DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA

COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ.

GESTION DE MERCADEO.

SAMARY ZAMBRANO RIVERA.

CC: 49.723.374.

VALLEDUPAR

2021

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 TABLA DE CONTENIDO.

INTRODUCCION 3

DEFINICION DE LAS HABILIDADES 4

MOMENTOS Y HABILIDADES DE ALICIA 4

IDENTIFICANDO MIS MEJORES HABILIDADES 5.

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1 HABILIDADES QUE DEBE TENER UNA PERSONA PARA
DESARROLLAR ASERTIVOS. ELABORE DEFINICION.

 CORTESIA.

Es un acto de atención y amabilidad hacia otra persona señal de buena

costumbre.

 APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.

Es la interpretación de que debemos actuar siguiendo normas y lineamientos.

 ESCUCHA ACTIVA.

Es una habilidad dedicada a procesar un mensaje enviado a otra persona.

 HABLAR NEUTRALMENTE.

Significa hablar pausadamente.

 USAR LENGUAJE CLARO.

Es manejar una buena expresión empleando palabra fluida clara y concisa.

 IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PROBLEMAS.

Consiste el identificar las causas y analizar el problema y las posibles

soluciones.

 IDENTIFICAR Y PLANTEAR SOLUCIONES.

Es conocer la estrategia que busca la solución a un problema.

 PREDISPOSICION A COLABORAR.

Animo y disposición para ayudar a otros sin buscar una compensación.

 CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES.

Son habilidades que tiene una persona para influir de forma positiva en el
actuar de otras personas.

3
  EMPODERAMIENTO.

Tener suficiente herramientas para aumentar autonomía, disminuyendo

vulnerabilidad.

 SENSIBILIDAD AL SENTIR LA CONTRAPARTE.

Es la capacidad de comprender y reconocer las emociones y motivaciones de

los demás, permitiendo actuar de un modo que pueda ayudar a la otra persona.

2 REVISE EL CASO AKI-TOY E IDENTIFIQUE LOS MOMENTOS EN

QUE ALICIA RODRIGUEZ.

Empleo la cortesía.
Hablar neutralmente.
Predisposición a colaborar.
Identifico y ayudo en la solución del problema.
3 IDENTIFICANDO MIS MEJORES HABILIDADES PARA LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA.

Identificando mis habilidades

Se componen

Cortesía

Es Escucha activa

Usar lenguaje claro Predisposiciones a Empoderamiento

Es colaborar
Atención y
respeto
Puede ser Es
Estar atento Es
y
comprender Manejo mensajes
claro Ayudar es mi lema Estrategia de autonomía y
el mensaje
sin retribución superación
4
 INTRODUCCIÒN.

Este taller se realiza con el fin de conocer y poder emplear en mi vida las
habilidades para una comunicación asertiva. Aplicando paso por paso cada
habilidad de la comunicación.

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6