Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre:
Matrícula:
Carrera: Lic. En administración del capital humano

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación

Fecha de elaboración: 25 de abril de 2021

Nombre del asesor: Nancy Doris rojas

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación

que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo
siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a
continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y
revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

1. La primera es el cambio de dueño que la empresa tuvo al ser adquirida por la

corporación “Los Importantes” esto provoco una serie de cambios en la organización
de la empresa.
2. La rotación del personal es la segunda situación esto ha provocado que ausentismo y
apatía en el trabajo de equipo.
3. Los cambios realizados en los procesos tanto como operativos como administrativos
han provocado desmotivación, así como resistencia al cambio.

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas
situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Todo cambio genera en las personas emociones las cuales pueden ser positivas o
negativas según sea el caso. Es por ello que en la empresa los nuevos podemos detectar
situaciones que nos indican que los cambios realizados han generado emociones
negativas en los trabajadores, esto afecta severamente la empresa ya que los trabajadores
no desempeñan sus actividades de forma plena. Provocando baja producción y
rendimiento del personal.

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

En mi punto de vista se necesita capacitar a todo el personal de la empresa ya que al realizar
un cambio de dueño también se realizan cambios en la misión la misión y los valores de la
empresa esto conlleva un cambio muy grande para la organización es por ello que es necesario
capacitar a todo el personal desde el gerente general hasta el personal operativo realizándolo
por áreas o departamentos.
- ¿En qué necesitan capacitación?
Se necesita capacitación sobre la estructura organizacional de la empresa.
Sobre los procesos de la empresa tanto operativos como administrativos
Se necesita motivación a los trabajadores
Mejoramiento del ambiente laboral.
- ¿Con qué nivel de profundidad?
Nivel avanzado de profundidad
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?
Deberá de ser de manera organizacional tomando el organigrama de la empresa y se
empezara de abajo hacia arriba y posteriormente por áreas o departamentos.
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.
El análisis FODA
Evaluación del desempeño
Cuestionario de necesidades de capacitación al personal.
b) Diseño del programa de capacitación. 

Nota

Para la redacción de este apartado

puedes utilizar información de fuentes

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 bibliográ-ficas, pero
es indispensable que redactes las
citas y referencias de manera
correcta y que justifiques cómo es que
la propuesta que escribirás es la que
cubre tanto las necesidades de
capacitación que deter-minaste, como
los objetivos del curso.

Objetivo general terminal del curso

Preparar al  personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que
asuman en sus  puestos para poder brindar oportunidades de desarrollo
personal en los cargos actuales y para otros puestos para los que el colaborador
puede ser considerado así mismo modificar actitudes para contribuir a crear un
clima de trabajo satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo
más receptivo a la supervisión y acciones de gestión.

Descripción y justificación de las metas que se Capacitar al 100% Gerentes, jefes de

pretenden alcanzar relacionadas con lo departamento, secciones y personal operativo
identificado en la DNC. de la empresa para el mejoramiento de los
procesos tanto administrativos como
operativos y el mejoramiento del el ambiente
laboral de la empresa.
Justificación general de lo que pretende abarcar El recurso más  importante en
el curso, por qué es importante para la cualquier organización es el personal y
organización y de dónde nace la necesidad de
dicho programa.
aún más el que está implicado en las 
actividades laborales. Esto es de
especial importancia en cualquier
empresa, la cual la conducta y
rendimiento de los individuos  influye
directamente en los procesos de la
empresa..
Cuando un personal se encuentra
motivado y trabajando en equipo, sus
pilares fundamentales se encuentran
firmes esto asegura el éxito de sus
logros. Estos aspectos, además de
constituir dos fuerzas  internas de gran
importancia para que una organización
alcance elevados niveles
de competitividad.
La esencia de  una fuerza laboral
motivada está en la calidad del trato

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 que recibe en sus  relaciones
individuales que tiene con los
ejecutivos o funcionarios, en la 
confianza, respeto y consideración que
sus jefes les prodiguen diariamente. 
También son importantes el ambiente
laboral y la medida en que éste facilita
o inhibe el cumplimiento del trabajo de
cada persona.

Contenidos del programa:

 Sistema institucional:

Subtemas:

Planeamiento Estratégico
Administración y organización
Cultura Organizacional
Gestión del Cambio

Se conocerá la filosofía de la empresa su misión visión y sus valores.

También el ser y que hacer de la misma, su organización y su estructura,
así como la adaptación a los cambio dentro de la empresa por su
constante evoluciones.

 Imagen institucional:

Subtemas:

Relaciones Humanas
Relaciones Públicas
Administración por Valores

Con este tema se pretende que el trabajador conozca la importancia de la

comunicación dentro de la empresa, que son imagen de la empresa y es por
ello que deben vivir en la práctica constante de valores.

 Gestión de procesos:

Subtemas:

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 Curso Sistema Operativo de Calidad
Los procesos operativos de mi empresa

En toda organización es necesaria que los trabajadores conozcan los

procesos de la empresa es por ello que en este tema se les dan a conocer
para que conozcan la función de la empresa.

 Equipos de trabajo y trabajo en equipo:

Subtemas:

Curso La Fuerza de Integración y el Trabajo en Equipo: Cómo

Trabajar en Equipo
Curso Formación de Líderes de Equipo
Curso Formación y Construcción de Equipos de Alto Desempeño

Todos los trabajadores son importantes en la empresa cada quien aporta su

talento para la realización de las actividades de la empresa pero que si
unimos nuestros talentos seremos más fuertes y haremos un mejor trabajo

 Seguridad e higiene:

Subtemas:

Seguridad en mi trabajo
Higiene en mi entorno de trabajo

Hacer conciencia que el trabajador es lo más importante que tiene la empresa

y que nos preocupa su seguridad que es por ello que le damos las
herramientas de seguridad e higiene para salvaguardar su integridad.:

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar

los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

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  Método 1: Capacitación fuera del trabajo
Descripción:
La capacitación es impartida en centros especializados, dentro o fuera de la
empresa, en forma sistemática y con base en un programa estructurado.

Este método para que el trabajador rompa un poco la rutina se sienta más relajado y se
pueda concentrar en plenitud en los aprendizajes que se llevara a cabo.

 Método 2: E- Learning
Descripción:
Utiliza las tecnologías de información que ocupan el internet para realizar de
manera individual o grupal y permite la interacción con las actividades de
aprendizaje.

Justificación: Es un método eficaz en la capacitación del trabajador ya que

permite interactuar mediante los dispositivos de comunicación que se
conectan al internet. Esto permite reducir costos en las capacitaciones del
personal

 Método 3: Capacitación presencial

Descripción: La capacitación presencial es la modalidad tradicional de
enseñanza-aprendizaje, en la cual el instructor interactúa directamente -cara a
cara- con el o los participantes durante todo el proceso.

Justificación: Este método es apto para las necesidades de capacitación que

tiene la empresa ya que es un método donde permite interactuar no solo el
capacitador con los capacitados si no entre el mismo personal de la empresa.

 Método 4: B-learning
Descripción: este método combina el método presencial con el método e-
learning permitiendo así una interacción del personal que se está capacitando

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 con el instructor y a su vez adopta la interacción de las tecnologías de la
comunicación permitiendo así una mejor optimización de los recursos.

Justificación: en mi punto de vista es método más apto de todos para la

realización de la capacitación del trabajador ya que nos ayudaría a crear una
convivencia de grupo en donde los participantes se conozcan y convivan sus
ideas a lo largo de la capacitación y así mismo el capacitador pueda transmitir
la enseñanza deseada por la empresa y pueda utilizar las tecnologías de la
información de manera didáctica para llegar a los objetivos de la capacitación.

d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la

capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de

un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes

justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las
tendencias actuales en materia de
evaluación de programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Encuesta de resultados

para los jefes y gerentes
Descripción y justificación: La aplicación de un cuestionario de resultados,
consiste en solicitar a los jefes inmediatos respondan unas series de preguntas

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 basadas en los cursos de capacitación realizadas, ya que son ellos quiénes son las
personas que están directamente relacionadas con las actividades de su personal, y
así verifiquen que tiempo después de que su personal haya participado en algún
curso o evento de capacitación se hayan obtenido o no los conocimientos
necesarios.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Tablero de control o medición

de resultados.
Descripción y justificación: El método consiste en rastrear los resultados de
las áreas capacitadas y compararlas con los resultados que se tenían antes
de la capacitación esto permite que mediante los resultados obtenidos
podamos determinar si los resultados de la capacitación han sido o no
favorables para la empresa.

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus
citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de
Aprendizaje.

Importante

 El desarrollo de la información debe

estar en tus propias palabras. Puedes
utilizar fuentes bibliográficas de apoyo,
pero recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información
poco confiables (y que además promueven
el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definición.de, losensayos.com,
Gestiópolis, entre otras.

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 PRL en. (2021). Ceoearagon.es.
https://ceoearagon.es/prevencion/destreza_emocional/contenidos/bloque2-apdo22.htm

‌Llanos, J. (2005). Integración de recursos humanos. México. Trillas.

Martínez, F. (2002). Planeación Estratégica Creativa. México. PAC.

Mercado, S. (2002). Administración de ventas. México. Thomson Learning.

Ñopo, H. Robles, M. y Saavedra, J. (2002). Una medición del impacto del Programa de Capacitación
Laboral Juvenil PROJOVEN. Lima. Grade.

Padilla R. y Juárez M. (2007). Efectos de la capacitación en la competitividad de la industria

manufacturera. Revista de la CEPAL No. 92 pp. 45 - 60. México.

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