FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA Y

FLUJO DE INFORMACION EXTERNA A LA EMPRESA QUE

FLUYE EN LOGISTICA.

FACILITADOR: INTEGRANTE:

Ing. Margareth Galindo T.S.U Luisa Franco

Ci: 27.928.987

JUNIO, 2022
 INDICE

INTRODUCCION……………………………………………………………………………....... 4

LA LOGÍSTICA Y SU IMPORTANCIA………………………………………………………... 5

OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA.....................................................5.1 y 6

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA……………………………………..6.1

ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS……………………………………………………..6.2

INVENTARIO…………………………………………………………………………………...6.3

PROCESAMIENTO DE LAS ÓRDENES DE COMPRA…………………………………6.4 Y 7

ARMADO DE CARGAS………………………………………………………………………..7.1

TRANSPORTE Y ENTREGA DE PRODUCTOS……………………………………………...7.2

SEGUIMIENTO DE TRANSPORTE…………………………………………………………...7.3

LOGÍSTICA INVERSA……………………………………………………………………..7.4 y 8

TRAZABILIDAD……………………………………………………………………………….8.1

INDICADORES DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE………………………………………..8.2

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENO DE LOGÍSTICA……………………………..8.3 y 9

FLUJO DE INFORMACION EXTERNA A LA EMPRESA QUE FLUYE EN

LOGISTICA………………………………………………………………………………. 9.1 y 10

TIPOS DE FLUJOS LOGÍSTICOS DE UNA EMPRESA…………………………………….10.1

FLUJO LOGÍSTICO INTERNO……………………………………………………………….10.2

FLUJO LOGÍSTICO EXTERNO………...……………………………………………………10.3

INDICADORES DE GESTION…………………………………………………………………12

CONCLUSIONES……………………………………………………………………………….13

REFERENCIAS………………………………………………………………………………….14
 INTRODUCCION
En la presente investigación se dan a mostrar dos puntos importantes de la logística, esta se al

conjunto de procesos que permiten que la cadena de suministro abastezca de productos al

consumidor. Este consumidor puede ser final o intermedio (cliente ubicado entre el productor y el

consumidor final que agrega valor al producto a través de la cadena de suministro). Los puntos a

tratar serán Funciones del departamento de logística y Flujo de información externa a la empresa

que fluye en logística. Las funciones de la logística van mucho más allá de simplemente

transportar mercancías de un punto a otro, son importantes a la hora de organizar una empresa. Y

El flujo logístico es el conjunto de procesos y actividades por las que debe pasar un producto

desde su etapa de fabricación o elaboración hasta que llega al cliente final.

 LA LOGÍSTICA Y SU IMPORTANCIA

Se entiende por logística al conjunto de procesos que permiten que la cadena de suministro

abastezca de productos al consumidor. Este consumidor puede ser final o intermedio (cliente

ubicado entre el productor y el consumidor final que agrega valor al producto a través de la

cadena de suministro). La importancia de la logística radica en el hecho de que, sin ella, los

productos no podrían cumplir su objetivo, ya que, sin llegar al consumidor en tiempo y forma,

los productos son sencillamente inútiles.

La principal función del departamento de logística dentro de una empresa es la planificación y

gestión de todos los flujos que van desde el inicio de la producción de un producto hasta el

cliente final, pasando por procesos de almacenamiento de estos para su posterior distribución.

OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA

No importa si la empresa es pequeña, mediana o grande, lo ideal es que para su buen

funcionamiento, cumpla los siguientes objetivos del departamento de logística:

 La generación de valor

 Optimización de costos

 Reforzamiento de relación con el cliente

 Mejora del servicio

 Rapidez en las entregas

 Evitar quiebres de stock e impacto en el medio ambiente, entre otros objetivos de una

empresa de logística.

Dos de los factores claves para el departamento de logística, son la rapidez de entrega y el

reforzamiento de relación con el cliente. La primera porque la inmediatez y obtener el producto

cuanto antes es lo que el usuario espera, y la segunda es con el propósito de desarrollar la

fidelización del cliente a través de un buen servicio.

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA

Las funciones y actividades de logística por lo general son siempre las mismas, sin embargo

puede ir variando de empresa en empresa. A continuación se señalan las principales funciones de

la logística:

 Almacenamiento de productos

Corresponde a una de las principales funciones del departamento de logística, ya que es un

proceso que se realiza en las mismas dependencias de la empresa, o bien a veces se externaliza el

servicio. En este sentido, el objetivo del departamento de logística es realizar la mayor

coordinación posible entre los métodos organizativos del almacenaje y los sistemas de

información logística e informática para obtener el mejor resultado para el cliente.

 Inventario

Dentro del proceso de almacenaje que realiza el departamento de logística, se encuentra el

control del inventario. Esta función consiste en saber el detalle específico de toda la mercancía

que se encuentra en el almacén, su tipología y unidades disponibles. Además de saber cuándo,

qué, a quién y dónde se moviliza esa mercancía, el orden del inventario ayuda a minimizar las

diferencias de productos que puedan existir.

 Procesamiento de las órdenes de compra

Esta función del departamento de logística es el proceso en el cual se recogen todas las

órdenes de compra de los clientes. Estas pueden llegar a través de sistemas automáticos, o
 bien en órdenes de compras que son digitadas o ingresadas al sistema de la compañía. Luego

se procesan en el sistema y se ve cuánto producto hay disponible para despachar y cuánto no.

Finalmente después de verificar si existe lo suficiente para abastecer el pedido del cliente, se

planifica la entrega de ese producto según la solicitud.

 Armado de cargas
Una vez que la orden de compra fue ingresada en el sistema, comienza la organización para el

armado de la carga, es decir, se comienza a buscar el producto en los centros de distribución o

almacenes para que sea despachado al cliente. Luego de la búsqueda de las unidades, se arma la

combinación de cargas que conforman el pedido.

 Transporte y entrega de productos

Función a la que también a veces se le llama la operación logística de “última milla”,

corresponde al proceso de trayecto que recorre un producto antes de ser entregado al cliente. Y

para que esto ocurra, se deben involucrar tareas como la elección de la ruta, elección del

transporte adecuado, el cálculo de la inversión que esto significa, entre otras variables bajo los

mismos objetivos de logística.

 Seguimiento de transporte

Usualmente el seguimiento de transporte se realiza a través de un área de logística que cuenta

con sistemas tecnológicos para optimizar procesos, controlar a los transportistas y localizar la

carga en cualquier momento en tiempo real. Esto reduce costes y mejora procesos logísticos,

mejora el rendimiento, obtiene visibilidad, minimiza retrasos y entrega una visualización de los

productos.

 Logística inversa
 En el departamento de logística, esta función consiste en una etapa de la cadena de suministro

que ocurre después de la entrega del producto al cliente final a través de una logística integral, y

su objetivo es devolver el producto desde este hasta el distribuidor o el proveedor. Generalmente

esto ocurre por diversos motivos, como por ejemplo; producto en mal estado, insatisfacción del

cliente, retraso en los envíos, entre otras.

 Trazabilidad

Dentro del departamento de logística y operaciones está la función de Trazabilidad, que

permite conocer todo el trayecto que el producto ha recorrido desde su fabricación hasta el cliente

final. Además, es la localización de los productos en el espacio y en el tiempo (incluso en tiempo

real), lo que permite realizar una reconstrucción del proceso de producción, almacenaje,

transporte, distribución y venta.

 Indicadores de satisfacción del cliente

Para poder evaluar qué tan satisfecho está nuestro cliente, utilizamos los indicadores de

satisfacción del cliente, que son los que nos ayudan a identificar la alerta.

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA

Dentro del departamento de logística y operaciones de cualquier empresa mediana a grande,

los principales perfiles profesionales que podemos conseguir en el organigrama del departamento

de logística son los siguientes

1. Gerente de Logística o Gerente de Operaciones: quien está a cargo de planificar y dirigir

todas las áreas que componen el departamento logístico de una empresa y el ciclo de

pedidos.
 2. Jefe Operaciones Logísticas o Jefe de Centro de Distribución: se encuentra dentro del

organigrama del departamento de logística y tiene a cargo las distintas etapas de un

producto; desde su producción hasta la distribución final.

3. Jefe de Transportes o Unidad de Transportes: de quien depende la gestión de las flotas de

transporte, la planificación y estratégica de los procesos de entrega.

4. Jefe de Compras: persona responsable de las relaciones con los proveedores y compras de

insumos o materias primas para el proceso de producción.

5. Jefe de Logística Inversa: está a cargo de las políticas de distribución física y puntos de

venta, políticas de servicio al cliente, ciclo de vida del producto y opciones de

modalidades de reciclaje en el departamento de logística.

6. Coordinador de Logística: es la persona que ayuda a promover el desarrollo de

actividades y coordinación de transporte del departamento de logística. Se asegura que los

procesos y tiempos programados se cumplan.

Sin embargo, no existe un organigrama del departamento de logística que sea estandarizado

para todas las empresas, ya que este dependerá del tamaño de esta y el sector, entre otras

variables.

Como se puede ver, el departamento de logística es una de las áreas más relevantes de la

compañía y no solo en términos de planificación, gestión y logística de almacenamiento, sino

también para posicionar de mejor manera la empresa frente a los cliente

FLUJO DE INFORMACION EXTERNA A LA EMPRESA QUE FLUYE EN

LOGISTICA
 El flujo logístico es el conjunto de procesos y actividades por las que debe pasar un producto

desde su etapa de fabricación o elaboración hasta que llega al cliente final. De esta forma, el flujo

logístico se presenta como el conjunto de actividades de logística que permite que las mercancías

avancen a lo largo de toda la cadena de suministro

TIPOS DE FLUJOS LOGÍSTICOS DE UNA EMPRESA

Cuando hablamos de flujo logístico de una empresa es necesario distinguir diferentes tipos,

que son: flujo logístico interno y flujo logístico externo.

 Flujo logístico interno

El flujo logístico interno también se denomina flujo de producción. Esta parte del flujo

logístico hace referencia a los procesos que los productos deben desarrollar durante el período en

el que están en las instalaciones de una misma empresa. Es decir, hace referencia a la logística de

procesos de transformación y almacenamiento que los productos sufren mientras están en la

misma instalación de la compañía.

 Flujo logístico externo

El flujo logístico externo hace referencia a la parte del flujo logístico que los productos (o sus

materias primas) deben desarrollar fuera de la empresa de producción. En este sentido, podemos

distinguir dos subtipos de flujos logísticos externos, dependiendo de si afecta a antes o a después

de que el producto pase por las instalaciones de la empresa productora.

En este sentido, los subtipos son el flujo de suministro, que recolecta las materias primas y

aprovisionamiento en logística, y el flujo de distribución, que engloba todas las actividades de

transporte y distribución que se deben realizar desde que el producto sale de la fábrica y que

permiten que este llegue al cliente final.

 INDICADORES DE GESTION.

No deben ser tan numerosos ni tan escasos, se pueden comparar, evaluar y controlar los

criterios de selección de proveedores.

 DE PRODUCCION.

Son los sistemas o formas que adoptan las empresas para organizar su producción.

 DE CALIDAD.

Permite evaluar una situación de partida. La finalidad de los indicadores es mejorar y no

utilizar más de los indicadores precisos.

 DE SERVICIO.

Es la asimilación del servicio por parte del cliente externo o interno

Para un eficiente flujo de información es importante tener en cuenta:

*La determinación de la necesidad de información

*Precisar la información que se necesita, y la manera en que lo necesita

*Seleccionar las fuentes de información

*Analizar las alternativas de información

*Realizar el respectivo seguimiento a dicha información

*Recepcionar y revisar

*Administrar el archivo a guardar la información

 Las anteriores pautas para el respectivo flujo de información son recomendables seguirlas,

pues el manejo que se le otorgue a la información de la empresa es de criterio confidencial, y por

lo tanto se debe dar una buena administración.

 CONCLUSION

En conclusión se puede decir que la correcta gestión de los proveedores, de la producción, el

almacenaje, la información y la retroalimentación son áreas de actuación logística que nos

permiten reducir tiempos y despilfarros en todos los puntos de la cadena de suministro y por

tanto, acortar plazos de entrega mejorando la satisfacción y el nivel de servicio al cliente.

También conseguiremos reducir costes; lo que se verá reflejado en la cuenta de resultados y,

además, nos dará una característica diferenciadora aumentando progresivamente y de forma

continua nuestra competitividad frente al mercado.

Las funciones de la logística van mucho más allá de simplemente transportar mercancías de un

punto a otro. Se trata de un proceso formado por el conjunto de muchas acciones y funciones

distintas que, al final, son las que van a permitir ofrecer al cliente o consumidor el producto con

todas las garantías, permitiendo presentar al cliente el producto en tiempo y forma acorde a sus

necesidades y exigencias.
 REFERENCIAS

1. https://comerciointernacionalylogistica.blogspot.com/2008/04/flujos-de-informacin.html?

showComment=1207660140000#c4577123661312326653

2. https://www.ceupe.com/blog/la-importancia-de-la-logistica.html

3. https://www.esic.edu/rethink/management/5-funciones-principales-departamento-

logistica