Google, Facebook, Microsoft y muchos
más que están utilizando su base de clientes y un enfoque de ecosistema
para aumentar los ingresos y ofrecer mejores productos y servicios a sus
clientes.
https://www.incipy.com/blog/buenas-practicas-y-tips-en-microsoft-teams/
https://www.youtube.com/watch?v=ctd73Faz7K8
https://www.youtube.com/watch?v=ctd73Faz7K8
5 Características clave de un ecosistema digital

Centrado en el cliente
Cuando se observan los ecosistemas digitales más exitosos (mencioné a la
Amazonia anteriormente) se ve el enfoque estricto en la creación de
valor. A veces estos ecosistemas ni siquiera tenían un modelo de
monetización al principio, ya que se centraban en el cliente y en
comprenderlo, como aprenderemos en el próximo capítulo sobre los
datos, antes incluso de que empiecen a poner precio a los servicios u
ofertas. Estar centrado en el cliente no sólo se refiere al servicio al cliente
o a los anuncios/marketing personalizados que ofrece la empresa, sino
que es más bien un espectro completo de centralidad en el cliente que
sólo es posible debido a la escala del negocio. Esto significa operaciones
holísticas y colaboración entre departamentos y productos/servicios para
integrar el viaje del cliente lo mejor posible.

Datos impulsados por
Una de las principales ventajas de la utilización de un ecosistema digital
es la posibilidad de reunir más información sobre los procesos, los
clientes, las transacciones y otros aspectos. Esto hace que los datos sean
uno de los principales impulsores de todo ecosistema digital. Cuanto más
se pueda saber sobre el cliente, mejor se podrán ofrecer servicios,
software, tecnología y herramientas para mejorar el recorrido del cliente
a lo largo del mismo.

Automatizado
Debido a las enormes percepciones que los ecosistemas digitales recogen
de los clientes, proveedores y terceros, también es posible hacer que
estas percepciones sean procesables. La automatización es uno de los
elementos clave para reducir el precio, mejorar la satisfacción del cliente,
pero también ofrecer nuevos servicios/productos para aumentar el flujo
de valor.

Global
Ya habrán adivinado que es necesario tener una huella global. Los
ecosistemas digitales están ahí a escala y al limitarlos principalmente a
países o regiones nunca se obtendrá el beneficio de usar una plataforma y
un ecosistema. Esto significa que los ecosistemas digitales también
necesitan ser construidos para hacer posible la colaboración entre países,
geografías e incluso idiomas. A veces incluso es necesario abordar las
barreras culturales.

Dinámica
Debido a la escala de los ecosistemas digitales también vale la pena
mencionar que la mentalidad debe ser muy dinámica. Los ecosistemas
deben adaptarse rápidamente y reaccionar con rapidez a la dinámica
cambiante del mercado, de lo contrario la base de usuarios se moverá
hacia adelante y cambiará la plataforma. La inteligencia comercial, la
rápida toma de decisiones y también el uso de nuevas tecnologías y
modelos de negocio deben estar en el centro de cada decisión.
Insight consulting – ecosistema digital

3 Roles en un ecosistema digital

Antes de empezar a imaginarte como un constructor de ecosistemas,
tienes que profundizar en tu empresa y en tus ofertas. Esto también
significa que necesitas trazar un mapa de los ecosistemas que son
importantes para ti y el papel que tendrás en cada uno de ellos.
En general, hay tres papeles diferentes que tu empresa puede tener en un
ecosistema.

Orquestador de Ecosistemas
Estas empresas asumen el riesgo, la complejidad y también los retos de la
construcción de un ecosistema digital. Estas son compañías como
Amazon, google, Zoho One, etc. que permiten a otros participar en un
ecosistema y vender bienes y servicios a través de este sistema.

Productor Modular
Son empresas que contribuyen al ecosistema y monetizan el valor en
diferentes ecosistemas. Uno de los productores modulares más conocidos
podría ser PayPal. Con su servicio ofrecen a diferentes plataformas y
ecosistemas el servicio de tener una pasarela de pago unificada para que
los clientes puedan pagar fácilmente.
Un productor modular puede añadir servicios básicos a los ecosistemas

que satisfagan las necesidades de los consumidores y de las empresas,
pero también de los compradores y vendedores de alguna manera.

Cliente
El cliente puede ser una persona o una empresa y extrae valor del
ecosistema.
Cuando reservas un Airbnb entonces eres un cliente del ecosistema que

Airbnb ha creado y orquestado.
Los límites son a veces fluidos. Así, por ejemplo, alguien que es usuario de
Facebook es creador (contenido) y consumidor (anuncios) al mismo
tiempo. También, las compañías pueden encontrarse a veces usando, a
veces orquestando o a veces agregando servicios a múltiples ecosistemas
digitales.
https://www.pragma.com.co/blog/que-es-un-ecosistema-digital
Esto es todo por hoy
Y recuerda:
“…Juntos somos mas fuertes…”

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Ejemplo de Ecosistema Digital: Amazon

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