Programa de Ingeniería de Sistemas y Computación

IS042- UTP
Ángela María Ospina García Enero 2020

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
El direccionamiento estratégico lo integran los principios corporativos, la visión y la
misión.
1. ¿A dónde desea ir la Organización? Y ¿Cuál es la razón de ser de la
organización? ¿Cuáles son las fuerzas que dan vida y sentido a la organización?
¿Quiénes somos, dónde estamos y que nos rodea? ¿Qué la estimula?
2. ¿Qué desea hacer la organización? ¿Cómo saber que llegué a la donde deseaba
llegar? Objetivos precisos, alcanzables y medibles.
3. ¿Qué hace bien a la organización? ¿Cómo potenciar lo que hago bien para
alcanzar la diferencia? El camino a seguir, las tácticas a seguir: qué, cuándo y
cómo…
4. Ejecutar los planes definidos. Puesta en marcha
5. ¿Cómo se que llegue a donde tenía previsto? Verificar, medir, revisar,
comparación de los resultados contra el plan

LAS 5 ETAPAS DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

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Razones de aplicar una Planeación Estratégica

1. Asegurar la organización: Permite promover un compromiso compartido para
la organización y afirmar las razones por las que cada una de las personas
formen parte de ésta.
2. Transformar la misión y visión: Oportunidad para construir el mapa de ruta a
seguir de la organización, un mapa que describe como cumplir la misión y
alcanzar la visión. Es el desarrollo de un plan de acción. Se identifican los
procesos del plan de acción y estos permiten convertir los programas y proyectos
en acciones eficientes.
3. Mantener la dirección de futuro: Permite que los estrategas no se distraigan
de su objetivo final con las tareas cotidianas. Proporciona elementos para que
la organización se evalué y actualice sus directrices de futuro. Perite generar
ideas creativas, considerar alternativas, ´promover nuevas preguntas y volver
analizar la misión y visión de la organización.
4. Encontrar lo mejor de la organización: Identificar lo que hacemos mejor.
5. Definir políticas: Identificar los principios generales que guían y orientan el
pensamiento y la acción para la toma de decisiones. Expresan los valores, la
filosofía y la cultura organizacional.
6. Procedimientos: Secuencia cronológica de acciones como una tecnología
estandarizada para el manejo de problemas o situación organizacionales, que
tienen claramente definidas sus variables y objetivos.
7. Presupuesto: Expresión en términos numéricos de un plan o programa.
Cuantifica los insumos y resultados esperados. Punto de referencia para la
evaluación.
PRIMERA FASE - MISIÓN
La Misión establece la razón de la empresa, es aquello que te anima a
vender, producir o trabajar más. Se enfoca en:
 Las actividades de negocio actuales “quiénes somos y qué hacemos”
 Los actuales productos y servicios ofrecidos
 Necesidades del cliente que están siendo satisfechas
 Capacidades de negocio y tecnológicas
La declaración de la Misión debe responde a las preguntas:
 Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de personas que
se reúnen a definir una Misión.
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 ¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?

 ¿En qué sector debemos estar?
 ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
 ¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
 ¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
 ¿Qué necesidades podemos satisfacer?
 ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
 ¿En qué nicho o sector queremos estar?
 ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
 ¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos
tener?
 ¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
 ¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra
organización?

ATRIBUTOS BASICOS DE LA MISION

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EJEMPLOS DE MISIÓN
PECHINEY, sector empaques de plástico
Nuestra misión es agregar valor a nuestros productos empacados a través de un
servicio al cliente superior, consistente e innovador.

CEMEX
Nuestra misión es servir las necesidades globales de construcción de nuestros
clientes y crear valor para nuestros accionistas y otros grupos de interés al
convertirnos en la compañía cementera más eficiente y rentable del mundo. Para
lograr esta meta, trabajamos constantemente para desarrollar y realizar lo que
creemos es el enfoque de mayor amplitud y más visionario en nuestra industria.

SEGOB
Contribuir a la gobernabilidad democrática y a la seguridad nacional con apego a
los principios propios del ejercicio democrático del poder público, fortaleciendo la
capacidad de las instituciones para procesar eficazmente las demandas y
planteamientos de los actores políticos y hacer efectivos los derechos políticos de
los ciudadanos, proteger tanto a la población como a los intereses vitales del Estado
Mexicano, generando un entorno favorable para el crecimiento con calidad y para
el desarrollo humano, que incluya a todos los mexicanos.
Microsoft
“Garantizar un gran software a las personas, en cualquier tiempo, en cualquier lugar
y en cualquier dispositivo”

PRIMERA FASE - VISIÓN

La Visión precisa el punto de referencia donde la organización desea estar de

acuerdo con su naturaleza, giro y mercado. Una visión estratégica se refiere al futuro
patrón de negocios de la firma “hacia dónde vamos”
 Mercados a seguir
 Enfoque futuro de la Tecnología – Productos – Cliente
 Capacidades a ser desarrolladas
 El tipo de compañía que la dirección está tratando de crear
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La declaración de la visión debe responder a las siguientes preguntas:

· ¿Qué tratamos de conseguir?
· ¿Cuáles son nuestros valores?
· ¿Cómo produciremos resultados?
· ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
· ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?

Su elaboración, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o

estratégico) de cualquier organización, pues cuentan con mayor información y una
perspectiva más amplia acerca de lo que se desea lograr.

ATRIBUTO BASICOS DE LA VISION

EJEMPLOS DE VISIÓN
Telmex
"Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional, expandiendo su
penetración de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles,
para situarnos como una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel
mundial".
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SEP
En el año 2025, México cuenta con un sistema educativo amplio, articulado y
diversificado, que ofrece educación para el desarrollo humano integral de su
población. El sistema es reconocido nacional e internacionalmente por su calidad y
constituye el eje fundamental del desarrollo cultural, científico, tecnológico,
económico y social de la Nación.

PGR
Tenemos una clara visión institucional para el mediano y largo plazo; visualizamos
en tres años una estructura funcional de procuración de justicia y en seis años un
sistema saneado. Lo anterior para que en el año 2025, las instituciones que
participen en la procuración de justicia sean de excelencia, cuente con personal con
vocación de servicio y sólida formación que contribuya a que los ciudadanos vivan
en condiciones que promuevan el desarrollo integral dentro del estado de derecho.

SEGUNDA FASE OBJETIVOS – Generales y Específicos

Objetivos Generales:
Son los resultados generales que la organización pretende alcanzar a largo plazo
alineados con su visión.
Objetivos Específicos:
Los objetivos específicos, son las metas y/o aspiraciones a corto plazo que la
organización plantea alcanzar para dar cumplimiento a los objetivos generales.
Características que debe tener un Objetivo cuando se declara:
 Medibles
 Realistas
 Específicos en el tiempo
 Consistentes con las prioridades de la organización
 Que comuniquen la filosofía de la organización
 Provean direccionamiento
 Sirvan como motivadores
 Contribuyan a clarificar el pensamiento organizacional
 Provean control
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TIPS PARA OBJETIVOS

Cuando declare los objetivos de la empresa verifique si cumple o no los siguientes
puntos:
Preguntas para verificar la calidad ¿Si? ¿No?
1. Orientado a ¿Está claramente definido el propósito,
resultados estado esperado, producto final o logro
a ser alcanzado?
2. Bien ¿Incluye un verbo y objeto a ser
construido medido?
3. Idea singular ¿Enfatiza la idea principal o área de
logro (en lugar de tocar muchos
conceptos en una oración?
4. Alcanzable ¿Es posible logarlo en el tiempo
establecido?
5. Medible ¿Su progreso puede ser medido u
observado usando uno o más
indicadores?

Lograr Promover Reducir

Mejorar Presentar Disminuir
Resolver Organizar Eliminar
Incrementar Efectuar Abatir
Actualizar Informar Minimizar
Instalar Dirigir Trasladar
Extender Integrar
Aumentar Elaborar

VALORES DE LA EMPRESA
Conocimientos y expectativas que describen cómo se deben comportar las
personas de la organización y sobre los que se basan todas las relaciones
profesionales.
 Son las creencias y principios morales que sustentan la cultura de la
organización.
 Son los principios esenciales que han de orientar el desarrollo estratégico de la
empresa.
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 Son los conocimientos y expectativas que escriben cómo se comportan las

personas de la organización y sobre los que se basan todas las relaciones
profesionales.
TIPOS DE VALORES
Valores respecto a la relación con el entorno
 En relación a clientes (satisfacción de necesidades) y mercado en el que opera
la organización.
 En relación a proveedores y empresas aliadas (apoyo mutuo, facilitar el éxito
mutuo).
 En relación con el medio ambiente (compromiso, apertura al cambio,
adaptabilidad)
Valores respecto a los procesos humanos internos
 Relaciones entre los profesionales de la empresa (accesibilidad, confianza,
transparencia)
 Forma de trabajar cotidiana (iniciativa, espíritu de equipo, profesionalidad)
Valores respecto al manejo de los recursos económicos
 Formular las bases para garantizar la rentabilidad que permita la continuidad de
la empresa.
 Utilización ética de los recursos económicos.
 Dotación de recursos para garantizar el funcionamiento y la mejora continua de
la organización.
EJEMPLO DE VALORES
VALORES QUE ORIENTAN NUESTRO NEGOCIO:
1. Satisfacción del cliente
2. Competitividad y rentabilidad de la compañía
3. Sensibilidad a las demandas del mercado
4. Contribución al desarrollo integral del entorno

VALORES QUE ORIENTAN NUESTRAS RELACIONES:

1. Innovación y creatividad
2. Participación y trabajo en equipo
3. Dedicación, profesionalidad y honestidad en la actuación