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Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre: Ximena Monserrat Corona González

Matrícula: 18009035

Carrera: Administración del capital humano

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo v2

Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación

Fecha de elaboración: 15 jun. 19

Nombre del asesor: José Iñaki Estrada Palero

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación
se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de
apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

Falta de motivación de los empleados, apatía por la participación de actividades en equipo,


resistencia al cambio debido a que se modificó el proceso operativo y administrativo.

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas
situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

Los motivos por los cuales se están presentando estas situaciones es porque la empresa Los nuevos
no notifico a sus empleados que tendrían un nuevo cambio en sus nuevos propietarios y que con esto
habría un nuevo cambio en sus procesos operativos y nueva administración y con ello sus empleados
sean visto inconformes con este cambio.

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
- ¿Quiénes necesitan capacitación?
Los trabajadores
- ¿En qué necesitan capacitación?
En los procesos operativos y administrativos
- ¿Con qué nivel de profundidad?
Desde una capacitación donde implique que los trabajadores conozcan las nuevas reglas, normas,
política, misión y visión de la empresa alineada también en donde ellos puedan aprender a cómo
será su nuevo proceso de trabajo y donde conozcan la nueva administración de esta misma.
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?
Se debe realizar de forma inmediata, ya que día con día los trabajadores muestran un desinterés al
nuevo cambio; por ello la capacitación se debe iniciar por estos, para así desarrollar más sus
actividades laborales diseñadas en base a sus conocimientos y habilidades.
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.
El análisis del desempeño de los trabajadores, exámenes de conocimiento, el análisis de problemas
de la empresa.

b) Diseño del programa de capacitación. 

Nota

Para la redacción de este apartado


puedes utilizar información de fuentes
bibliográ-ficas, pero es indispensable que
redactes las citas y referencias de manera
correcta y que justifiques cómo es que la
propuesta que escribirás es la que cubre
tanto las necesidades de capacitación que
deter-minaste, como los objetivos del
curso.

Objetivo general terminal del curso

Descripción y justificación de las metas que se Se pretende alcanzar que los trabajadores
pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado logren adaptarse a los nuevos cambios
en la DNC. mediante programas para que asi ellos estén
motivados, logren trabajar en equipo y se
acabe la alta rotación de personal.
Justificación general de lo que pretende abarcar el Es importante para la organización este
curso, por qué es importante para la organización y

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de dónde nace la necesidad de dicho programa. curso ya que asi su personal de
trabajadores lograran desarrollar mejor
sus habilidades y conocimientos ya
que sea visto una falta de motivación
de estos y un inconformismo por el
proceso operativo y administrativo.

Contenidos del programa:

 Tema 1: Trabajo en equipo

Subtemas: Lograr la integración de un equipo de trabajo.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los trabajadores


aprenderán los pasos exactos para mejorar la comunicación y las relaciones
humanas.

 Tema 2: Procesos operativos y administrativos

Subtemas: Nueva empresa, nuevas actividades

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Capacitar al personal


para que se integren mejorar en sus nuevas actividades de trabajo.

 Tema 3: Motivación laboral

Subtemas: Como sobre salir mediante mis conocimientos y habilidades

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: que los empleados


sobre salgan mediante actividades en donde sepan identificar cuales son sus
habilidades y conocimientos para que asi ellos puedan desarrollarlos mejor en
su área de trabajo.

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar


los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1: Métodos audiovisuales


Descripción: utilizar videos y presentaciones en computadora

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Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): por que así los trabajadores podrán
comprender mejorar la capacitación
 Método 2: Simulaciones
Descripción: los trabajadores podrán imitar la forma en donde se
desempeñarán y prepararse para las situaciones a las que se enfrentarán de
manera virtual
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): es adecuado ya que los trabajadores
desarrollarán mejorar sus habilidades y capacidades y con esto estarán mejor
motivados.
 Método 3: Capacitación directa en el puesto
Descripción: Se lleva a cabo dentro del lugar de trabajo, esto con el fin de
identificar diferencias en los procesos
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):porque así ellos mejoran las
habilidades de relaciones humanas mediante la mejor comprensión de sí
mismo y de las otras personas.

 Método 4: Actuaciones
Descripción: escenificar por parte del capacitado, una situación que permita
analizar algún problema presente en la organización.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): porque así los trabajadores
comprenderán mejor los cambios de la empresa
d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la
capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de

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un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes


justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las
tendencias actuales en materia de
evaluación de programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Aprendizaje


Descripción y justificación: su forma de medición incrementa en sus
conocimientos y habilidades esto se llevará a cabo mediante un examen
de conocimiento en donde tendrán que demostrar lo aprendido en la
capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Conducta


Descripción y justificación: mide el alcance de la aplicación de lo
aprendido en el puesto de trabajo esto se llevara a cabo mediante
entrevistas

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus
citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de
Aprendizaje.

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 @2019 Eden Springs España,SAU. https://www.aguaeden.es/blog/las-5-tecnicas-mas-efectivas-
de-motivacion-laboral

©2010 ALMhttp://www.americalearningmedia.com/edicion-005/60-innovacion/256-como-medir-los-resultados-de-una-
capacitacion

Devtraining 2018 | https://devtraining.com.mx/tecnicas-medir-la-efectividad-la-capacitacion/

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