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CIENCIAS COMERIALES
DE NICARAGUA U. C.C.
MODULO:
Sistema de Calidad
(ISO22000)
Tutor: M. B. A.
Ivette Medrano
organización.
procesos, ya que la le gestión de estos permite que el producto llegue a al consumidor final
el cliente.
1.2. Política
La planta de manufacturación de granos básicos tiene algunas políticas de Inocuidad
Alimentaria.
✔ Formar y capacitar a nuestros empleados para que sean gestores en su puesto de trabajo
1.3. Objetivos
. Como empresa estamos comprometidos en ser el minorista preferido para nuestros
Objetivos
Cumplir con las políticas y procedimientos que permitan brindar productos y servicios
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Difundir a nivel interno con otros asociados los procesos que deben ejecutarse para
carnes, frutas, verduras y productos panificados que tengan buena apariencia, sean
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Carolina Arroz 96 4 de 4000 GR
Estamos comprometidos con los clientes, siendo estos los diferentes biformatos, Maxi Pali,
Pali, Walmart y uniones, siempre brindándoles un servicio de buena calidad para nuestros
La empresa se contrasta por abarcar los diferentes tipos de clientes con la gran variedad de
precios.
Precios bajos: Encuentras tus productos básicos al precio más bajo, tienes seguridad que
te vamos a cumplir con los mejores precios para que te rinda el dinero.
Productos: Nos aseguramos de que siempre encuentres los productos que buscas para
surtir tu despensa.
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La planta actualmente está certificada con FSSC 22000, ISO 55001 Y 5S
Las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) son un conjunto de principios básicos cuyo
Las BPM son una serie de directrices que definen la gestión y manejo de acciones con el
Las BPM fueron desarrolladas por el Codex Alimentarius con el objetivo de proteger al
empresa alimentaria debe cumplir, considerando también el marco legal del país.
regulado por el Ministerio de Salud a través de ‘‘La Dirección de Regulación de Alimentos del
Ministerio de Salud’’.
MIFIC CODEX
Conjunto de personas encargadas por la Ley, para velar por la soberanía y seguridad alimenticia y
Leyes
De acuerdo a lo establecido en la Ley 423 Ley General de Salud en su Artículo 60 del control y la
regulación sanitaria, el cual establece que: ‘‘El control sanitario a los productos y establecimientos
alimentos, se ejercerán de conformidad con las leyes especiales y sus respectivos reglamentos, que
En este sentido las normativas y reglamentos legales en cuanto a la inocuidad alimentaria son: ‘‘La
del 2000.
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La cual tiene por objeto: Establecer los requisitos sanitarios que cumplirán los manipuladores en las
junio del 2009, la cual tiene por objeto tiene por objeto ‘‘garantizar el derecho de todas y todos los
nicaragüenses de contar con los alimentos suficientes, inocuos y nutritivos acordes a sus
necesidades vitales; que estos sean accesibles física, económica, social y culturalmente de forma
del desarrollo y rectoría por parte del Estado, de políticas públicas vinculadas a la soberanía y
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II. Generalidades
2.2 Objetivo de la aplicación de las Buenas Prácticas de Manufactura.
conoce como las “Buenas Prácticas de Elaboración” (BPE) o las “Buenas Prácticas
Difundir a nivel interno con otros asociados los procesos que deben ejecutarse para cumplir
con la política de Calidad e inocuidad. Esto para garantizas que los productos tienen las
calidad.
Todo esto en concordancia con la Ley de Normalización técnica y calidad la cual tiene
como objetivo en artículo número 1 inciso ‘‘C’’ que reza: Establecer para la elaboración
normas establecidas.
se encarga de almacenar y distribuir los granos básicos por eso es indispensable que
los productos que entran dentro de la organización sean cuidados con las normas de
inocuidad existentes.
Es parte de las instalaciones todo lo que se refiere a pisos, paredes, techos, pasillos,
Deben existir tabiques y separaciones entre las áreas para evitar la contaminación
cruzada
Debe estar diseñado de manera tal que esté protegido del ambiente exterior mediante
paredes. Los edificios e instalaciones deben ser de tal manera que impidan que entren
animales, insectos, roedores y/o plagas u otros contaminantes del medio como humo,
función y cumpliendo con los requisitos inherentes necesarios para las operaciones
para el escurrimiento del agua hacia coladeras o rejilla para facilitar el drenado,
Instalaciones Condiciones.
Pisos Debe ser sólidos y de materiales duraderos no se permite pisos ni estructuras de madera.
Deben ser impermeables, lavables y anti deslizables, de fácil limpieza y desinfección, con
desagües suficientes y con pendientes.
carga que van a soportar, a los cambios de temperatura y a los productos químicos o
materiales que se manejan y poseen propiedades que alteren las características del
mismo.
Instalaciones Condiciones
Paredes. Las paredes exteriores deben ser de concreto, ladrillo, bloque, o de estructuras
prefabricadas de diversos materiales.
Las paredes interiores deben ser impermeables, no absorbentes, lisas, fáciles de lavar y
desinfectar, pintadas de color claro, y no deben tener grietas.
Deben tener curvatura sanitaria en las uniones entre una pared y otras, y entre éstas con
los pisos.
Para recubrir las paredes del área de proceso y los almacenes que así lo requieran,
PVC, o pinturas especiales (libres de plomo) que confieran una superficie lisa e
impermeable. En las áreas donde hay mucha humedad, poco ventiladas y que se haya
Los techos exteriores deben contar con sistemas que evite el estancamiento de agua.
Instalaciones Condiciones
Pasillos Los pasillos deben estar claramente demarcados para identificar las rutas de circulación
de productos y del personal.
Se debe disponer del espacio suficiente para cumplir satisfactoriamente con todas las
las paredes deben ser de por lo menos 50 cm, y sin obstáculos, de manera que
Instalaciones Condiciones
Los quicios de las ventanas deben ser estrechos y con declive, para evitar la acumulación
de polvo e impedir que se almacenen objetos.
Deben abrir hacia afuera y contar con cortinas de aire para evitar el ingreso de plagas
Todas las ventanas deberán estar protegidas con mallas milimétricas, con el fin de
Instalaciones Condiciones
Iluminación Las lámparas y los accesorios deben estar protegidas contra roturas
Las instalaciones eléctricas deben estar recubiertas por tubos o caños aislantes y no
se permite cables colgantes sobre las zonas de procesamiento
La iluminación no debe alterar los colores del producto. La intensidad mínima de
iluminación para procesamiento debe ser de:
Todas las áreas internas y externas de la planta contaran con iluminación artificial,
dispuestas de tal manera que garantizan una excelente visión de las salas de proceso
y todos sus equipos y la realización adecuada de todas las operaciones del trabajo
se debe evitar que las tuberías y techos provoquen goteos sobre las áreas donde las
Instalacione Condiciones
s
Almacena Deben utilizar tarimas adecuadas, que facilite las operaciones de inspección y
miento limpieza, la circulación del aire y evitar la contaminación cruzada.
Las tarimas de madera sólo son permitidas en áreas secas y son de uso exclusivo en
el área de almacenamiento
que sea lavable, ofrece muy buenos resultados para eliminar los hongos. Además, es
contaminado
Techos.
acueductos y de vapor.
mientras otros necesitan de una periodicidad menor, según sean las necesidades y
trabajo.
suspendidas encima de las áreas de trabajo para evitar que gotas y condensados
Recortar la grama, eliminar la hierba y todo aquello dentro de las inmediaciones del
edificio, que pueda constituir una atracción o refugio para los insectos y roedores
operaciones, las cuales, deben ser planeadas para que, sigan un flujo lineal desde el
contaminación.
Instalaciones sanitarias limpias y en buen estado, separadas por sexo, con ventilación
requiera.
contaminación.
secado de las manos. Si se usan toallas de papel deberá haber junto a cada lavabo
continua.
Plan de limpieza.
Limpieza.
matar los gérmenes. Para la limpieza es necesario utilizar productos que no tengan
Desinfección
Es la reducción por medio de agentes químicos o métodos físicos, del número de
de labor que efectúe y los riesgos asociados al producto. Para ello debe existir un
programa escrito que regule la limpieza y desinfección del edificio, equipos y utensilios,
Medidas de vigilancia.
Los productos utilizados para la limpieza y desinfección deben contar con registro
la etiqueta.
proceso.
Después de cada proceso, la planta debe ser limpiada totalmente (limpieza cero)
hasta quedar libre del material utilizado para evitar la contaminación entre distintos
Deben llenarse los registros de la limpieza cero para mantener respaldo de las
malezas y árboles,
Para el área de empaque y almacén, se barrera el polvo con una escoba luego pasar
el lampazo con una solución desinfectante y luego secar con un paño seco.
Las paredes se lavarán una vez por semana, utilizando una solución desinfectante y
se utilizara escobillón.
Las puertas y ventanas se deberán limpiar las superficies, con un cepillo, tratando de
Las bujías se limpiarán cada 15 días. Se limpiarán con trapo seco, para retirar el polvo
y suciedad.
diariamente 2 veces al día. Proceder a barrer, y lavar con desinfectante. Secar todos
detergente.
IV. Personal
6.1 Higiene.
En este manual se hace énfasis en un aspecto fundamental que se recomienda seguir:
Bacterias como Estreptococo) V.D.R.L. (Sífilis examen en sangre), Examen de Piel (Hisopado
exámenes de vista, rcp se elabora una ficha de salud, donde se describe la condición física de
CERTIFICADO DE
SALUD ULTIMO FECHA
NOMBRE Y EMISI FECHA DE EXAMEN DEL
APELLIDOS ON RENOVACI REALIZA PROXIMO
ON DO EXAMEN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
NOMBRE DE LA EMPRESSA: PROANIC S.A Observaciones:
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capacitación básica en materia de higiene de los alimentos la que debe estar actualizada y ser
programado por la empresa, así como las establecidas por las autoridades sanitarias.
Los manipuladores mantendrán una correcta higiene personal, la que estará dada por:
✔ Los manipuladores se lavarán las manos y los antebrazos, antes de iniciar las labores y
cuantas veces sean necesario, así como después de utilizar el servicio sanitario.
✔ El lavado de las manos y antebrazos se efectuará con agua y jabón u otra sustancia similar,
✔ El secado de las manos se realizará por métodos higiénicos, empleando para esto toallas
posible contaminación.
✔ Los manipuladores no utilizarán durante sus labores sustancias que puedan afectar a los
cremas, etc.
✔ Los medios de protección deben ser utilizados adecuadamente por los manipuladores y se
los alimentos.
vestuario.
✔ A los manipuladores de alimentos en ningún caso se les permitirá realizar la limpieza de los
alimentos
adecuadas.
✔ Cabello corto, limpio, cubierto por gorro, redecilla y otros medios adecuados.
✔ Tapaboca.
✔ Uso de ropa de trabajo limpia (uniforme, delantal), botas, zapatos cerrados y guantes si la
actividad lo requiere.
No hay turnos dentro de la empresa la jornada laboral empieza a las siete de la mañana y
termina a las seis de la noche, con un corte de almuerzo de una hora de las 12 del mediodía
Manejo del Personal con Problemas de Salud: Es obligatorio que un empleado reporte a su
jefe inmediato cualquier enfermedad que posea, así como padecimientos gastrointestinales,
heridas o llagas abiertas, sanas o infectadas, y cualquier otra condición de salud que pueda
padecer, y que, pueda afectar al alimento. Cualquier persona de la que se sepa o sospeche que
es portadora de alguna enfermedad, y que esta pueda transmitirse por medio de los alimentos,
deberá ser sometido a exámenes médicos, y según el resultado, se tomara las medidas
empresa deberá determinar cuáles serán las condiciones en que laborará, al menos hasta que
alimentos.
No se puede humedecer el piso donde están las bolsas que contienen el material, (se
almacenan en bolsas de big bag), la limpieza del suelo tiene que ser en seco, para hay un carrito
de limpieza que limpia y seca al mismo tiempo el suelo. Las estanterías donde está el producto
se aspira y se sopetean las toldas, se capacita al personal bajo este sistema, para mantener la
V. Equipos y utensilios
Seguridad del agua; se realizan constantes análisis, una vez por semana para verificar
que no lleve metales pesados y sea apta para utilizarla en lavado de manos, limpieza
cualquier partícula de polvo, se limpias las superficies con químicos que llevan cloro y
Se verifica que la limpieza sea la más adecuada para no contaminar el producto con
Se debe cumplir con la limpieza personal, para ingresar a la planta tienen que llegar
bañados, cumplir con el lavado de manos para entrar al área de producción, lavarse
las manos después de visitar los baños, cada vez que se entra a las áreas críticas de
cada uno de sus asociados para verificar que están aptos para trabajar en el área
El área que define las fechas de vencimientos de los granos es control de calidad,
basado en un análisis que realizaron de vida útil, el ejercicio tiene que ser hecho en
máxima de la producción de la planta. Todo está diseñado de forma que los alimentos
forma adecuada
Las máquinas empacadoras están hechas de acero inoxidable, para así garantizar que
contaminación alimentaria.
Maquina envasadora
Maquina ensacadora
Bandas transportadoras
Cosedora de sacos
Tolvas
Paletizadoras automáticas
Detector de metales
Bobinas
Empaque y etiquetado.
5.6. Diagrama de Procesos.
VI. Transporte.
Transporte
envases.
misma deben ser adecuados para el transporte de alimentos o materias primas de manera
Estos vehículos deben estar autorizados por la autoridad competente. (La materia prima y
Los vehículos de transporte deben realizar las operaciones de carga y descarga fuera de
mismos y del aire por los gases de combustión. (La empresa realiza la carga y descarga
competente
La planta no cuenta con un transporte propio, el que utilizan es alquilado para transportar a
su personal desde su casa hasta el trabajo pero próximamente la planta se presume que
de la planta.
Esta Norma tiene por objeto establecer los requisitos sanitarios mínimos que deben
de cumplir
los alimentos
adecuadas. Además, debe cumplir con lo que establece la NTON 03-079-08 Primera
6.1 La caja de los vehículos de transporte destinados a contener los alimentos debe
estar libre de cualquier tipo de instalación o accesorio, que no tenga relación con la carga o
Las partes interiores de la caja, incluyendo techo y suelo, deben estar fabricadas a
lavar y desinfectar.
Las paredes y techos interiores deben ser fáciles de limpiar, lavar y desinfectar no
presentando grietas ni ángulos que dificulten estas actividades, a excepción de todo aquello
que sea necesario para el equipo y dispositivos de fijación de la carga. Estos dispositivos deben
saneamiento. Cuando proceda, deberá prestarse la debida consideración, al empleo exclusivo del
7.3 Peligros con el transporte. Fugas del líquido de calefacción/enfriamiento. Avería del control de
la
temperatura.
Arroz en
marca que
lo empaca para su distribución a las distintas sucursales de los super mercados del país.
alimentarios con la condición de que las temperaturas de transporte de cada uno, fijadas en las
mercancías pueda ser causa de alteración o modificación de las otras, especialmente por
olores, polvo, contaminaciones y partículas orgánicas o minerales.
- Los alimentos o productos alimentarios que, por sus características, no vayan debidamente
protegidos
suelo del vehículo, ni sobre cualquier tipo de protección del mismo, susceptible de ser pisada.
- Las operaciones de carga y descarga de los vehículos deben efectuarse tan rápidamente como
sea posible, utilizándose para ello cuantos medios se consideren necesarios para mantener la
temperatura, de tal forma que no se produzca una elevación de la misma en los productos, que
6.6. Transporte.
Durante el transporte debe mantenerse la temperatura exigida para la conservación del producto,
correspondiente de transporte
Transporte en
condiciones
sanitarias
Transporte a las
temperaturas
adecuadas
Revisión
constantes a las
condiciones
sanitarias, limpio
y adecuado
Vehículos
adecuados en
condiciones
sanitarias limpio
y desinfestado
Alimentos en el
piso del vehículo
No se
transportan
sustancias
peligrosas
simultáneamente
Tabla de control porcentual en el transporte que de la planta.
El control de plagas o manejo de plagas tiene el objetivo de regular una especie mediante el
uso de diferentes tipos de medidas. Esta especie es llamada plaga normalmente por tratarse
Se consideran plagas ya que afectan a la salud de los habitantes donde aparece dicha plaga,
El control químico es uno de los más usados, consiste en el uso de sustancias tóxicas para la
plaga, como pueden ser los productos fitosanitarios, teniendo la finalidad de mermar o acabar
por completo con la plaga. Desde que el hombre empezó a cultivar los campos, se utilizaban
Fungicidas
Herbicidas
Insecticidas
Acaricidas
Nematicidas
ajena al ecosistema que sea un depredador natural a la plaga. Los depredadores naturales
reduciendo con el tiempo el número de sus miembros para que no llegue a ser una infestación.
Enemigo natural
Calcular número de miembros necesarios
medidas físicas o mecánicas para evitar que la plaga se propague o para mermar a la plaga y
tenerla controlada. Este tipo de control afecta a la plaga conteniéndola o eliminándola con el
tiempo.
Mosquiteras
Trampas
Control de termitas
Las termitas son pequeños insectos sociales de cuerpo blando que pueden llegar a medir desde
0.5 a 2.5 mm. Cada temporada de lluvias salen a buscar otros espacios donde formar nuevos
inconfundibles galerías de tierra que forman en paredes, techos y pisos. La termita se abre paso
sobre cualquier material buscando alimento y ahí es donde causa el mayor daño. Si no existe
Se alimentan de madera, tela, papel, cartón, derivados de textiles y todo lo que contenga
celulosa. Penetran desde abajo de la tierra a través de huecos y grietas del piso a las paredes
de las construcciones.
elimine las termitas que entren en contacto con el área tratada. Por eso es importante aplicar la
Tratamiento curativo a base de cebo. Existe otra manera de erradicar los termiteros, el cual
consiste en colocar una serie de cebos hechos de celulosa con un insecticida específico y a
unas dosis determinadas. Las termitas comen del cebo y van envenenando al resto del termitero
hasta acabar con él. Este tipo de tratamiento es más efectivo que el anterior debido a que se
La organización también toma muy en cuenta el uso de los utensilios y áreas de trabajo, limpieza
general de bodegas, mesas, equipos de laboratorio, que entran en contacto directo con los
para su trabajo.
2. Se prohíbe el uso de cualquier instrumento, equipo o utensilio fabricado de manera que
4. En caso de que exista algún fallo en un equipo la persona encargada del área debe
reportar el fallo al jefe de planta, el cual debe registrarlo. De igual forma si un equipo se
sección de personal.
XIII. Anexos.
XII. Plano de la Planta
Mapa
XII.
XIII. Planta por dentro y materiales.
Imagen 3.
XIV. Productos Manufacturados