Universidad de Oriente

Núcleo Monagas
Escuela de Ciencias Sociales y Administrativas
Departamento de Recursos Humanos
Coordinación de Pasantía Profesional

INFORME DE PASANTIAS REALIZADO EN EL DEPARTAMENTO DE

RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA “PARQUE CEMENTERIO
METROPOLITANO MATURIN C.A” (MARZO- MAYO 2021)

Coordinadores de pasantías: Realizado por:

Prof(a) Eugenia Astudillo Br. Eduardo A. Salazar
Prof(a) María Mayor C.I.: 19.258.116.

Asesor Empresarial:
Lcda. Elizabeth Taylor

Maturín, Marzo de 2021

 HO JA DE APROBACIÓN

INFORME DE PASANTIAS REALIZADO EN EL DEPARTAMENTO DE

RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA “PARQUE CEMENTERIO
METROPOLITANO MATURIN C.A” (MARZO- MAYO 2021)

Tutor Académico: Pasante:

Prof(a): Eugenia Astudillo Br. Eduardo A. Salazar Pérez

_______________________ ________________________

Tutor Empresarial:
Lcda. Elizabeth Taylor

______________________
 ÍNDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3
DATOS DEL PASANTE.............................................................................................4
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA........................................................................5
CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES.....................................................................10
Análisis de las actividades realizadas.....................................................................11
RECOMENDACIONES............................................................................................13
BENEFICIOS OBTENIDOS EN LA PASANTIA......................................................14
CONCLUSIONES....................................................................................................15
ANEXOS..................................................................................................................16
Carta de postulación................................................................................................16
Carta de aceptación.................................................................................................17
Carta de culminación...............................................................................................18
Planilla de evaluación..............................................................................................19
 INTRODUCCIÓN
Las prácticas profesionales conjugan el aprendizaje académico y laboral
acercando a los estudiantes por primera vez al mundo del trabajo relacionado con
su profesión, a través de las funciones que desempeñen en la empresa que los
contrate como pasantes.
Aunque la universidad es el primer paso para definir un camino profesional, debe
complementarse con el aprendizaje práctico que un joven pueda tener al
enfrentarse al ámbito laboral.
En este sentido las prácticas profesionales son uno de los primeros peldaños de la
trayectoria profesional en el largo camino que deberán recorrer los jóvenes, que
además les permitirá confrontar sus expectativas frente a la carrera que eligieron,
medir la realidad del panorama laboral, empezar a construir una red de contactos,
a fortalecer su experticia en determinados temas y sumarle una valiosa trayectoria
a su hoja de vida.
Normalmente las prácticas profesionales son llevadas a cabo por estudiantes, ya
sea de grado, licenciaturas o diplomaturas, entre otros, donde deben poner a
prueba todos sus conocimientos adquiridos durante sus años de formación. Así,
existen estudios que integran este tipo de prácticas dentro de lo que es el
programa de estudios, siendo dichas prácticas parte importante de su calificación
final.

Si bien pueden ser un requisito de grado y no hay que tomarlas a la ligera por lo
que de preferencia el joven debe elegirla de manera conjunta con la universidad
en áreas que le interese profundizar o alguna empresa que le llame la atención.
Otro aspecto importante de las prácticas es la remuneración y la duración de la
misma. La oferta es variada y depende expresamente de las políticas de la
empresa y los convenios establecidos por la universidad.
Elegir adecuadamente tu práctica y alcanzar un desempeño destacado pueden
ayudarte a vincularte con la empresa con las que la realizaste o a lograr una
primera experiencia laboral satisfactoria que te abrirá las puertas al mundo laboral.
 DATOS DEL PASANTE

 Nombres y Apellidos: Eduardo Antonio Salazar Pérez

 Cédula de Identidad: 19.258.116

 Fecha de Nacimiento: 05/07/1989

 Edad: 31

 Lugar donde vive: Sector centro. Urbanización Alverto Ravell

 Números Telefónicos: 0424.927.2480 / 0291.642.86.87

 Correo Electrónico: edu8930@gmail.com

 Institución: Universidad de Oriente. Núcleo Monagas

 Especialidad: Licenciatura en Gerencia de Recursos Humanos

 Periodo de Pasantías: 10 semanas

 Empresa: Parque Cementerio Metropolitano Maturín C.A

 Fecha de Inicio de Pasantías: 08/03/2021

 Fecha de Culminación de Pasantías: 14/05/2021

 IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

• Nombre de la empresa.

Parque Cementerio Metropolitano Maturín C.A.

• Descripción de la empresa.

Empresa líder en el sector excequial, con más de 50 años de

experiencia, nos especializamos en atención personalizada con un alto
sentido de calidez humana y contribuyendo con una labor social a través de
programas de previsión familiar, dedicada a la venta de parcelas y servicios
funerarios brindándoles a nuestra clientela servicios de la mejor calidad.

• Ubicación.
Se encuentra en58 Av Fuerzas Armadas, Maturín 6201, Monagas,
Venezuela.

• Reseña Histórica.

El Parque Cementerio Metropolitano, C.A., fue fundado en el año 1964, es una

empresa de previsión familiar orientada a los servicios exequiales que cuenta con
el apoyo de la organización con mayor trayectoria a nivel nacional en el ramo
funerario, la Organización Vallés, los cuales son los pioneros en la introducción del
concepto de Cementerio Jardín en el oriente del país. Además pone a la
disposición tecnología de vanguardia, para brindarle al cliente un servicio de altura
y a su vez sea cómodo y eficiente.
La compañía empieza a realizar las primeras inhumaciones en el estado Monagas
a partir del año 2012, en Maturín la oficina se encuentra ubicada en la carrera 10,
antigua Fuerzas Armadas, casa Nro. 55. La cual ofrece una gama de servicios y
productos amoldables a planes de pagos accesibles. Cuenta con una amplia red
de funerarias y parques cementerios propios o de convenios que permiten prestar
servicios integrales y de calidad en todo el territorio nacional. También cuenta con
un ritual de cremación la cual es ofrecida por dicha empresa, que implica la
reducción a cenizas de los restos de personas recientemente fallecidas.
Dicho cementerio cuenta con exclusivas áreas enmarcadas en un cerco vegetal
con acceso restringido desde 4 hasta 10 parcelas cada una con 2 puestos, es
necesario resaltar que cuenta con una obra arquitectónica de cenízaros con la
sobriedad y calidez que inspira el mármol. La zona V.I.P está ubicada en un atril,
elaborado en mármol en la cual queda tallada la historia de los apellidos, y a su
vez describe brevemente los valores y principios que tiene la familia, y cada
mausoleo natural es resguardado bajo la sombra de un árbol familiar que refresca
los recuerdos de los seres queridos.

• Objetivo General de la Empresa.

El principal objetivo de la empresa es proyectarse como una empresa sólida
de previsión familiar donde su norte sea la atención al cliente y a su vez ofrecer un
producto y/o servicio que vaya acorde con la necesidad de la persona que lo
solicita.
• Misión.
Es una organización dedicada a la comercialización y prestación de
servicios exequiales, que a través del trabajo basado en estándares de calidad y
excelencia, comprometida en brindar un respaldo óptimo y digno a todas y cada
una de las familias en el momento que más lo necesitan, cuenta con la
experiencia, trayectoria y capacidad de atención y servicio
• Visión.
Ser la organización líder a nivel nacional y de proyección internacional en el
sector exequial y lograr la mayor cobertura de previsión nacional, con planes de
financiamiento acordes a la necesidad de cada persona, esto con el único fin de
mantenerse como una empresa sólida y única en su ramo.
• Estructura Organizacional de la empresa.
  Descripción del Departamento de Recursos Humanos.

La pasantía fue realizada en el Departamento de Recursos Humanos de la

empresa “Parque Cementerio Metropolitano Maturín C.A”, la oficina se encuentra
ubicada en la carrera 10, antigua Fuerzas Armadas, casa Nro. 55, tiene como función
primordial controlar las actividades de administración y recursos humanos de la
organización, elaborando e interpretando las herramientas contables, tales como:
registros, Cálculos de nómina, cálculos de vacaciones, prestaciones sociales y
otras necesarias para garantizar la efectiva distribución y administración de los
recursos humanos, materiales y financieros.

 Funciones del Departamento de Recursos Humanos de la empresa.

El Departamento de Recursos Humanos es uno de los más importantes de

una empresa, sobre todo al principio, cuando tiene que encargarse de reclutar a
las personas que, por sus conocimientos, habilidades o experiencia, serán las
encargadas de convertirla en una compañía de éxito.
Algunas de las funciones se pueden destacar las siguientes:
1. Reclutamiento y Selección de los Recursos Humanos de la empresa.
2. Promoción profesional dentro de la empresa mediante planes de carrera.
3. Establecer Buenas relaciones laborales.
4. Prevención de riesgos laborales.
5. Evaluación del desempeño y control del personal.
6. La selección, con el proceso adecuado para contratar a la persona más
idónea al puesto.
7. La capacitación y el desarrollo, para mejorar los conocimientos, actitudes
y/o capacidades de las personas en la empresa.
8. La administración de sueldos, beneficios y prestaciones, con todo lo que
ello conlleva y procurando la satisfacción de los trabajadores en pro de la
empresa.
9. El liderazgo, para que los trabajadores sean inducidos o influidos de cara a
un mayor rendimiento en su trabajo.
10. Crear las políticas generales de la administración de los recursos humanos
y de personal.
11. Controlar los horarios de trabajo y asistencia.
  Objetivo General de la Gerencia de Recursos Humanos.

El objetivo fundamental del Departamento de Recursos Humanos es contribuir al

éxito de la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un
recurso humano altamente calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la
Institución a través de la aplicación de programas eficientes de administración de
recursos humanos, así como velar por el cumplimiento de las normas y
procedimientos vigentes, en materia de competencia.
Esta gestión involucra áreas como la retribución, la gestión del talento, la
formación en las empresas, la selección, movilidad internacional de trabajadores,
la gestión de clima laboral, la evaluación del desempeño, la gestión de los
cambios organizacionales que afecten al personal, la resolución de conflictos
laborales, la implantación de políticas sobre el personal y otras muchas funciones
entre las que por supuesto se incluyen las tareas administrativas derivadas de
estas áreas.

Por este motivo es de importancia rediseñar la función corporativa de Recursos

Humanos para convertirla en una consultoría de la dirección de la empresa sobre
contratación, formación, gestión, retribución, conservación y desarrollo de las
personas que forman parte de la organización.

 Importancia de la Gerencia de Recursos Humanos.

Toda empresa es una organización humana porque está compuesta por personas,
y su éxito o fracaso es fruto del esfuerzo de los seres humanos que la componen.
Los Recursos Humanos de una empresa es el conjunto de personas que forman la
organización y que realizan todo aquello que “dice” y “hace” la empresa. El
objetivo de los Recursos Humanos es que las empresas cumplan con sus
objetivos, que son el principal propósito y razón de ser de la organización.

El motor de cualquier empresa son sus trabajadores. Sin ellos, la empresa no

crece, por muchos recursos económicos o materiales que tenga. Los trabajadores
son los que captan clientes, los que realizan las ventas o los que ponen en marcha
las máquinas; es por ello que la persona es el valor más importante de una
empresa y la dirección de cualquier organización si quiere que su empresa se
desarrolle y crezca debe ser consciente de ello.
La implantación de valores como el compromiso, el trabajo en equipo o la
formación de los empleados son los pilares fundamentales en que se debe basar
el éxito de una empresa.

CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES
Semanas
Actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Presentación con el
personal del Dpto. de
RRHH. Inducción.
Asignación de
actividades.
Organizar
documentos.
Organización de
archivos y expedientes
de los trabajadores,
inducción del sistema
SYNERGY de la
empresa.
Realizar actividades
del departamento de
RRHH.
Calculo de liquidación
de un empleado y
control de asistencia
para el cálculo de las
horas extras en la
nomina
Realizar cálculos y
elaboración de la
nómina del personal
obrero y
administrativo.
Elaboración de una
planilla para la
evaluación de
desempeño del
personal obrero y
administrativo.
Declaración y pago de
los impuestos
parafiscales FAOV,
IVSS, LOCTI, INCES.
 Análisis de las actividades realizadas.

Presentación con el personal del Dpto. de RRHH. Inducción. Asignación de

actividades.
La Licenciada Elizabeth Taylor me dio un recorrido por la empresa
presentándome a cada trabajador que la conforma. Recibí una pequeña inducción
acerca de las actividades que desempeña la empresa y sobre algunas actividades
que podría desempeñar.

Organizar documentos.

Para comenzar me asignaron como primera tarea ordenar los expedientes de los
trabajadores, carpetas de nóminas, formatos de pago, comprobantes de ingreso y
egreso de la empresa, entre otros, ubicando y archivando los documentos en sus
respectivas carpetas.

Organización de archivos y expedientes de los trabajadores, inducción del

sistema SYNERGY de la empresa.

Recibir como primera actividad en el departamento de recursos humanos la

organización de archivos y expedientes de cada trabajador de la empresa, luego
de esto la licenciada Elizabeth Taylor que tiene el cargo de gerente de recursos
humanos en la empresa me dio una pequeña capacitación sobre el sistema
SYNERGY de la empresa donde realizan todas las actividades contables de la
organización.

Calculo de liquidación de un empleado y control de asistencia para el cálculo

de las horas extras en la nómina.

Se me asigno calcular una liquidación a uno de los empleados de la empresa,

luego aprendí como llevan el control de asistencia de cada empleado con sistema
biométrico que registra la entrada y salida de cada empleado de la compañía para
luego sacar las horas extras de los empleados que generaron un tiempo extra
para así poder calcular la nómina de la quincena.

Realizar cálculos y elaboración de la nómina del personal obrero y

administrativo.
Realice los cálculos de la nómina semanal del personal obrero en el sistema de la
compañía llamado SYNERGY para ir conociendo más su sistema e irme
relacionando más con él, luego realice los cálculos de la nómina administrativa en
dicho sistema.

Elaboración de una planilla para la evaluación de desempeño del personal

obrero y administrativo.

A la Licenciada Elizabeth Taylor el gerente administrativo le pidió que realizara

una evaluación de desempeño al personal de la oficina, en donde le brinde mi
ayuda elaborando una planilla para que se realice la evaluación de desempeño al
personal obrero y administrativo de la empresa, como la licenciada no tenía mucho
conocimiento de los pasos para una evaluación de desempeño le brinde mi ayuda
con los conocimientos que obtuve en la carrera sobre dicha evaluación para así
poderla realizar y ver cuáles eran las fortalezas y debilidades del personal de la
oficina.

Declaración y pago de los impuestos parafiscales FAOV, IVSS, LOCTI,

INCES.

Cada mes la empresa debe pagar unos impuestos parafiscales, y también cada
trimestre se me dio una capacitación sobre estos impuestos y como se declaran y
pagan cada uno de ellos.
 RECOMENDACIONES

Una vez terminada las pasantías en esta empresa, específicamente en el

Departamento de Gerencia de Recursos Humanos; se recomienda lo siguiente:

 Que la empresa busque nuevos clientes y refuerce la relación que posee

con los actuales para que pueda ser una empresa exitosa.
 Implementar evaluaciones de desempeño al personal cada trimestre para
identificar las deficiencias que presentan y poder reforzarlas para una
mayor eficiencia y productividad.
 Motivar y recompensar a sus empleados para una mayor productividad.
 Sugiero que acepten pasantes para que éstos puedan tener la oportunidad
de desempeñarse y poder aportar algo a la empresa así como yo pude
aportar mis conocimientos adquiridos en la carrera.
 BENEFICIOS OBTENIDOS EN LA PASANTIA

1. Calculo de nómina de personal obrero y administrativo

2. Calculo de impuestos parafiscales
3. Calculo de horas extras
4. Registro y Cálculos de pasivos laborales
5. Calculo de vacaciones
6. Realización de evaluación de desempeño
7. Manejos de sistemas para cálculo de nóminas (Excel y synergy)
8. Organización de expedientes laborales
 CONCLUSIONES
Las pasantías constituyen una etapa en nuestra formación como futuros
profesionales en la que se aprende, a convivir y a relacionarse de manera
personal y profesional con otras personas, lo que permite que a diario se puedan
aprender cosas nuevas.

El periodo de pasantías es un requisito indispensable para obtener el título de

Licenciado en Gerencia de Recursos Humanos, más allá de ser un requisito
fundamental, es una forma de poner en práctica todos los conocimientos
adquiridos en el transcurso de nuestra carrera y aunado a eso se obtuvieron
nuevos conocimientos, así como también se conoció lo que se vive día a día en el
ámbito laboral.

Durante el desarrollo de las actividades se aprende que la formalidad de una

empresa es fundamental para su desarrollo y es por ello que como pasante se
debe acudir a todas las herramientas y conocimientos necesarios para enfrentarse
a una exigencia y lograrla de la mejor manera posible.
 ANEXOS

Carta de postulación
Carta de aceptación
Carta de culminación
Planilla de evaluación