Corrientes de La Administracion

Pre-Proyecto
Karen Suarez Chan ID: 00695062

00695062@red.unid.mx

Alejandra Piloto Vila ID: 00686634

00686634@red.unid.mx

Melissa Can Baas ID: 00689583

00689583@red.unid.mx

Erika Vanessa Alcocer Sánchez ID: 00116623

00116323@red.unid.mx

Alejandra Maricruz Alcocer Rosas ID: 00301126

00301126@red.unid.mx
Contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................4
MARCO TEÓRICO ...............................................................................................................................5
MARCO CONCEPTUAL........................................................................................................................6
TIPO DE ORGANIZACIÓN “GUARDERIA GENIECITOS” .....................................................................10
CULTURA DE CALIDAD TOTAL ..........................................................................................................10
1. Comprometerse con las profesionales que laboran .............................................................11
2. Tener en mente el cliente que deseamos.............................................................................11
3. Solventar los inconvenientes de los clientes y ofrecer a los papás o tutores diversos canales
de comunicación. .........................................................................................................................11
4. Tener presente el objetivo de la estancia .............................................................................12
5. Identificar puntos fuertes y aspectos de mejora mensual. ...................................................12
6. Contar con una total higiene del personal, instalaciones y de los infantes en su estancia. ..12
7. Evaluación del Progreso del niño..........................................................................................12
8. Desarrollo Cognitivo, Socioemocional, nutrición y la Crianza. ..............................................12
REINGENIERÍA ..................................................................................................................................13
1. Establecer áreas operativas. .................................................................................................13
2. Aplicar procesos operativos. ................................................................................................13
3. Establecer una estructura organizacional .............................................................................14
4. Aplicar evaluaciones de los procesos y colaboradores .........................................................14
EMPOWERMENT..............................................................................................................................14
Poder ............................................................................................................................................15
Motivación ...................................................................................................................................15
Desarrollo .....................................................................................................................................15
Liderazgo ......................................................................................................................................15
Ventajas del empowerment .........................................................................................................16
Motivación de los empleados ...............................................................................................16
Mayor confianza en el liderazgo ..........................................................................................16
Mejora de la creatividad........................................................................................................16
Incremento de los beneficios ...............................................................................................17
EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO ........................................................................................................17
DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA .................................................................................19
TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN ..........................................................................................................20
ANALISIS DEL ENTORNO ..................................................................................................................21
Análisis FODA ...............................................................................................................................21
Análisis PESTEL .............................................................................................................................22
Las fuerzas competitivas de Porter ..............................................................................................23
DECÁLOGO EN EL SIGLO XXI ............................................................................................................24
CAMBIOS A LO LARGO DE LOS AÑOS ..............................................................................................24
MANUAL DE ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL...........................................................................25
CONCLUSIÓN ...................................................................................................................................27
REFERENCIAS ...................................................................................................................................28
 INTRODUCCIÓN

La administración es considerada una ciencia ya que tiene como objeto de

estudio los procesos que relacionen a la empresa, se realizan funciones como las
de organizar, dirigir, planificar, coordinar tareas y controlar; con la Administración no
solo se pretende determinar las actividades que se deben realizar y de cumplir con
todos los objetivos que se ha planeado la organización, si no, de realizar las
actividades de la mejor manera, que haya eficiencia para así alcanzar el éxito (NTX,
2019).

La importancia de una correcta administración de una empresa radica en dos

aspectos, el primero es que la Administración puede intervenir en varias áreas y,
éstas áreas son de vital importancia para el buen desarrollo de la empresa; en
segundo es que administrar contribuye a la efectividad de los procesos que se
realicen (NTX, 2019).
Actualmente, la situación social y económica que enfrentan las familias
mexicanas obligan a los padres de familia a buscar empleos de tiempo completo,
razón por la cual se les complica cuidar los aspectos relacionados con la crianza y
educación de sus hijos, esto genera que padres y madres de familia busquen un
lugar en el que profesionales puedan velar por la crianza de sus hijos, lugar que les
debe generar confianza y seguridad tanto a nivel educativo como de calidad en el
servicio del cuidado infantil así como de las instalaciones.

Una opción que satisface estas necesidades de diferentes padres de familia

es la estancia particular “Geniecitos”, que busca brindar un servicio de calidad a los
infantes y a sus padres; la estancia es una pequeña empresa cuyo objetivo es de
mucho valor ya que se dedica al cuidado y educación de los menores, se deben de
cuidar todos los aspectos administrativos para que el control sea preciso, adecuado
y eficiente.
Por ello en el presente proyecto de investigación se expondrá la importancia de
implementar una buena administración de las empresas en la guardería
“Geniecitos”, cuyo objetivo es brindar apoyo y protección a los hijos de padres de
familia que laboren. (Zenil, s.f.)
 MARCO TEÓRICO

Una estancia infantil son espacios que se dedican a dar cuidado y atención
a infantes, es operado por personas capacitadas, pueden ser organizaciones
privadas o de dependencia de gobierno.

En México es hasta el año de 1837 que surge la primera guardería para

brindar el cuidado de los hijos de comerciantes del Mercado del Valor, en el cual se
adapto un local para que los niños contaran con un sitio donde jugar mientras sus
madres trabajadoras se encontraran en función.

Seguido de esto en el año de 1941 es inaugurado la primera guardería para

hijos de trabajadoras al Servicio del Estado en la Dirección General de Pensiones
Civiles y de Retiro, precursora del ISSTE. Es en los años 70’s que se adopta el
nombre de Estancias de Bienestar Infantil.

En el año 1983 el ISSTE toma la obligación del Estado de otorgar el servicio

de estancias infantiles, asegurándose de brindar espacios seguros para los
menores de 6 años de madres trabajadoras.

La estancia infantil “Guardería Geniecitos” se fundó como una organización

privada a finales del año 2020 por la directora Rosario Medrano, en la calle 60 de la
colonia Villas del Sol; sin embargo, a inicios del año de 2021 como consecuencia
da la pandemia por COVID-19 cerró sus puertas, es hasta agosto del mismo año
que se reinaugura contando como a penas 5 niños de entre 2 y 4 años, en el área
de maternal.

Debido a la buen servicio otorgado y experiencia de los papás trabajadores

de los niños que se encontraron en sus inicios, actualmente en el 2022 ya cuentan
con 20 niños, creciendo desde agosto del 2021 hasta mayo del 2022.
MARCO CONCEPTUAL

ADMINISTRACION: Conjunto de funciones que se realizan para administrar

(gobernar, organizar una economía).

ADMINISTRACION: La administración es la disciplina científica que tiene por objeto

de estudio las organizaciones constituyendo una sociotecnología6 encargada de la
planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etcétera) de una
organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede
ser social o económico, dependiendo de los fines perseguidos por la organización
(Wikipedia, s.f.)

ADMINISTRACION CIENTIFICA: Ocupa del estudio de las causas y efectos de los

problemas que afectan a una organización. Para ello utiliza el conocimiento sistematizado
y aplica los métodos científicos como la observación y la medición para mejorar la eficiencia
de las organizaciones.

ADMINISTRACION MODERNA: Es el proceso de aplicar mejores prácticas basadas en

nuevas prácticas y enfoques que permitan una mejor adaptación a los cambios que se van
produciendo en el entorno social y económico de las organizaciones, dejando de usar las
prácticas tradicionales de la administración.

CALIDAD: Se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades

implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad. La
calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa
con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o
servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definición.
(significados.com, s.f.).

ESTANCIA INFANTIL: Una estancia infantil es el lugar donde los niños son
cuidados, sigue un proyecto educativo, cuenta con personal especializado y debe
seguir la normativa de seguridad para niños de 0 a 3 años dictada por el organismo
competente (EDUCACIO, s.f.).
EMPOWERMENT: Empowerment es una expresión que proviene de la lengua
inglesa. Se refiere a una estrategia de gestión empresarial, que consiste en facultar
a los trabajadores para ejercer mayor autonomía y poder en la toma de decisiones,
a fin de optimizar el rendimiento de la empresa. el término en inglés se remite al
área de recursos humanos. En este sentido, las palabras que mejor transmiten el
significado de empowerment serían facultar, habilitar, permitir, capacitar u otorgar
el poder para determinadas acciones en el contexto laboral.

INNOVACION: La innovación es un proceso que modifica elementos, ideas o

protocolos ya existentes, mejorándolos o creando nuevos que impacten de manera
favorable en el mercado. La innovación es un concepto muy ligado al ámbito
empresarial. Innovar es mejorar lo que existe, aportando nuevas opciones que
suplan las necesidades de los consumidores, o incluso crear nuevos productos con
el fin de que tengan éxito en el mercado.

INNOVACION ADMINISTRATIVA: La innovación administrativa es el resultado de

integrar equipos de trabajo, de lograr nuevos esquemas de trabajo entre los
miembros de la empresa y del fomento del trabajo en equipo, incluyendo la
motivación y el intercambio de ideas.

PSICOLOGO: Un psicólogo o psicóloga es un profesional de la psicología, disciplina

compleja que reagrupa distintas corrientes teóricas y prácticas, en específico:
psicología clínica, cognitiva, conductual, del desarrollo, social, del trabajo, animal,
diferencial, experimental. El psicólogo interviene en varios de los dominios de la
sociedad (educación, salud, social, trabajo, deporte, etc.) para preservar, mantener
o mejorar el bienestar o la calidad de vida del individuo y su salud psíquica,
desarrollar sus capacidades o favorecer su adecuada convivencia social
(PSICOLOGOS, s.f.).

ORGANIZACIÓN: Son estructuras y sistemas administrativos creadas para lograr metas

u objetivos con el apoyo de las propias personas, o con apoyo del talento humano o de
otras características similares. Son entidades sociales que permiten la asociación de
personas que interactúan entre sí para contribuir mediante sus experiencias y relaciones al
logro de objetivos y metas determinadas.
MICROENTORNO: Se refiere a todos los aspectos o elementos relacionados en forma
permanente con la empresa y que influyen tanto en las operaciones diarias como en los
resultados. Algunos de esos elementos son: clientes, proveedores, competidores y
reguladores.

MACROENTORNO: Es el conjunto de factores que existen en la economía, considerada

ésta como un todo, incluye las tendencias del producto interno bruto (PIB), la inflación, el
empleo, el gasto y la política monetaria y fiscal. El entorno macro está estrechamente
relacionado con el ciclo comercial general, en oposición al rendimiento de un sector
empresarial individual, o de un sector o región en particular.

ORGANIZACIÓN PRIVADA: Una empresa privada es una organización con fines

de lucro que es propiedad de inversionistas particulares. Así, el socio mayoritario no
necesariamente es una persona, sino que también puede ser otra compañía,
siempre y cuando esta no pertenezca al Estado (Westreicher, s.f.).

DEPENDENCIA DE GOBIERNO: Es aquella institución pública subordinada en

forma directa al Titular del Poder Ejecutivo Federal en el ejercicio de sus
atribuciones y para el despacho de los negocios del orden administrativo que tiene
encomendados (Juárez, 2015).

GUARDERIA: Una guardería es un establecimiento educativo que se dedica de

manera excluyente al cuidado de niños muy pequeños, que aún no están en edad
de ingresar al proceso escolar porque disponen desde días a 3 años de edad. (ABC,
s.f.)

SISTEMA SOCIAL: Sistema Social es un concepto que explica cómo se encuentra

establecida la sociedad, llenando a la estructura de contenidos que interactúan por
las redes de la misma estructura. Se asemeja a un organismo total, a un
macrosistema (metasistema o sistema de sistemas) para un análisis con una
interpretación total de consenso, equilibrio, cooperación y orden de los procesos
entre actores, sus relaciones e interacciones.

LACTANTE: Se define la etapa del lactante aquella que se inicia a los 28 días de
vida del niño y finaliza a los 2 años de edad. Se caracteriza por un acelerado ritmo
del crecimiento y de las habilidades psicomotrices. (MUTUATERRASSA, s.f.)
DESARROLLO COGNITIVO: Desarrollo cognitivo son todos los procesos a través
de los cuales el ser humano adquiere habilidades que le permiten interpretar la
realidad e interactuar con ella de una forma eficiente. Por tanto, se entiende el
desarrollo cognitivo o cognoscitivo como la evolución de las capacidades
intelectuales, de las cuales la inteligencia es una de las más importantes.

CRIANZA: Se denomina crianza al acto y la consecuencia de criar: cuidar, alimentar

y educar a un ser vivo, o producir o desarrollar algo. El concepto suele aplicarse a
la tarea desarrollada por los padres o tutores de un niño durante los primeros años
de su vida (DE, s.f).

SOCIOEMOCIONAL: Las habilidades socioemocionales, también conocidas como

habilidades no cognitivas, representan el conjunto de conductas, actitudes y rasgos
de personalidad que ayudan a los individuos a “entender y manejar las emociones,
establecer y alcanzar metas positivas, sentir y mostrar empatía por los demás,
establecer y mantener relaciones positivas y tomar decisiones responsables”.
(Villaseñor, 2017)

INFANTES: En la actualidad tiende a dividirse a esta etapa de la vida, que varía

según los autores, según el grado de evolución física y psicológica del niño, en un
período neonatal, intrauterino, un período de lactancia que abarca hasta el año,
donde el niño comienza a hablar, deambular y completa su alimentación, y que
termina aproximadamente a los tres años con la primera infancia, etapa en la que
el niño extiende su socialización al jardín de infantes, e incorpora mayores hábitos
sociales.

REINGENIERIA: Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de

procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
TIPO DE ORGANIZACIÓN “GUARDERIA GENIECITOS”

Una organización se define como un sistema social que trabajan juntos de

alguna forma para lograr un propósito u objetivo en común a largo plazo o bien, un
tiempo y espacio determinado. Dichas personas que lo integran trabajan
dependiendo de diversos factores como su cultura, las necesidades actuales que
deben cumplir.

Mariana Moliner define estas estancias infantiles como:

“Establecimiento donde se tiene y cuida durante algunas horas, por ejemplo,

mientras están sus madres en el trabajo, a los niños pequeños”.

Guardería geniecitos es una organización con fines de lucro, privada y de

categoría pequeña debido a que es una agrupación de capital privado que ofrece
un servicio de cuidado a niños pertenecientes a las áreas de lactancia y maternal,
teniendo en labor a menos de 15 colaboradores. Esta estancia infantil cuenta con
10 profesionales con licenciatura en psicología; así mismo, forma parte de las
organizaciones formales, ya que estas se definen como toda asociación que surge
por ser planeadas, estructuradas en base a las reglas y normas formales que se
requiere para la creación de este giro de organizaciones, que fue necesario para la
apertura de esta organización.

CULTURA DE CALIDAD TOTAL

Una cultura de calidad total puede construir el éxito a largo plazo haciendo
que todos los miembros, desde los trabajadores que se encuentran en el nivel más
bajos hasta los ejecutivos de más alto nivel se enfoquen en el complimiento de esta.
Se requiere del uso de estrategias, datos y comunicación efectiva para lograr ejercer
e inculcar una diciplina para formar una cultura en la calidad y procesos de la
organización.
 Debido a la competencia en el mercado local, la excelencia operativa se ha
convertido en el punto fundamental para que las organizaciones especialmente en
este giro de estancias infantiles puedan ser competitivo y seguir teniendo éxito.
Entre los procesos que conforman esta calidad total, implica desde el inmobiliario
hasta el personal que labora, se encuentra plasmado de la siguiente forma:

1. Comprometerse con las profesionales que laboran

Es importante brindarle un ambiente laboral de calidad a las trabajadoras en la

estancia, en donde, aunque el salario sea el mismo o inferior que en otras
competencias, pueden tener confianza, seguridad, tener accesibilidad a permisos
en sucesos importantes, contar con todo lo necesario para su trabajo, etc.
Comprometerse a que se sientan como en una segunda casa pues al tener un
profesional feliz laborando, pueden darle el amor y cuidado de calidad que los
infantes en su estancia necesitan.

2. Tener en mente el cliente que deseamos

Es importante tener claro el tipo de cliente que se necesita, es decir, conocer el

perfil para poder salir a buscar o publicar en lugares donde es más fácil acaparar
la atención. Ejemplo: madre o padres trabajadores de largas horas, economía
estable para poder solventar gastos extras, vivir cerca de la zona, entre otros.

3. Solventar los inconvenientes de los clientes y ofrecer a los papás o tutores

diversos canales de comunicación.

Este punto es muy importante, una buena gestión para ejercer una calidad
total adecuada en cualquier organización, proviene de los valores por los cuales
se rigen. En el caso de una estancia, es importante aplicar el valor de la empatía,
ponernos en el lugar de los padres o tutores que dejen a sus pequeños por horas
prolongadas en manos de personas que no conocen a pesar de ser
profesionales. La empatía es uno de los valores fundamentales por lo tanto
pensar en su preocupación por los infantes y como una estancia puede cubrir
esa necesidad, para este caso, es importante estar constantemente capacitado
para saber brindar cualquier tipo de incidente, mantener la cordura ante las
reacciones negativas que pueden tener, mantener el contacto por cualquier tipo
de medio y responder lo más breve posible ante el llamado de los padres, envió
de evidencias, entre otras cosas que ayuden a cubrir las preocupaciones de los
clientes.

4. Tener presente el objetivo de la estancia

a) El bienestar de los infantes dentro la estancia, brindarle la máxima atención

a los niños, que el infante se sienta como en casa para que quiera regresar
y quitar el apego hacia sus tutores.
b) Generar confianza de los papás hacia las profesionales a cargo de los
infantes; planteando los permisos con los que cuenta la estancia, generar
lazos intrapersonales es uno de los puntos importantes para el éxito de
cualquier organización en este giro del cuidado infantil.

5. Identificar puntos fuertes y aspectos de mejora mensual.

Aplicando herramientas como un diagrama de causa – efecto ( lo que la estancia

hace y los efectos, es decir, los resultados que consigue).

6. Contar con una total higiene del personal, instalaciones y de los infantes en
su estancia.

7. Evaluación del Progreso del niño

Es importante estar al tanto de como los niños van teniendo una adaptación a la
estancia pues de esta forma se puede brindar resultados positivos a los padres,
cumplir de forma más fácil lo planteado en el punto número 3.

8. Desarrollo Cognitivo, Socioemocional, nutrición y la Crianza.

REINGENIERÍA

Cuando hablamos de reingeniería nos referimos al replanteamiento

fundamental y el rediseño de los procesos en cualquier organización, sin importar
su tipo, su gira y su tamaño, esto para lograr mejoras sustanciales en medidas de
rendimiento en su economía, calidad, servicios y rapidez, optimizar los flujos de los
trabajos y la productividad de una organización.

En cualquier organización siempre tenemos algo que mejorar ya sea en

nuestra área de trabajo o en algún departamento, por lo tanto, siempre existe la
opción de una reingeniería, desde una pequeña área hasta todos los procesos de
la organización. Tal es el caso de esta estancia infantil “Guardería Geniecitos”, que
a pesar de tener buenas referencias por el trato con los infantes y sus clientes, en
la parte interna de la estancia existen cosas que se deben modificar. Existen áreas
en las que se deben aplicar cambios; sin embargo, en este caso, se considera
aplicar una reingenieria completa en esta organización. Se desglosa de la siguiente
manera:

1. Establecer áreas operativas.

• Áreas de enseñanza.
• Limpieza.
• Dirección.
• Departamento de tesorería o contador privado.

2. Aplicar procesos operativos.

Desde el ingreso o egreso de un infante, Recepción – entrega del menor, la
clasificación de los infantes en las salas según sus edades, así como respetar el
número permitido en ellas, hasta las áreas de cuidado y enseñanza- aprendizaje,
el reporte de incidentes, entre otros.
Aplicar todos los procesos alineados con la visión y necesidad de la estancia,
así como de todo el personal que lo conforma, infantes y tutores.
 3. Establecer una estructura organizacional

Empezar desde un organigrama organizacional, estructura lineal, donde se

establezca jerarquías desde dirección, hasta el área de limpieza, en el que cada
departamento sepa la función que debe realizar; sin embargo, cada departamento
conozca las funciones de los demás.

Uno de los beneficios de establecer una estructura organizacional ayude a reducir

tiempo, a ser más eficientes y productivos.

4. Aplicar evaluaciones de los procesos y colaboradores

Aplicar evaluaciones de los antes y después de cada cambio en algún proceso

establecido, con el fin tener un mejoramiento continuo en nuestro proceso laboral,
tendremos mejor atención a los niños y papás más satisfechos, seguro de contar
con nuestro trabajo para el cuidado de sus hijos.

EMPOWERMENT

En esta guarderia aplican el empowerment, de tal manera que cada uno de

los cooperadores puede brindar toda la información que solicitan, de esa manera no
tienen que preguntar a su superior, cualquiera puede recibir el pago de colegiaturas,
y comunicarse con los padres de familia, sin embargo tiene una desventaja, que no
existe un control en el tema contable, ya que no cuentan con alguien que pueda
llevar una contabilidad de la estancia.

El término empowerment viene de “power”, que significa “poder”, así que su

traducción literal sería algo así como “dar poder”. Sin duda, este método es
totalmente diferente al tradicional, en el que los niveles más altos de la empresa se
encargan de impartir órdenes y tomar decisiones.
Existen cuatro puntos principales o ejes, fundamentales para conseguir el
empoderamiento dentro de una organización, también llamado principios del
Empowerment que formar forma parte de la estructura en la estancia:

Poder
Para que esta filosofía funcione, la clave reside en dar poder, es decir, delegar
responsabilidades y autoridad en los diferentes niveles de la empresa. Es
imprescindible confiar en las personas y darles total libertad para la toma de
decisiones.

Motivación
La motivación es el segundo punto. Se trata de reconocer el trabajo bien realizado,
celebrar el alcance de las metas y propósitos, así como recompensar los resultados.
Esto provoca un incremento en la autoestima y, como consecuencia, mayor
productividad.

Desarrollo
El tercer eje es el desarrollo, que hace referencia a la capacitación permanente que
deben recibir los colaboradores para mejorar sus competencias. En otras palabras,
se hace hincapié en la importancia de formarse continuamente para mejorar su
desempeño dentro de la organización.

Liderazgo
Finalmente encontramos el liderazgo, un aspecto esencial en las empresas para
conseguir el éxito. Se necesitan buenos líderes que sean capaces de tener una
visión 360 y tomar decisiones asertivas, entre las que se encuentra la de delegar
responsabilidades a los trabajadores en momentos específicos.
Ventajas del empowerment

Cada vez son más las empresas que optan por esta filosofía, algo que no es
de extrañar si tenemos en cuenta todas sus ventajas, como veremos a continuación:

Motivación de los empleados

La potenciación de los empleados mediante una mayor autonomía se ha

relacionado directamente con el aumento de la motivación de los mismos. Los
expertos coinciden en que los empleados que tienen más control sobre cómo,
cuándo y dónde hacen su trabajo, trabajarán más y encontrarán su trabajo más
atractivo. Y si tienen la oportunidad de demostrar lo que saben hacer, los empleados
darán lo mejor de sí mismos y se sentirán más satisfechos al final del día. Recuerda:
cuando los empleados se sienten partícipes de la empresa y están motivados, el
éxito empresarial está asegurado.

Mayor confianza en el liderazgo

Aquellos líderes que dan poder a sus empleados, es decir, que saben delegar
responsabilidades, tienen más probabilidades de que estos confíen en ellos en
comparación con los líderes que no lo hacen. Esto no quiere decir que empoderar
a los empleados implique imponer a los subordinados el trabajo que los directivos
no tienen ganas de hacer ellos mismos. Los líderes que dan poder a sus empleados
actúan como entrenadores, empujando a sus empleados a hacer su mejor trabajo y
apoyándolos en el camino.

Mejora de la creatividad

No es de extrañar que los líderes que permiten a sus empleados pensar por
sí mismos y colaborar entre equipos generan más ideas novedosas. Y no sólo eso,
los trabajadores que se sienten capacitados son más propensos a ofrecerse como
voluntarios para tareas adicionales y a apoyar a sus organizaciones fuera de su
función laboral cotidiana.

Incremento de los beneficios

Finalmente, otra de las ventajas que aporta el empowerment es el aumento

del beneficio de las organizaciones. Como hemos indicado, aquellos empleados que
se sienten altamente motivados, son mucho más rentables y ayudan a crear una
cultura empresarial basada en la continuidad. Esto, a su vez, se traduce en una
empresa resistente frente a los numerosos retos y desafíos que puedan venir.

EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO

La estancia infantil ha detectado cierta problemática en la mayor parte de su

estructura; sin embargo, al aplicar una reingeniería brinda un gran beneficios, este es el
hecho de poder cambiar las formas de trabajo, tener la oportunidad de implementar
estrategias y procesos para contar con un equipo de alto desempeño en cualquier
organización. En el caso de esta estancia infantil, se puede implementar el siguiente plan
para llevarlo al éxito a largo plazo.

a) El punto número uno es implementar el liderazgo, este se ha convertido en una de

las cosas más importantes en cualquier área de trabajo. Es importante que los
directivos se esfuercen en crear un entorno estable que reduzca la rotación de las
educadoras iniciales, permita sobrellevar el estrés de sus colaboradoras que puede
genera el cuidado de los menores de edad.
Teniendo un personal estable, es más fácil poder ejercer sin problema las demás
funciones de una estancia.
b) Es importante motivar al equipo, que ayude crear colaboradoras en el que se pueda
confiar para tomar decisiones correcta por ellas solas. Dejar que el equipo conduzca
 y apoye la mejora de la estancia, esto les hace sentir importantes y felices
(empowerment).

c) Crear asociaciones dentro del equipo que permita conocer a todo el personas que
se encuentra laborando. Esto empieza desde el momento en el que se entrevista al
personas para las vacantes correspondientes, conocerlos desde un nivel humano,
esto con el fin de generar confianza pues de esta forma se genera un vinculo donde
es más fácil que puedan seguir al personal de nivel superior.

d) Buscar la manera en el que todo personal pueda crecer, identificando las áreas en
el que cada uno es bueno y permitir que se desarrollen esas habilidades.

e) Tener comunicación, es otro de los puntos fundamentales para el éxito de una

organización, especialmente si el personal es un número reducido, ya que es donde
tienen a generarse conflictos; sin embargo, comunicar es de las practicas más
importantes que todo directo u administrador debe hacer.

f) Tener capacitación constante, ayuda a prevenir resultados negativos y a la mejora

continua de los colaboradores en el área que se desarrollan y sobre todo donde se
priorice lo siguiente:
• Responsabilidad
• Compromiso
• Respeto
• Trabajo en equipo
• Compartir sus estrategias
• Tener comunicación constante.
• Observar e identificar necesidades de los clientes (infantes y tutores).
• Tener la capacidad de dar solución a cualquier duda o problema que se presente de
manera oportuna

Con lo anterior se confía en que se logrará un cambio radical para mejorar el

desempeño del personal de educación inicial y todo aquel que forme parte de esta estancia
en crecimiento.
DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA
En el presente proyecto hemos podido detectar que es necesario
implementar diversas oportunidades de mejora en la estancia geniecitos, debido a
que actualmente no se cuenta con algunas que deberían ser fundamentales; como
primera oportunidad de mejora es necesario establecer una estructura
organizacional ya que su importancia radica en que se debe determinar un sistema
jerárquico para organizar a las colaboradoras en un organigrama de la empresa en
la que se podrá abordar las diferentes formas de organización interna y
administrativa, el reparto de las actividades, de las áreas y departamentos en la que
se establezca, de esta manera se podrán planificar y delegar formalmente las
responsabilidades, ya que actualmente cada colaboradora realiza una serie de
actividades diversas que le deberían corresponder a un colaborador en específico
para mantener un debido control administrativo y financiero.

Esta estructura organizacional que se implementará tendrá como objetivo

fundamental que todas las colaboradoras entiendan cómo funciona la estancia
infantil y cuáles son los objetivos a alcanzar; de igual forma las colaboradoras
ganarán seguridad y mejorarán su eficiencia y calidad de servicio. También los
padres de familia que lleven a sus hijos a nuestra estancia, al presentarles el
esquema de trabajo y los servicios que les ofrecemos podrán percibir el control, el
orden y la calidad, lo que les proporcionará mayor seguridad para el cuidado y
educación de sus hijos.

Como segunda oportunidad de mejora implementaremos diferentes áreas

operativas para reforzar la estructura organizacional, esto se implementa ya que en
la actualidad, en la estancia no se cuenta con áreas específicas para cada actividad
interna de la estancia y cada colaborador realiza lo que esté a su alcance en el
momento que sea necesario lo que ocasiona que no se cuente con un adecuado
control administrativo y que, a pesar de ser una empresa pequeña, es necesario
contar con dicho control para un mejor funcionamiento operativo. Entre las áreas
que se implementarán o mejorarán son la áreas de enseñanza que son los
encargados de proporcionar la educación a los niños, mismos que deberán ser
profesionales y serán capacitados y evaluados constantemente; habrá un área de
limpieza, se contratará a colaboradores específicos para realizar ésta actividad, que
será quién esté enfocado únicamente al área de limpieza y desinfección de las
instalaciones de la estancia; se implementará el departamento de tesorería cuyo
encargado será un contador o auxiliar contable quién será el encargado de llevar el
control financiero de la estancia; por último se contará con el área o departamento
de dirección que será de gran importancia para que supervise todas las actividades
que serán delegadas por la persona encargada.

Es necesario un correcto control de los procesos operativos para el adecuado

funcionamiento de la organización, de igual forma es indispensable delegar
actividades para llevar un orden, ya sea desde la recepción de los pequeños hasta
el control financiero de la empresa, todo ello con la finalidad de alcanzar los
objetivos de la misión y visión de la organización y que el personal y los clientes
encuentren satisfacción en la calidad de los servicios ofrecidos.

TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

A través de los años se han vividos cambios en el mundo, especialmente en

uno de los mundos más grandes, el tecnológico. Los centros de cuidado infantil,
también conocidos como estancias infantiles o guarderías, actualmente están
adoptando la tecnología como una forma de mejorar el aprendizaje de los niños y
cuidado de los niños. En la estancia se implementa lo siguiente:

- Uso de cámaras de vigilancia para mayor seguridad de los padres.

- Uso telefónico para informar el día a día de los infantes a sus tutores (fotos y
videos como evidencias).
- Pantallas interactivas.
- Portatiles como medio de estimulación al reproduces videos, música:
estimular el habla, coordinación, fuerza, etc.
-
ANALISIS DEL ENTORNO
Análisis FODA
DEBILIDADES
-No formar parte de una dependencia de
gobierno.
-Renta del local.
-No contar con salas suficientes.
-Ser estancia nueva sin credibilidad de los
padres.
AMENAZAS
-Competencia en el mercado.
- Dificultad para financiar el proyecto.
Falta de pagos por parte de los padres.
-Falta de servicios publicos (luz, agua).
FORTALEZAS
-Personal capacitado en el área.
-Los papas trabajadores necesitar del cuidado de
sus hijos.
-Apoyo a la comunidad.
- Plan alimenticio adecuado para la edad del
infante.
OPORTUNIDADES
- Establecer estructuras organizativas para
apoyar su crecimiento.
- Oportunidad de empleo.
- Ofrecer horarios especiales para los padres.
-Incremento de infantes en la ciudad.
Análisis PESTEL

PESTEL
POLÍTICA ECONÓMICO SOCIO- CULTURAL
- Tendencias y estilos de
vida.
- Actitud hacia la salud y
- Tasa de empleo.
seguridad.
- Políticas y - Gasto público.
- Estructura de poder en
orientación - Nivel de ingresos y
la sociedad.
gubernamentales. tasa de ahorro en
- Disminución o
- Cambio de los hogares.
aumento de la tasa de
gobierno. - Ingresos disponibles
natalidad.
- Cambios en de los clientes.
- Cierre de negocios
formación - Impuesto general.
locales que brindan
requeridas para - Precios de insumos.
empleo.
ejercer en el sector. - Decisiones de
- Integración con la
- Disturbios dentro del financiamiento del
comunidad local.
país y civiles. gobierno central o
- Preferencias de los
- Posibilidad en entrar local que pueden
padres.
en un conflicto afectar las finanzas
- Tendencia
armado. de los primeros años
demográfica.
- y de los proveedores
- Normas sociales y
de cuidado infantil.
jerarquías.
- Inmigración y trato.
-
TECNOLÓGICO ECOLÓGICO LEGAL
- Acceso de banda
ancha - Normas y
- Autoridad local.
- Probabilidad de regulaciones
- Reglamento /
interrupción ambientales a nivel
inspección.
tecnológica. nacional como local.
- Ley de salud y
- Redes sociales. - Eliminación de
seguridad infantil.
- Herramientas de residuos.
- Ley de valores.
gestión de cuidado - Políticas de
- Protección de los
infantil en línea reciclaje.
derechos de propiedad
- Transparencia e - Huella de carbono.
intelectual.
impulso digital. - Influencia del
- Legislación de
- Costo de cambio climático.
salvaguarda y
producción y -
procedimientos locales
tendencias.
-
Las fuerzas competitivas de Porter

Amenazas de nuevas estancias.

Amenazas de servicios
- Restricciones legales. sutitutos.
-Diferenciación y publicidad. -Cambios tecnólogicos.
- Ventajas de costos. - Facilidad de sustitución.

Rivalidad de competencia.
- Número de estancias competidoras.
- Diferenciación de servicios otorgados.
- Ritmo de crecimiento.

Poder de negociación de
Poder de negociación de
proveedores.
clientes.
- Número de personal del
- Número de tutores.
servicio.
-Organiación de los mismos.
- Organización de los mismos.
- Posibiiad de cambios.
-Posibilidad de cambio.
DECÁLOGO EN EL SIGLO XXI

CAMBIOS A LO LARGO DE LOS AÑOS

La estancia infantil, se encuentra en función hace menos de dos años. El

proceso no ha sido fácil, a raíz de la pandemia se tuvo que cerrar por lo que mucho
personal se perdió; sin embargo, en su apertura colaboradores eligieron regresar a
formar parte de la organización. Existió mucho personal nuevo que ahora se adapta
sin problema a todos los cambios que se realizan dentro para el crecimiento de la
estancia.
MANUAL DE ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Es cierto que la responsabilidad social está relacionada con la ética

empresarial, sin embargo, no hay que confundirlas: El campo de acción de la ética
empresarial influye solamente en el interior de la compañía, mientras que el
concepto de responsabilidad social es más amplio, pues se refiere al impacto que
va a tener en la sociedad todas las actividades que realice la empresa.

La ética en las empresas se basa en crear y transmitir una cadena de valores

empezando desde la alta dirección. Debido a que son los principales ejemplos para
seguir, hacia todos los niveles de la organización. Estos principios son adoptados
como cultura del negocio, implantando una filosofía y una visión de trabajo para
generar armonía entre todos los miembros de la organización. Pero para que esto
de resultado, éstos deben ser claros y ser difundidos entre todos los miembros y
colaboradores, así como dar a conocer todos los beneficios que genera la ética
dentro de la organización.

En la actualidad, la sociedad mexicana está en búsqueda de empresas que

sean éticas. Que establezcan mecanismos a través de los cuales se esté
cumpliendo con valores, normas y principios reflejados en la cultura empresarial,
dirigidos a alcanzar una mayor sintonía con la sociedad y permitir una mejor
adaptación respetando los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que
nos son a todos muy importante:

• Ser socialmente responsable

Si una empresa aspira a ser socialmente responsable necesita trabajar con los
valores familiares e incluir estos dentro de los objetivos empresariales. Esto implica,
entre otras cosas, realizar actividades que apoyen necesidades tanto sociales como
económicas y ambientales. Dando una imagen de compromiso y preocupación por
el entorno, el medio ambiente y la sociedad.
 • Ofrecer productos o servicios que respondan a las necesidades de los
usuarios.
• Incluir la ÉTICA en todas las decisiones que se tomen en la empresa.
• Poner a los trabajadores como prioridad.
• Respetar y priorizar el medio ambiente.
• Aumentar la calidad de la vida laboral.
• Desarrollar la comercialización responsable.
• Tratar a clientes, proveedores, autoridades y público en general con respeto,
empatía y solidaridad.

Las empresas deben desarrollar un código de ética responsabilizándose tanto

con sus mismos empleados como con todo actor y elemento que forme parte de su
entorno, puesto que una empresa que toma en serio sus normas éticas genera
mayor confianza en colaboradores, accionistas y clientes.
 CONCLUSIÓN

Después de haber platicado del tema, los compañeros que conformamos

parte de este equipo de trabajo, llegamos a una conclusión la cual englobamos en
una opinión general, es que la administración en una empresa, es de suma
importancia para poder desenvolver un buen funcionamiento en la empresa.

Para eso debemos conocer el concepto administrativo, y todas las

características que conlleva, ya que la administración tiene muchas vertientes. En
el caso específico de esta guardería, se debe aplicar el liderazgo, ya que toda
empresa necesita alguien que les guie y pueda tomar decisiones importantes, se
debe aplicar la motivación de los empleados, ya que de esa manera, los
colaboradores desempeñan un mejor trabajo y su esfuerzo es mucho mayor, de
igual manera debemos aplicar una reingeniería ya que existen algunos temas que
tendrían que modificarse para tener un mejor funcionamiento, como por ejemplo, no
lleva una contabilidad que así como aplicar los conceptos de la administración es
importante para un correcto funcionamiento en cualquier organización, ya que sin
esta cien ciencia hace que una organización caiga en un descontrol de las finanzas
como es el caso de esta estancia infantil.
REFERENCIAS

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