UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN FILIAL JULIACA

Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales

Alumno:
Ruth Noemí Mamani Quispe

Docente:
Diana Patricia
Curso:
Comportamiento y desarrollo organizacional.
Ciclo: V
Año:
“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”
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Las actitudes y la satisfacción en el trabajo

Si bien es cierto solo algunas empresas se manifiestan preocupadas por las actitudes de su
talento; por lo tanto, (Robbins y Judge) consideran que las actitudes tienen 3 componentes
los cuales son el cognitivo, es decir de lo que se cree sobre algo en concreto; el afectivo,
que se enfoca en los sentimientos que perciben; y finalmente el de comportamiento, la
acción que realiza ante determinada situación. Estos componentes se relacionan
estrechamente y se observa mayor relación entre los componentes cognitivo y afectivo.

Festinger, nos indica que no existe una relación causal entre las actitudes y el
comportamiento; puesto que, que las actitudes ocasionalmente se ven reflejadas después del
comportamiento a esto se le denominó disonancia cognitiva, incompatibilidad de actitudes
(La actitud siguiente no se relaciona con la actitud inicial), además una actitud ayuda a
predecir un comportamiento.

La satisfacción laboral depende de la cultura, por lo que los factores que la determinan son
diferentes, algunos de ellos son el salario, la interacción con los compañeros, los
comentarios, etc., por ejemplo, en USA. El salario tiene poco que ver con la determinación
de la satisfacción laboral. Sin embargo, el dinero anima.

La satisfacción laboral se relaciona principalmente con el desempeño laboral, el

comportamiento de ciudadanía organizacional, la satisfacción del cliente y la rotación de
empleados. Esta se puede medir mediante dos métodos, el primero que indica la respuesta
general del trabajador, su satisfacción con su trabajo, y el segundo, un método más
complejo, teniendo en cuenta los elementos básicos del trabajo, son integrales. en una
escala uniforme.

La ventaja del primer método es que se puede realizar en poco tiempo, mientras que el
segundo método permite averiguar qué factores o factores son problemáticos. Las
conductas de insatisfacción laboral son licencia (abandono de la organización), vocal
(implicación de superiores o actividad sindical), lealtad (negativa, a la espera de mejora) y
negligencia (positiva y negativa, respecto a ausencias, retrasos, errores, etc.).
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1. Cuestionario
A. ¿Cuáles son los principales elementos de las actitudes? ¿Se relacionan
entre sí? ¿Por qué?
El cognitivo que se basa en los pensamientos, percepciones y creencias
sobre determinada cosa; el afectivo, relacionado con los sentimientos; y
finalmente el comportamiento, la reacción hacia un determinado suceso.
Si se relacionan; por el mismo hecho de que es la manera de reaccionar ante
un suceso u objeto, y los componentes que más se estrechan entre sí es el
cognitivo y afecto.

B. ¿El comportamiento siempre surge de las actitudes? ¿Por qué? Analice

los factores que afectan el hecho de si el comportamiento surge de las
actitudes.
Las actitudes influyen en el comportamiento, pero no siempre surge de las
actitudes, las primeras investigaciones suponían que había una relación de
causalidad entre ambos factores, que las actitudes que las personas
determinaban lo que hacían; así mismo,
C. ¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo? ¿En qué se
parecen tales actitudes? ¿En qué difieren?
Satisfacción laboral, involucramiento en el trabajo, compromiso
organizacional, apoyo organizacional percibido y el compromiso del
empleado. Estas se parecen en la relación que se crea entre las
organizaciones y los empleados de manera que si se tienen relaciones
positivas se tendrá un mejor desempeño y si se tienen relaciones negativas se
tendrá resultados negativos. Estas principales actitudes difieren en las
personalidades de los individuos a mostrarse positivas o negativas en cuanto
a todo y en la superposición significa que algunas organizaciones son
mejores para trabajar que otras.
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D. ¿Cómo se mide la satisfacción laboral?

Escala global única, donde se le pide al empleado que se ubique en un
número del 1 al 5 para ver cuán satisfecho está; Calificación de la suma en la
que se toman varios aspectos en consideración como tipo de trabajo, salario,
supervisión, relación con sus compañeros, etc.
E. ¿Qué es lo que favorece la satisfacción laboral? para la mayoría de las
personas, ¿Qué es más importante, el salario o el trabajo en sí mismo?
Las recompensas, las condiciones apropiadas en el trabajo, un ambiente
social, y la variedad de responsabilidades.
Bueno depende de la persona y del trabajo que desempeñe ya que hay
trabajos de mucho esfuerzo y son muy pesados, pienso que esos empleados
piensan que se es más importante el salario, porque tal vez por hacer ese
trabajo su pago será más elevado, en cambio otras personas pueden opinar lo
contrario si tienen un puesto con mucho.
F. ¿En qué aspectos influye la satisfacción laboral? ¿Qué implicaciones
tiene esto para la gerencia?
Los trabajadores más satisfechos tienden a ser más productivos, los
trabajadores más satisfechos son más propensas a hablar en forma positiva
acerca de la organización, a ayudar a otros y a ir más allá de las expectativas
del puesto, los empleados satisfechos incrementarán la satisfacción y la
lealtad de los clientes, si se sienten satisfechos sentirán más ganas de
permanecer en la organización, por lo tanto, habrá una mejor rotación de
personal. El gerente puede tener un equipo de trabajo con el cual se pueda
aumentar la calidad y el desempeño del trabajo que se está haciendo por
medio de la satisfacción del trabajador.
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Casos Práctico 1: Horas largas, cientos de correos electrónicos, y sin dormir: ¿Esto es
un puesto de trabajo satisfactorio?

1. ¿Cree que tan solo a ciertos individuos les atraen estas clases de puestos de
trabajos o son las características de las labores en si las que resultan
satisfactorias?
Sí, considero que solo a ciertas personas les gusta ese ritmo de trabajo, no es
necesario de tener una vida socialmente activa para ser feliz, lo que realmente lo
apasione al individuo será su satisfacción; por lo tanto, este tipo de trabajo es un
trabajo que demanda un 100% de dedicación y tiempo por la importancia del puesto
de trabajo.
2. ¿Cuáles son algunas características de estos trabajos que tal vez contribuyan a
que se obtengan niveles mayores de satisfacción al realizarlos?
Por el hecho de ser un trabajo interesante, con alto grado de cargo público,
considero que los que lo ejercen se sientes satisfechos por son más
conocidos públicamente, además, el sueldo, los viajes a diferentes lugares
les ayuda a conocer diferentes tipos de cultura.

3. Dado que las cuatro personas que acabamos de mencionar tienden a estar
satisfechas con sus trabajos, ¿Cómo se relacionaría la satisfacción con su
desempeño, comportamiento de ciudadanía y rotación?
Creo que ellos tienden a relacionar el hecho de que el éxito viene terriblemente
ligado a lo que se diría un buen desempeño laboral y la alta remuneración que
perciben, creo que estas personas presentan cierta afición al trabajo que no obstante
a pesar de tener connotaciones negativas, tiene algo de positivo como lo que sería el
hecho de que son personas de gran éxito y esto engrandece el ego de cada uno
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4. Recuerde la afirmación de David Clark: “Muchos desearían tener este puesto

de trabajo. Todo el tiempo están tocando la puerta”. La percepción de Clark
de tener un trabajo que muchos desean. ¿en qué forma contribuye con su
satisfacción laboral?
Es la manera de como se ve su puesto de trabajo, que otros anhelen lo que él tiene
es su satisfacción y encuentra placer en lo que hace. por ejemplo, en el caso de
David Clark, su trabajo le permite viajar por diferentes lugares, a algunas personas
les gustaría viajar dispuestos a sacrificar su tiempo personal por este tipo de trabajo
sin considerar la buena remuneración de por medio, conocer nuevos lugares,
culturas y personas son experiencias que pocos trabajos te pueden ofrecer.

Caso 2: Creación de un mejor puesto de trabajo

1. ¿Por qué cree que muchos individuos ocupan puestos que no son
satisfactorios? ¿Las organizaciones ayudan a las personas a rediseñar su
puesto de trabajo para que sea satisfactorio y motivante? Si su respuesta es
negativa, ¿por qué?

Muchas veces como empleados tenemos puestos de trabajo en los que nos sentimos
satisfechos, por diferentes factores, sea por la poca plaza de trabajos, motivos
personales o creemos que nuestras habilidades no son suficientes para optar un
nuevo puesto de trabajo, también nos podemos limitar en no buscar otras opciones,
porque talvez con el actual trabajo logramos un equilibrio entre este y las
actividades personales.

Son pocas las organizaciones que permiten que sus colaboradores puedan rediseñar
sus puestos de trabajo ya sea por las políticas internar, por la flexibilidad de los
empleadores o porque el mismo puesto de trabajo no lo permita. Dicha rigidez en el
trabajo ocasiona que el trabajador no se sienta satisfecho y esto por consiguiente
provoca problemas para la organización como ser: que el empleado pierda el interés
en la organización y la termine abandonando, que este realice su trabajo de manera
negativa dando como resultado pérdidas para la organización o que el empleado de
reseñas negativas de la organización entre muchos otros problemas que siempre
terminan resultando negativos para la organización.
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2. Piense qué podría hacer para reorganizar su puesto de trabajo. ¿Los principios
dela adaptación laboral que se describieron anteriormente son relevantes para
su trabajo? ¿Por qué?
Al rediseñar mi puesto de trabajo, puedo acomodar las actividades que realizo a
diario de manera que me favorezca a mis deseos, fortalezas, que el tiempo en el que
realizo normalmente las actividades se reduzca de manera significativa, dando esto
la oportunidad de realizar las actividades que son prioridad para mi lugar de trabajo,
se deben de crear espacios de dialogo dentro del área a desempeñar. Si puedo decir
que los principios mencionados anteriormente pueden ser relevantes para mi
trabajo, dado que estos son primordiales para dar inicio a los procedimientos que
vayan surgiendo con el cargo, dado que trabajo como maestra hay principios que se
aplican de manera sencilla como ser el trabajo en equipo, orientación de objetivos,
rediseñar el ritmo de trabajo darle un sentido diferente a la misma sin caer en la
rutina diaria.
3. Algunas personas afirman que el rediseño laboral suena bien en principio, pero
que no necesariamente está disponible para todos. ¿Qué tipo de puestos de
trabajos probablemente no sean adecuados para la adaptación de las
actividades laborales?
El rediseño del trabajo es una actividad que ayuda a los trabajadores puede ver que
esto no es posible para todo tipo de trabajos actuales, por ejemplo, en un político
estricto y los empleados pueden tener la posibilidad de una parte o parte del control
absoluto de lo anterior. Posición Es muy difícil poder arreglar lo mismo, aplicando
el trabajo que los empleados tienen sólidos, duros o personas que no están abiertas a
la apertura. Cambiar o mantener un conjunto de la línea de trabajo. Una persona que
tiene un trabajo en este campo como vendedor de productos o servicios puede
realizar diferentes formas de hacer su trabajo porque no es la misma capacidad de
crear su ruta de trabajo.
4. ¿El enfoque del rediseño laboral tiene algunas desventajas potenciales? ¿Cómo
se podrían reducir dichos problemas?
Para reducir problemas al momento de rediseñar el trabajo, primero debemos
analizar si donde pretendemos aplicar este proceso nos brinda la capacidad de
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desempeño, y además cada tarea debe ser diseñada de acuerdo al tiempo que toma,
priorizando las tareas más importantes, debemos llegar arriba con soluciones
realistas y alcanzables para cada transacción. Para obtener los mejores resultados,
elija personas que tengan las habilidades para trabajar con los empleados para
rediseñar sus puestos, capacitar a los gerentes o, aunque los propios empleados
tengan las habilidades necesarias para dicho trabajo, pero se les da la oportunidad de
hacerlo porque esto también sirve. como un incentivo para que ese empleado esté
más Satisfecho con su trabajo y por ende un mejor desempeño en el trabajo, lo que
puede tener efectos positivos en la empresa ya que mejorará su producción a través
de la aplicación integral de esta a sus empleados.