UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO HENRÍQUEZ UREÑA

(UNPHU)

Facultad de Ciencias y Tecnología

Escuela de Ingeniería

Sustentante:
Emanuel Molina 17-0669

Profesor (a):
Ing. Alexis Parra

Tema:
Control de lectura No. 2

Asignatura:
Ingeniería de Servicio

Fecha:

26/05/2022
Marco estratégico
Un marco estratégico es un método estructurado utilizado para definir cómo un proyecto o iniciativa
apoya los objetivos clave de las partes interesadas.

Un marco estratégico incluye:

• Una visión claramente señalada.

• Valores claramente articulados.
• Una misión articulada en una declaración de misión.
• El objetivo general del proyecto u organización.
• El objetivo inmediato del proyecto u organización.
• Las áreas resultantes clave en el que se quiere centrar el proyecto u organización.
• Un entendimiento de los vacíos entre la organización o proyecto y lo que se necesita hacer para
lograr los objetivos y las fuerzas que lo ayuden y dificulten.

Misión
La misión de una empresa se define como la razón principal por la cual esta existe, es decir, cuál es su
propósito u objetivo y cuál es su función dentro de la sociedad. De esta manera, la misión de una empresa
permite establecer la base de su plan de negocios y construir estrategias de mercado coherentes, ya que
cualquier decisión para llegar a una meta futura debe tomarse a partir de esta misma.

Una misión bien definida debería ser breve, concisa y fácil de comprender para el público objetivo.
Asimismo, debe responder a cuestiones como: ¿qué hacemos?, ¿por qué lo hacemos? o ¿para quién lo
hacemos?, diferenciándose de su competencia. De hecho, la misión puede convertirse en un lema
inspirador para los trabajadores.

Visión
Es común confundir la misión y la visión de una empresa, aunque son dos conceptos diferentes. Por un
lado, la misión, como ya hemos definido, es la razón de ser, pero, en cambio, la visión se refiere a dónde
se dirige esta compañía y cuáles son sus metas a medio y largo plazo.

La visión permite definir el camino que se debe seguir para alcanzar las metas propuestas. Para ello, debe
representar de una forma clara y realista los principios que dan una identidad a esta empresa y responder
a cuestiones como: ¿qué se desea lograr?, ¿hacia dónde nos dirigimos?, ¿dónde queremos estar en un
futuro? y ¿cómo lo conseguiremos? Además, a diferencia de la misión, su definición puede tener una
mayor longitud, aunque lo mejor es ser breve, destacando los puntos realmente importantes.

Objetivos
Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende alcanzar
o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con los que dispone
o planea disponer.

Metas
Una meta describe lo que quieres lograr a mediano o largo plazo, como resultado final de tu esfuerzo. Las
metas son amplias, ya que reflejan una intención general, pero no revela cómo lo lograrás.

Las metas empresariales son metas predeterminadas que las empresas planean alcanzar en un período
específico.

Identifique y describa cuales son las herramientas más usadas en

planificación estratégica.
Misión, Visión y Valores.

Es necesario definir los tres elementos para que su organización permita definir todas las estrategias de
negocio, desde las operaciones comerciales, pasando por el posicionamiento de mercado y llegando hasta
la motivación de los colaboradores. La misión, visión y valores son recursos importantes para que las
organizaciones puedan crear negocios únicos, creativos y eficientes.

Las fuerzas de Porter

Es necesario que conozca cuales son los puntos fuertes de su negocio. Es necesario que conozca los
aspectos en los que los que le gana a su competencia. La información es estratégica para la toma de
decisiones en una organización. La herramienta 5 fuerzas de Porter, ha sido llevada a cabo por expertos
en planificación estratégica. Dichas fuerzas llevan al empresario a reflexionar sobre la interacción entre
los aspectos fundamentales que afectan de manera directa al negocio. El poder de negociación de los
proveedores, el poder de negociación de los clientes, la amenaza de productos sustitutos, la amenaza de
nuevos entrantes, y la rivalidad entre competidores.