Curso: Negociación y Resolución de Conflictos

Facultas de Ciencia, Tecnología e Industria Universidad Galileo

Unidad 2
Medios para resolver controversías

Introducción

Los conflictos se presentan en diversas situaciones y diferentes escenarios de la

vida del hombre, de igual manera los conflictos suelen ser de diferentes magnitud y
sus consecuencias también impactan de manera diferente la vida de cada persona.
Por esas razones en la presente unidad trabajaremos las generalidades (indico las
generalidades porque posteriormente en las siguientes unidades trabajaremos lo
especifico) sobre los diferentes medios para resolver conflictos.
En esta unidad desarrollaremos las dos grandes vías para solución de conflictos los
procesos judiciales y los medios alternos para resolver controversias, denominados
en este campo como MARCS

Objetivos
• Identificar los diferentes conflictos que pueden presentarse en la vida
humana.
• Identificar cuáles son los medios y los procesos, así como las regulaciones
que los respaldan para solucionar las controversias.

Temario
1. Medios tradicionales procesales para resolver conflictos
1.1. Cuando hay litis o litigio entre las partes
1.2. El proceso judicial
1.3. La organización judicial
1.4. Los procesos por competencia

2. Medios o alternos para resolver conflictos

2.1. Negociación
2.2. Mediación
2.3. Conciliación
2.4. Arbitraje
 1. Medios tradiciones para resolver conflictos:

Las instancias judiciales se consideran los medios tradicionales y establecidos por

las leyes para resolver controversias, en la antigüedad existían formas como la Ley
del Talión que consistía en regresar la ofensa en la misma magnitud que se recibió
de allí la expresión “ojo por ojo y diente por diente”, de igual manera se
implementaban formas violentas para resolver los conflictos dentro de los grupos
sociales, el mejor ejemplo son las guerras, las conquistas y demás, pero en paralelo
con el desarrollo del pensamiento se buscaron formas más ecuánimes para resolver
los pleitos en entre las personas, o grupos y se crean las figuras de terceros que
tenían la potestad para decidir que procedía en tal o cual situación.

En esta línea de pensamiento también se le otorgaba el poder a los emperadores,

monarcas, o consejeros para determinar a quién le favorecía la razón. En estos
medios cabe resaltar de acuerdo a la historia decisiones célebres por quiénes las
tomaron}, la postura que adoptaron y la sabiduría o la falta de la misma en la toma
de decisiones para poner fin al conflicto presentado ante ellos, entre ellos se registra
un de los reyes mas sabios de la Historia el Rey Salomón con la sabiduría que
resolvía los litigios que eran presentados ante él.

A la postre se crean los tribunales de justicia y surgen las figuras de los jueces
investidos de autoridad para pronunciarse a través de las sentencias y con ellas
determinar a quien le corresponde la razón y le favorece el Derecho y las leyes en
la controversia presentada.

1.1 Cuando hay litis entre las partes:

La palabra litis de origen latino, significa pleito, y este pleito se convierte una causa
que conlleva la celebración del juicio para poner fin a la litis.
Actualmente en el mundo jurídico utilizamos la palabra litigio para hacer referencia
al pleito o conflicto surgido entre las partes que implica el desarrollo de un proceso
judicial para resolver la litis.
 1.2 El Proceso Judicial:

El proceso implica una serie de etapas y actos regulados en las leyes que se
desarrolla bajo la dirección de una autoridad judicial, a la que se han sometido o
han sido sometidas las partes para resolver el litigio entre ellas.
En la Ley del Organismo Judicial se encuentre regulado el principio del debido
proceso que determina que ninguna persona puede ser privada de sus derecho y
garantías sin antes hacer sido citada, oída y vencida en juicio y ante juzgado o
tribunal, competente, previamente establecido y conforme a lo que determinan con
exclusividad las leyes vigentes del país.

1.3 La Organización Judicial:

La Ley del Organismo Judicial, contenida en Decreto 2-89 determina que la función
jurisdiccional (es decir el actuar de los jueces y magistrados y el funcionamiento de
juzgados y tribunales de justicia) se ejerce con exclusividad por la Corte Suprema
de Justicia y por los tribunales establecidos por la ley. De igual manera regula que
la justicia es gratuita e igual para todos, salvo lo relacionado con las costas judiciales
(costos del proceso) y toda persona tiene libre acceso a los tribunales para ejercer
sus acciones y hacer valer sus derechos de conformidad con la ley.
La misma ley citada determina la jurisdicción distribuida en los siguientes órganos
jurisdiccionales:

a) Corte Suprema de Justicia y sus cámaras

b) Corte de Apelaciones
c) Sala de Niñez y adolescencia
d) Tribunal de lo Contencioso Administrativo
e) Tribunal de Segunda Instancia de Cuentas
f) Juzgados de Primera Instancia
g) Juzgados de la niñez y adolescencia y de adolescentes en conflicto con la Ley
Penal y Juzgados de Control y de Ejecución de Medidas.
h) Juzgados de Paz o menores
 i) Y todos los otros juzgados que determine la Corte Suprema de Justicia a través
de las Leyes.

1.4 Los procesos por competencia:

La competencia implica la facultad que tiene una autoridad en este caso judicial
para conocer sobre determinados litigios.
El código procesal civil y mercantil, contenido en el decreto Ley 107, determina las
reglas generales de la competencia de la siguiente manera:

1.4.1 Competencia por el valor

En estos casos se determina la cuantía (el valor en dinero de los procesos, de lo

que se está litigando) y en este caso tenemos a los jueces menores y los jueces de
primera instancia.
1.4.2 Competencia por razón del Domicilio

En estos casos se determina el domicilio del demando o el demandante o el lugar

en dónde se den las circunstancias que originan los proceso.

1.4.3 También debemos observar el principio de la competencia por materia

En estos casos la Corte Suprema de Justicia determina la materia de los juzgado y

tribunales de acuerdo a las materias del Derecho, por ejemplo, juzgados penales,
de trabajo y previsión social, juzgados civiles, juzgados de familia y demás.

2. Métodos alternos de resolución de controversias o conflictos

En esta sección presentaré las generalidades de los MARCS tradicionales y mas

utilizados de forma alterna o los procesos judiciales. Cabe resaltar que en estos
procesos no buscamos la intervención de jueces, sino que voluntariamente
decidimos someternos a estos procedimientos para resolver nuestro pleito.
Es importante tomar en cuenta que podemos acudir a estos medios si la ley lo
permite y si tenemos plena libertad y disposición sobre el asunto objeto del conflicto.

2.1 Negociación

Procedimiento en el que las partes buscan generalmente de manera directa llegar

a un acuerdo que ponga fin a la controversia, pero la característica principal del
acuerdo consiste en que el mismo debe ser satisfactorio para las partes
involucradas y se de el famoso ganar-ganar de la negoción.

2.2 Conciliación
En este caso la Ley de Arbitraje nos brinda un artículo para definir el procedimiento
de la conciliación y determina que la conciliación es un mecanismo no procesal de
resolución de conflictos, a través del cual las partes que tiene una diferencia
originada por asuntos comerciales o bien de otra índoles, tratan de superar el
conflicto con la colaboración de un tercero objetivo e imparcial que tiene por objetivo
impulsar fórmulas planteadas por él o por las partes y con ello evitar que el conflicto
llegue a instancias judiciales. Art. 49 Ley del Arbitraje Decreto 67-95.

2.3. Mediación
La mediación también es una alternativa no procesal que consiste en que un tercero
participe en medio de una controversia con el fin de apaciguar la controversial,
generalmente el mediador implementa técnicas para poder promover o propiciar el
diálogo entre las partes y una vez instaurado el diálogo que entre ellas busquen
llegar a los acuerdos para poner fin al conflicto.

2.4 Arbitraje:

El arbitraje es un procedimiento que puede presentar dos facetas, una de ellas

consiste en que existen arbitrajes que se desarrollan bajo la dirección de un tribunal
en el cuál participa una autoridad judicial tal es el caso de los procesos de arbitraje
laborales, pero este tema lo trabajaremos en una unidad propia para este tema, en
esta unidad solamente mencionaremos el arbitraje como una alternativa no procesal
también, en su mayoría para resolver pleitos de naturaleza comercial.
El arbitraje consiste en el procedimiento en el que las partes se someten
voluntariamente para que un tercero que puede ser un árbitro o un tribunal arbitral
decida y ponga fin a la controversia a través del pronunciamiento de un laudo arbitral
(laudo es el pronunciamiento que pone fin al conflicto, en este caso lo pueden
comparar con dictar la sentencia, pero por favor tomar en cuenta los árbitros dictan
laudos no sentencias).

En el caso de los arbitrajes existen diferentes instancias privadas que prestan estos
servicios.

Actividades

Actividad 1 Unidad 2
Nombre de la actividad: "Soluciones de controversias a través de la negociación"

Instrucciones: Responda de forma concreta lo solicitado de acuerdo a lo

desarrollado en la unidad correspondiente del curso, este taller lo podrá resolver

únicamente en formato Word, sus respuestas deben ser propias, es prohibida la
copia de textos publicados en línea y trabajos iguales entre compañeros de clase,
al presentarse estas últimas situaciones descritas se calificará con nota 0.

Responda de forma concreta lo solicitado de acuerdo a lo desarrollado en la

unidad correspondiente del curso, este taller lo podrá resolver únicamente en
formato Word, sus respuestas deben ser propias, es prohibida la copia de textos
publicados en línea y trabajos iguales entre compañeros de clase, al presentarse
estas últimas situaciones descritas se calificará con nota 0.

Por favor responda con texto de color rojo.

1. Presente por favor propuestas personales, por lo tanto deben ser propias, de
acuerdo a su criterio, a su capacidad de análisis y propuesta, Cuáles sería las
estrategias para resolver los siguientes conflictos a través de negociación:

• Diferencias entre Estados por la negociación de tratados de libre comercio que

impliquen el aumento de aranceles para ingresar mercancías entre los Estados
parte.
• Conflictos entre Estados por diferendos territoriales, como el que enfrenta
Guatemala.
• Cómo establecer la negociación en un convenio de divorcio única y
exclusivamente en relación con los bienes, obtenidos en el matrimonio.
• Por favor tome en cuenta que estos ejemplos son muy generales y el objetivo es
que Usted explique las formas en qué piensa se puedan resolver tales situaciones.

Valor de la actividad: 5 puntos

Fecha para contestar: 24 de julio antes de las 23:55 pm

Videoconferencia 2
Nombre de la actividad: Videoconferencia 2

Instrucciones: Debe contar con una computadora con conexión a Internet de al

menos 1 megabit por segundo, audífonos, cámara web y micrófono.

Herramienta: Zoom

Fecha: 18 de julio a las 18:00 Hrs.