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Nicolás Rodriguez
Vanessa Cárdenas
Brayan Carmona
Jimmy Gómez
Introducción
problemáticas que enfrenta la sociedad capitalista cuya base depende de la productividad de sus
derivadas del estrés como la falta de motivación y compromiso, así como la poca cooperatividad.
Pérez (2011) indica que en Colombia, dos de cada tres trabajadores expresan estar expuestos a
estresores durante su jornada laboral y que entre el 50% y 60% de bajas laborales están
empresa Seapto SA GanaGana, ya que en casos extremos, el estrés laboral crónico y frecuente
El estrés es definido como una tensión manifestada en el individuo por factores externos
denominados como estresores, este tipo de reacciones fisiológicas han sido clave para la
evolución del ser humano, ya que sin estas hubiera sido imposible la supervivencia al no contar
con el sistema de alarma para huir de depredadores o de peligros inminentes. El concepto del
estrés se remonta a 1930, cuando Hans Seyle observó que todos los enfermos que estudiaba
presentaban síntomas en común como cansancio, pérdida de apetito, disminución de peso, etc. lo
cual definió como “Síndrome de estar enfermo” (Pérez, 2011, p. 68) posteriormente, Seyle llevó
a cabo una serie de experimentos con ratas de laboratorio que confirman la elevación de
gástricas, lo que más tarde hizo que se re-definiera el síndrome como “estrés biológico”
(Barattucci, 2011, p. 10) Seyle fue la primera persona en abordar los conceptos de eustrés y el
lugar en situaciones en las que el individuo puede superarlos o incluso usarlos para su beneficio,
como por ejemplo, las personas que se sienten más productivas bajo presión; el distrés, por otro
lado, se define como una reacción negativa o exagerada al individuo ser incapaz de superarla y
exceder su consumo de energía (Gallego, Cardona, Zapata, 2018, p. 35) este es entonces, el tipo
de estrés que debe ser evadido o combatido para reducir sus efectos perjudiciales a corto y largo
Los agentes estresores pueden definirse como factores externos al individuo, estímulos
o eliminar el estresor.
sociedad actual que constantemente exige el máximo rendimiento laboral, así como factores tales
como la situación económica, política y la cultura del productivismo excesivo, influyen en que
este sea considerado como una de las epidemias del siglo XXI.
Las consecuencias del estrés varían tanto en su severidad como en su duración entre las
moldeadas por las variables cognitivas y personales del sujeto ya que todos tenemos diferentes
(2011) la respuesta inmediata ante un estresor es fisiológica, esta puede incluir el aumento del
adrenalina y el cortisol, seguida por una reacción emocional como el nerviosismo e irritabilidad,
por último, causa reacciones cognitivas como la disminución en la atención y falta de memoria.
El estrés prolongado o crónico por exposición a estresores frecuentes hace que el organismo
esté en un constante estado físico de alerta por el malestar no liberado, esto conlleva
consecuencias físicas a largo plazo tales como problemas cardiovasculares, digestivos o
desarrollo de las consecuencias físicas del estrés crónico es que el cerebro en respuesta al
estresor, suprime el sistema inmunológico para orientar esa energía a los órganos y el sistema
nervioso encargados del estado de alerta, por ende, este tipo de estrés causa un sistema
Atalaya (2001) afirma que el estrés laboral se produce cuando una tarea relacionada con el
trabajo es considerada por el individuo como superior a él para enfrentarla, ya sea por no tener el
conocimiento, las destrezas o habilidades exigidas, Davis y Newstrom (1991) (citado por
Atalaya) consideran que este se produce cuando los trabajadores muestran agotamiento y apatía,
por ende, son incapaces de alcanzar sus metas. Los estresores desencadenan una serie de
síntomas ya mencionados, en el ámbito laboral estas fuentes de estrés pueden tratarse de factores
Párraga (2005) indica que este tipo de estrés puede manifestarse con los siguientes síntomas
para respirar, nudo en la garganta, aumento de ciertas analíticas como el colesterol o los
triglicéridos.
Cognitivos: dificultad para concentrarse, recordar o tomar decisiones, para pensar de forma
Ha sido comprobado que este tipo de estrés puede alterar el apetito y el hambre, esto puede
detonar una falta de nutrición y/o una alimentación desordenada, estas carencias o malos hábitos
pueden resultar en diversas formas de enfermedad ya que nuestra salud depende de la química de
las células, las cuales al no recibir los suficientes nutrientes pueden producir en el organismo una
carga de estrés adicional (Franco, 2007, p. 97) uno de los sistemas más afectados por el estrés es
el sistema digestivo al verse suprimido por el organismo que busca priorizar el sistema de alerta
(similar al sistema inmunológico) por lo tanto no es de extrañar que un porcentaje alto de los
síntomas presentes en trabajadores en ambientes de alto estrés sean frecuentemente problemas
desarrollo de úlceras.
Estrategia de intervención
Aportes teóricos.
Atalaya (2001, p. 32 - 34) propone dos grupos de enfoques entre las estrategias del manejo
1. Enfoques individuales:
Es fundamental para el trabajador aprender a manejar su tiempo para poder cubrir sus deberes
de manera ordenada, tener una buena administración de este permite tener claras las tareas del
día, los pasos a seguir y los objetivos a cumplir, algunas estrategias para tener una mejor
administración del tiempo son el manejo de una agenda, la priorización de las actividades por
órden de importancia y reconocer el ciclo de productividad personal para trabajar acorde a él.
● Ejercicio Físico
Las caminatas, natación, ciclismo u otros tipos de actividades físicas son recomendados para
las personas que manejan un alto nivel de estrés diario, ya que estos pueden aumentar la
capacidad cardiaca, reducir el ritmo cardiaco en reposo y ser una distracción o método de
descarga de las presiones laborales, por otro lado, más que una estrategia de manejo del estrés, el
ejercicio físico permite al individuo llevar una vida mucho más saludable y balanceada.
● Ejercicios de relajación
momentos de alto estrés, ya que estas permiten alcanzar momentos de relajación profunda y son
hábitos que reducen los síntomas físicos del estrés al reducir el ritmo cardiaco y la presión
sanguínea, este tipo de hábitos, además, han probado ser efectivos para tratar los síntomas de
● Apoyo social
Tener una red de apoyo fuerte y saludable compuesta de amigos, familia o compañeros de
trabajo favorece a la reducción de la tensión al contar con personas con las qué compartir los
problemas ya que estas pueden darnos una perspectiva exterior y así ayudar a encontrar las
frustración o enojo.
● Biorretroalimentación
Esta técnica consiste en hacer mediciones regulares sobre los diferentes procesos orgánicos
como la frecuencia cardiaca y la tensión muscular, los informes generados ayudarán a tener un
● Modificación de la conducta
Las terapias de modificación de la conducta han demostrado ser efectivas sobre las personas
con una personalidad adictiva al trabajo y la productividad, que suelen tener prisa, impaciencia y
una alta competitividad, esta estrategia cognitivo-conductual ayuda a condicionar sus reacciones
● Terapia psicológica
alcanzan los resultados esperados, una terapia profesional permite llegar al fondo de las
preocupaciones, enfrentar los problemas y hallar los patrones de conducta y pensamiento del
individuo para así aprender a modificarlos y en general, llevar una vida más estable.
2. Enfoques organizacionales:
Los psicólogos organizacionales deben tener en cuenta los rasgos de los candidatos al
● Establecimiento de metas
Las organizaciones deben tener en cuenta al momento de diseñar los puestos de trabajo los
objetivos concretos de cada uno, ya que un establecimiento de metas le propicia una mentalidad
más organizada y mejor estructurada a los trabajadores, así como una fuente de motivación que
reduce el estrés.
● Rediseño de puestos
Consiste en evaluar todos y cada uno de los puestos de trabajo en la organización, esto
permite reformar sus responsabilidades así como darle más sentido a las metas y expectativas del
mismo para asignar a los trabajadores correctamente según sus capacidades y tolerancia a la
presión.
El hacer partícipes a los empleados de las decisiones tomadas por las organizaciones permite
aumentar el sentido de pertenencia y autonomía, así como reducir la incertidumbre sobre las
expectativas, metas y demás, este sería un moderador importante en el estrés diario al contribuir
● Comunicación organizacional
seguridad entre los últimos ya que tendrán menos incertidumbre y más claridad sobre sus
● Programas de bienestar
saludables, así como talleres ocupacionales orientados al cuidado de la salud mental y física
contribuirían a la reducción del estrés, ya que estos les proporciona a los empleados con unas
herramientas para afrontarlo y aprender a ocupar su tiempo por fuera del espacio laboral.
Ofrecer un ambiente que reconoce y muestra aprecio a las labores de los trabajadores
funciona como apoyo para facilitar la adaptación al cambio en los puestos de trabajo, ya que los
para desarrollar facultades empáticas con las personas que tienen a cargo podría reducir los
estresores laborales al generar un sentimiento de pertenencia y valoración individual a los
empleados.
Los tratamientos proporcionados a los trabajadores que se vean más afectados por el estrés
concientización que difundan técnicas para sobrellevar el estrés impartida por profesionales
● Responsabilidad social
Las organizaciones deben adquirir un grado de concientización sobre los niveles de estrés que
manejan los empleados, así como estar abiertos ante las estrategias anteriormente planteadas
sobrepuestas a los valores económicos que estas pueden traer consigo, ya que velar por el
bienestar de los trabajadores hará que estos se sientan más valorados y la motivación a cumplir
sus metas aumentará al tiempo que su sentido de pertenencia, factor que prevendrá las bajas
laborales constantes.
Una técnica popularizada en años recientes para tratar el estrés crónico y sus síntomas ha sido
el mindfulness, este consiste en tomar conciencia del momento presente, aprender a reconocer el
cuerpo a través de cada respiración y expandir nuestro nivel de consciencia al prestar atención a
los sentidos momento a momento, según Moscoso (2010, p. 22) esta práctica facilita el
terapia cognitiva basada en el mindfulness es que, en lugar de buscar la eliminación completa del
estrés, hay que aprender a sentirlo en su totalidad, tomando consciencia de sus respuestas
negativas físicas y emocionales para aprender a afrontarlo de nuevas formas a la vez que se relaja
el cuerpo por medio de la respiración, ya que huir o represar el estrés sólo contribuye a aumentar
Múltiples estudios realizados en las últimas décadas por Bishop (2002) Speca y colaboradores
(2000) Carlson y colaboradores (2001, 2003, 2004, 2007) Moscoso, Reheiser y Hann (2004) y
emocional, reducción de miedo, depresión y ansiedad a través del mindfulness en pacientes con
cáncer, este tipo de pacientes son propensos a altos niveles de estrés y distrés emocional, lo que
puede complicar sus tratamientos al debilitar el sistema inmunológico (Moscoso, 2010, p. 23)
todo apunta a que esta técnica tiene un gran futuro en el área de la psicoterapia ya que podemos
concluir que no sólo se puede aplicar al estrés, sino también tiene el potencial de enseñarnos a
llevar una vida más estable, enfocada en el presente, que no carga con culpas o remordimientos
para el estrés derivado de acoso laboral, así como iniciativas tales como el ofrecimiento de
horarios flexibles, asignación de trabajo apropiado para cada empleado, teletrabajo y apoyo de
cuidado de hijos (Arciniega, 2012, p. 626) estas estrategias podrían ser útiles para reducir
Propuesta.
valorar a los candidatos de las vacantes disponibles en la empresa, esto garantizará la ubicación
apropiada de roles dependiendo al nivel de estrés que este determine que el entrevistado será
capaz de afrontar, una vez el personal nuevo empiece el entrenamiento inicial, el departamento
1. Introducción sobre la definición del estrés, sus causas y consecuencias incluyendo cifras,
del estrés como el monitoreo semestral de la salud mental de los empleados, las zonas
organización
asignados a los empleados nuevos con sus respectivos deberes y objetivos, para así prevenir
inseguridades o confusiones al momento de empezar con su labor, logrando una comunicación
Se realizará una encuesta semestral con respecto al bienestar mental de los empleados de
3. Del 0 al 5, califique con qué intensidad experimenta los siguientes síntomas en su día a
día:
● Nerviosismo
● Baja autoestima
● Irritabilidad
● Aislamiento social
● Dificultad en la concentración
● Pensamientos suicidas
● Ideas invasivas/impulsivas
● Inestabilidad emocional
● Inhabilidad de relajación
4. ¿Considera que los síntomas anteriormente descritos están relacionados al nivel de estrés
Siempre - N/A)
5. ¿Ha visto sus relaciones interpersonales afectadas debido a su trabajo? (Nunca - A veces
- Frecuentemente - Siempre)
Siempre)
9. ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar el abordaje del estrés laboral en la organización?
(pregunta abierta)
De acuerdo con los resultados obtenidos en las encuestas realizadas, Seapto SA GanaGana
para hacer los debidos ajustes de ser necesario, también, se tendrá en cuenta la percepción de la
proporcionalidad entre remuneración-carga laboral así como las sugerencias propuestas por los
empleados para implementar a futuro y por último, se seleccionarán a los trabajadores más
efectividad, ya que es bien sabido que los servicios ofrecidos por las EPS a través de la ARL son
podrán implementar diversas técnicas para abordar el estrés como el mindfulness y terapias
Conclusiones
Los psicólogos en formación de la Fundación Universitaria del Área Andina, sin importar
cuál sea el campo en el que decida especializarse, deben desarrollar una serie de competencias
para ser un profesional exitoso, entre estas está la empatía, la cual al desarrollarse ayudará a
relacionarnos de manera efectiva y positiva con otras personas haciendo uso de la habilidad para
escuchar y ponernos en los zapatos de los demás para comprender sus percepciones y formas de
pensar.. Así mismo, debemos tener siempre en cuenta y estudiar muy bien el Código
Deontológico, ya que este protege al paciente y dicta cómo debemos ejercer nuestra profesión
legalmente.
El estrés laboral es un fenómeno con un gran impacto en el ámbito de la salud, que trae
● Es clave tener en cuenta la cantidad de tiempo para realizar este tipo de proyectos
investigativos, ya que con un márgen más amplio se podría trabajar el tema a fondo y así
intervenir.
● En futuros proyectos se trabajará más en la acotación del problema a tratar, dado que en
el presente se escogió una problemática muy general como la calidad de vida y se pudo
haber abordado un problema más específico para alcanzar una mayor profundidad.
importancia de una alimentación equilibrada, así como los efectos del uso de sustancias
como la cafeína y azúcar en exceso, y pausas activas diarias para prevenir síntomas
● Actividades lúdicas por fuera del espacio laboral como las tardes de esparcimiento,
películas o bingo provistas por la empresa también contribuirían a la reducción del estrés
en los empleados, ya que este tipo de estrategias le permite a los empleados el distraerse
de la carga laboral y socializar con sus compañeros de trabajo en otros espacios para
Arciniega Arce, Rosa Silvia (2012). Factores organizacionales causantes del estrés en el trabajo y
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/links/02bfe5135f55c0c9a1000000/La-docencia-perjudica-seriamente-la-salud-Analisis-d
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