UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

ASIGNATURA:
MERCADOTECNIA

CATEDRATICA:
MIRIAN OLIMPIA RAMIREZ

PARTICIPANTE
GERMAN ANTONIO ANDINO POSAS (20211000032)

TRABAJO:
CAPITULOS

FECHA:
LUNES 20 DE MARZO DEL 2022
1¿Cómo responden los consumidores a diversas actividades de marketing
que podría utilizar la compañía? ¿Cuáles características del comprador,
que afectan el comportamiento de compra, le afectan más a usted cuando
toma decisiones de compra de ropa?, ¿se trata de las mismas
características que lo afectarían si comprara una computadora? Explique
(AACSB: comunicación; pensamiento reflexive).
R// El comportamiento de los consumidores dependen del tipo de
actividad que se realice como el caso de los factores culturales, los cuales
se basan en lo en lo que se demandan más en el sitio en donde se
encuentren o el grupo social al que pertenezcan, de pendiendo los
recursos económicos con los que cuentan, o los factores sociales los
cuales dependen de lo que más les gustan a la sociedad en ese momento
utilizando, diversas fuentes el más importante es el internet.
Lo que más llama la atención es el tipo de ropa que podría usarse con
respecto a mi entorno los precios y la influencia que pueden tener las
redes sociales o internet con respecto a mi estilo de vida.
Al comprar una computadora las características van más a los precios y a
lo que necesito, las redes sociales tienen gran influencia en esto, pero no
es parte de la decisión final, si no más como un apoyo antes de realizar la
compra.
2. ¿Qué es un líder de opinión? Describa la forma en que los
mercadólogos tratan de utilizar a éstos para vender sus productos (AACSB:
comunicación; pensamiento reflexivo).
R// Un líder de opinión es una persona que por las características que
posee o la actitud que tiene es influyentes para los demás ya que genera
seguridad y confianza sobre lo que dice. Los mercadologos utilizan a esta
persona para que hablen en su grupo social acerca de sus productos y con
ellos generar confianza sobre lo que venden esto puede, llegar a generar
un porcentaje alto de ventas.
3. Mencione y describa los tipos de comportamiento de compra del
consumidor. ¿Cuál ocurriría con más probabilidad en la compra de un
teléfono celular?, ¿y en la elección de una cena congelada? (AACSB:
comunicación; pensamiento reflexivo).
R// Tipos de comportamientos de compras del consumidor.
 1. Comportamiento de compra complejo: comportamiento de compra
de los consumidores en situaciones que se caracterizan por una
gran participación del consumidor en la compra y diferencia
importantes percibidas entre la marca.
2. Comportamiento de compras que reduce la disonancia: conducta de
compra de los consumidores en situaciones que se caracterizan por
alta participación, pero en las que se perciben escasas diferencias
entre las marcas.
3. Comportamiento habitual de compra: conducta de compra del
consumidor en situaciones que se caracterizan por la baja
participación del consumidor y la percepción de pocas diferencias
importante entre las marcas.
4. Comportamiento de compra que busca la variedad: conducta de
compra de los consumidores en situaciones que se caracterizan por
una baja participación de ellos aunque, perciban difeencias
significativas entre las marcas
En la compra de un teléfono celular el comportamiento que mas
influencias tiene es el de comportamiento habitual de compra debido a
que las personas no buscan determinada mente información acercas de
las marcas, ni evalúan sus características ni toman decisiones respecto a
que marcas comprar, pero reciben información de forma pasiva cuando
miran la televisión o leen revista y esto hace que se crea como
familiaridad con las marcas que influyen y convencen que compre ese
celular.
4. Explique las etapas del proceso de decisión del comprador y
describa cómo usted o su familia atravesaron este proceso en una
compra reciente (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).
R// Reconocimiento de las necesidades, búsqueda de información,
evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento
posterior a la compra.
Fuimos a comprar el vestido para mi sobrina teníamos teníamos una
necesidad ya que ella va a cumplir dos años empezamos a buscar y ver la
calidad de la tela del vestido vimos otras opciones, pero llegamos a un
lugar donde nos decidimos por un vestido, pero siempre revisamos el
vestido para que no tuviera ningún problema.
5. Mencione y describa las categorías de los adoptadores y explique cómo
un fabricante de televisores tridimensionales podría utilizar este
conocimiento al elegir un mercado meta (AACSB: comunicación;
pensamiento reflexivo).
R// Ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, divisibilidad y
comunicabilidad. Porque le da innovación a sus clientes enfocándose en la
calidad del producto que se está vendiendo al cliente teniendo en cuenta
los valores y las experiencias de los consumidoras potenciales así mismo
que no sea difícil de utilizar así como se aprobado por un límite de tiempo
y que pueda ver los resultados.

Capítulo 7.
1. Describa brevemente los cuatro pasos principales para diseñar una
estrategia de marketing impulsada por el cliente (AACSB:
comunicación).

R// Segmentación de Mercado: implica dividir el mercado en

grupos más pequeños de consumidores con necesidades,
característicos o conductas diferentes que podrían requerir
estrategias o mezclas de marketi ng específicas.

Mercad o Me ta: consiste en evaluar el atracti vo de cada

segmento del mercado y elegir uno o más segmentos para
ingresar.

La Diferenciación: implica en realidad diferenciar las ofertas del

mercado dela empresa para crear un valor superior para los
clientes.

El Posicionamiento: lograr que una oferta de mercado ocupe un

lugar claro, distinto y deseable en relación con los productos de
la competencia, en la mente de los consumidores.

2. Mencione y describa los cuatro principales conjuntos de variables

que podrían utilizarse para segmentar mercados de consumidores.
 ¿Qué variables de segmentación utiliza Starbucks? (AACSB:
comunicación; pensamiento reflexivo).
R// La segmentación geográfi ca implica dividir el mercado
en disti ntas unidades geográficas como países, regiones,
estados, municipios, ciudades o incluso zonas.

La segmentación demográfica divide el mercado en grupos según

variables como la edad, género, tamaño de la familia, ciclo de
vida familiar, ingreso, ocupación, escolaridad, religión, raza,
generación y nacionalidad.

La segmentación pictográfica divide a los consumidores en

diferentes grupos según la clase social, el estilo de vida o las
características de personalidad.

Segmentación conductual, Dividir un mercado en grupos según

el conocimiento, las actitudes, el uso o la respuesta de los
consumidores ante un producto

3. Analice los factores que toman en cuenta los mercadólogos al elegir

una estrategia de marketing meta (AACSB: comunicación).
R// La mejor estrategia dependerá de los recursos de la empresa. Cuando
sus recursos son limitados resulta más adecuado el marketing del
producto.
Las estrategias también dependen del grado de variabilidad del producto.
El marketing diferenciado o concentrado es más adecuado para productos
de diseños variables.
También debe considerarse la etapa del ciclo de vida del producto, al
lanzar un nuevo producto es apropiado usar el marketing no diferenciado
o marketing concentrado y en la etapa de madurez de su siclo de vida el
marketing diferenciado.
Otro factor es la variabilidad del mercado ya que no todos los
consumidores tienen los mismos gustos ni reacciones de la misma
manera.
Y el último factor son las estrategias de marketing de los competidores.
 4. Explique en qué difiere el micromarketing del marketing
diferenciado y del marketing concentrado, y analice los dos tipos de
micromarketing (AACSB: comunicación).
R// Los comerciantes diferenciados y concentrado ajustan sus ofertas y
programas de marketing para cubrir las necesidades de varios segmentos
y nichos de mercados. Sin embargo, al mismo tiempo nos ajustan sus
ofertas a cada cliente individual.
El marketing local ajusta sus marcas y promociones a las necesidades y los
deseos de locales de consumidores como ciudades, barrios e incluso
tiendas específicas.
El marketing individual adopta los productos y programas de marketing a
las necesidades y las preferencias de clientes individuales.

5. Explique la forma en que una compañía diferencia sus productos de

los de los competidores (AACSB: comunicación).
R// Los mercados de negocios es enorme, los mercados industriales
significan mucho más dinero y artículos que los mercados del consumidor.
Por ejemplo: en una venta de automóviles piense en la gran cantidad de
transacciones de negocios que requiera la producción y venta de un solo
juego de neumáticos goodyear. Hay diversos proveedores v venden a
Goodyear el hule, el acero, el equipo y otros bienes necesitas para elaborar
neumáticos para minoristas y ellas los venden a los consumidores.
6. Mencione y defina las cinco propuestas de valor ganadoras que se
describen en el capítulo. ¿Qué propuesta de valor describe a Wal-
Mart? ¿A Neiman Marcus? Explique sus respuestas (AACSB:
comunicación; pensamiento reflexivo).
R// En el caso de walmart, los negocios ya no son los mismos, la industria
se vuelve mas compleja y cambia con gran rapidez, por lo que la
propuesta de valor por si sola ya no es suficiente, existen muchos factores
a considerar y se crean distintos tipos de compra, y por ende distintos
formatos de supermercado.
Las propuestas de valor son distintas según los distintos formatos de
supermercados y los factores de crecimientos dependen de dichos
formatos. Pase haber sinergia entre cada formato, los desafíos
operacionales no son los mismos, por lo que se trabaja con una línea
general para todos los formatos se sigue, una misma estrategia, pero se
implementa de manera distinta en cada formato que en este caso son 4
hiper líder, líder expres, super bodega acuenta y ekono.
Para cumplir su objetivo final, walmart debe poseer una propuesta de
valor consistente para cada uno de los formatos, manteniendo siempre su
estrategias general y enfocada en su misión.
No solo las estrategias comerciales son importantes en este sentido, la
tecnología tiene un rol fundamental para el manejo de inventarios, la
distribución y el abastecimiento de los locales a lo largo del país.
De esta manera el enfoque de walmart no solo está en el análisis del
entorno, es decir, la industria y sus competidores, sino que parte
importante de la base de su estrategia está en los recursos que posee la
empresa y más aún en los paquetes de recursos que tiene, sus
interacciones y la forma de utilizarlos en sus actividades centrales.