Tema 7. Participación Ciudadana. 7.1 Medios alternativos aplicables por la Defensoría del Pueblo.

Los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos (MARC) se pueden definir como un conjunto de métodos, procedimientos, o técnicas que, tiene por objeto solucionar las desavenencias o dificultades, entre personas u organizaciones, no recurriendo a los tribunales, ni a la decisión impuesta ellos la solución del conflicto nace, por un juez, con la de la confrontación y característica intervención activa de ambas partes involucradas. En armonización de los valores e intereses contrapuestos de las partes, no de la imposición de valores impuestos por el juez, porque no pretende mirar exhaustivamente las normas existentes, costumbres y jurisprudencia, sino que más bien se dirige al conflicto en sí, y sus posteriores consecuencias hacia el futuro, viendo las reacciones que tiene en las mismas partes. Por lo tanto los medios alternativos, son un sistema en sí mismo que puede actuar complementariamente con la justicia. Algunos autores afirman que cualquier método de negociación debe ser juzgado por tres criterios: debe producir un sabio acuerdo (siempre que sea posible el arreglo), debe ser eficiente y debe mejorar o por lo menos no dañar la relación entre las partes. En Venezuela se cuenta con la Defensoría del Pueblo, la cual tiene a su cargo la promoción, defensa y vigilancia de los derechos y garantías establecidos en nuestra Carta Magna y en los tratados

en sus artículos 10 y 15. el arbitraje. … 4. desarrollaremos brevemente alguno de estos MARC: .internacionales sobre derechos humanos. En materia de solución de conflictos es necesario señalar lo que dicta la Ley Orgánica de la Defensoría del Pueblo publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 37. las acciones subsidiarias de resarcimiento. así como para hacer efectiva las indemnizaciones por daño material a las víctimas por violación de derechos humanos. donde se establecen las competencias. cuando las circunstancias permitan obtener un mayor y más rápido beneficio a los fines tutelados… Los medios alternativos permiten entonces que las facciones tengan mayor control respecto a la disputa siendo el medio más directo y simple la negociación. Mediar. seguido por la mediación. los cuales describimos a continuación: Artículo 10. Interponer. la justicia de paz. Artículo 15. amparo. y cuando lo estime justificado y procedente. la evaluación neutral.995 del 05/08/2004. conciliar y servir de facilitador en la resolución de conflictos materia de su competencia. entre otras. facilitación. para la indemnización y reparación por daños y perjuicios. conciliación. adherirse o de cualquier modo intervenir en las acciones de inconstitucionalidad. Naturaleza de la actuación de la Defensoría del Pueblo… La Defensoría del Pueblo podrá utilizar mecanismos alternativos de resolución de conflictos cuando así lo aconsejen las circunstancias del caso. … 2. en relación a los mecanismos de solución de conflictos. hábeas data. 1. interpretación. 3. además de los intereses legítimos. hábeas corpus. medidas cautelares y demás acciones o recursos judiciales. A continuación. colectivos o difusos de los ciudadanos y ciudadanas.

el conciliador puede emitir opiniones cuando las partes no pueden solucionar rápidamente sus asuntos. así como los de coincidencia y de posible negociación. a lo largo de un periodo. d) El Arbitraje: es el medio por el cual las partes. b) La Mediación: es un medio informal y voluntario de solución de conflictos en el que un tercero imparcial trata mediante técnicas de negociación que las partes identifiquen las posibles zonas de acuerdo. intercambian información veraz y suficiente. La ley . es decir. llevan su diferencia ante uno o varios terceros quienes la resolverán mediante un arbitral de laudo. Es decir. la diferencia radica en el nivel de participación activa por parte del tercero. e) La Evaluación Neutral: consiste en la presencia de una abogado experto designado por un tribunal que luego de oír a las partes y de examinar las pruebas. c) La Conciliación: es muy parecida a la mediación. mediante una sentencia emitida por él o los árbitros siendo obligatoria para las partes. Se pretende influir sobre la conductas del otro para lograr un comportamiento deseado sin usar el poder o la fuerza. a través de la equidad y que permite que la comunidad elija así sus propios jueces y procedimientos.a) La Negociación: es el proceso mediante el cual dos o más personas. sencilla y económica. los eventos que se pueden producir en una comunidad. de manera voluntaria. hace una evaluación del caso para mostrar a cada uno de los contendientes los puntos débiles y los peligros de su tesis. que tienen intereses comunes o diferentes. f) La Justicia de Paz: es la que procura resolver de una manera rápida. con miras a lograr un acuerdo para sus relaciones futuras.

Tal como se acotó previamente. es aplicar justicia a casos muy concretos observando las circunstancias. en este caso. La Ley de Empresas de Seguros y Reaseguros (1994). . prevé el arbitraje como mecanismo de solución de controversias entre particulares y empresas de seguros. establece la conciliación y el arbitraje como mecanismos voluntarios para la resolución de controversias que se susciten entre consumidores.de paz ordena que no necesariamente se cumpla con la legalidad más si con la equidad. la Ley Orgánica del Trabajo. a pesar de no haber contado con un rango constitucional sino hasta 1999. los Medios Alternativos de solución de Conflictos en Venezuela. usuarios y proveedores de servicios. La Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (1995).998) conjuntamente con el Decreto con Rango y Fuerza de Ley de Promoción y Protección de Inversiones las cuales surgen de la necesidad de brindar mayor seguridad jurídica a los inversionistas y la nueva Ley Orgánica Procesal del Trabajo (2002). Se le denomina también justicia de vecindad. es un arbitraje voluntario y se tramita conforme a las previsiones sobre arbitraje del Código de Procedimiento Civil. que regula la Conciliación y Arbitraje como mecanismos para solucionar los conflictos colectivos. tales como el Código de Procedimiento Civil que prevé tanto la conciliación como el arbitraje. la Ley Sobre el Derecho de Autor (1993). que se refiere al arbitraje institucional ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor. la Ley de Arbitraje Comercial (1. corresponde a la parte afectada elegir entre uno u otro mecanismo. están previstos en diversos textos legislativos que son respetados y empleados por la Defensoría del Pueblo.

en el cual ésta es usada como medio para llegar a los acuerdos reparatorios.Además la conciliación está consagrada en otros dispositivos legales tales como en la Ley sobre la Violencia contra la mujer y la familia (1. y que poco a poco. que sirven como medida compensatoria para el agraviado por parte del agraviante en hechos punibles que afecten bienes materiales. poniendo fin al procedimiento penal. con muy buenos resultados. vecinales. por cuanto ésta se encuentra orientada hacia la conciliación como primer peldaño en la resolución de conflictos interpersonales. Aparte especial merece la Justicia de Paz ideada para resolver conflictos comunitarios. Es uno de los procedimientos alternativos que buscan superar la insuficiencia del sistema de administración de justicia. cuya importancia y utilidad tienen reconocimiento en las sociedades que han comprendido el efecto positivo que generar al mejorar el clima de armonía entre los miembros de la comunidad Fuente: . enrumbándose a la consecución de soluciones aportadas por las partes en conflicto. Constituye la Justicia de Paz una nueva forma de administrar justicia que produce una ruptura de paradigmas en comparación al modelo de administración de justicia conocida. en aras de la convivencia pacífica. La Constitución de 1999 da sustentación expresa en el artículo 258 para que por ley se organice "la justicia de paz en las comunidades".998) y en el Código Orgánico Procesal Penal (2001). ha tomado auge.

ve .buenastareas. Publicada en Gaceta Oficial Nº 37.com/ensayos/Medios-Alternativos-ParaLa-Resolucion-De/1936945.Medios Alternativos Para La Resolución De Conflictos.html Ley Orgánica de la Defensoría del Pueblo. Disponible: http://www.995 de fecha 05 de agosto del 2004 Defensoría del Pueblo. Disponible: http://www.gob.defensoria.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful