Análisis

Como bien expone el artículo, el mercadeo directo trata de replicar aquel tipo de mercadeo que
se relaciona personalmente con el cliente, a tal punto que se sepa la identidad, y no solo eso, sino
también toda la información que de alguna manera influya en su decisión hacia un producto o
servicio. Además, con sus datos se puede hacer una mejor producción que este enfocada
directamente en suplir las necesidades y deseos que conocemos gracias a esos datos que hemos
conseguido de la relación con los clientes.
Puedo agregar que existe un tipo de psicología orientada al comportamiento del consumidor, esta
es la psicología del consumidor. Este campo de la psicología busca respuestas sobre los factores
que influyen en las decisiones, como también, por qué las personas tienden a elegir ciertos
productos en lugar de otros, claro, esta disciplina busca patrones que ayuden a predecir el
comportamiento de los clientes en el mercado.
Un elemento esencial en el mercadeo directo es la personalización, ya que esta trata de manejar
el contacto uno a uno o de manera particular hacia cada cliente. Para el éxito del marketing
personalizado se necesita toda la información personal disponible sobre algún cliente porque
cómo podemos tratarlos individualmente cuando no tenemos ningún tipo de información o no
sabemos nada sobre él y sus preferencias.
El internet dispone de muchas herramientas que apoyan y promueven el mercadeo directo como
por ejemplo el correo electrónico, videos digitales, micrositios personales, optimización de
motores de búsqueda, publicidad contextual y las redes sociales. A pesar de que son varias
herramientas, lo cierto es que todas potencializan la interactividad con el cliente, siendo una
característica diferencial en comparación con la interacción personal, ya que a primera puede
llevarse a cabo en cualquier momento, por el contrario, la segunda no.
El correo electrónico es muy utilizado por las empresas, ya que es de bajo costo y permite tener
una comunicación bidireccional. Pero lo que realmente capta la atención y crea fidelidad en los
clientes en esta herramienta es un contenido personalizado, ya que se pueden diferenciar mucho
de los correos no deseados por su capacidad de llamar a los clientes por su nombre, proveer
información y productos de acuerdo con sus gustos y preferencias, eso es lo que hace especial al
correo electrónico.
A diferencia de los emails, los videos digitales son dirigidos a un mayor grupo de personas,
convirtiéndose en una herramienta considerablemente barata y viral gracias a sitios como
YouTube.
Las redes sociales son seguramente las herramientas más utilizadas por los clientes, y esta a su
vez permiten compartir información, interactuar masivamente y publicar fotos y videos. Además,
de muchas otras funciones como, las recomendaciones cuando se suscribe un amigo.
Todas estas herramientas contribuyen a la interacción, personalización y la fidelidad de los
clientes con la marca, a causa de
El mercadeo es verdaderamente eficaz cuando puede crear lazos de lealtad con sus clientes, y eso es lo
que trata de hacer el mercadeo directo. Este trata de recrear una relación directa con los clientes, ya
que busca acercarse hasta el punto de que se pueda conocer todo sobre ese cliente, como, por ejemplo;
los nombres, la dirección, su preferencia, su género, etc. A eso es lo que llamamos mercadeo
personalizado. Este tipo de mercadeo permite que la empresa pueda actuar de acuerdo con los datos
suministrados por esa personalización, ya que es más productivo y eficaz porque sabríamos como
actúan y qué quieren nuestros clientes.

El mercadeo directo trata de un mercadeo basado en una relación cercana con el cliente, como se hacía
en los principios del mercadeo. En estos tiempos se trataba de conocer e interactuar con el cliente, no
solo se trataba de vender el producto sino, de conocer cual producto vender, a quien vender y a quien
prestar. En pocas palabras, se trataba de relacionarse a tal punto en que el vendedor sepa
informaciones relevantes sobre el cliente. En el caso del mercadeo directo, es super importante la
interactividad o la comunicación entre ambos negociadores

Foro
Importancia de que el mercadólogo conozca el comportamiento de compra del
Consumidor.

Yo creo que es super importante, porque le facilitaría mucho las decisiones, ya que saber el
comportamiento de compra significaría adelantarse al consumidor y darle lo que quiere o
necesita. Sería como acertar siempre en los productos, servicios o publicidad que realmente
deseen los clientes y que realmente cubra sus necesidades, preferencias o deseos.
En el caso en que el mercadólogo y la empresa tengan constancia de cuales productos y/o
servicios gustan o son productivos, pueden tomar la decisión de reducir gastos en productos de
poco retorno y concentrarse en aquellos que si tienen un mayor efecto en el consumidor y un
retorno positivo para las finanzas de la empresa. Además, creo que saber dicho comportamiento
arreglaría mucho los problemas de éxito que tienen las empresas en los productos que
distribuyen, puesto que existen muchos elementos que tercian en el proceso de toma de
decisiones de los consumidores, elementos que son tanto internos como externos y conocer por
lo menos algunos de estos elementos pondría a la empresa un paso adelante de la competencia.

Es muy importante mencionar la fidelidad a la marca, ya que esta no solo se logra con el acierto
en los productos y/o servicios que ofrece una empresa, sino también generando satisfacción y
confianza en los consumidores.

Conocer el comportamiento de los consumidores creo que encadena cada una de estas
actividades, que van desde el momento en que se planifica el producto de acuerdo a los datos
recolectados sobre el comportamiento de los consumidores hasta la confianza y fidelidad a la
marca.