Estudio del mercado de maletas escolares

TECNÓLOGO COORDINACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS
CGMLTI
FICHA N° 2243169
Instructora:
Lina Guzmán
Aprendices:
Nicol Vanessa Castro Sepúlveda
María Alejandra Garzón Lavado
Luisa Fernanda Pineda Castaño
Karen Yurley Duarte Mora
PROYECTO
MALETA ESCOLAR Y MALETA ESCOLAR CON RUEDAS
01_4
Ser la organización líder en el desarrollo, producción y
comercialización de productos de excelente calidad, fortaleciendo
nuestra marca y promoviendo el desarrollo integral de nuestro
personal, clientes, proveedores y colaboradores, logrando
crecimiento, rentabilidad y solidez, con responsabilidad social.
Convertirnos en una marca nacional, capaz de distribuir productos de

calidad siendo de esta forma capaces de crecer en la industria y
logrando la satisfacción de cada uno de nuestros clientes
Innovación: aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros objetivos,
buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
Incrementar la competitividad en un 90% brindando diseños únicos y

duraderos con estándares de alta calidad en nuestras tiendas a partir de la
innovación y tecnología.
Inaugurar cinco puntos de venta a nivel nacional en el primer año de

productividad y así lograr mayor cobertura y que nuestros productos
incrementen el nivel de satisfacción de los usuarios y clientes.
Incrementar los índices de consumo de nuestros productos no solo para el

mes de diciembre y enero, sino para todo el año.
Incrementar las ventas mensuales en un 10% respecto al periodo anterior.
Crear una tienda en línea que genere el 20% de nuestras ventas totales.
El sector secundario es aquel que transforma las materias primas en productos terminados o semielaborados, y el sector terciario
también llamado sector de servicios destinado a satisfacer las necesidades de los demás sectores de la producción y de los
consumidores como por ejemplo: el comercio y el transporte.
Por ello consideramos que los procesos del producto dentro de la empresa llevan parte dentro de estos dos sectores económicos,
la fabricación de los productos y la distribución del mismo.
Este sector se conoce como manufacturero ya que se dedica exclusivamente a la transformación de la materia prima a bienes de
consumo, este sector es el encargado de la producción en masa de las mercancías, dentro de este sector se encuentra la industria
textil de la cual hace parte nuestra empresa, somos los encargados de transforma la materia prima de las maletas para luego
obtener productos terminados
El organigrama de la empresa está constituido de la siguiente manera:
Proveedores
Fabricantes
Distribuidores
Tiendas KANIMA
Consumidor
Logística inversa
RECURSOS PARA LA
OPERACIÓN LOGÍSTICA
02_4
Somos una empresa comprometida con las necesidades
de nuestros consumidores, fabricamos y diseñamos nuestros
productos pensando en la comodidad, versatilidad e
innovación. Buscamos el crecimiento global al servicio de
nuestros clientes personalizando cada uno de sus estilos, en
cada punto de venta podrás encontrar personas encargadas
de recibir tus solicitudes y brindarte la información
pertinente para que hagas posible tu propio diseño,
contamos con servicios a nivel nacional , haciendo entregas
en el menor tiempo posible en las mejores condiciones, nos
preocupamos al 100% de nuestros clientes y buscamos su
satisfacción en todos los ámbitos, por ello implementamos
un servicio al cliente que haga posible no solo resolver todas
tus inquietudes sino que también te brinda la posibilidad de
resolver cualquier percance en cuanto a nuestros productos
o envíos.
Manufactura – industria textil.
KANIMA, es una empresa encarga de la transformación de la materia prima de sus productos, son fabricados con maquinas especia les
para cada uno de los procesos de ensamblaje y prueba de calidad, esta ultima es esencial para obtener un productos de calidad y corregir
cualquier defecto que pudiera ocurrir durante el proceso de producción, confeccionamos las maletas teniendo cuanta cada uno de los
procesos por lo que debe pasar el producto para obtener la mejor calidad del mismo. Somos los encargados de distribuir nuestros
productos a través de nuestras propias tiendas
Nuestros productos son transportados en pallets teniendo en cuenta sus características, su naturaleza y su medio de transporta,
el cual es un vehículo.
El modo de transporte elegido para nuestros productos es por vía terrestre y el medio de transporte es un camión Chevrolet NQR REWARD.
Considerando las características y clasificación de la mercancía se eligió como medio de

transporte un camión Chevrolet NQR REWARD, el cual se adapta a las necesidades de
los productos maleta escolar con rudas y maleta escolar, la capacidad del vehículo
permite optimizar el cargue de la mercancía dando lugar a una acomodación adecuada
de la misma, de esta forma reducimos costos y tiempos a la hora de movilizar la
mercancía
Teniendo en cuenta el medio de transporte seleccionado para nuestros productos,

modo de transporte es por vía terrestre, el cual nos permite movilizarnos por carretera.
Consideramos las mejores rutas que permitan transportar la mercancía estimando
distancias, costos y tiempos.
Fletes
Bogotá – Medellín $60.448
Bogotá – Cali $63.532
Bogotá – Santa marta $73.406
https://www.fenalce.org/alfa/pg.php?pa=64
100cm
120cm
46 cm
37 cm
52 cm 45cm
25cm 14 cm
VEHICULO C2
MARCA DE VEHICULO: Chevrolet NQR REWARD
Capacidad de carga: 5695 kg
Peso bruto del vehículo: 8500 kg
Largo Carrozable: 5.295 m
Furgón ancho: 2.500 m
Furgón alto: 2.265 m
Furgón largo: 6 m
Distancia entre ejes: 3.815 m
Longitud total: 6.995 m

Los documentos necesarios para transporta la mercancía
son: Orden de carga, remesa terrestre y manifiesto de
carga, son documentos que según las normas del ministerio
de transporte son esenciales para el registro adecuado de
las mercancías y el control que se le debe dar a las
empresas al momento de movilizar carga.
En KANIMA tenemos en cuenta las normas de transito que

especifican la documentación necesaria para poder
movilizar cargas, estos documentos son los que debe portar
el conductor de nuestro productos al momento de que
alguna autoridad de transito solicite estos documentos.
MODELO BENZA BZ 2015 Apilador Eléctrico ESC 214-316
PESO 73 KG
Este apilador esta hecho para emplearse en
CAPACIDAD 2000 KG
zonas de almacenaje estrechas.
CHASIS ACERO
RUEDAS DIRECTRICES 180 CM Altura hasta 6,2 m.(Estándar)
RUEDAS DELANTERAS DOBLES DE POLIUTERANO
Capacidad hasta 1,60 Ton.
LARGO DE UÑA 915 MM
ALTURA TOTAL 1230 MM
ANCHO TOTAL 550 MM
ALTURA MIN. ELEVACIÓN 75 MM
ALTURA MAX. ELEVACIÓN 190 MM
MODELO
CAPACIDAD CENTRO DE CARGA KG 3,100 1.600
CAPACIDAD DISTANCIA AL MML 24 500

CENTRO DE LA CARGA
ALTURA CON MÁSTIL MM 1.66 4,216

EXTENDIDO
ALTURA HASTA LA PARTE MM 36.2 920

SUPERIOR DEL TECHO
DISTACIA ENTRE EJES MM 55.1 1,400
MODELO PALET DE MADERA 1000X1200

FINO RECUPERADO
DIMENSIONES Largo: 1200 mm
Ancho: 1000 mm Grosor: 130 mm
Peso: Entre 8 a 10 kg.
Carga dinámica: 400 Kg

ESTUDIO DEL MERCADO
3_4
El sector secundario es aquel que transforma las materias primas en productos terminados o semielaborados, y el sector terciario
también llamado sector de servicios destinado a satisfacer las necesidades de los demás sectores de la producción y de los
consumidores como por ejemplo: el comercio y el transporte.
Por ello consideramos que los procesos del producto dentro de la empresa llevan parte dentro de estos dos sectores económicos,
la fabricación de los productos y la distribución del mismo, KANIMA se encarga de cada proceso logístico para lograr que la materia
prima de nuestros productos sea transformada en un producto final, también nos encargamos de la logística de distribución y
brindamos a nuestros consumidores un servicio al cliente que nos permite entregar mercancía de calidad
Este sector se conoce como manufacturero ya que se dedica exclusivamente a la transformación de la materia prima a bienes de
consumo, este sector es el encargado de la producción en masa de las mercancías, dentro de este sector se encuentra la industria
textil de la cual hace parte nuestra empresa, somos los encargados de transforma la materia prima de las maletas para luego
obtener productos terminados
El mercado para la maleta escolar con ruedas y maleta escolar de acuerdo
con Fenalco tienen una mayor demanda durante los meses de Enero a
febrero (calendario A) ya que en estos meses se representa el 80% de las
ventas anuales en tiendas como Jumbo, Éxito, Alkosto, Metro, Tiendas de
barrio, entre otros, que son aproximadamente 450.000 millones en útiles
escolares considerando que en estas fechas se inicia el retorno a las
diferentes instituciones educativas los padres de familia hacen compra de los
implementos necesarios para el regreso a clases. Juan Esteban Orrego,
director de Fenalco Bogotá, señaló que el gasto promedio de los padres de
familias en estas fechas es entre $450.000 a $720.000. El costo de los útiles
depende de lo que pide cada colegio y la elección propia del material que se
quiere comprar, pues en el mercado, KANIMA ofrece maletas escolares entre
50.000 - 80.000 pesos, y la maleta escolar con ruedas entre 100.000 –
300.000 pesos, durante este periodo se crea una estrategia de venta que
consiste en incrementar el precio de los productos en un 50% y se
promociona el producto con un 30% de descuento.
Teniendo en cuenta el mercado de las maletas escolares a nivel nacional podemos evidenciar que en las ciudades en las que más se produce
una alta demanda son: Antioquia, Boyacá, Nariño, Santander, Cundinamarca, Valle del cauca, ya que son las ciudades en las que más colegios
se encuentran y por lo tanto se da una compra mayor que en otras ciudades como: Arauca, Guaviare, Vaupes, San Andrés y Vichada
COLEGIOS EN COLOMBIA
140
120
100
COLEGIOS
80
60
40
20
0
La guajira
Arauca
Cesar
Putumayo
Casanare
Guaviare
San Andres
Antioquia
Meta
Vaupes
Vichada
Bolivar
Cundinamarca
Magdalena
Norte de Santander
Boyaca
Guainia
Quindio
Sucre
Atlantico
Caldas
Cauca
Amazonas
Caqueta
Choco
Huila
Nariño
Risaralda
Cordoba
Santander
Tolima
Valle del cauca
DEPARTAMENTOS Y CIUDADES DE COLOMBIA
INFORMACIÓN HISTORICA DEL PRODUCTO – CIFRAS NALSANI S.A.S VS ADIDAS
Pérdidas y ganancias 2010 2008 2006
(millones)
Empresas Totto Adidas Totto Adidas Totto Adidas
Ingresos $190.196 $117.649 $148.338 $86.311 $119.533 $61.330
costos de venta $99.614 $41.054 $80.753 $37.415 $65.074 $31.840
costos financieros $148.364 $128.703 $114.188 $103.72 $94.247 $90.170
6
utilidad neta $5.536 $17.602 $3.070 $8.397 $1.874 $4.979
CIFRAS - NALSANI S.A.S VS ADIDAS
$200.000
$180.000
$160.000
$140.000
$120.000
$100.000
$80.000
$60.000
$40.000
$20.000
$0
Totto Adidas Totto Adidas Totto Adidas
2010 2008 2006
Ingresos costos de venta costos financieros utilidad neta

Bell, J. G. (25 de 01 de 2020). Venta de útiles escolares aumenta 40% en temporada escolar entre enero y febrero. Obtenido de
https://www.larepublica.co/empresas/venta-de-utiles-escolares-aumenta-40-en-temporada-escolar-entre-enero-y-febrero-2956199
COLEGIOS COLOMBIA. (2019). COLEGIOS POR DEPARTAMENTO Y CIUDAD. Obtenido de
https://www.colegioscolombia.com/colegiosporciudad.php
InformacionPais. (2018). Nalsani S.A.S. Obtenido de https://www.informacionpais.com/nalsani-sas/
Vargas, A. Y.-M.-B. (11 de 2011). Analisis del entorno competitivo de la maleta totto. Obtenido de
https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/365/TEM00207.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Quiroa, M. (05 de 04 de 2020). Economipedia.com. Obtenido de Sector primario, secundario y terciario:
https://economipedia.com/definiciones/sector-primario-secundario-y-terciario.html
Wikipedia.org. (15 de 04 de 2021). Obtenido de Manufactura: https://es.wikipedia.org/wiki/Manufactura

PROCESO DE
APROVISIONAMIENTO
03_4
En caso de que los objetivos en las compras no se
cumplan, la empresa Kanima se verá obligada a
realizar la respectiva devolución de la compra a los
proveedores, lo que ocasionaría que la empresa se vea
afectada en cuanto a costos, tiempos de producción,
distribución y ventas.
Durante la adquisición de las materias primas, equipos

o insumos pueden ocurrir las siguientes variables
Binderp. (02 de 10 de 2021). ¿Qué son las políticas de compras? Obtenido de https://blog.bind.com.mx/que-son-politicas-de-compras
GMP global purchasing management. (2011 - 2021). La ética y su importancia en la gestión de compras. Obtenido de
https://www.gpmconsultoria.com/blog/la-etica-y-su-importancia-en-la-gestion-de
compras#:~:text=La%20%C3%A9tica%20profesional%20en%20un,de%20abastecimiento%20y%20responsabilidad%20social.
NAUTIC. (2021). Maquinas de produccion y herramientas. Obtenido de https://www.nauticexpo.es/cat/maquinas-produccion-herramientas-
RU.html
Nuevo periodico.com. (11 de 07 de 2020). Obtenido de La maleta con ruedas tiene 50 años: https://nuevoperiodico.com/la-maleta-con-ruedas-
tiene-50-anos-lo-consideraron-un-invento-loco/
SENA servicio nacional de aprendizaje. (2021). proceso de compras, procesamiento de pedidos y documentación relacionada. Obtenido de
https://drive.google.com/drive/u/2/folders/1luA5zzlvgbHxPgn-QOMrIU3wKKB1IW30
PRÓNOSTICOS DE LA DEMANDA
05_4
La empresa KANIMA requiere establecer el comportamiento de sus
compras para el producto maleta escolar con ruedas.
La empresa recibe un pedido de un cliente para las semanas 3, 5, 7, y

9, donde el tiempo de entrega del proveedor es de 2 semanas.
Se tiene un inventario inicial de 500 unidades incluyendo el stock de

seguridad, el cual es de 60 unidades.
compras para el producto maleta escolar, para ello la empresa recibe una
pedido de un cliente el cual necesita para las siguientes semanas la
entrega del producto, 3,5,7 y 8, donde el tiempo de entrega del
proveedor es de 1 semana.
Se tiene un inventario inicial de 880, incluyendo en stock se seguridad, el
cual es de 80 unidades.
Bell, J. G. (25 de 01 de 2020). Venta de útiles escolares aumenta 40% en temporada escolar entre enero y febrero. Obtenido de
https://www.larepublica.co/empresas/venta-de-utiles-escolares-aumenta-40-en-temporada-escolar-entre-enero-y-febrero-2956199
CGarcia, C. (17 de 09 de 2015). Prezi.com. Obtenido de PROCESO INDUSTRIAL DE LAS MALETAS: https://prezi.com/dfkvgc1jpsph/proceso-
industrial-de-las-maletas-totto/
INGENIO EMPRESA. (s.f.). como usar la suavizacion exponenecial. Obtenido de https://www.ingenioempresa.com/suavizacion-exponencial-
simple/
mercado libre. (2019). LONA PARA FABRICAR. Obtenido de https://listado.mercadolibre.com.ve/fabrica-de-lona-para-
toldos#!messageGeolocation
PROTOTIPO. (2020). ¿Cómo se fabrican las maletas? Paso a paso del proceso de fabricación. Obtenido de https://www.prototipo.co/como-se-
hacen-las-maletas
Vargas, A. Y.-M.-B. (11 de 2011). Analisis del entorno competitivo de la maleta totto. Obtenido de
https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/365/TEM00207.pdf?sequence=1&isAllowed=y
POLÍTICAS DE INVENTARIOS PARA
UNA EMPRESA
06_4
La empresa KANIMA tiene un método de inventario ABC para la clasificación de los productos dentro del almacén, los productos de categoría A son los
de mayor rotación dentro del almacén, la categoría B son productos de rotación media y los productos de la categoría C son de baja rotación, estos
tendrán un orden de acuerdo a la demanda en el mercado.
PRODUCTOS
N° Artículo Unidades vendidas costo unitario

1 Maleta escolar con ruedas 6.989 170.000
2 Maleta escolar. 14.515 60.000
3 Lonchera 5.620 40.000
4 Lonchera Térmica 5.800 61.000
5 Lonchera en poliéster 6.100 50.000
6 Sudadera deportiva para hombre talla L 8.300 30.000
7 Sudadera deportiva para dama talla M 7.502 30.000
8 Sudadera deportiva para niña Talla 16 4.800 25.000
9 Canguro con dos espacios seguros. 5.600 41.000
10 Canguro sencillo 5.800 35.000
11 Maletín mediano color azul oscuro. 9.800 70.000
12 Maletín grande color negro. 10.000 90.000
13 Maletín en cuero color café. 9.900 150.000
14 Maleta de viaje 12.500 80.000
15 Maleta de viaje mediana 12.800 95.000
16 Maleta de viaje grande con seguridad 13.000 100.000
17 Cartera para dama color azul 6.200 25.000 La empresa KANIMA ha realizado el análisis de 50 productos dentro
18 Cartuchera 6.000 7.000
19 Cartuchera color morada 6.120 8.000
del primer trimestre de año, enero, febrero y marzo, en estos meses
20
21
Cartuchera de 2 espacios color rosa
Cartuchera color negra sencilla
6.340
4.210
10.000
7.000
sabemos que se da la mayor demanda y rotación de los productos en
22 Gorra roja para dama 1.000 20.000 el almacén de la empresa, por tanto llevar un registro adecuado y
23 Gorra negra para caballero 1.200 23.000
24 Billetera sencilla 2.300 10.000 controles en la clasificación de los productos es un procesos de vital
25 Billetera con tres espacios plastificada para hombre 2.000 18.000
26 Billetera con tres espacios plastificada para mujer 2.100 18.000 importancia para hacer la debida planificación, organización y
27 Cuaderno argollado grande 1.360 8.000
28 Cuaderno cosido grande 1.500 5.000
verificación de las entradas y salidas del almacén, esto con el fin de
29
30
KIT de marcadores
KIT de colores
1.800
1.200
10.000
8.000
aumentar la efectividad de la empresa y aumentar las satisfacción de
31 Tula deportiva para dama 12.400 26.000 los clientes.
32 Tula deportiva para caballero 11.800 26.000
33 Tula color rosa para niña. 12.000 11.000
34 Llaveros marca Kanima 900 7.000
35 Camisa blanca 1.000 20.000
36 Camisa azul para hombre 1.230 20.000
37 Camisa negra para dama 2.170 20.000
38 Medias talla 36 820 8.000
39 Medias talla 24 810 8.000
40 Medias talla 40 800 10.000
41 Resma tamaño carta 740 13.500
42 Resma tamaño oficio 750 14.000
43 Termo mediano 930 20.000
44 Termo grande 910 35.000
45 Pantaloneta para hombre 980 15.000
46 Pantaloneta para dama 915 15.000
47 Memorias USB 990 25.000
48 Diccionario de Español-Inglés 715 5.000
49 Libros de español 880 10.000
Libros de ciencias sociales 700 10.000
DIAGRAMA DE PARETO
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
20 16 14
% Referencias Ref Acumuladas

DIAGRAMA DE PARETO
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
20 17 13

DIAGRAMA DE PARETO
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
21 14 15

DIAGRAMA DE PARETO
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
22 17 11

DIAGRAMA DE PARETO
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
20 17 13

DIAGRAMA DE PARETO
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
21 16 13

La empresa KANIMA requiere mantener un control en el almacenamiento de los productos maleta escolar y maleta escolar con ruedas, entonces
esto se realiza con un inventario utilizando el método PMP ya que estos productos no son perecederos es decir no tienen cambios en sus
propiedades físicas debido al tiempo que duren en el almacén, también nos interesa ofrecer a nuestros clientes unos precios más equilibrados en
el mercado sin importar el cambio de precios .
La empresa ”KANIMA" con NIT 900156215-0, con domicilio en Bogotá en la Cra 100#9-64 dedicada a la venta, distribución y comercialización de
maletas escolares y maletas escolar con ruedas, registra el siguiente movimiento en su almacén de productos terminados durante el mes de enero
de 2021.
LOTE ECONOMICO DE PEDIDO
La empresa KANIMA debe planificar el tamaño óptimo del pedido de acuerdo a la siguiente información: el costo de adquisición es $4.260, la
demanda anual 276480unidades, los días laborables son: 360 restando los días domingos, y el costo de almacenar por unidad es $4.000/unidad
2𝐷𝐾
𝑄=
ℎ
Q= Número óptimo de pedido (unidades)

N=Número esperado de ordenes
T= Tiempo esperado entre ordenes
R = punto de reorden
K= Costo de adquisición
D = Demanda anual
h= costo de almacenamiento
LOTE ECONÓMICO DE PEDIDO NÚMERO ESPERADO DE ÓRDENES TIEMPO DE ESPERA - EMITIR ENTRE ÓRDENES
2𝐷𝐾 𝐷 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠

𝑄= 𝑁= 𝑇=
ℎ 𝑄 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠
2 276.480 ∗ 4.260 117.780 ∗ 2 235.560 276.480 360

𝑄= = = 𝑁= = 360 𝑂𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑥 𝑎ñ𝑜 𝑇= =1
4.000 4.000 4.000 767 360
= 588902 = 767 1 día para realizar una nueva solicitud de pedido
El resultado es 767
El costo de adquisición es de 7.000 pesos
El costo de almacenamiento es de 4.000 pesos
La demanda anual es de 34,944

LOTE ECONOMICO DE PEDIDO
La empresa KANIMA debe planificar el tamaño óptimo del pedido de acuerdo a la siguiente información: el costo de adquisición es $4.800, la
demanda anual es de unidades, los días laborables son: 360 restando los días domingos, y el costo de almacenar por unidad es $3.000/unidad
2𝐷𝐾
𝑄=
ℎ
Q= Número óptimo de pedido (unidades)

N=Número esperado de ordenes
T= Tiempo esperado entre ordenes
R = punto de reorden
K= Costo de adquisición
D = Demanda anual
h= costo de almacenamiento

𝑄= 𝑁= 𝑇=
2 276.480 ∗ 4.260 117.780 ∗ 2 235.560 276.480 360

𝑄= = = 𝑁= = 360 𝑂𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑥 𝑎ñ𝑜 𝑇= =1
4.000 4.000 4.000 767 360
= 588902 = 767 1 día para realizar una nueva solicitud de pedido
El resultado es 767
La demanda anual es de 276.480


𝑄= 𝑁= 𝑇=
2 414.720 ∗ 4.800 199.065 ∗ 2 398.131 414.720

𝑁= = 360 𝑂𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑥 𝑎ñ𝑜 360
= = = 1.152 𝑇= =1
3.000 3.000 3.000 360
= 1.327.014 = 1.152 1 día para realizar una nueva solicitud de pedido
El resultado es 1.152


𝑄= 𝑁= 𝑇=
2 414.720 ∗ 4.800 199.065 ∗ 2 398.131 414.720

𝑁= = 360 𝑂𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑥 𝑎ñ𝑜 360
= = = 1.152 𝑇= =1
3.000 3.000 3.000 360
= 1.327.014 = 1.152 1 día para realizar una nueva solicitud de pedido
El resultado es 1.152

compras para el producto maleta escolar con ruedas.
La empresa recibe un pedido de un cliente para los días 3, 5, 7, y 9,

donde el tiempo de entrega del proveedor es de 2 días.
Se tiene un inventario inicial de 1.356 unidades incluyendo el stock

de seguridad, el cual es de 60 unidades.
compras para el producto maleta escolar, para ello la empresa recibe una
pedido de un cliente el cual necesita para los siguientes días la entrega
del producto, 3,5,7 y 8, donde el tiempo de entrega del proveedor es de 1
día.
Se tiene un inventario inicial de 2.300, incluyendo en stock se seguridad,
el cual es de 80 unidades.
SIGO. (21 de Febrero de 2018). ¿CUALES SON LAS POLITICAS DE INVENTARIOS DE UNA EMPRESA? Obtenido de
https://www.siigo.com/blog/empresario/politicas-de-inventarios-de-una-empresa/
Slideshare. (02 de Agosto de 2010). PRESUPUESTOS RELACIONADOS CON LA PRODUCCIÓN. Obtenido de
https://es.slideshare.net/luferoal/presupuesto-relacionados-con-la-produccion
TECNÓLOGO COORDINACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS
CGMLTI
FICHA N° 2243169
Instructora:
Lina Guzmán
Aprendices:
Nicol Vanessa Castro Sepúlveda
María Alejandra Garzón Lavado
Luisa Fernanda Pineda Castaño
Karen Yurley Duarte Mora
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE
COMPRA
07_4
MATERIA UNIDADES UNIDADES POR
COSTO PROMEDIO POR UNIDAD COSTO POR MALETA COSTO PROMEDIO MENSUAL
PRIMA POR MALETA DEMANDA MENSUAL
Lona 1 (150 cm) 23.040 (34.560 m) 8.000 8.000 184.320.000
7.000
Cremalleras 5 115.200 70 u/d 350 8.064.000
(Paquetex100)
Estampados 1 (100 cm) 23.040 4.000 (2xHoja) 2.000 46.080.000
4.800
Hebillas 2 46.080 48 u/d 96 2.211.840
(Paquetex100)
Hilos 2 (2000 Y) 46.080 2.500 5.000 115.200.000
Correas 1 (100m) 23.040 12.500 (Rollox50m) 260 5.990.400
Carrito 1 23.040 18.000 18.000 414.720.000
Total 33.706 776.586.240

MATERIA UNIDADES UNIDADES POR
COSTO PROMEDIO POR UNIDAD COSTO POR MALETA COSTO PROMEDIO MENSUAL
PRIMA POR MALETA DEMANDA MENSUAL
Lona 1 (150 cm) 34.560 (34.560 m) 8.000 8.000 276.480.000
7.000
Cremalleras 3 115.200 70 u/d 210 7.257.600
(Paquetex100)
Estampados 1 (100 cm) 34.560 4.000 (2xHoja) 2.000 69.120.000
4.800
Hebillas 2 46.080 48 u/d 96 3.317.760
(Paquetex100)
Hilos 3 (2000 Y) 46.080 2.500 7.500 259.200.000
Correas 1 (100m) 34.560 12.500 (Rollox50m) 260 8.985.600
Total 18.066 624.360.960

MEDIOS DE TRANSPORTE INTERNOS
FICHAS TÉCNICAS ESTANTERIA Y RFID
PROCESO DE DISTRIBUCIÓN
08_4
COLEGIOS (grados de primera infancia)
Necesidades
Centro comercial la sabana:
Plazos de entrega
KANIMA, cuenta con plazos de
Se requieren 57 maletas con ruedas.
entrega para la maleta con ruedas
Centro comercial ciudad montes:
de 1 a 2 días, desde el momento
Se requieren 58 maletas con ruedas
de su adquisición.
Centro comercial centro mayor:
Tienda de bolsos (KANIMA):
Venta de bolsos (KANIMA):
Requerimientos Medios de pago

Ciudad de Medellín: KANIMA,requiere que las maletas, KANIMA,cuenta con diferentes
Se requieren 94 maletas con ruedas cuenten con un diseño cómodo medios de pago como:
Ciudad de Cali: para sus clientes y que sea de • Pago en efectivo
Se requieren 96 maletas con ruedas calidad y que tengan diseños • Pago con tarjeta
Ciudad de Manizales: variados al gusto de los clientes. • transferencias
COLEGIOS Y UNIVERSIDADES
Necesidades
Centro comercial la sabana: Plazos de entrega
Se requieren 87 maletas escolares. KANIMA, cuenta con plazos de
Centro comercial ciudad montes: entrega para la maleta con ruedas
Se requieren 88 maletas escolares de 1 a 2 días, desde el momento
Centro comercial centro mayor: de su adquisición.
Se requieren 89 maletas escolares
Tienda de bolsos (KANIMA):
Venta de bolsos (KANIMA):
Se requieren 82 maletas escolares.
Requerimientos Medios de pago

Ciudad de Medellín: KANIMA,cuenta con diferentes
KANIMA,requiere que las maletas,
Se requieren 145 maletas escolares medios de pago como:
cuenten con un diseño cómodo
Ciudad de Cali: • Pago en efectivo
para sus clientes y que sea de
Se requieren 148 maletas escolares • Pago con tarjeta
calidad y que tengan diseños
Ciudad de Manizales: • transferencias
variados al gusto de los clientes.
Fabricantes
Tiendas KANIMA
Consumidor
La estrategia de distribución selectiva es más limitada en su distribución que la intensiva. En este caso, se cuenta con diversos puntos de venta
del producto. Sin embargo, no se venderá de forma masiva. Es decir, el producto se podrá adquirir en diversos establecimientos, pero solo en
aquellos en los que el fabricante o responsable de ventas quiera.
Beneficios de la distribución selectiva para la

maleta escolar y escolar con ruedas
El ahorro en gastos de
Aseguramos la
distribución de la
presencia en los
maleta escolar y escolar
mejores mercados o en
con ruedas suele ser
los que se identifican
significativo o al menos
con nuestro sector de
se racionalizan al
actividad económica.
máximo estos costes.
Es más fácil mantener

Tener el mejor control en el estándar de
de los precios de la calidad de nuestros
maleta escolar y maleta productos y la buena
escolar con ruedas. reputación de nuestra
marca KANIMA.
En la primera ruta tenemos
los siguientes trayectos:
1. Por Cr. 27 con un tiempo
de 13 min y una
distancia de 4,1 km
2. Por Av.1 de mayo y Av.
Cdad de Quito con un
tiempo de 14 min y una
distancia de 44, km.
Se elige el primer recorrido

por:
Por Cr. 27 con un tiempo de
13 min y una distancia de 4,1
km
En la primera ruta tenemos los
siguientes trayectos:
1. Por Av. 1 Mayo con un

tiempo de 12 min y una
distancia de 3,2 km.
2. Por Av.1 de Mayo / Cl. 22
sur y Cra 27 con un tiempo
de 13 min y una distancia
de 3,2 km
Se escoge el primer trayecto

por:
Por Av. 1 Mayo con un tiempo
de 12 min y una distancia de
3,2 km.
1. Por Tv. 19 con un tiempo de 17

minutos y una distancia de 3,5 km.
2. Por Tv. 19 y Cra 19 con un tiempo
de 21 min y una distancia de 3,9
km.
Se escoge el trayecto por

Por Tv. 19 con un tiempo de 17
minutos y una distancia de 3,5 km
1. Por Av. Caracas con un tiempo de

7 min y una distancia de 2,0 km
Se toma esta ruta.

1. Por Av. Caracas y Cl 36 Sur/Av.

Quiroga con un tiempo de 12 min.
Se escoge esta ruta.

E
B Tienda
Centro de
mayor bolsos
D
A ciudad
montes
F
Posibles rutas venta de
13+11+8+23+18+ 12= 85 bolsos
13+11+12+8+23+17= 84
12+11+11+8+23+17= 82 C
12+18+23+8+11+13= 85 la
17+18+9+8+11+13= 76 sabana
17+23+9+12+11+13= 85
Ruta más óptima

17+18+9+8+11+13= 76
NODO DISTANCIA TIEMPO PESO CANTIDAD NODO UBICACIÓN
A-C 3,5 km 17min 213 kg 144 A Fabrica KANIMA
C-D 3,9 km 18 min 214 kg 146 B Centro Mayor
D-F 3,2 km 9 min 167 kg 138 C La Sabana
F-E 2,6 km 8 min 162 kg 143 D Ciudad Montes
E-B 3,5 km 11 min 159 kg 149 E Tienda de bolsos

KANIMA
B-A 4,1 km 13 min 0 kg 0
F Venta de bolsos KANIMA
TOTAL 20,8 km 1 h 16 min 915 kg 720
1. Por Variante Ibagué –

Armenia con un tiempo de 8h
y 42 min.
2. Por Variante Ibague –
Armenia y La Palla – La
Tebaida con un tiempo de 10
h y 24 min.
3. Por Tulua – Cartago con un
tiempo de 11 h y 39 min.
Se escoge la ruta mas optima:
Por Variante Ibagué – Armenia

con un tiempo de 8h y 42 min.
1. Por Padua-Letras con un

tiempo de 7h y 6 min
2. Por Carretera 50 con un
tiempo de 7 h 10 min

Por Padua-Letras con un tiempo
de 7h y 6 min.
1. Por Autopista Medellín-

Bogotá con un tiempo de 8h y
18 min.
2. Por Carretera 45 y Autopista
Medellín-Bogotá con un
tiempo de 9h y 1 min.
3. Por Puerto Boyacá-Puerto
Nane con un tiempo de 10 h y
45 min.

Por Autopista Medellín-Bogotá
con un tiempo de 8h y 18 min.
B
Medellín
426
A D
Manizales
507
Posibles rutas
498+513+264+504= 1.779
498+507+264+426 =1.695
426+264+507+498=1.695
426+513+507+504=1.950
504+507+513+426 =1.950 C
504+264+513+498=1.779 Cali
Ruta más óptima

426+513+507+504=1.950
NODO DISTANCIA TIEMPO PESO CANTIDAD NODO UBICACIÓN
A-D 305 km 7 h 6 min 292 kg 237 A Fabrica KANIMA
D-B 198 km 4 h 20 min 293 kg 239

B Medellín
B-C 417 km 8 h 18 min 300 kg 244 C Cali
C-A 440 km 8 h 42 min 0 0 D Manizales.
TOTAL 1,360 km 27 h 86 min 885 kg 720

Conexionesa. (2017). ¿Producto o cliente? ¡Recuerde el pedido! Obtenido de san.edu.pe/conexion/actualidad/2017/09/13/producto-o-
cliente-recuerde-el
pedido/#:~:text=El%20Ciclo%20de%20Gestión%20del%20Pedido%20le%20permitirá%20responder%20de,del%20pedido%20que%20deb
en%20aplicarse.
ECONOPEDIA. (2019). Tipos de canales de distribución. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-canales-de-
distribucion.html
EFFICY. (2020). Qué son los canales de distribución y cómo aplicarlo según tu negocio. Obtenido de https://www.efficy.com/es/canales-de-
distribucion/
EMPRENDE.PYME.net. (2021). ¿Qué es distribución selectiva? Obtenido de https://www.emprendepyme.net/que-es-distribucion-
selectiva.html
mercado libre. (2019). LONA PARA FABRICAR. Obtenido de https://listado.mercadolibre.com.ve/fabrica-de-lona-para-
toldos#!messageGeolocation
NAUTIC. (2021). Maquinas de producción y herramientas. Obtenido de https://www.nauticexpo.es/cat/maquinas-produccion-
herramientas-RU.html
PromoHit. (2020). ¿Cómo se fabrican las maletas? Paso a paso del proceso de fabricación. Obtenido de https://www.promohit.co/como-
se-hacen-las-maletas
PROTOTIPO. (2020). ¿Cómo se fabrican las maletas? Paso a paso del proceso de fabricación. Obtenido de https://www.prototipo.co/como-
se-hacen-las-maletas
PLAN OPERATIVO DE LOGÍSTICA
MALETA ESCOLAR CON RUEDAS Y MALETA ESCOLAR
GUIA 09.
MAPA DE PROCESOS KANIMA
DIAGRAMA DE FLUJO
APROVISIONAMIENTO
APROVISIONAMIENTO
Proveedores Insumos Proceso Salidas Clientes
1. Departamento de 1. materias 1. Se inicia con la necesidad de adquirir las 1. consumidor

compras. primas materias primas de las maletas. 1. Necesidades de KANIMA.
2. Lafayette 2. tela 2. KANIMA, realiza un análisis de las compras
3. yes cremalleras 3. lona necesidades para realizar la compra. 2. se realiza la cotización
4. vip diseños 4. hilos 3. Luego se hace la petición de los insumos 3. lista de chequeo
5. Singer 5. carrito y materias primas a los diferentes 4. se firma el contrato.
6. Garrido 6. hebillas proveedores. 5. se realiza una
7. estampados 4. KANIMA realiza una cotización, con los requisición de
8. inventario distintos proveedores . compra.
físico 5. se selecciona un proveedor que 6. entrega de orden de
9. factura cuenten los requerimientos propuestas. compra.
10. almacenes 6. se firma el contrato con el proveedor 7. se hace efectiva la
seleccionado. compra con la factura
7. El departamento de compras autoriza la 8. Nota de entrada.
adquisición de las materias primas.
8. KANIMA hace entrega a los proveedores
una orden de compra donde especifica
cada uno de los requerimientos, de la
adquisición de las materias primas.
9. los proveedores hacen entrega a
KANIMA la factura donde se especifica
la cantidad, solicitada de materias
primas.
10. se efectúa el pago a los proveedores.
DIAGRAMA DE FLUJO
ALMACENAMIENTO
ALMACENAMIENTO
1. almacén 1. materias 1. Envío de la mercancía por parte de los 1. consumidor

2. departamento de primas proveedores. 1. llegada de la
compras 2. productos 2. Llega la mercancia al almacen. mercancía.
terminados 3. se hace la recepción y manipulación de 2. nota de remisión
3. inventarios en la mercancía enviados por el proveedor 3. Entrada de almacén
físico/digitaliz 4. se hace la codificación con el lector RFID 4. kardex
ado de las mercancías eu llegan.
4. lector de 5. Se comprueba el estado de cada uno de
barras. los productos, verificando que lo que
5. área de ingresó efectivamente es lo que se pide
compras y en las cantidades estipuladas.
6. luego si, no se presentan devoluciones .
7. El operario de bodega hace el
almacenamiento de la mercancía
recibida.
8. Se ubican los productos en las zonas
específicas con el fin de un acceso fácil.
9. El supervisor encargado realiza el
inventario de la bodega.
10. se realiza la solicitud del area de
produccion.
11. los insumos o materias primas pasan al
area de produccion.
12. luego de esto se obtienen productos
terminados
13. se realiza el almacenamiento del
producto terminado
DIAGRAMA DE FLUJO
DISTRIBUCIÓN
DISTRIBUCIÓN
1. Fábricas 1. vehículo 1. El cliente requiere del servicio 1. puntos

kanima 2. documentación de entrega de los productos. 1. solicitar el servicio KANIMA
2. Benza 3. producto 2. Hacer un análisis de distribución.
3. Cat 4. inventario físico 3. se debe especificar el punto de 2. check list
4. Jungheinrich 5. equipos de entrega de la mercancía. 3. remisión
manutención 4. se definen las estrategias de 4. nota de salida
distribución que se llevan a cabo. 5. cargue de la
5. planeación de las rutas a mercancía.
distribuir.
6. se realiza la verificación del
vehículo que esté en excelentes
condiciones.
7. los vehículos recogen la
mercancía a transportar
8. entrega de la mercancía a su
destino final.
DIAGRAMA DE FLUJO
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
1. empresa 1. equipos 1. el cliente realiza el contacto con 1. consumidore

KANIMA electrónicos empresa KANIMA 1. contacto con el s kanima
2. plataformas 2. inmediatamente se le brindara cliente
3. centro de atención al cliente.. 2. escucha de la
gestión 3. solicita los datos del cliente información.
como, nombre y documento. 3. resolución del
4. escucha la información problema.
suministrada por el cliente. 4. finalización y
5. se conoce, el problema o la despedida.
necesidad de los clientes como
queja, reclamo y mas.
6. Se define el tipo de atención que
requiere el cliente.
7. Se le brinda solución de manera
inmediata y satisfactoria al
cliente.
8. luego de haber solucionado el
problema, se despide, dando una
sensación positiva, y cordial al
cliente.
DIAGRAMA DE FLUJO LOGÍSTICA
INVERSA
PLAN DE ACCIÓN COMPRAS
PLAN DE ACCIÓN DISTRIBUCIÓN
PLAN DE ACCIÓN DISTRIBUCIÓN
PLAN DE ACCIÓN ALMACENAMIENTO
PLAN DE ACCIÓN SERVICIO AL CLIENTE
PLAN DE ACCIÓN LOGÍSTICA INVERSA
PLAN ESTRATEGICO LOGISTICO Y
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GUIA 10.
Ser la organización líder en el desarrollo, producción y
comercialización de productos de excelente calidad, fortaleciendo
nuestra marca y promoviendo el desarrollo integral de nuestro
personal, clientes, proveedores y colaboradores, logrando
crecimiento, rentabilidad y solidez, con responsabilidad social.
Convertirnos en una marca nacional, capaz de distribuir productos de

calidad siendo de esta forma capaces de crecer en la industria y
logrando la satisfacción de cada uno de nuestros clientes
Altos
Enfocados Procesos
Visible y estándares de
hacia el sencillos y
transparente seguridad
cliente ágiles
integral.
Realizamos
innovación Organización Gente
continua en inteligente competente e
sus servicios íntegra
Innovación: aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros objetivos,
buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
Incrementar la competitividad en un 90% brindando diseños únicos y

duraderos con estándares de alta calidad en nuestras tiendas a partir de la
innovación y tecnología.
Inaugurar cinco puntos de venta a nivel nacional en el primer año de

productividad y así lograr mayor cobertura y que nuestros productos
incrementen el nivel de satisfacción de los usuarios y clientes.
Incrementar los índices de consumo de nuestros productos no solo para el

mes de diciembre y enero, sino para todo el año.
Incrementar las ventas mensuales en un 10% respecto al periodo anterior.
Crear una tienda en línea que genere el 20% de nuestras ventas totales.
El organigrama de la empresa está constituido de la siguiente manera:
OBJETIVO META ESTRATEGIA POLÍTICA
Compras KANIMA requiere hacer de Cotización KANIMA debe recibir mínimo 3 cotización diferentes Los proveedores tendrán un lapso de tiempo
forma adecuada la elección por parte de los proveedores para tomar una para enviar las cotizaciones de 48 horas.
de los proveedores más decisión evaluando los criterios de precio, garantia, Procurar obtener las mejores condiciones en
calificados para otorgar un
tiempos y métodos de pago. cuanto a la calidad, precios, plazos de entrega,
valor agregado en cuanto a
calidad e innovación de sus formas de pago,
productos, adicional a ello
plantear relaciones mutuas Elección KANIMA elige como proveedores más confiables a Estas empresas estarán en un periodo de
entre el proveedor que las diferentes empresas de VIPdiseños, Yes prueba 1 año luego de la contratación.
logren garantizar la Tener previsto presupuesto anual acordado.
cremalleras, Lafayette, Venus, Garrido, Papelsa
satisfacción para lograr un
trabajo duradero y confiable. Singer.
Contratación KANIMA realiza la contratación con los diferentes El proceso de contratación tendrá un tiempo
proveedores con ayuda jurídica y con el documento estimado de 2 días.
del contrato. Deberá estar presentes cada una de las partes.
Los acuerdos realizados y plasmados en el
contrato no podrán ser modificados.
Gestión de Stock Para el aprovisionamiento de los diferentes insumos El área de compras tendrá comunicación
y materiales es necesario que el área de compras constante con el área de almacenamiento.
gestione el almacenaje de los productos, Tener continuidad en el proceso de
manteniendo los stocks mínimos de cada material. abastecimiento
Controlar los inventarios y los costes asociados a los
mismos.
Servicio al La empresa KANIMA Definir Página web, Vía telefónica, (WhatsApp), Las páginas web deben tener información
cliente busca la fidelización canales de Buzones de sugerencias, Atención completa de los Productos y verídica.
de sus clientes a atención personalizada, Call Center, Puntos de venta. Para responder una llamada el asesor tiene un tiempo
través de un servicio máximo de 5 min.
que brinde calidad y Todos los puntos de venta KANIMA deben tener
satisfacción buzones de Sugerencias.
considerando En todos los canales de atención deben encontrar una
diferentes factores solución para el cliente de 30 min máximo.
como la rapidez,
lenguaje, Clasificación Devoluciones, quejas y reclamos, Sugerencias, KANIMA da un tiempo máximo para las devoluciones
personalización y de personalización de productos. de 1 mes después de la compra.
soluciones efectivas. situaciones Los asesores de KANIMA deberán tener soluciones de
todas las inquietudes de los clientes y si no estos
serán enviados a áreas específicas.
Para realizar la personalización en KANIMA los
asesores deben tener flexibilidad para los diferentes
diseños.
Capacitar al El entrenamiento y capacitación es El personal de KANIMA en el momento de tener

personal comunicación con el cliente debe demostrar todo lo
vital para ofrecer un servicio acorde a las aprendido en las capacitaciones, para lograr la
necesidades de los clientes y planes ofrecidos satisfacción de los clientes.
por la empresa.
Almacenamiento Instalar un sistema de Elección del KANIMA elige un sistema de almacenamiento El sistema de almacenamiento elegido estará a cargo de la
e inventario almacenamiento con sistema de convencional, con estantería multiplaza con pasillo empresa Jungheinrich, teniendo el cuenta el perfil de
capacidad de 960 pallets almacenamiento ancho. actividades realizados en el almacén.
teniendo en cuenta los
La capacidad debe cumplir con los requerimientos de la
requerimientos de la
demanda en cuanto a al demanda.
crecimiento de la
empresa, este sistema Elección método KANIMA planifica un método de inventario por Los registros de inventario deben realizarse por personal
debe garantizar a la de inventario promedio ponderado con el documento kardex. idóneo.
empresa la
Clasificación ABC para identificar la rotación de los
adaptabilidad,
rentabilidad y productos en el mercado.
optimización, logrando el Se debe realizar una inspección física y conteo de inventario
control adecuado de las teniendo en cuenta la constancia según la clasificación ABC,
entradas y salidas según esto para verificar y confirmar los registros de inventario.
el método de inventario. Identificar faltantes, excedentes, existencias obsoletas y
dañadas.
Se requiere de un sistema de mantenimiento para el
registro de: Adiciones, condiciones de la mercancía (lote),
ventas o entradas y devoluciones.
Infraestructura Construir un sistema de almacenamiento La construcción del sistema de almacenamiento tendrá un

convencional con estantería multiplaza de pasillo tiempo de instalación máximo de 4 meses.
ancho (estantería metálica) con 9 metros de altura, Garantizar el almacenamiento seguro de las existencias
capacidad de 2.5 toneladas y 15 metros de largo. incluidas, la seguridad contra robo, incendio y otros daños.
Gestión de la logística.
Logistica El objetivo principal de Gestionar los procesos relacionados a Los operarios de Kanima no deben
inversa Kanima será la la logística inversa seleccionando la alterar los productos o materiales antes
recuperación de los opción de recuperación más viable de su debida clasificación ya que esto
productos ya sea por para cada producto o material. puede afectar su naturaleza.
devoluciones, residuos y
otros. Lograr implementar
prácticas sostenibles que Procesos de
clasificación. Se deberán clasificar las mercancía Solo el operario de Kanima capacitado
conviertan estos entre: Reciclaje, refabricación, debe hacerse cargo de la clasificación
productos renovados en reutilización, reventa o desecho del producto o material y le debe dar
productos de igual calidad según corresponda. un lugar en el almacén según su
que aquel que es original. clasificación.
Gestión de los residuos.

Realizar los procesos de recogida y Solo personal de Kanima autorizado y
tratamiento de los productos o capacitado debe ser quien haga la
materiales de forma precisa y recolección y tratamiento de los
adecuada. productos o materiales.
Distribución nacional
Distribución KAMINA cuenta con un - KANIMA elige un plan de rutas Solo hacer entregas en
crecimiento a nivel considerando la cantidad en cuanto a puntos horarios programados y los
nacional y local por lo de ventas en los cuales se busca llegar en el días hábiles y laborados por la
menor tiempo posible.
que se requiere de un empresa Kanima.
- Elección del método de la ruta más corta
plan de distribución que para la distribución de las maletas escolar en
logre optimizar las los distintos puntos de venta. No exceder la capacidad de
diferentes rutas teniendo - Constituir una flota de vehículos de al carga y ser cargado en los
en cuenta los factores de menos 3 camiones. vehículos asignados.
tiempo, peso, costos y - Optimizar los procesos relacionados con el
cargue y descargue. Seguir el plan de rutas
distancia.
diseñado por Kanima para
cumplir el objetivo inicial.
Distribución local
- Elección de las rutas locales para la Hacer revisión diaria de los
distribución en los puntos de venta logrando vehículos antes de ser
el objetivo inicial. cargados.
- Elección del método de la ruta más corta
para realizar la distribución en los diferentes
puntos.
- Constituir una flota de vehículos de al
menos 3 camiones.
Bolsa de trabajo . (s.f.). coordinador/a o supervisor de lineas call center - servicio al cliente. Obtenido de TELEMARK SPAIN S.L. SUCURSAL
:https://www.google.com/search?q=supervisor+de+servicio+al+cliente&oq=supervisor+de+sevicio+al+&aqs=chrome.1.69i57j0i13l2j0i22i30l7.9
483j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF8&ibp=htl;jobs&sa=X&ved=2ahUKEwidqu_mx_rzAhXQRDABHYirCKkQutcGKAB6BAgPEAQ#htivrt=jobs&
htidoci
Bolsa de trabajo. (s.f.). Supervisor (a) de Distribución y Despachos. Obtenido de Cargill:

https://www.google.com/search?q=supervisor+de+distribucion&oq=supervisor+de+sevicio+al+&aqs=chrome.1.69i57j0i13l2j0i22i30l7.9483j0j7
&sourceid=chrome&ie=UTF8&ibp=htl;jobs&sa=X&ved=2ahUKEwidqu_mx_rzAhXQRDABHYirCKkQutcGKAB6BAgPEAQ#fpstate=tldetail&htiv
rt=jo
Bolsa de trabajo. (s.f.). Supervisor de Compras. Obtenido de Jako Importaciones S.A.S:

https://www.google.com/search?q=supervisor+de+compras&oq=supervisor+de+sevicio+al+&aqs=chrome.1.69i57j0i13l2j0i22i30l7.9483j0j7&s
ourceid=chrome&ie=UTF8&ibp=htl;jobs&sa=X&ved=2ahUKEwidqu_mx_rzAhXQRDABHYirCKkQutcGKAB6BAgPEAQ#fpstate=tldetail&htivrt=
jobs&ht
PROYECTO PROPUESTA DE ALMACEN
GUIA 11.
El sistema convencional de estanterías para palets consiste en un
conjunto de estanterías y pasillos de almacenaje dispuestos
estratégicamente en un almacén o nave industrial para almacenar
de forma segura y organizada el máximo número de unidades de
carga aprovechando el espacio disponible.
Ventajas
● Acceso directo a cada palet: esta solución garantiza acceso
directo y unitario a cada referencia.
● Sistema de gran resistencia, adaptabilidad y versatilidad.
● Permite la construcción de almacenes autoportantes.
Aplicaciones
● Almacenes en los que es necesario gestionar productos

paletizados con gran variedad de referencias.
● Almacenes con pocos palets por referencia.
● Almacenes donde se requiere llevar a cabo operaciones de
picking directamente en las estanterías.
● COMPONENTES
Grapas de
Bastidor Larguero Anclajes
seguridad
Placa de Accesorios de
Unión bastidor Protecciones
características señalización
● COMPONENTES DE SEGURIDAD EN INSTALACIONES EN ALTURA
Sistema contra incendios
Pasos inferiores de seguridad

9m
15 m
ALMACÉN PRODUCTO TERMINADO
Cada nivel consta de 12 pallets de 12 cajas x cada estantería
tendremos 60 palets es decir que tendremos 5.760 maletas escolares
(120 x 48 = 5.760 ) y 8.640 maletas con ruedas ( 120 x 72 = 8.640).
Hay 8 estanterias dobles en el almacén para 960 pallets en total, 480

pallets para maleta escolar y 480 para maleta con ruedas.
Unidades en el almacén de maleta escolar: 34.560

Unidades en el almacén de maleta con ruedas: 23.040
ALMACÉN DE MATERIA PRIMA
Almacenamiento de lona por rollos:

cada nivel con 120 unidades x cada
estantería tendremos 600 unidades.
Almacenamiento insumos/materiales:
Cada nivel consta de 12 pallets x 16 cajas
x cada estantería tendremos 60 pallets x
960 cajas en total.
El almacén cuenta con 4 muelles en En esta área los operarios calificados
ENTRADA: Entrada peatonal ,cuenta con unas
total en dónde se dividen dos para los para el proceso de logística inversa
medidas de 4.66m x 3.63.
procesos de cargue y dos para los realizan la clasificación de la mercancía
procesos de descargue.Esta área y verificación del motivo de
RECEPCIÓN:Se trata de una zona en la que la
cuenta con 17.20 m de longitud en devolución.
mercancía se revisa para verificar que se
total.
corresponde con las características y la
calidad pedidas. 4.28 m x 6.16 m
CONTROL Y MANIPULACIÓN: Zona en la cual

se clasifica la mercancía su distribución
interna. 7.91 m x 6.85 m
En esta zona se prepara la mercancía Área en el cual se almacenan y
SALIDA: Salida peatonal con medidas de 5.16 m
una vez solicitada para su distribución, parquear los vehículos/elementos de
x 4.24 m
y se realizan operaciones de embalado, manutención.
etiquetado y paletización. 10.02 m x 6.55 m
CONSOLIDACIÓN: En esta zona prepara la
El área cuenta con medidas de 11.41 m mercancía agrupando los pedidos para su
x 10.01 m distribución. 6.41 m x 6.30 m
DESPACHO: Zona en la cual se verifica y entrega

la mercancía para su salida en los muelles.
6.16 m x 2.60 m
Esta zona corresponde al almacén al de aquellas materias primas que Esta zona corresponde al almacén de producto terminado que ingresan
ingresan al almacén.Los procesos correspondientes a está área son el desde el área de producción.Los procesos correspondientes a está área son
cargue y descargue de la mercancía que se encuentra en la estantería, el cargue y descargue de la mercancía que se encuentra en la estantería,
igualmente se realiza el proceso de inventario. igualmente se realiza el proceso de inventario.
El almacén mide 10 m de altura x 23.51 m de largo. El almacén mide 10 m de altura x 28.90 m de largo.
El área de oficinas es un área auxiliar en dónde el personal Dentro de las zonas auxiliares también encontramos los baños los
realizan diferentes procesos administrativos operarios del almacén divididos para hombres y mujeres.
correspondientes a la atención al cliente o proveedores e 11.41 m x 5.84 m.
incluso capacitación del personal.
11.41 m x 9.41 m
SISTEMA DE PICKING TECNOLOGÍAS PICKING
Picking en Racks y Mezzanine Radiofrecuencia y voz picking.

MECALUX. (2020). Estanterías para palets, sistema convencional. Obtenido de https://www.mecalux.es/estanterias-metalicas-
industriales/estanterias-palets/estanterias-palets-convencionales
movistar. (2015). Cuándo vale la pena escoger un servicio tercerizado. Obtenido de https://destinonegocio.com/pe/gestion-pe/descubre-
cuando-vale-la-pena-escoger-por-el-servicio-tercerizado/
CONTROL Y SEGUIMIENTO DE INVENTARIO
GUIA 12.
Cronograma Procedimiento Recursos Responsable Cargo
Categoría A 1. Definir sistema y ● Lector RFID Área de Coordinador de

1a4 formato. ● Computador almacenamiento inventarios
semanas 2. Hacer uso de la ● Programador Auxiliar de
herramienta para SECOMAT almacen
Categoría B el control de stock
2a8 3. Tener en cuenta la
semanas categoría según
rotación
4. Registrar los
Categoría C movimiento de
Cada 4 meses entrada y salida
Productos Causales de mermas Ajustes de mermas
Maletas escolares ● Por robo de las maletas ● Capacitación del

en el almacén. personal por parte de la
● Error de facturación en empresa KANIMA.
el momento de ● Hacer un buen registro
venderlas. diario por radiofrecuencia
● Exceso de inventarios o y RFID, para conocer los
mal conteo de stock. movimientos de las
● Productos dañados por maletas dentro del
mala manipulación. almacén.
● La empresa KANIMA
debe seleccionar
personal idóneo para los
diferentes procesos
dentro del almacén para
evitar robos y en errores.
LOTE ECONOMICO STOCK MEDIO
STOCK DE SEGURIDAD
D (anual) 414.720
PLAZO MÁXIMO DE ENTREGA
VALOR DE Q 789
K (Costo de adquisición) 3.000 (PME) 3
VALOR DE STOCK MEDIO 395
h (Costo de PLAZO DE ENTREGA 2
almacenamiento) 4.000
DEMANDA MEDIA 1843
Es la cantidad más eficiente

STOCK DE SEGURIDAD 3686
en la solicitud de cada
pedido. 789
PUNTO DE PEDIDO COSTO DE POSESIÓN
NÚMERO DE ÓRDENES STOCK DE SEGURIDAD (SS) 3686 COSTES DE ADQUISICIÓN 18000
ESPERADAS EN EL AÑO 526
PLAZO DE ENTREGA (PE) 2 STOCK MEDIO (Q) 893
TIEMPO ESPERADO ENTRE
EMISIÓN 2 DEMANDA MEDIA (DM) 1843 STOCK DE SEGURIDAD (SS) 3686
PUNTO DE PEDIDO (PP) 5529 COSTO DE POSESIÓN $18.000

DEMANDA DIARIA 1152
LOTE ECONOMICO STOCK MEDIO
STOCK DE SEGURIDAD
D (anual) 276.480
PLAZO MÁXIMO DE ENTREGA
VALOR DE Q 526
K (Costo de adquisición) 1.000 (PME) 3
VALOR DE STOCK MEDIO 263 PLAZO DE ENTREGA

h (Costo de 2
almacenamiento) 2.000
DEMANDA MEDIA 256
Es la cantidad más eficiente
STOCK DE SEGURIDAD 512
en la solicitud de cada
pedido. 526
PUNTO DE PEDIDO COSTO DE POSESIÓN
NÚMERO DE ÓRDENES STOCK DE SEGURIDAD (SS) 1536 COSTES DE ADQUISICIÓN 18066
ESPERADAS EN EL AÑO 526
PLAZO DE ENTREGA (PE) 2 STOCK MEDIO (Q) 263
TIEMPO ESPERADO ENTRE
EMISIÓN 2 DEMANDA MEDIA (DM) 256 STOCK DE SEGURIDAD (SS) 512
PUNTO DE PEDIDO (PP) 1792 COSTO DE POSESIÓN $2.376.191

DEMANDA DIARIA 768
Mes Pedidos Generados sin problemas Total pedidos Valor indicador
80.000 ENERO 55.600 55.696 100
70.000 FEBRERO 111200 75.190 148
60.000 MARZO 133440 150.379 89
50.000 ABRIL 160128 300.758 53
40.000 MAYO 192154 601.517 32
30.000 JUNIO 230584 1.203.034 19
20.000 JULIO 276701 2.406.067 12
AGOSTO 332041 4.812.134 7

10.000
SEPTIEMBRE 398450 9.624.269 4

0
0 2 4 6 8 10 12 14
OCTUBRE 478140 19.248.538 2
NOVIEMBRE 573768 38.497.075 1

Pedidos Generados sin problemas Total pedidos Valor indicador
DICIEMBRE 1147535 51.971.052 2
Valor de la
Mes Total de venta Valor indicador
compra
500000000 ENERO 1500000 276.450.000 0,0054259

450000000
FEBRERO 1500000 304.095.000 0,0049327
400000000
MARZO 1500000 319.299.750 0,0046978
350000000
300000000 ABRIL 1500000 335.264.738 0,0044741
250000000 MAYO 1500000 352.027.974 0,0042610
200000000
JUNIO 1500000 369.629.373 0,0040581
150000000
JULIO 1500000 388.110.842 0,0038649
100000000
AGOSTO 1500000 407.516.384 0,0036808
50000000
0 SEPTIEMBRE 1500000 440.117.695 0,0034082

0 2 4 6 8 10 12 14
OCTUBRE 1500000 440.117.695 0,0034082
Valor de la compra Total de venta Valor indicador
NOVIEMBRE 1500000 440.117.695 0,0034082
DICIEMBRE 1500000 475.327.110 0,0031557

Mes Ventas acumuladas Inventario promedio Valor indicador
5.000.000
ENERO 24.327.600 55.296 440
4.500.000
FEBRERO 24327600 55.296 440
4.000.000
MARZO 25543980 55.296 462
3.500.000
ABRIL 26821179 55.296 485
3.000.000
MAYO 28162238 55.296 509
2.500.000
JUNIO 29570350 55.296 535
2.000.000
JULIO 31048867 55.296 562
1.500.000
AGOSTO 32601311 55.296 590
1.000.000
SEPTIEMBRE 35209416 55.296 637

500.000
0 OCTUBRE 35209416 55.296 637

0 2 4 6 8 10 12 14
NOVIEMBRE 35209416 55.296 637
Ventas acumuladas Inventario promedio Valor indicador
DICIEMBRE 38026169 55.296 688
Mes Pedidos rechazados Total ordenes de compras Valor indicador
300
ENERO 5 35 14,3
250 FEBRERO 6 42 13,1
MARZO 6 50 11,5
200
ABRIL 5 60 9,1
MAYO 5 73 7,2
150
JUNIO 5 87 5,5
100 JULIO 5 105 5,0
AGOSTO 5 125 4,3

50
SEPTIEMBRE 6 150 3,8
0 OCTUBRE 6 181 3,3

0 2 4 6 8 10 12 14
NOVIEMBRE 6 217 2,9
Pedidos rechazados Total ordenes de compras Valor indicador
DICIEMBRE 7 260 2,6
Número de unidades
Mes Costo de almacenamiento Valor indicador
almacenadas
ENERO 90000000 165.888 16.276
100000000
FEBRERO 90000000 182.477 14.796
90000000
80000000 MARZO 90000000 191.601 14.092
70000000
ABRIL 90000000 206.929 13.048
60000000
50000000 MAYO 90000000 217.275 12.427
40000000
30000000 JUNIO 90000000 234.657 11.506
20000000
JULIO 90000000 246.390 10.958
10000000
0 AGOSTO 90000000 258.709 10.436
0 2 4 6 8 10 12 14
SEPTIEMBRE 90000000 271.645 9.939
Costo de almacenamiento Numero de unidades almacenadas
Valor indicador OCTUBRE 90000000 285.227 9.466
NOVIEMBRE 90000000 299.489 9.015
DICIEMBRE 90000000 323.448 8.348

Costo total operativo del área
Mes Total pedidos despachados Valor indicador
disponible.
ENERO 20.000.000 165.800 121
30.000.000 FEBRERO 21000000 174.090 121
25.000.000 MARZO 21630000 179.313 121
20.000.000 ABRIL 22278900 184.692 121
15.000.000 MAYO 22947267 193.927 118
10.000.000 JUNIO 24094630 203.623 118
5.000.000 JULIO 24817469 209.732 118
0 AGOSTO 25561993 216.024 118

0 2 4 6 8 10 12 14
SEPTIEMBRE 26840093 226.825 118
Costo total operativo del area disponible.
Total pedidos despachados OCTUBRE 26840093 226.825 118
Valor indicador
NOVIEMBRE 26840093 226.825 118
DICIEMBRE 28182098 238.166 118

Costo de Número de unidades
Mes Valor indicador
almacenamiento almacenadas
ENERO 90000000 165.888 16.276

120.000
FEBRERO 90000000 182.477 14.796
100.000
MARZO 90000000 191.601 14.092
80.000
ABRIL 90000000 206.929 13.048
60.000 MAYO 90000000 217.275 12.427
40.000 JUNIO 90000000 234.657 11.506
JULIO 90000000 246.390 10.958

20.000
AGOSTO 90000000 258.709 10.436
0
0 2 4 6 8 10 12 14 SEPTIEMBRE 90000000 271.645 9.939
Costo total operativo de la bodega Numero de empleados de la bodega

OCTUBRE 90000000 285.227 9.466
Valor indicador
NOVIEMBRE 90000000 299.489 9.015
DICIEMBRE 90000000 323.448 8.348

https://drive.google.com/file/d/1aCP5VyJ4GYVQhiTqK7XqYnPB1oHZ3tjk/view?ts=61b7eb25
TÉRMINOS Y NEGOCIACIÓN Y
COSTOS DE EXPORTACIÓN
GUIA 13.
Una de las más grandes exigencias de la demanda
por maleta escolar surge en el pais de Mexico, el
cual importa productos de lona que tienen mayor
acogida entre la población juvenil del país
(adolecentes)
Término de negociación Esta negociación se hará por medio del Incoterms FOB
Partida arancelaria
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
4202.11.10.00 Manufacturas de cuero; artículos de talabartería o guarnicionería; artículos de viaje, bolsos de mano (carteras) y continentes similares; manufacturas de tripa
Baúles, maletas (valijas), maletines, incluidos los de aseo y los portadocumentos, portafolios (carteras de mano), cartapacios, fundas y estuches para gafas (anteojos), binoculares,
cámaras fotográficas o cinematográficas, instrumentos musicales o armas y continentes similares; sacos de viaje, sacos (bolsas) aislantes para alimentos y bebidas, bolsas de aseo,
mochilas, bolsos de mano (carteras), bolsas para la compra, billeteras, portamonedas, portamapas, petacas, pitilleras y bolsas para tabaco, bolsas para herramientas y para artículos de
deporte, estuches para frascos y botellas, estuches para joyas, polveras, estuches para orfebrería y continentes similares, de cuero natural o regenerado, hojas de plástico, materia
textil, fibra vulcanizada o cartón, Baúles, maletas (valijas) y maletines, incluidos los de aseo y los portadocumentos, portafolios (carteras de mano), cartapacios y continentes similares:
Con la superficie exterior de cuero natural, cuero regenerado o cuero charolado: Baúles, maletas (valijas) y maletines, incluidos los de aseo y continentes similares
Origen: Fábrica de morrales kanima, Bogotá.
Destino: Puerto de cartagena Origen: Puerto de cartagena.
Destino: puerto aguas calientes,méxico.
Origen: Puerto aguas

calientes, méxico.
Destino: Puebla, méxico.
RUT CERTIFICADO DE ORIGEN VISTO BUENO
FACTURA COMERCIAL LISTA DE EMPAQUE DOCUMENTO DE TRANSPORTE
Costos del Embarque A. Embalaje
en Fábrica:
Costo una caja 1,50
Pallets 12
Costo total de cajas 144
Total unidades 6.912
Costo cajas $ 216
Valor maleta $ 8,43
Costo Embalaje: $ 31.104
Costo Total maletas $ 58.268
Costo Embalaje (USD) $ 16
Beneficio 20% $ 11.654
Costo EXW $ 69.922

C. Unitarización Beneficios
Entre las principales ventajas del transporte marítimo se encuentran:
Cto Cubicaje $3
B. Etiquetado
● Conveniente para envíos de volumen grandes, así como
Capacidad 1 x 20 (kg) 28240 mercancías de gran tamaño.
Etiquetado $ 100
● Ofrece tarifas más económicas en comparación con otras
Total Cont. 2 opciones de transporte en transacciones internacionales.
Total cajas 144
● Existen menores riesgos alrededor del transporte de
Cto Total Cubicaje $5 mercancías y menores restricciones regulatorias sobre cierto
Cto Etiquetado (COP) $ 14.400
tipo de productos.
● Su huella de carbono es menor.
Cto Etiquetado (USD) $7
El tiempo que se necesita para esta exportación la maleta escolar con ruedas es de:
TRANSPORTE PAPELES TOTAL DE

TIEMPO
El tiempo que se necesita El tiempo que se necesita El tiempo que se necesita en
para ser el traslado de la para ser el proceso de total para que las maletas
mercancía de Bogotá, empaque y papeleo es de 2 escolares con ruedas lleguen
Colombia a Puebla, México es días. a manos del comprador es de
de 8 días.
10 días.
EL TIEMPO. (12 de 11 de 1997). TOTTO VA AL EXTERIOR. Obtenido de
https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-674002
Fenalce. (2016). Obtenido de Tabla de fletes terrestres internos: https://www.fenalce.org/alfa/pg.php?pa=64

InformacionPais. (2018). Nalsani S.A.S. Obtenido de https://www.informacionpais.com/nalsani-sas/
modaes latinoamerica. (27 de marzo de 2017). Totto prosigue su expansión internacional: desembarca en Argentina, Reino
Unido y Kuwait. Obtenido de https://www.modaes.com/empresa/totto-prosigue-su-expansion-internacional-desembarca-en-
argentina-reino-unido-y-kuwait.html
TRAZABILIDAD
GUIA 14.
Tabla de costos maleta escolar
Los últimos meses del indicador
Mejoras en el indicador de entregas Indicadores como aquellos que
para el costo de unidad
perfectamente recibidas teniendo evalúan los costos deben aumentar
almacenada tienen que mejorar en
en cuenta el porcentaje de la meta su porcentaje de meta y relacionar
cuanto eficiencia de los procesos,
para aumentar el nivel de los porcentajes mensuales de forma
sin embargo la demanda es un
evaluación mas efectiva.
factor influyente.
UNIDADES UNIDADES POR
MATERIA COSTO PROMEDIO POR COSTO POR COSTO PROMEDIO
POR DEMANDA
PRIMA UNIDAD MALETA MENSUAL
MALETA MENSUAL
34.560 (34.560
Lona 1 (150 cm) 8.000 8.000 276.480.000
m)
7.000
Cremalleras 3 115.200 70 u/d (Paquete 210 7.257.600
X100)
Estampados 1 (100 cm) 34.560 4.000 (2x Hoja) 2.000 69.120.000
4.800
Hebillas 2 46.080 48 u/d (Paquete 96 3.317.760
X100)
Hilos 3 (2000 Y) 46.080 2.500 7.500 259.200.000
Correas 1 (100m) 34.560 12.500 (Rollo 50m) 260 8.985.600
Total 18.066 624.360.960

UNIDADES UNIDADES POR
MATERIA COSTO PROMEDIO POR COSTO POR COSTO PROMEDIO
POR DEMANDA
PRIMA UNIDAD MALETA MENSUAL
MALETA MENSUAL
23.040 (34.560
Lona 1 (150 cm) 8.000 8.000 184.320.000
m)
7.000
Cremalleras 5 115.200 70 u/d (Paquete 350 8.064.000
X100)
Estampados 1 (100 cm) 23.040 4.000 (2x Hoja) 2.000 46.080.000
4.800
Hebillas 2 46.080 48 u/d (Paquete 96 2.211.840
X100)
2 (2000
Hilos 46.080 2.500 5.000 115.200.000
Y)
Correas 1 (100m) 23.040 12.500 (Rollo 50m) 260 5.990.400
Carrito 1 23.040 18.000 18.000 414.720.000
Total 33.706 776.586.240

PROYECTO SERVICIO AL CLIENTE
GUIA 15.
SERVICIO AL CLIENTE MALETA ESCOLAR CON RUEDAS
SERVICIO AL CLIENTE MALETA ESCOLAR CON RUEDAS
SERVICIO AL CLIENTE MALETA ESCOLAR
SERVICIO AL CLIENTE MALETA ESCOLAR
INDICADORES MALETAS ESCOLARES CON RUEDAS
INDICADORES MALETAS ESCOLARES
Método Ventajas Aplicación
SERVCUAL ● Ofrece la capacidad de medir la calidad del servicio en relación Medir los elementos subjetivos de la calidad del servicio.
a diferentes elementos como: fiabilidad, confianza,tangibles, A través de una encuesta se le pide a los clientes que
empatía y capacidad de respuesta califiquen el servicio entregado en comparación con sus
● se pueden hacer análisis departamentales o por áreas. expectativas.
● nuevas implementaciones del modelo con los clientes.
● Es fácil adaptar el modelo SERVQUAL.
● Es posible trazar un mapa de la calidad en el servicio o los
productos según los niveles de satisfacción.
Compras ● Aplicar y darle seguimiento a las estrategias comerciales Contratar a un "cliente encubierto" para que pruebe la
misteriosas ● Conoce los productos y servicio de la empresa calidad del servicio
● Mejorar la calidad del servicio
● Recuperar la eficiencia de los empleados
● Motivar a los empleados
● Promover la comunicación y mejores prácticas
● Conocer si las promociones son aplicadas correctamente
https://blog.hubspot.es/service/que-es-servqual
Tecnología RFID/EPC Sistema CRM
❖ Velocidad en la identificación de ❖ Facilita la toma de decisiones a la

productos,maleta escolar con ruedas y empresa KANIMA.
maleta escolar.
❖ El acceso a la información es en tiempo
❖ Fiabilidad
❖ Permite tanto grabar como leer datos en real.
la memoria del tag. ❖ El servicio al cliente es más eficiente
❖ Forma y tamaños adaptables a las ❖ Incrementa la fidelidad de los clientes de
necesidades del producto, maleta
escolar con ruedas y maleta escolar. KANIMA.
❖ Ofrece mayor seguridad. ❖ Dirige estrategias de marketing
❖ Bajo coste de las etiquetas.
1 3
Cada producto y/o unidad Los tags son leídos a través
de empaque lleva un tag. 2 de los lectores o antenas 4
Los productos son cargados
La información puede ser
al inventario a través de la
compartida de forma
captura de información del
estándar.
RFID
5 7
Cada evento es enviado a
La trazabilidad del
los sistemas de
información de la compañía
6 producto a traves del
En área de descarga, donde EPCIS se actualiza
hay un reader de RFID, no
hay necesidad de abrir
cajas.
CRM Colaborativo
CRM Estratégico Este tipo de estrategia CRM,
CRM Analítico El CRM estratégico permite a la
incorpora muchas novedades
dentro del ámbito de tecnología y
Este programa de gestión empresa mejorar la experiencia canales de comunicaciónen la
permitirá a la empresa KANIMA del cliente, como las ventas, con empresa KANIMA.Es capaz de
almacenar todos los datos de los el fin de que todas las actividades generar la interacción entre los
clientes para poder administrarlos que se realicen en la empresa se clientes y las empresas
correctamente para el uso de la
encaminan hacia ese objetivo. ofreciendo diferentes canales así
empresa o compañía.
como diversas herramientas para
la fidelización y gestión de los
clientes.
CALIDAD MEJORA CONTINUA
GUIA 16.
Presupuestos de producción, ventas y materia prima de la maleta escolar con ruedas teniendo en cuenta el costo de ventas, inventarios, insumos y
materiales por cada producto.
PERSONAL ADMINISTRATIVO
PERSONAL DE VENTAS
PERSONAL DE VIGILANCIA
SERVICIOS BASICOS PUBLICIDAD TRIMESTRAL
PLAN DE MEJORA
Renonocer el resultado de los

indicadores teniendo en cuenta el Iniciar un plan inmediato para los Establecer un plan de mejora para
resultado satisfactorio e indicador de entregas a aquellos meses donde se observa
insatisfactorio, sabiendo que el tiempo,estableciendo estrategias niveles medios.
color amarillo sera la alarma para competentes.
iniciar la mejora continua.
CICLO PHVA
La empresa KANIMA requiere aumentar las ventas de sus productos, maleta escolar y maleta escolar con ruedas teniendo en cuenta que en algunos
meses como Abril, Mayo,Octubre,Noviembre son los meses con menos demanda de los productos teniendo en cuenta que el producto en sí mismo está
dirigido a al público estudiantil.
Verificar los resultados

Implementar
de los indicadores,
promociones del 15%
implementar mejora
Descuentos empleados
continua teniendo en
Rebajas, remates.
cuenta el cliente.
VERIFIC
PLANEAR HACER ACTUAR
AR
●Aumentar demanda Verificar los

●Implementar estrategias resultados de las
●Implementar ciclo PHVA estrategias iniciales
●Evaluación periódica de por medio de
resultados. indicadores de gestión
de servicio al cliente.
CICLO PHVA
La empresa KANIMA tuvo un problema interno con uno de los empleados, ya que se adquirió a los proveedores, materias primas de más aun teniendo
almacenadas,A causa de este inconveniente el indicador nos muestra que no hubo satisfacción en el mes de febrero con el 84% y que para el mes de
marzo el nivel satisfactorio cumple la meta pero es muy exacto, para lo cual se ve representado la falta de mejora en el proceso, y así poder cumplir la
meta de este indicador.
Implementar la Verificar los resultados
capacitación del de los indicadores,
personal.Realizar un implementando la mejora
periodo de prueba de 1 a continua teniendo en
2 meses,el supervisor cuenta el cumplimiento
entregará un informe de satisfactorio de la meta
rendimiento. del indicador.
PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR
●Implementar estrategias Verifica los

●Capacitar al personal resultados de la
●Evaluación de los estrategia, por medio
resultados del indicador calidad
●Implementar el ciclo de pedidos generados
PHVA mensualmente.
CICLO PHVA
La empresa KANIMA requiere mantener las entregas perfectamente recibidas en los diferentes meses como Febrero, Abril y Agosto, de
los insumos para la fabricación de los productos maleta escolar y maleta escolar con ruedas, ya que el proveedor no entrega a tiempo los
pedidos solicitados por lo tanto no es posible cumplirle al consumidor final.
Verificar los resultados de
● Sustituir a los los indicadores,
proveedores. implementando mejora
● Mantener contacto con continua teniendo en
el proveedor. cuenta la calidad del
● Control de documentos servicio ofrecido por el
como planilla de recibo. proveedor
●Implementar ciclo PHVA

●Realizar reuniones de Verificar los
control con el proveedor. resultados de las
● Verificar tiempos de estrategias iniciales
entrega. por medio de
● Evaluar constantemente indicadores de gestión
el rendimiento. del área de compras.
CICLO PHVA
La empresa KANIMA requiere conocer el número de veces que el inventario es realizado mensualmente para saber la rotación de la mercancía en el
almacén y que las unidades coincidan con lo que se está produciendo y lo que se está vendiendo.
● Tener un buen flujo de

información entre las
áreas de compra y
almacén para pedir la Implementar mejora
cantidad de insumos según los resultados de
adecuados las estrategias
● Diseñar un indicador propuestas..
mensual.
●Tener conocimiento de la
rotación semanal. Verificar el indicador
●Implementar estrategias de rotación de
de control en las áreas de mercancías para
almacén y inventarios. verificar el flujo y los
●Implementar ciclo PHVA faltantes.

Estudio del mercado de maletas escolares

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TECNÓLOGO COORDINACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS

Convertirnos en una marca nacional, capaz de distribuir productos de

Incrementar la competitividad en un 90% brindando diseños únicos y

Inaugurar cinco puntos de venta a nivel nacional en el primer año de

Incrementar los índices de consumo de nuestros productos no solo para el

Incrementar las ventas mensuales en un 10% respecto al periodo anterior.

Considerando las características y clasificación de la mercancía se eligió como medio de

Teniendo en cuenta el medio de transporte seleccionado para nuestros productos,

Capacidad de carga: 5695 kg

Peso bruto del vehículo: 8500 kg

Largo Carrozable: 5.295 m

Furgón ancho: 2.500 m

Furgón alto: 2.265 m

Distancia entre ejes: 3.815 m

Longitud total: 6.995 m

En KANIMA tenemos en cuenta las normas de transito que

CAPACIDAD CENTRO DE CARGA KG 3,100 1.600

CAPACIDAD DISTANCIA AL MML 24 500

ALTURA CON MÁSTIL MM 1.66 4,216

ALTURA HASTA LA PARTE MM 36.2 920

DISTACIA ENTRE EJES MM 55.1 1,400

MODELO PALET DE MADERA 1000X1200

Carga dinámica: 400 Kg

Ingresos costos de venta costos financieros utilidad neta

Wikipedia.org. (15 de 04 de 2021). Obtenido de Manufactura: https://es.wikipedia.org/wiki/Manufactura

Durante la adquisición de las materias primas, equipos

La empresa recibe un pedido de un cliente para las semanas 3, 5, 7, y

Se tiene un inventario inicial de 500 unidades incluyendo el stock de

N° Artículo Unidades vendidas costo unitario

% Referencias Ref Acumuladas

% Referencias Ref Acumuladas

% Referencias Ref Acumuladas

% Referencias Ref Acumuladas

% Referencias Ref Acumuladas

% Referencias Ref Acumuladas

Q= Número óptimo de pedido (unidades)

2𝐷𝐾 𝐷 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠

2 276.480 ∗ 4.260 117.780 ∗ 2 235.560 276.480 360

= 588902 = 767 1 día para realizar una nueva solicitud de pedido

El costo de adquisición es de 7.000 pesos

El costo de almacenamiento es de 4.000 pesos

La demanda anual es de 34,944

Q= Número óptimo de pedido (unidades)

2𝐷𝐾 𝐷 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠

2 276.480 ∗ 4.260 117.780 ∗ 2 235.560 276.480 360

= 588902 = 767 1 día para realizar una nueva solicitud de pedido

El costo de adquisición es de 4.260 pesos

El costo de almacenamiento es de 4.000 pesos

La demanda anual es de 276.480

2𝐷𝐾 𝐷 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠

2 414.720 ∗ 4.800 199.065 ∗ 2 398.131 414.720

= 1.327.014 = 1.152 1 día para realizar una nueva solicitud de pedido

El costo de adquisición es de 4.800 pesos

El costo de almacenamiento es de 3.000 pesos

La demanda anual es de 414.720

2𝐷𝐾 𝐷 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠

2 414.720 ∗ 4.800 199.065 ∗ 2 398.131 414.720

= 1.327.014 = 1.152 1 día para realizar una nueva solicitud de pedido

El costo de adquisición es de 4.800 pesos

El costo de almacenamiento es de 3.000 pesos

La demanda anual es de 414.720

La empresa recibe un pedido de un cliente para los días 3, 5, 7, y 9,