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Estrategias de Negociación
Estrategias de Negociación
La estrategia de la negociación es el conjunto de decisiones que cada negociador prepara de antemano para
alcanzar el objetivo que persigue, utilizando para ello los medios más adecuados, es decir, las tácticas que más
convengan en cada momento del proceso negociador.
En la negociación muchas veces la estrategia y la táctica se confunden, dado que las distintas actuaciones de los
negociadores rara vez obedecen a patrones preestablecidos que pueden ser conjeturados de antemano por
cada oponente.
En cualquier caso, una estrategia de negociación se desarrolla a lo largo de todo el proceso negociador
(preparación, desarrollo y cierre), mientras que las tácticas obedecen a momentos específicos dentro de estas
fases.
En general, se conocen en negociación dos tipos de estrategias que condicionan las tácticas a utilizar durante
toda la negociación: estrategia Integrativa o ganar-ganar y estrategia Distributiva o ganar-perder.
La estrategia ganar-ganar ayuda a generar relaciones estables a lo largo del tiempo, por lo que resulta la más
adecuada cuando ambos interlocutores esperan encontrarse más veces en la situación de negociación.
Mientras que la estrategia ganar-perder busca conseguir la mayor rentabilidad en el acuerdo, con
independencia de cómo pueda quedar la otra parte. Es la estrategia habitual en negociaciones de carácter
puntual, como por ejemplo, la compra-venta de un departamento.
Claves para un acuerdo Exitoso
Estrategias de Negociación
Tipos de Estrategias
Este tipo de negociación genera un clima de confianza. Ambas partes asumen que tienen que realizar
concesiones y que, por lo tanto, no se pueden atrincherar en sus posiciones.
Probablemente ninguna de las partes obtenga un resultado óptimo, pero sí un acuerdo suficientemente bueno.
Ambas partes se sentirán satisfechas con el resultado obtenido, lo que favorece futuras negociaciones entre
ambas partes.
Características de la negociación colaborativa. Los negociadores que aplican una estrategia colaborativa
presentan los siguientes rasgos:
Por eso, toda la estrategia negociadora se debe basar en ese objetivo: el de hacer ver al
contrario que el acuerdo es mucho más importante para él que para nosotros y que para superar
nuestro desinterés, tiene que realizar grandes concesiones.
No es una estrategia que siempre se pueda desarrollar, porque el perdedor puede acabar muy desgastado y
con poco interés en otras negociaciones futuras, pero es un enfoque lícito en negociaciones puntuales o
esporádicas.
En este tipo de negociaciones existe la figura del ganador y del perdedor, si bien hay verdaderos maestros en el
arte de la negociación que siendo los claros vencedores, hacen ver a la otra parte como el ganador de la misma.
Características de la negociación competitiva. Los negociadores que aplican una estrategia competitiva
presentan los siguientes rasgos:
Claves para un acuerdo Exitoso
Estrategias de Negociación
a) Cuando se percibe que la ganancia de una parte implica una pérdida o rebaja en la otra parte.
b) Cuando se trata de una negociación puntual.
c) Cuando se percibe que las fuerzas están desequilibradas, es decir, una parte tiene mayor poder que la
otra. Cuando mayor sea este desequilibrio, con mayor fuerza se puede aplicar una estrategia de este tipo.
d) Cuando hay un bajo número de alternativas.
e) Cuando las incertidumbres son altas y existe una presión de tiempo importante.
f) Cuando existe un clima de desconfianza entre las partes o bien desconocimiento.
¿Qué es el posicionamiento?
Es la situación en que uno se encuentra ante una negociación. Cuando la situación es cómoda, se dice que uno
está en una posición favorable y cuando es incómoda, se dice que uno está en una posición desfavorable. Esta
situación viene determinada por el conjunto de variables que están presentes en toda negociación.
Una posición concreta, hace referencia a la mayor o menor fuerza que tiene una parte respecto de la otra. Cuanto
más desequilibrio existe, tanto mayor será la presión que pueda ejercer el que tenga la posición de fuerza
respecto de la otra parte.
Claves para un acuerdo Exitoso
Estrategias de Negociación
La estrategia ganar-ganar ayuda a generar relaciones estables a lo largo del tiempo. Mientras que
la estrategia ganar-perder busca conseguir la mayor rentabilidad en el acuerdo, con
independencia de cómo pueda quedar la otra parte.
Véase por ejemplo la diferencia que existe para un fabricante cualquiera a la hora de negociar con una gran
cadena de hipermercados de ámbito internacional, respecto a negociar con un supermercado pequeño de ámbito
regional o local. Lógicamente, la negociación es más difícil cuando no se está en una posición de fuerza.
De todos modos, a la hora de valorar esta situación conviene hacerlo de una manera rigurosa y no de un modo
general.
¿Cómo analizar el posicionamiento? A través de los indicadores. Existen cuatro posiciones de especial dificultad,
como son:
2. Elevado riesgo: “No cerrar el acuerdo es más perjudicial para mí que para la otra parte”.
Estrategia a seguir: Apelar a la ventana para poder demostrar la solidez de tu objetivo y oxigenar con alternativas.
Consideraciones a tener en cuenta:
a) Siempre que uno esté en una posición desfavorable, es fundamental apelar a la ventana para hacer ver a
la otra parte aquello que nos une. En este caso, dado que el objetivo está respaldado por argumentos
sólidos que lo justifican, es importante presentarlos mostrando seguridad y apoyándose en datos y hechos
que lo respalden.
b) Dado que tenemos más riesgo que la otra parte (es decir, las consecuencia de un "no acuerdo" son
peores para nosotros que para la otra parte), debemos ofrecer alternativas que faciliten la consecución del
acuerdo, dejando las concesiones como último recurso a emplear en caso que sea preciso.
3. Elevado conflicto: “Ventana estrecha. No soy capaz de hacerle ver la necesidad de llegar a un acuerdo”.
Estrategia a seguir : Utilizar los argumentos para advertir el riesgo del no acuerdo, dando solidez a tu objetivo y
acercando con alternativas que oxigenen.
Consideraciones a tener en cuenta:
a) En este caso no es posible apelar a la ventana porque por la propia definición de este posicionamiento,
pesan más las barreras y las dificultades en la negociación que aquellos intereses que nos unen.
Claves para un acuerdo Exitoso
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b) Dado que el objetivo está respaldado por argumentos sólidos que lo justifican, es importante presentarlos
mostrando seguridad y apoyándose en datos y hechos que lo respalden.
c) Antes de utilizar mis mejores alternativas o de dar paso a las concesiones, deberé mostrar a la otra parte
que existe un riesgo real de un "no acuerdo" si seguimos por el mismo camino de poner trabas a la
negociación. Además, conviene “mover la silla” de la otra parte y pedirle también alternativas que ayuden a
sacar adelante el acuerdo.
Lógicamente, la situación se complica cuando la posición que se tiene es negativa en más de un indicador, ya
que se limitan las opciones existentes para avanzar en la negociación y alcanzar un acuerdo favorable.
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Claves para un acuerdo Exitoso
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Ejercicio Práctico
Revisa los ejercicios que tenemos para ti.
De acuerdo a lo revisado en el material, cuando se trata de una negociación puntual y se presume que
la ganancia de una de las partes va en desmedro de la otra, se recomienda aplicar una estrategia de
tipo:
Selecciona tu respuesta:
A) Distributiva
B) Integrativa
"Es el conjunto de decisiones que cada negociador prepara de antemano para alcanzar el objetivo que
persigue, utilizando para ello los medios más adecuados".
Selecciona tu respuesta:
A) Táctica
B) Estrategia