FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

EXPERIENCIA CURRICULAR DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Apellidos y Nombres de los miembros del grupo:

1.
2.
3.
4.
5.

Lee detenidamente el siguiente caso

Natalia Quispe es la nueva Gerente General de Tecnofuturo. Esta es una empresa ubicada
en Lima que actualmente se dedica al soporte técnico de tecnologías de información de
distintas empresas (ciberseguridad, instalaciones tecnológicas, entre otros.). Sin embargo,
desde hace un año la junta directiva aprobó que la empresa incluyera un área de desarrollo
de software, de hecho, la visión de las máximas autoridades es que la empresa se convierta
en una industria dedicada exclusivamente a la creación de software de seguridad y otros
aplicativos para empresas nacionales e internacionales. La Sra. Quispe tiene el mandato
expreso de llevar a cabo las acciones que sean necesarias para llevar un proceso de
adecuación a través de una reorganización general y total. Una situación que ha generado un
ambiente de incertidumbre entre los trabajadores, quienes se han ido enterando por medio de
conversaciones informales surgidas de información no confirmada provenientes de algunos
miembros del nivel gerencial. La empresa planea crecer de 80 a 200 empleados en los dos
próximos años, siendo los puestos de desarrollo de software y los vinculados directamente a
las nuevas funciones las que representan un mayor porcentaje de los mismos.

Una de las preocupaciones de muchos trabajadores, es que ellos se han dedicado

primordialmente a temas vinculados con soporte técnico y de hardware más que programas
informáticos, por lo cual temen quedar fuera de la empresa en caso de reestructuración.
Además, ha sido histórico el enfrentamiento entre las áreas (y por supuesto los grupos que
las integran) administrativas y operativas. Las áreas operativas critican constantemente la
visión burocrática de los administrativos, pues consideran que retrasan constantemente el
avance de sus procesos y actividades.

Desde el punto de vista externo. Todo parece favorable a la reorganización pues el sector se
encuentra en amplio crecimiento, aunque la competencia es muy fuerte debido al ingreso al
mercado de empresas extranjeras y de aquellas que ahora tienen capital mixto (nacional e
internacional). Por otra parte, ha recibido una certificación medioambiental por parte del
gobierno debido a los buenos índices en procesos de trabajo verde.

Realice un análisis de la situación e indique de manera justificada

1. ¿El enfoque de Taylor o de Fayol podría ayudar a explicar mejor la dinámica interna
que se observa? Justifique su respuesta.
2. Establezca y explique los principios o elementos del enfoque (identificado por usted)
presentes en el caso.