“I.E.

P DOS DEMAYO”
CAJAMARCA

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

“AÑO DEL BICENTENARIIO DEL PERÚ:200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE N°
07 ACTIVIDAD 1 “QUINTO GRADO”

Formulamos el desafío, empatizamos y

definimos el problema relacionado
con ventas virtuales

¡Hola! Estamos listas y listos para desarrollar las actividades planificadas. Ya

establecimos la secuencia de nuestras actividades teniendo en cuenta la
innovación de las ventas a través de tiendas virtuales para mejorar los ingresos
económicos familiares. Esta semana nos corresponde redactar el desafío,
recoger información y definir el problema, luego en la siguiente semana
generaremos alternativas de solución al problema definido.

¡Nos informamos!
Aplicando la metodología Design Thinking, lo primero que tenemos que hacer es
establecer un marco que defina a qué personas queremos dirigirnos y qué queremos
averiguar sobre un desafío que nos hemos planteado, del cual conocemos algo pero
no lo suficiente, porque el verdadero conocimiento del problema o de las
necesidades está en las personas para quienes queremos buscar una solución
creativa.

Si nuestro reto es ¿Cómo podríamos mejorar los ingresos económicos familiares

teniendo en cuenta las oportunidades que brinda la tecnología a través de Internet?,
es necesario precisar ese reto al contexto, porque posiblemente una solución general
no puede ser válida para nuestra familia por el tipo de artesanías específicas que
produce. Como ejemplo, diremos lo siguiente: nuestro desafío sería en este caso
¿Cómo podríamos crear una tienda virtual para mejorar los ingresos económicos de
las familias, que actualmente se dedican a la producción y venta de artesanías de
productos del mar en nuestra localidad?
 Formulamos el desafío, empatizamos 5.° grado | Secundaria y definimos el problema relacionado
Educación para el Trabajo con ventas virtuales

Establecido este marco, ya tendremos definidas las personas a quiénes entrevistar u

observar; serán las personas que ya tienen sus tiendas virtuales de artesanías
elaboradas a partir de productos del mar, pero que no obtienen los éxitos esperados.
Asimismo, ya tendremos el campo donde indagaremos y recogeremos información
sobre tiendas virtuales; en este caso, será Internet.

De acuerdo al campo comercial o productivo de tu familia o de las familias de tu

contexto, redacta tu desafío a continuación:

¿Cómo podríamos crear una tienda virtual para mejorar los ingresos económicos de las
familias, que actualmente se dedican a la producción y venta de productos con valor
agregados de frutas y verduras en nuestra localidad?

Tomemos en cuenta que...

Definido el desafío de acuerdo al ejemplo que estamos planteando, necesitamos tener la información necesaria de las
artesanas y los artesanos de nuestra localidad que ya tienen sus tiendas virtuales, y los problemas o necesidades que
tienen. También necesitamos conocer más sobre tiendas virtuales. En la fase Empatizar conoceremos los problemas o
necesidades y definiremos cuál es el problema principal para abordarlo en la fase Definir.

En la fase Empatizar debemos mirar con los ojos de un thinker, es decir, una persona
siempre abierta a nuevas ideas para cambiar o mejorar la forma de hacer las cosas,
que ve soluciones donde otros solo ven problemas, ve cómo hacer la vida más fácil a
los demás, ve cómo las cosas pueden ser más funcionales, prácticas o bonitas; es
quien tiene una mirada optimista, como es la metodología misma del Design
Thinking, que siempre cree que se pueden encontrar soluciones creativas frente a los
problemas.

En esta fase, una de las técnicas más pertinentes es la entrevista, que consiste en
llevar a cabo entrevistas individuales con el objetivo de obtener información de las
preferencias, actitudes y opiniones de las personas sobre el objeto de estudio
enmarcado en el desafío; en este caso sería la “tienda virtual para mejorar los
ingresos económicos de nuestra familia o familias de tu contexto, que actualmente se
dedican a la producción y venta de artesanías de productos del mar en la localidad”.

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Formulamos el desafío, empatizamos 5.° grado | Secundaria y definimos el problema relacionado
Educación para el Trabajo con ventas virtuales

Nombre del entrevistado: Teodófilo

Parentesco: vecino
Edad: 42 años
Fecha de la entrevista: 23 de septiembre
NECESIDADES PROBLEMAS DESEOS OBSERVACIONES
- Como en la
- Debido a la
actualidad hay
pandemia
mucha Se puede observar que
urge
competencia he teodofilo cuenta con
renovarse
pensado cambiar Crear una tienda una Tablet, así que
para vender
de virtual para vender hace uso de las redes
más y mejorar
emprendimiento artesanías de sociales, y es muy
nuestra
productos de mar probable que le
economía. - Desconozco el
en su localidad. gustaría incursionar en
manejo o uso
- Sería bueno la creación de tiendas
de herramientas
capacitarme en el virtuales.
tecnológicas
manejo de
básicas. Pues
herramientas
estudié solo
tecnológicas
nivel de
básicas.
educación
primaria.

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Formulamos el desafío, empatizamos 5.° grado | Secundaria y definimos el problema relacionado
Educación para el Trabajo con ventas virtuales

Culminada la entrevista y la fase Empatizar, organiza la información que obtuviste. Te

sugerimos tomar en cuenta la siguiente herramienta:

Resumen después de la entrevista cualitativa

Objetivo de la entrevista ¿Qué has descubierto que no ¿Qué crees que te faltó descubrir?
sabías?
Mayores motivos para iniciar en
Creen que la principal causa la venta electrónica y las
de no prosperar en las tiendas decepciones obtenidas.
virtuales es:” falta de
innovación en el diseño de las
tiendas virtuales y
capacitaciones en su correcta
creación”

Usuario entrevistado
Vendedora física y online de
productos con valor agregado de
frutas y verduras.
Después de la entrevista
¿Qué te ha impactado?
 Las personas necesitan
Empeño por innovar y generar
mayor ingresos económicos. innovar en el mundo
virtual para mejorar sus
ingresos económicos.

Has organizado la información obtenida en la entrevista y la has colocado en tarjetas

de acuerdo a temáticas afines; también puede que hayas encontrado respuestas
similares y que con ello hayas formado patrones o frecuencias de respuestas, y
logrado descubrir algunas revelaciones o insights.

Ahora, nos vamos a imaginar que, como resultado del análisis de la información
recogida, varios de tus usuarios quieren tener sus tiendas virtuales, pero lo que los
detiene en primer lugar, según ellos, es que les falta el conocimiento tecnológico y de
marketing digital, y la gestión administrativa de atención de pedidos; en realidad la
gran mayoría quiere tener su tienda virtual. Otro dato encontrado es que la mayoría
solo tiene educación primaria y secundaria.

De acuerdo a estos resultados, podemos establecer el siguiente POV:

Los microempresarios necesitan Adquirir conocimientos porque necesitan crear sus tiendas
especializados en la tecnológicos y virtuales innovadoras para
venta física de márquetin aumentar sus ingresos
digital. económicos.

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Formulamos el desafío, empatizamos 5.° grado | Secundaria y definimos el problema relacionado
Educación para el Trabajo con ventas virtuales

usuarios necesidad insight

Definido el problema gracias al POV, ahora podemos establecer el desafío

aplicando la técnica de HMW o How Might We (¿cómo podríamos nosotros…?).

¿Cómo podríamos nosotros capacitar a los microempresarios con grados de

estudio de primaria y secundaria, en marketing digital porque necesitan crear sus
tiendas virtuales para aumentar sus ingresos económicos?

Capacitar a los microempresarios especializados en la

venta física para que adquieran conocimientos
tecnológicos y de márquetin digital por que necesitan
crear sus tiendas virtuales innovadoras para aumentar
sus ingresos económicos.

Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social.

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 Formulamos el desafío, empatizamos 5.° grado | Secundaria y definimos el problema relacionado
Educación para el Trabajo con ventas virtuales

Luis Alberto muñoz ticlia 5D

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Formulamos el desafío, empatizamos 5.° grado | Secundaria y definimos el problema relacionado
Educación para el Trabajo con ventas virtuales

¡Excelente, hemos culminado!

En la siguiente actividad, ingresaremos a una fase muy divertida, que es la de

Idear; en ella pondremos en juego nuestra creatividad, para lo cual
partiremos del desafío establecido, elaborado con base en el problema
definido.