RAP61-63_AP13_EV03_WP_INFORME DEL PLAN DE MARKETING.

INTEGRANTES
GRUPO 8

AMALIA VICTORIA CARDENAS SEPULVEDA

CAMILO ANDRES ROJAS ALARCON
DUVIER ORLAY BEDOYA AVENDAÑO
JASBLEIDY PAOLA SARAY MORENO

NOMBRE DEL GRUPO

UNINGENIO

NOMBRE DEL PROYECTO

LIQUI - PHARMA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE GESTIÒN DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACIÒN
BOGOTA D.C
JULIO 12 DEL 2022
 Introducción

El objetivo principal de conocer nuestro plan de distribución es darnos a conocer cuáles son las
mejoras que podemos realizar, teniendo claro cuál es nuestro plan de ventas lo podremos ejecutar
a cabalidad, al igual que nuestro sistema de distribución, esto nos ayuda a tener claro los puntos a
mejorar para poderlos ejecutar sin ningún contratiempo nos dan las herramientas necesarias para
poner en practica y saber que tipo de sistema de distribución vamos a utilizar, teniendo claro
como funciona nuestro diagrama de flujo podemos lo podremos ejecutar con mayor facilidad y
dar a conocerlo a nuestro usuarios de la mejor manera.
 Objetivo general

Analizar nuestra gestión comercial y el plan de marketing con el fin de llevar un orden
preciso en nuestro emprendimiento, proporcionar herramientas necesarias para un buen
posicionamiento y crecimiento con base a las ventas, tendencia de productos y comportamiento
de nuestro segmento objetivo (principales ciudades del país, a la cual comenzaremos en la ciudad
de Bogotá).

Objetivos específicos

 Identificar y emplear técnicas de venta con el fin de incrementar los clientes.

 Implementar el proceso de distribución, siendo eficientes con las entregas en cuanto a la
forma de entrega, tiempo y lugar.
 Emplear indicadores con el fin de poder hacer seguimiento a procesos y medir las ventas
efectuadas.
 Cumplir con las metas establecidas dentro del plan de trabajo.
 Comprender que el consumidor final es parte fundamental en el día a día de la empresa.
Evidencia de Producto:

AP13-EV03: Presentar documento en Word el “Informe del plan de marketing” relacionado con
su proyecto o servicio, con la siguiente información.

1. Ejecutar el Plan de Distribución y Ventas

1.1 Resumen ejecutivo de su producto o servicio (máximo una hoja).

Nuestro servicio estará diseñado para droguería pymes, comercializadora pequeñas y personas
naturales donde ellos puedan aprovechar los descuentos y promociones, estaremos ubicados
físicamente en la ciudad de Bogotá donde nuestros domicilios inicialmente se verán al sur de la
ciudad de igual manera estaremos ampliándonos poco a poco ya que hay tendremos un punto
positivo ya que la competencia no tiene esa opción. Liqui-Pharma es un proyecto que se basará
en medicamentos en subastas,
nosotros como futuros emprendedores queremos dar a mostrar a nuestros clientes seguridad para
que ellos se sientan satisfechos con cada uno de sus pedidos, la idea es que ellos sepan que
contaran con nosotros cuando nos necesiten. El ciclo de vida de nuestro servicio es mantenerlo
siempre a la vista del usuario para que nunca decline, no nos gustaría como empresa vernos
afectados por la competencia por eso Liqui-Pharma lo tendrá presente para que nunca se quede
atrás en sus promociones, innovación y diseño.

Liqui-Pharma contara con una alta demanda ya que sus precios serán exequibles para los clientes, la
idea es que cada uno de ellos puedan aprovechar al máximo las ofertas y las subastas, hay que mantener
los precios bajos para que así nuestra demanda no se vea afectada en ningún momento. A través de la
aplicación tenemos que ir observando lo que más piden nuestros clientes para que así cuando hagan
efectiva su compra ir clasificando que otros productos complementarios le pueden servir al cliente, poder
tener variedad de productos en la App donde ellos pueden tener opción de sustituir un producto por otro,
para que la compra sea eficaz y segura. Hay que complacer al cliente en sus necesidades para que se vaya
con una buena imagen de la empresa para que en un futuro nos puedan recomendar y así nuestra
aplicación sea más visitada.

Nuestro proyecto no solo se enfocará de subasta si no también tendrá opción de ofertas o

descuentos para que los clientes y consumidores mayores de 18 años puedan aprovechar al
máximo la App. Contaremos con un sistema de mercadeo y publicidad donde nuestros usuarios
estarán “comprando y ganando” de igual manera contara con atención al cliente por medio de la
aplicación para que todo el que quiera pueda dejar sus ‘’PQR’’ a su vez poder dejar sus
observaciones y nuestros clientes se sientan escuchados, así recolectar todos los comentarios
para poder ser mejor cada día
1.2 Ejecutar el Plan de Ventas.

a) Diligencie la siguiente información de 5 clientes reales.

Nombre del Cliente

¿Qué compra? ¿Por qué compra? ¿Cuándo compra?, ¿Dónde compra?
¿quién compra?

Desodorante Rexona

Acondicionador h y s
Aseo para su uso
Claudia Rojas 1 junio 2022 Virtual
Maquina afeitar mensual
gillett

shampo coco h y s

Aspirina 100mg
x140tab Medicamentos para
paciente crónico.
María Alarcón Valeriana x30ml 15 junio 2022 Virtual
Lleva su uso
Shampo pantene personal
180ml

Losartan 50mg Lleva tratamiento

completo para su
José Aragón Amlodipino 5mg papa ya que sufre de 18 junio del 2022 Virtual
una enfermedad
tensiometro crónica

Lubrider Uv 15
Uso personas para
hidratarse
Luis Cárdenas Aceite johnson 05-julio del 2022 Virtual

Leche nan x400ml

Lleva productos
Marcela Ortiz Pañal winny x30 para su bebe que 11 julio del 2022
acaba de nacer Virtual
Biberón
 b) Defina la técnica de venta que utiliza con su equipo de trabajo y justifique su
respuesta.

Nuestra mayor técnica en nuestras ventas es la siguiente;

Atención, interés, deseo, demostración y acción:

Hemos notado que a nuestros usuarios les gusta que sean atendidos, que le ofrezcamos y
que le hagamos sentir importante en el momento que hablamos vía telefónica o ya sea por la página
montando buenas promociones diarias, hoy en día se ha descartado que a la población colombiana
le gusta las ofertas, una de nuestras técnicas principales son las mencionadas ya que el resto son
complementarias para mantener felices a nuestros clientes frente a nuestro servicio y que ellos se
sientan seguros de cada uno de los productos que manejamos darle esa seguridad de que son
productos buenos que no porque estén en descuento quiera decir que estén deteriorados o ya sea
vencidos.

c) Describa como está organizado su equipo de ventas de acuerdo al segmento que

está trabajando (Por área geográfica – Producto – Clientes – Combinada); justifique
su respuesta.

Nuestro equipo está organizado hacia el área geográfica: nos basaremos al lado del sur ya
que ellos no se ven provechosos al momento de hacer domicilios, muchas droguerías no cuentan
con cobertura hacia ese lado de la ciudad pero Liqui-Pharma si lo dará muy gustoso ya que
sabemos que la competencia no lo tendrá y al ser nuevos en el mercado nos beneficiara muy bien
, claramente estableceremos horarios hacia esa zona o también le daremos opción al cliente de que
pueda buscar su producto que necesite pero eso ya seria si el cliente lo desea.
 d) Describa el tipo de venta utilizada; haga uso de la tabla del ítem 1, la cual se muestra
a continuación.
Registro perfil del cliente y su compra

Nombre del Cantidad

Valor de
Cliente - ¿por qué ¿cuándo ¿dónde Método de de Valor
¿qué compra?, la
¿quién compra? compra? compra? Venta producto Unidad
Compra
compra? Comprados

Desodorante
Rexona 10,840

Acondicionador Venta a 15,300

hys distancia -
Claudia Aseo para su 1 junio
Virtual 4 1,500 29,870
Rojas uso mensual 2022 Venta
Maquina
afeitar gillett electrónica 16,000
shampoo coco h
ys

Aspirina 100mg 41,000

x140tab Medicamentos
para paciente Domicilio- 3,000 53,000
15
María Valeriana cronico.
junio Virtual venta 3
Alarcón x30ml
Lleva su uso
2022 electrónica 9,000
Shampo pesonal
pantene 200ml

Lleva
Losartan 50mg tratamiento
5,000
completo para 18
Venta 78.000
José Amlodipino su papa ya junio
Virtual 3 3,000
Aragón 5mg que sufre de del electrónica
una 2022
tensiometro enfermedad
70,000
cronica

Lubrider Uv 15 Uso personas 15,000

para 05-julio
Venta 21,000
Luis
Aceite johnson hidratarse del Virtual 2 6.000
Cárdenas electrónica
2022

Leche nan 40,000

x400ml Lleva
productos 11 julio 20,000
Marcela
Pañal winny para su bebe del Domicilio 3 75,000
Ortiz
x30 que acaba de 2022 Virtual 15,000
nacer
Biberón
 e) Verifique la gestión del plan de ventas. Basados en los objetivos del plan de ventas
descritos en la evidencia AP9 – Determine las ventas reales en un periodo de 6
meses y su cumplimiento. Posteriormente analice la información.

SEPTIEMB OCTUBR NOVIEMBR DICIEMB

JUNIO JULIO AGOSTO
RE E E RE

Ventas 28.000.00 30.000.00

27.000.00 0 0 30.000.00
Presupuestada 29.000.000 32.000.000 35.000.000
0 0
s

27.000.00 26,000.00
24.000.00 28.000.000 30.000.00 36.000.000
Ventas Reales 0 0 30.000.000
0 0

% de
cumplimiento 88% 96% 86% 96% 100% 93% 97%

Análisis del plan de ventas: Haciendo la respectiva verificación en nuestra base de

datos podemos notar que hemos estado decreciendo y creciendo ya que por ser una
aplicación nueva muchas personas no confían en su totalidad, de igual manera estamos
trabajando para que cada usuario pueda creer en nuestro servicio, objetivo principal de
la empresa es que para el siguiente año podamos crecer de manera continua.
 LIQUI-PHARMA
El cliente realiza el pago La aplicación ofrecerá
de contado contra bonos Liqui-Puntos al
entrega cliente para sus
próximas compras
El usuario visita Play
Store para descargar la
app La droguería atiende al
domicilio y entrega del Por medio de encuesta el
producto solicitado cliente evalúa su grado
de satisfacción frente a
nuestro servicio recibido
¿Tiene
cuenta NO Proceder al registro
? OO

NO
¿Tiene
SI costo el
domicilio PEDIDO
? CONCLUIDO.
Acceder

Introducir datos El cliente elige si desea Selecciona el medio de

personales y Email servicio a domicilio pago más cómodo
(crédito o contado)

El cliente visita nuestras El cliente visualiza las Elige el producto de su

Acceso a la aplicación ofertas y productos en
droguerías aliadas necesidad y presupuesto
subasta
 e) Describa si cuenta con un programa o software para la gestión de pedidos o
indique la herramienta que utiliza para su control.

Lenguaje de programación HTMLS, JavaScript

Software de edición y programación Androide Studio, Xcode

Formato de empaquetamiento APK

Software (CMS) Móvil fácil

Programa de preview Androide e IOS

Población dirigida Mayores de 18 a 65 años

Servicio Productos de droguerías y

farmacias

La aplicación Liqui-Pharma está desarrollada con elementos de código lenguaje

HTMLS, JavaScript

Utilizamos Androide Studio y Xcode como plataformas de edición y desarrollo, las

cuales facilitan las herramientas para optimizar las funciones de la app con los sistemas
operativos Androide e IOS, al utilizar en algunas funciones HTMLS permite ofrecer en algunas
funcionalidades en navegadores de cualquier sistema operativo para dispositivos móviles y de
escritorio a través de URL.

Las funciones son probadas en diversos entornos de los programas de edición y

desarrollo, también se ejecutan pruebas de fluidez, usabilidad y velocidad. Siempre que
añadimos una nueva función a nuestro portafolio es porque ha sufrido diversas pruebas, sobre
pasándolas con éxito con una calificación mínima promedio de 7 entre el rango de 1 a 10.

Trabajamos con herramientas nativas de los sistemas operativos Androide e IOS como:
GPS, calendario, notificaciones, galería de imágenes, etc.

La aplicación puede acceder a información del usuario como:

Ubicación de usuario

Perfil de Google
ID de app

Información de perfil en redes sociales

No obstante, la plataforma bloquea el acceso a contraseñas que el usuario de la app tenga en

algunas de estos ítems

Velocidad y estabilidad

La estabilidad de los procesos de los procesos de la aplicación está garantizada puesto que las
funcionalidades ofrecidas han sido verificadas, la velocidad de la aplicación dependerá
 f) Describa como realizará la evaluación y control de la fuerza de ventas de manera
cualitativa y cuantitativa. Puede tomar como referente lo definido en la AP12.

Evaluación de manera cuantitativa:

- Por medio de test

- Recoger información de cuantas personas descargarían la aplicación.

- Recolectar información con las estadísticas que recogeremos en la calle.

-Hacer un análisis total de la información, clasificarlas en edad, sexo, si tiene alguna

enfermedad crónica o no y según sus necesidades.

Evaluación de manera cualitativa:

- Fácil, rápido y seguro

- Recibirás notificaciones de productos con descuentos o que estén en liquidación.
-Por cada compra realizada recibirás Liqui-Puntos los cuales se convierten en dinero para
tu próxima compra.
-Empieza la subasta el droguista o comercializadora que necesite sacar un medicamento y
así mismo para que puedan aprovechar las promociones el resto de los usuarios.
1.3 Diseñar las estrategias del Plan de Distribución

• Cuál es su política de distribución y por qué.

Nuestra política de distribución es exclusiva porque nuestra aplicación que busca

revolucionar el mercado farmacéutico brindando una experiencia única a nuestros usuarios que
sea personalizada y con el acompañamiento por parte de nosotros como intermediarios al
momento en el que el adquiera un producto en su droguería de confianza, nosotros lo
acompañaremos hasta el ultimo minuto para saber que todo salió como él lo requería.

• Definir los tipos de distribución de producto o servicio.

Como se evidencia en la imagen nuestro tipo de distribución seria sin establecimiento ya

que seremos una aplicación que funciona como intermediario entre nuestro aliados,
(droguerías de cadena e independientes) y nuestro usuarios directos, ( personas que instalen
nuestra aplicación) , buscamos por medio de las diferentes estrategias de telemarketing y E-
Commerce, brindarle a nuestros usuarios información precisa y una experiencia única, ya
que nuestro lema es que comprar en liqui pharma será fácil, rápido y seguro.
 • Cómo administraría su sistema de distribución.

Al ser una aplicación móvil buscáramos que nuestro aliados tengan presente nuestras
políticas de calidad, tener presente que todo lo que se publique en nuestra aplicación estará
con suficientes unidades disponibles o de ser necesario colocar con cuantas unidades se
cuentan y así no caer en problemas de malas experiencias para los clientes, cumplir con los
tiempos de entrega requeridos que cada uno de los productos disponibles en nuestra
aplicación cumplan con los requerimientos mínimos para venta y consumo, hacer constante
seguimiento a cada una de las retro alimentaciones hechas por nuestros usuarios para así ir
dando solución y realizar una mejora continua la cual ira acompaña de encuestas de
satisfacción, ya que todos estos datos nos darán como resultados los aspectos a mejorar y así
ir creciendo día con día.

• Mencione la estrategia de presión para impulsar el nivel de ventas, justificar su

respuesta.

En Liqui-pharma al ser una aplicación manejamos un Blog corporativo como estrategia

para impulsar nuestro nivel de ventas, ya que esté nos ayuda a lograr mayores beneficios en
ventas a mediano plazo, algunos de los beneficios obtenidos son:
- Aumentar las visitas a nuestra página web y descargar nuestra aplicación
- Colaborar con otras empresas en nuestro caso con droguerías de cadena e independientes
- Ayuda a mejorar nuestra imagen
- En este podemos encontrar diferentes comentarios y opiniones de diferentes clientes,
dando a conocer su experiencia recibida en nuestra aplicación.
- Nuestros clientes también podrán encontrar información sobre nosotros, habilidades y
servicios que prestamos para más seguridad y confianza.
- Encontrarás las ofertas y descuentos más rápido y seguro.
• Cuales estrategias de comunicación corporativa utilizaría y porque

Liqui-pharma al ser una aplicación manejamos 3 estrategias las cuales son muy
importantes para la app. Las cuales son:

- Estrategia en redes sociales

Ya que gracias a las redes sociales podemos posicionar nuestra marca y obtener un
liderazgo a nivel digital, pues podemos interactuar con los clientes y dar a conocer los
beneficios de nuestra aplicación.

- Estrategia de marketing digital

Esta nos ayuda a obtener un posicionamiento más amplio en el mercado ya que la cual
nos garantiza una presencia más exitosa en el medio digital.

- Estrategia de confianza
Para Liqui-pharma es muy importante ya que tenemos que generar canales de interacción
con los clientes para que ellos se sientan seguros al momento de descargar nuestra app, y así
dar su voto de confianza en nosotros.

• Como planificaría los recursos de su empresa

Liqui-pharma al ser una aplicación no necesita contar con muchos recursos y

presupuestos para su funcionamiento por eso tuvimos que realizar una lluvia de ideas con
todos los miembros del equipo en donde escogimos los recursos más adecuados para
nosotros, por lo tanto, los recursos que se necesitarían son:

- Personas:
En nuestro caso somos 4 colaboradores los cuales se encargarán de las diferentes
funciones que tiene la aplicación
- Herramientas y Software:
Al ser una aplicación debemos manejar una serie de herramientas que nos ayuden a
optimizar la app, además una actualización constante de software para dar una mejor
experiencia a nuestros usuarios.
 Conclusión

Para Liqui-pharma es muy importante conocer las estrategias de ventas y distribución ya que
esté nos ayuda a conocer los diferentes tipos de clientes o usuarios a los que nos dirigimos, como
aplicación es importante conocer cuáles son las estrategias de mercadeo que vamos a utilizar y
cuál es el nicho de personas al que queremos llegar para así poder conocer el nivel de ventas que
obtendremos.