¡TE DAMOS LA MÁS CORDIAL BIENVENIDA AL

EXTRAORDINARIO MUNDO DEL COACHING!

Hoy es un día muy especial ya que, si tu así lo eliges, esta formación puede representar un
parteaguas tanto en tu vida personal como en tu vida profesional. El Coaching es hoy por
hoy una de las más poderosas herramientas de desarrollo y cambio personal cuya
funcionalidad ha transformado vidas y llevado empresas a un éxito que muchos antes
creyeron inalcanzable.
En esta formación aprenderás no solo a conocer cómo funciona la mente humana, sino que
serás capaz de reinventarla transformando creencias, desarrollando e incrementando
nuevas habilidades lo cual por supuesto se traducirá en comportamientos que te acerquen
al éxito esperado tanto a ti como a todas aquellas vidas que desees impactar ocupando esta
poderosa herramienta.
Esta formación tiene una duración de 40 horas de capacitación grupal, con sesiones de
coaching y trabajos individuales y de grupo que te llevarán a conocer el modelo de Coaching
y liderazgo lo cual te permitirá aplicarlo al área profesional para convertirte en agente de
cambio en las organizaciones. El único requisito es que comiences con una mentalidad
totalmente abierta al aprendizaje y con muchos deseos de ir hacia la mejora continua ya que
a partir de hoy comenzarás a observar el mundo de una manera diferente y esto representará
cambios drásticos en tu estado emocional lo cual podría traer cierta resistencia al cambio,
sin embargo, esto es una excelente señal ya que significa que estarás viviendo el Coaching.
Esta formación es teórico-práctica donde tendrás la oportunidad tanto de compartir gran
cantidad de información sobre ti mism@ así como de escuchar mucha información de tus
compañeros por lo que el valor más importante en esta formación es la CONFIANZA. (Lo
que se vea, escuche y suceda dentro del salón y del grupo…ahí se queda).
Sin más, te reconocemos por haber tomado la decisión de formarte como COACH Y
pertenecer a nuestro selecto grupo.
MI SIGNIFICADO DE COACHING

¿Qué se hasta hoy sobre el Coaching? ¿Qué he escuchado? ¿Cómo lo defino?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

UN POCO DE HISTORIA…

La historia apunta hacia los siglos XV y XVI, cuando empezó a hacerse muy popular la ciudad húngara de Kocs,
situada a unos 70 kilómetros de Budapest, (entre Viena y Pest). Kocs se convirtió en parada obligada para
todos los viajes entre estas dos capitales. De esta manera se empezó a hacer muy común el uso de un carruaje
caracterizado por ser el único provisto de un sistema de suspensión para dichos viajes. Además, destacaba
por su comodidad frente a los carruajes tradicionales. Así comenzó a hablarse del kocsi szekér, o sea el
‘carruaje de Kocs’, símbolo de la excelencia.

De esta forma, el término kocsi pasó al alemán como kutsche, al italiano como cocchio y al español como
coche. En serbocroata, se dice kocsikázik para designar la acción de dar un paseo en coche. Por tanto, la
palabra coach (coche) es de origen húngaro. Designaba un vehículo tirado por animales para transportar
personas, tal y como declara Luis de Ávila en 1548 (Guerra de Alemania): “Se puso a dormir en un carro
cubierto, al que en Hungría llaman coche”.

De la ciudad Kocs, se formó la palabra kocsi (pronunciada cochi). En una obra de Fonseca de 1569, “coche”
aparece integrada en el léxico español, según atestigua el Diccionario de Autoridades (1729, s. v.).

Es así como la palabra “coach”, derivado de “coche”, cumplía la función de transportar personas de un lugar a
otro. El coaching, de alguna manera, también transporta a las personas de un lugar a otro. Es decir, del lugar
donde están, adonde quieren llegar. La única distinción, dentro de esta analogía, es que el coach no es quien
carga con el viaje, ni es responsable del rumbo y decisiones que el “conductor” (cliente / coachee) tome a lo
largo del proceso.

Si bien esto es un dato que nos permite conocer el origen de la palabra Coaching, como herramienta de cambio
el Coaching apareció hace miles de años en la antigua Grecia y uno de sus padres fue, nada más ni nada
menos que, Sócrates. El filósofo creó un método, que promovía el empleo del diálogo para llegar al
conocimiento y que solía utilizar con sus discípulos. Se sentaba a conversar con ellos y, a punta de hacerles
preguntas, al final lograba que sacaran a relucir los conocimientos que tenían dentro. De forma muy romántica,
lo bautizó Mayéutica, que en griego significa partera, para simbolizar que él también ayudaba a dar a luz.

En su caso no a un niño, sino a la verdad que hasta ese momento había permanecido oculta. El Coaching
volvió a hacer su entrada a mediados de los años 70, cuando Timothy Gallwey se dio cuenta de que el peor
enemigo de un deportista era su propia mente y desarrolló una serie de libros para ayudarlo a superar bloqueos
y obtener un mayor rendimiento. Desde un comienzo el método mostró resultados sorprendentes y se
empezaron a montar escuelas deportivas bajo la licencia de su obra, llamada Inner Game.
Dos de ellas en Europa a cargo de Sir John Whitmore, quien después de un tiempo logró adaptar exitosamente
el procedimiento al medio empresarial inglés y dio origen a lo que hoy se conoce como Coaching empresarial.
De ahí, solo fue un pequeño paso para que bajara hasta la esfera personal y estuviera a nuestra disposición.
Sin embargo, el modelo actual se le atribuye a Thomas J. Leonard, a quien se le reconoce mundialmente como
el padre del Coaching Moderno. COACH DEPORTIVO Y COACH EMPRESARIAL La traducción literal de
Coach es “entrenador” y por lo tanto su misión es la misma que la de cualquier otro entrenador: Ayudar a su
cliente a dar lo mejor de sí mismo, en pro de alcanzar una meta. Los entrenadores más conocidos son los
deportivos, que por siglos se han encargado de potenciar las destrezas y talentos de los atletas, para que estos
obtengan sus medallas. Los grandes jugadores de fútbol, los golfistas o los tenistas más destacados, todos sin
excepción, tienen un entrenador que los hace excelentes y sin el cual, sus rendimientos no serían tan altos.
Hoy en día el Coaching ha trascendido campos y ahora la ayuda de un Coach, se aplica a nivel empresarial,
profesional, personal y espiritual. LA SESION DE COACHING Las sesiones no son otra cosa que una
oportunidad para dialogar con un Coach acerca de nuestros proyectos y comenzar a construirlos. Gracias a la
intervención del Coach y a sus preguntas, uno logra establecer sus prioridades, descubrir sus talentos,
establecerse metas, diseñar planes de acción y a alcanzar sus sueños.
Más en concreto, las sesiones nos dan la posibilidad de:
• Ser y sentirnos escuchados
• Descubrir las respuestas que están en nuestro interior
• Encontrar lo mejor de nosotros mismos y a sacarlo a la luz
• Tener una visión externa y más neutral de nuestras circunstancias
• Percibir nuevas opciones y puntos de vista
• Recibir retroalimentación de nuestras acciones e ideas
• Establecer nuestras prioridades • Trazar planes de acción
• Direccionar nuestro esfuerzo • Tener una compañía, que nos da ánimo, alegría y orientación en el proceso
• Contar con una persona genuinamente interesada en que alcancemos nuestros objetivos
 LO QUE NO ES COACHING

COACHING NO ES TERAPIA

La terapia enfoca hacia el pasado. Hacernos conscientes de eventos pasados que nos marcan para que una
vez traídos a la consciencia seamos capaces de sanarlos.

El COACHING enfoca hacia el futuro, hacia objetivos y el cumplimiento de los mismo (Estoy “bien” pero puedo
estar mejor)

COACHING NO ES CONSULTORÍA

La consultoría es el asesoramiento de organizaciones en temas específicos donde el consultor hace un

diagnóstico y propone una estrategia para la mejora o solución del problema.

El COACHING no propone estrategias, provoca que el coachee sea quien encuentre los recursos necesarios
que le permitan generar las mejores estrategias y planes de acción para la mejora o resolución de problemas.

COACHING NO ES CONSEJERIA

La consejería es donde un consejero comparte experiencias propias y soluciones basadas en su propia

experiencia.

El COACHING es donde un Coach guía a un coachee por medio de preguntas poderosas para que con base
en sus propios significados la persona encuentre los recursos necesarios para su crecimiento y descubra su
potencial oculto.

COACHING NO ES CAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTO

Capacitación es el compartir conocimientos.

COACHING es guiar a acompañar a la obtención de recursos, estrategias, y cambios de paradigmas para un

mejor y más acelerado aprendizaje

COACHING NO ES ENTRENAMIENTO TRANSFORMACIONAL

El entrenamiento transformacional o entrenamiento de vida es un modelo de cursos que incluye muchas

escuelas de psicología y modelos de desarrollo humano, uno de tantos modelos que algunos centros de
entrenamiento utilizan es precisamente el COACHING.

*Si bien COACHING no se define como parte de ninguna de las anteriores si ayuda a tener un mejor desempeño
en la mayoría de ellas.
El COACHING CON “C” MAYÚSCULA

OBSERVACIÓN ACCIÓN RESULTADO

LA MANERA EN COMO NUESTRAS LAS CONSECUENCIAS

OBSERVAMOS EL CONDUCTAS, DE NUESTRAS
MUNDO (NUESTRO COMPORTAMIENTOS, ACCIONES.
MODELO MENTAL) ACCIONES DIARIAS ÉXITO/FRACASO

DIVERSAS DEFINICIONES DE COACHING

Coaching es una conversación enfocada en la persona y que trata de éxito, excelencia y desempeño que da
poder a la persona para avanzar en la visa, Coaching es un catalizador de nuevas ideas, de cambio y de un
mejor desempeño. Coaching es un aprendizaje que transforma.

En Coaching buscamos ennoblecer a las personas, obtener el mejor desempeño de ellas, crear y mantener
sus propósitos en mente y desarrollar un sueño que las llene de orgullo.

Coaching es una metodología gerencial que busca maximizar el desempeño de los empleados, considerando
de manera concienzuda a los individuos y sus talentos y habilidades únicas.

Coaching tiene sus raíces en la comunicación consistente y honesta, está orientado hacia las soluciones, es
colaborador y busca resultados positivos.
Coaching es ideal para hacer posible que las personas piensen por sí mismas, resuelvan sus propios
problemas, desarrollen su creatividad, se responsabilicen de sus acciones y tomen acción, traten sus
problemas cuando estos aparecen y desarrollen sus propias fortalezas.

Un Coach es un catalizador que forja confrontaciones productivas que corrigen, inspiran, renuevan y motivan.

Coaching permite que las personas creen el cambio mediante el aprendizaje. Permite a las personas ser más,
hacer más, lograr más, tener más y contribuir más. Coaching es una conversación que abre nuevos mundos
de posibilidades, energías, enfoques, habilidades y placer.

Coaching es una forma de aprendizaje acelerado que apoya y facilita el mejor desempeño. El coach aplica
principios específicos de éxito de manera que crea aprendizaje mediante la experiencia que traduce las
grandes ideas en habilidades reales.

Un coach experimentado combina la observación, el escuchar, el hacer preguntas, la retroalimentación, la

reflexión y la conciencia como patrón para crear una conversación rica en insights que conduzcan a un
aprendizaje acelerado que a su vez tiene como resultado un mejor desempeño.

Coaching es la tecnología de actualización personal del Siglo XXI que permite a las personas desencadenar
sus recursos y, al cerrar la brecha entre lo que se sabe y lo que se hace, permite actualizar su potencial.
(Hall)

Coaching es la herramienta de cambio por excelencia. El Coaching nos permite observar el mundo de
diferentes formas para así crear cambios contundentes y duraderos que nos acercan a nuestra mejor versión.
(SINCL)

Coaching es una conversación, un diálogo por medio del cual un Coach y el Coachee interactúan en un
intercambio dinámico para lograr metas, mejorar el desempeño y hacer avanzar al Coachee hacia un mayor
éxito.

Coaching como estilo único y democrático de explorar, aprender y transferir conocimiento y habilidades se
está convirtiendo en el estilo preferido de relacionarse en los negocios, en la educación, en las
organizaciones públicas y en la vida personal.

Coaching tiene que ver con que las personas creen el cambio mediante el aprendizaje. Tiene que ver también
con que las personas sean más, hagan más, logren más y sobre todo, contribuyan más.
Coaching es llegar a lo que en realidad es importante para las personas. Es despertar el lado compasivo de
las personas, Es ofrecer espacios-espacios para sentir y ser las personas que eres y en la que puedes
convertirte.

Coaching es una sociedad sistémica y colaborativa – es una meta relación. El Coach se desarrolla tanto
como el Coachee. (Michelle Duval)

PREREQUISITOS PARA LA CERTIFICACIÓN DE WAPCO

1. PRESENCIA
Es necesario que estés presente en todos los horarios programados y eventos que se llevan a cabo
en la sala de capacitación y durante las horas de práctica. Si pierdes más de una hora tendrás que
reponer el tiempo de alguna manera.

2. PARTICIPACIÓN
Es necesario realizar y practicar las habilidades en los grupos de aprendizaje, asistir a las sesiones
de práctica, a los ejercicios diarios y los procesos y mostrar participación y discusión en las sesiones
de grupo.

3. TAREAS
Es necesario producir material escrito durante y después del horario del curso, así como someterse a
las evaluaciones de habilidades.

4. RESPONSABILIDAD
Tu compromiso a partir de hoy es llevar el coaching hasta tu identidad y comenzar a vivirlo. Nuestros
grupos son reducidos lo cual permite conocer el desempeño de todos y cada uno y monitorear el
cumplimiento de sus nuevos objetivos.

5. SER “COACHEABLE”
Vas a ser “Coacheado” para forjar tus habilidades y talentos. En vista de lo anterior quizás se te pida
que lleves a cabo otras tareas dentro y fuera del curso que te permitirán pasar al siguiente nivel de
competencia. Por definición, un Coach lo aplica a sí mismo y por lo tanto es “coacheable”. Esa
persona busca tareas que forjar, refinar, desarrollar y dominar. ¿Estas dispuest@ a que te coacheen?
¿Estás dispuest@ a permitir que el coaching te cambie?
 6. PRUEBAS
Estarás sujet@ a prueba de conocimiento y habilidades para el coaching a lo largo del proceso, en
vez de hacer pruebas formales por escrito, La certificación depende de que en su momento hagas
uso de todas y cada una de las habilidades de Coaching.

AUTO-ANÁLISIS
CUALIDADES PERSONALES DE UN COACH EFICAZ
No todos pueden ser Coaches. Para ser Coach es necesario contar con ciertas cualidades
y características que son esenciales para ser eficaz como Coach. Coaching no consiste
sólo en lo que hacemos, también consiste en quienes somos y en quienes nos estamos
convirtiendo.

1 Auto-conciencia
2 Inspirar a otros
3 Crear la relación
4 Flexibilidad para ajustarse al cliente
5 Comunicar clara y directamente
6 Orientado al futuro
7 Ser disciplinado y concluir
8 Manejar fronteras profesionales
9 Diagnosticar problemas y encontrar soluciones
10 Sentido del negocio para vender y comercializar

1 Resiliencia: Capacidad para recuperarse

2 Explorar con preguntas y dialogo abierto
3 Creer que la gente tiene sus recursos y respuestas
4 Detectar patrones
5 Estar alienado: Fuerte sentido de congruencia y
equilibrio en su vida
6 Auto-motivación, visión con intención
7 Poder: lucha por una causa, proactivo
8 Habilidades y cualidades de liderazgo
9 Espíritu y Actitud de Emprendedor
10 Dispuesto y capaz de retar a la gente
MIS CÍRCULOS DE INFLUENCIA

1.- CIRCULO INTIMO. - Aquellos que influyen de manera directa en mis estados
emocionales positivos, gente que vive a mi lado o que me gustaría que viviera a mi lado ya
que agrega grandes cantidades de alegría y valor a mi vida. (Conoce tus intimidades, tu
lado obscuro, tus debilidades, tabúes y emociones “prohibidas” con las que uno se siente
cómodo etc)
2.- CIRCULO PRIMARIO DE INFLUENCIA. - Personas que agregan gran cantidad de valor
a mi vida y conocen mis motivaciones internas, mis impulsos, deficiencias, inadecuaciones.
(Amante, Mejor amigo)
3.- CIRCULO SECUNDARIO. - Gente que conoce mis sentimientos sobre cosas, enojos,
miedos, amores, gozos, esperanzas, etc (Amigos íntimos, amantes, familia, etc)
4.- CIRCULO DE SIGNIFICADOS. - Gente con la cual me siento cómod@ dando a conocer
mis valores y creencias propias, mis maneras internas de organizar la propia realidad,
visiones, sueños, planes, etc (Amigos cercanos)
5.- CIRCULO DE HECHOS PERSONALES. - Hechos de uno mismo y del propio mundo
(Amigos, cuates, socios cercanos)
6.- EXTERNO. - Conocidos, familiares y personas que no agregan valor pero por otro tipo
de motivaciones mantenemos dinámicas conversacionales

*COACHING TIENE LA FUERZA DE PENETRAR CÍRCULOS.

PRINCIPIOS BÁSICOS SOBRE LA HONESTIDAD

1) Se requiere de un contexto de confianza, rapport y seguridad para que el cliente
empiece a revelar. La falta de honestidad con frecuencia significa que no hemos
creado un clima de seguridad para el otro.
2) Con frecuencia tenemos que ser nosotros quienes nos sinceremos para poder invitar
a la honestidad. Este es el liderazgo “hágalo usted primero” para mostrar el camino.
Al hacer esto abres un nivel más profundo al que la persona está dispuesta a
moverse.
3) Revela un nivel a la vez. El proceso de honestidad se hace paso por paso, nivel por
nivel; dar un salto demasiado rápido puede sentirse como inapropiado y puede violar
el sentido de la confianza.
4) La mayoría de las personas necesitan permiso para explorar en los niveles más
profundos de honestidad. Verifica los significados que ellos le dan a ésta y ayúdales
a reencuadrar los significados que nos les permiten ir más profundo
5) Revelarnos cada vez más a nosotros mismos nos invita a confrontarnos, a
confrontar nuestra humanidad, nuestra mortalidad, nuestra falibilidad que luego
demanda significados ricos y robustos sobre estos aspectos de nosotros mismos.
6) Revelar nuestra realidad en la presencia de un ser humano que nos acepta, facilita
el crecimiento y el cambio. Puede ser muy transformador.
 LOS 4 PILARES DEL LIDERAZGO
A pesar de que existen múltiples características que definen a los líderes existen 4 pilares
básicos que ayudan a expandir el liderazgo.
1.- PROPÓSITO. - El propósito responde a la pregunta ¿Para qué? ¿Para qué hago lo que
hago? ¿Para qué trabajo donde trabajo? ¿Para qué vine a este mundo?
Todo líder eficaz tiene bien identificada la respuesta…

Ejercicio:
SI EL DINERO NO FUERA UN PROBLEMA PARA TI….¿QUIÉN SERÍAS? ¿EN QUIÉN TE
CONVERTIRIAS? ¿QUÉ CREENCIAS TENDRIAS? ¿CUÁLES SERÍAN TUS VALORES?
¿CON QUE NUEVAS HABILIDADES CONTARIAS? ¿CUALES SERÍAN TUS
CONDUCTAS? ¿A QUE TE DEDICARÍAS? ¿DÓNDE ESTARÍAS? ¿CON QUIÉN
ESTARÍAS?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2- EQUILIBRIO
Un líder eficaz maneja un equilibrio entre el SER y el HACER. Así también maneja un
equilibrio en todas las áreas de su vida.
 LA RUEDA DE LA VIDA

TRABAJO
PAREJA

FINANZAS FAMILIA

SALUD CONTRIBUCIÓN

SOCIAL /
ESPIRITUAL DIVERSIÓN

3.- ENFOQUE
Uno de los pilares del líder está en el enfoque, el líder tiene la capacidad de “danzar” entre
los diferentes estilos de liderazgo.
 ESTILO RESONANCIA EFECTO EN C.L MOMENTOS DE
APLICACIÓN
VISIONARIO (O Hace avanzar a la gente Tremendamente positivo Cuando el cambio
AUTORITARIO) hacia los sueños requiere una nueva
compartidos visión o cuando hace
falta un rumbo claro
COACH Vincula lo que quiere la Muy positivo Cuando hay que ayudar
persona con los a una persona a
objetivos del equipo contribuir con mayor
eficiencia al equipo
CONCILIADOR Crea armonía al Positivo Cuando hay que corregir
conectar a los individuos desavenencias en un
entre si equipo, motivarlo en
momentos de éxito o
reforzar las conexiones
DEMOCRÁTICO Valora la aportación de Positivo Para crear consenso u
los demás/consigue obtener valiosas
compromiso gracias a la aportaciones de los
participación miembros del equipo
EJEMPLIFICANTE Marca objetivos A menudo negativo Cuando hay que obtener
estimulantes y porque no se aplica resultados de alta
apasionantes adecuadamente calidad en un equipo
motivado y competente
DOMINANTE (0 Alivia los miedos al A menudo negativo En una crisis, para
COERCITIVO) ofrecer un rumbo claro porque se emplea mal poner en marcha un
en una emergencia cambio oficial

4.- LA BUSQUEDA DE LA AUTOREALIZACIÓN

Un líder sabe dirigirse al éxito, a la felicidad y la auto-actualización. Así también se
reinventa constantemente aprendiendo herramientas de influencia y persuasión
REGLAS DE INFLUENCIA
1) __________________________________________________
2) __________________________________________________
3) __________________________________________________
4) __________________________________________________
5) __________________________________________________
6) __________________________________________________
7) __________________________________________________
 PRIMERA HABILIDAD DEL COACHING
APOYO: RAPPORT Y PRESENCIA

Coaching es apoyar a una persona en la situación que está viviendo para que la abrace, la
entienda y la transforme tal y como lo desea
Coaching es rapport, es crear un ambiente donde una persona se sienta segura, entendida,
apreciada y valorada. Cuando un Coach puede crear ese tipo de ambiente, entonces un
cliente o un grupo se puede sentir lo suficientemente seguro como para soltarse hablando,
enfrentarse a un reto, exigirse, recibir retroalimentación, llegar al corazón de las cosas,
cambiar e, incluso transformar.
En el Coaching el rapport es lo primero y lo más importante. El principio es entrar en el
mundo del cliente. Entramos en el mundo y la experiencia del cliente al igualarlo con el
lenguaje y su espacio semántico.
Carl Rogers identificó que la gente crece y se auto-realiza mejor cuando existe un proceso
facilitador en el que están presentes 3 cualidades:
a) Un interés positivo incondicional: Estima y valor como persona.
b) Una empatía precisa con la realidad del cliente: Estar en segunda posición
c) Una autenticidad congruente: ser real más que amable
Junto con el rapport añadimos lo siguiente:
a) Facilitación respetuosa del proceso
b) Sinergia entre escuchar y cuestionar de una manera directiva y no directiva
c) Apertura a la comunicación y la retroalimentación
d) Inducción de estados que apoyen a llegar al corazón de las cosas para una
conversación robusta
e) Honestidad implacable para hablar con la verdad
Si existe cualquier resistencia no hay suficiente apoyo rapport, respeto, cuidado. No es que
exista resistencia, lo que pasa es que no hay suficiente conexión con el cliente.
Si deseas entrar en la realidad del cliente tienes que escuchar activamente y apoyar.
Si deseas una conversación robusta debes mantener el espacio estando presente.
Si deseas ver transformación, debes ser congruentemente auténtico.
 7 HABILIDADES CENTRALES DE COACHING (WAPCO)

1) Apoyo: Rapport y Presencia

2) Escucha Activa y Atenta
3) Preguntas de Calidad
4) Meta-Preguntas
5) Dar Retroalimentación
6) Recibir Retroalimentación
7) Evocar Estados

COMPETENCIAS DEL COACH (ICF)

1. Respetar las normas éticas y deontológicas

Esta competencia se refiere a la habilidad para comprender la ética y los estándares profesionales del
coaching, así como adherirse al código deontológico de la profesión. No solamente es necesario comprender
estas normas y valores, sino que es necesario aplicarlos para una buena práctica profesional. Además, el
código deontológico es específico y es un aspecto importante de las competencias del coaching, ya que
comunica con claridad las diferencias entre coaching, consultoría, psicoterapia y otras profesiones de apoyo.

2. Establecer el acuerdo de coaching

Es la habilidad de comprender lo que se requiere en cada interacción concreta coach-coachee y de establecer

un acuerdo con el cliente sobre el proceso y la relación de coaching. Por tanto, el coache que domina esta
competencia, comprende y presenta eficazmente al cliente las pautas y los parámetros concretos de la relación
de coaching (logística, tarifas, calendario, participación de terceros, etc.). También logra un acuerdo sobre lo
que es y lo que no es apropiado en la relación, sobre el servicio que va a ofrecer el coach y el método que
utilizará.

3. Establecer confianza e intimidad con el cliente

Es la capacidad de crear un entorno propicio que contribuya al desarrollo del respeto y la confianza mutua.
Esta competencia se manifiesta porque el coach da muestras de interés genuino por el cliente, demuestra
continuamente integridad profesional y personal ,establece acuerdos claros, demuestra respeto por las
opiniones del ciente, apoya al cliente en sus decisiones y respeta en todo momento la intimidad del coachee
(cliente del coach).

4. Estar presente en el coaching

Es la habilidad de ser plenamente consciente y de crear una relación espontánea con el cliente utilizando un
estilo abierto, flexible y seguro. El coach utiliza su intuición y confía en su saber interno, es capaz de
reconocer que no lo sabe todo y demuestra confianza cuando trata con emociones fuertes. El coach tiene el
autocontrol necesario para guiar al cliente sin verse desbordado.

5. Escucha activa

El coach sabe centrarse completamente en lo que dice y lo que no dice el cliente, y comprende el significado
de sus palabras en su contexto. Esta es una de las competencias del coach que tienen que ver con
las habilidades comunicativas, ya que a través de la escucha activa se presta mayor atención a lo que el
cliente dice, pero también ayuda al coachee a expresarse.

6. Cuestionar con fuerza

Esta es una de las competencias del coach más representativas de su trabajo, ya que éste debe
realizar preguntas potentes, es decir, preguntas que revelen la información necesaria para sacar el mayor
beneficio para el coachee. Este tipo de preguntas hacen reflexionar al coachee, es decir que favorecen el
autoconocimiento y la autorreflexión y ayudan a que el cliente se comprometa con la acción. En el coaching
se emplean las preguntas socráticas.

7. Comunicación directa

Es la capacidad de comunicar de manera efectiva durante las sesiones de coaching y la habilidad de utilizar un
lenguaje que sea positivo y eficiente en la relación con el coachee. El coach que domina este tipo de
competencia realiza un feedback efectivo, es claro y directo, indica claramente los objetivos de la relación
coach-coachee y utiliza un lenguaje apropiado y respetuoso, fomentando un excelente rapport.

8. Crear conciencia

Es la habilidad de integrar y evaluar con precisión distintas fuentes de información y de hacer interpretaciones
que ayuden al cliente a ser consciente y de esa manera cumplir las metas acordadas. El coach crea conciencia
de distintas maneras, por ejemplo, proponiendo reflexiones en busca de una mayor comprensión por parte
del coachee o ayudando al coachee a identificar las creencias limitantes que no le permiten crecer.
9. Diseñar las acciones

Capacidad de crear oportunidades de aprendizaje continuo con el cliente durante el coaching y en el trabajo y
la vida en general. Esta competencia se refiere a la labor del coach que debe facilitarle al coachee el
conocimiento de nuevas acciones que conduzcan de la forma más eficaz a los resultados pactados del
coaching. De esta manera, el coach ayuda al coachee a definir nuevas acciones que le permitan demostrar,
profundizar y adquirir nuevos aprendizajes. También compromete al cliente a explorar nuevas ideas y
situaciones alternativas, promocionando oportunidades para el aprendizaje experiencial.

10. Planificar y establecer metas y objetivos

Es la capacidad de desarrollar y mantener un plan efectivo de coaching con el coachee. El coach consolida la
información recogida y establece un plan de coaching para lograr los objetivos. Los objetivos son alcanzables,
medibles, específicos y se consiguen en un tiempo determinado. El buen coach posee la capacidad de
hacer ajustes a lo planificado y ayuda al cliente a acceder a los recursos necesarios para la adquisición y
cumplimiento de metas.

11. Gestionar el progreso y la responsabilidad

Dentro de las competencias del coach, es la capacidad de mantener la atención en lo que es importante para
el cliente y de trasladar la responsabilidad de la acción al éste. Para ello, el coach plantea y pide al cliente
acciones que lo dirigen a la meta deseada y planeada, promueve la autodisciplina del coachee, da feedback
eficiente y afronta positivamente al cliente cuando no cumple con las acciones acordadas.