Couching IE y PNL Guía4

TALLER: EMOCIONES TRANSFORMADORAS CON P.N.L., COACHING E INTELIGENCIA EMOCINAL |MODULO 4 | .
MODULO 4
LUISVIZCARRA Página 1
PSICÓLOGO
Qué Entendemos por Coaching

Muchas son las definiciones que se le han dado al Coaching, y en este Manual he
incluido algunas que te pueden dar una guía sobre que esperar del coaching,
ahora yendo más allá de lo teórico, te puedo decir que para mí Coaching es la
oportunidad de descubrir, redescubrir, explotar y tener maestría en los grandes
recursos que tenemos dentro de nosotros ahora mismo, como:
 Determinación
 Pasión
 Motivación para Aprender y Crecer
 Coraje
 Deseo de vivir la vida de la forma más poderosa posible y en NUESTROS
términos.
Otras definiciones son:

• ...es un tipo de consulta donde se busca que el cliente entienda como crea
su realidad, retos y problemas y como puede crear la vida que quiere por
sus propios medios, sin que sea el coach el que solucione los problemas o
le indique al cliente lo que debe hacer.
• ...es un proceso donde se ayuda a los clientes, a través de conversaciones

focalizadas, a crear cambios comportamentales, emocionales y cognitivos.
• ...es el proceso que facilita el aprendizaje y desarrollo de otra persona que

da como resultado el incremento en el desempeño y la calidad de vida.
Antecedentes
Podemos encontrar antecedentes del coaching, desde la época de los griegos,

específicamente con Sócrates (470-399 a.C.), quien asumiendo una postura de
ignorancia, interrogaba a sus discípulos para luego poner en evidencia la
incongruencia de sus afirmaciones; lo que se denominó “ironía socrática”, la cual
queda reflejada en la célebre frase “yo solo sé, que no sé nada”.
El estilo socrático es que a base de preguntas hábiles, el receptor medite y

encuentre la respuesta por sí mismo. Este es precisamente el método que usan
actualmente los coaches para ayudar a descubrir las respuestas en sus clientes.
PSICÓLOGO
En el Siglo XV en la ciudad de Kocks, los viajeros utilizaban el término “kocsi

sezekér” o “carruaje kocks” para un determinado tipo de carruaje más como para
los viajeros, un carruaje de excelencia.
Este término pasó al alemán como “kutsche”, al italiano como “cochio”, al inglés
como “coach” y al español como “coche”.
No se sabe cómo, pero en 1850 aparece en las universidades inglesas el uso de la

palabra coach, para designar a quien ayudaba a preparar a los alumnos para sus
exámenes.
Y así como el coche, cumple la función de transportar personas de un lugar a otro,

el coach, lleva a sus clientes del estado en el que se encuentran al estado
deseado.
En Norteamérica a finales de los 90‟s, se crean las primeras asociaciones de

Coaching, la Coach University y la Graduate School of Coaching.
A mediados de los 70‟s en Europa, Timothy Gallwey (entrenador de tennis) se dio
cuenta que el peor enemigo de un deportista era su propia mente, entrenado en
técnicas de meditación por el Gurú Maharaj Ji, dando origen a la escuela europea
de coaching.
Coaching de Vida o Personal (Life Coaching)

Coaching de Vida, es empoderar a la gente para cambiar sus vidas, alcanzar su
potencial y crear la vida que quieren.
En su forma más simple el coaching asiste a la gente a cerrar la brecha que hay
entre donde están y donde quieren estar, a través de la creación de un ambiente
de apoyo con la intensión de crear cambios positivos, enfocados a metas y
crecimiento.
Este estilo de coaching focaliza su éxito, en alcanzar metas y requiere

compromiso para tomar acción en el presente y en el futuro.
Es un proceso, en el cual, no hay razón para estancarse en el pasado, ni para

analizar y evaluar lo que fue y lo que pudo haber sido diferente, no hay razón para
quedarnos en las circunstancias y situaciones, en las dudas y los temores.
PSICÓLOGO
Un coach trabaja con sus clientes ya sea de manera individual o en grupos para
ayudarlos a identificar qué es lo que realmente quieren y de ahí plantear las
estrategias para alcanzar el resultado que se busca.
El énfasis está en los resultados, ayudar a tener un enfoque claro, un plan de

acción y la voluntad para sobrepasar patrones de comportamiento destructivos y
no recursivos; mientras que el cliente da los pasos para alcanzar sus metas y
sobrepasar las barreras, cambiando sus niveles de energía, construyendo a su
vez un sentimiento de pasión y emoción, determinación y el sentido de propósito.
El Coaching tiene la habilidad para devolver el sentimiento de control y certeza

que a veces se ha perdido en la vida de las personas, y esto se logra a través del
uso de herramientas, metodologías y sistemas, que proveen apoyo,
retroalimentación, motivación y enfoque para sacar provecho de la recursividad
que todos tenemos.
Gracias a un proceso permanente de coaching se crea momentum lo que le

permite a las personas desarrollar las habilidades que necesitan para continuar
mejorando los resultados en sus vidas.
En la actualidad el Coaching es reconocido como una de las metodologías lideres

para mejorar el rendimiento y está disponible para aquellos que quieren llevar su
vida al siguiente nivel.
Generalidades del Proceso de Coaching

El principio básico del Coaching es que el Coach no es el gurú que tiene las
respuestas, nosotros como coaches no le decimos al cliente lo que debe o no
debe hacer.
El verdadero cambio, aquel que es duradero y sostenible, sólo ocurre cuando

somos nosotros mismos quienes encontramos en nuestro interior las
respuestas y el camino hacia los resultados que buscamos, hacia nuestra
grandeza.
Una de las grandes características del coaching es que nosotros no creemos en

solucionarles los problemas a nuestros clientes sino en ayudarlos a que se
conviertan en las personas que necesitan ser para manejar los problemas.
PSICÓLOGO
“No podemos desear tener una vida libre de problemas…eso es una utopía… lo que
si podemos hacer es ser cada vez mejores para saber cómo afrontar cualquier
tipo de situación”
A grandes rasgos podríamos señalar los pasos involucrados en un proceso de

Coaching de la siguiente manera:
Empezamos definiendo cual es el resultado que estamos buscando, en este punto

te darás cuenta que en algunas ocasiones gran parte del proceso con el cliente es
llegar al punto en que pueda articular lo que quiere lograr.
Te puedes encontrar con respuestas como:

 “No sé exactamente qué es lo que quiero”
 “No he podido descifrar que es lo que quiero en mi vida”
 “….es más si supiera que es lo que realmente quiero todo sería tan sencillo”
 “Yo no sé lo que quiero pero tengo muy claro que es lo que NO quiero”
Una vez hemos definido el resultado, pasamos a determinar la situación actual,

cuál es el punto de partida.
PSICÓLOGO
Esto no sólo nos va permitir saber cuáles son los pasos necesarios hacia lo que
queremos lograr sino que también nos dará un marco de referencia para poder
determinar si estamos avanzando en la dirección que queremos.
En este punto estableces con tu cliente, cómo esta persona ve su realidad y como
se ve a sí misma, que tan “saludable” es su mapa de la realidad.
En esta exploración y en el paso 3 podrás definir:

 Porque tu cliente piensa y actúa en la manera en que lo hace.
 Cuáles son las creencias y mis-concepciones que tiene y que se interponen
en su camino.
 Cuáles son sus verdaderas opciones para llegar donde quiere
Es en este momento en el cual, puedes ayudarle a esta persona a convertirse en

la persona que necesita ser para alcanzar sus metas.
Parte del cambio incluye:

 Eliminación de creencias limitantes
 Cambios de patrones de comportamientos negativos
 Crear una perspectiva “objetiva” y constructiva de la vida
 Instalación de recursos personales necesarios para tomar acción
Una vez el camino este “limpio” podrás establecer un plan de acción con el cliente
de tal forma que el cambio no sólo se fortalece sino que empieza a producir
resultados palpables en su vida y en la vida de las personas que le rodean.
Cuando el cliente empieza a tomar acción después de las sesiones de coaching,

podrá contar con tu apoyo para evaluar la retroalimentación que está obteniendo
y ajustar lo que se necesite para seguir encaminado a lograr sus sueños.
Nuestra labor además de facilitadores del cambio se convierte en una “sociedad”

donde apoyamos, motivamos y respaldamos a los clientes para que creen
resultados.
Tener alguien que realmente conspira por nuestro éxito y con quien tenemos un
sentimiento de responsabilidad y respeto marca la diferencia en lo que podemos
lograr en nuestra vida.
PSICÓLOGO
Los 7 Principios del Coaching

En Coaching nosotros partimos del hecho de que:
1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO

No importa lo que haya ocurrido en el pasado, lo que NO hayamos sido capaces, lo
que hicimos o dejamos de hacer, lo que nos haya detenido. Nuestro poder de
decisión y las herramientas con las que contamos permiten que a partir del
presente definamos nuestro futuro.
2. EL ÉXITO ES UN PROCESO QUE NOSOTROS CREAMOS

Basados en la PNL el proceso para crear el éxito consiste en 5 pasos:
i. Definir lo que quieres – saber cuál es tu meta
ii. Tomar acción consistentemente
iii. Retroalimentación& Ajuste
iv. Ser flexibles y adaptarnos
v. Tener la sicología y la fisiología de la excelencia
3. EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
La manera en que tú ves el mundo y la manera en cómo alguien más lo ve, nunca
podrá ser la misma. La realidad no existe lo único que existe es la percepción de
ella.
Cada uno de nosotros crea un mapa de representación del mundo diferente, y lo

único que nos separa los unos a los otros son experiencias.
El mapa que creamos definido por:

 Nuestras experiencias (lo que vemos, oímos y sentimos)
 Momentos que nos hayan definido
 Lo que nos decimos a nosotros mismos
 Nuestras creencias y valores
 Nuestras decisiones
 Recuerdos
 Nuestras relaciones
 La influencia de la gente que nos rodea
Con base en esto nosotros creamos filtros de lo que sucede en nuestro mundo y
esos filtros distorsionan, generalizan o borran ciertos aspectos de la “realidad”,
creando nuestra propia versión de ella.
PSICÓLOGO
Como lo plantean en su libro La Respuesta John Assaraf y Murray Smith,

nosotros vemos a través de nuestros ojos pero vemos CON nuestro cerebro, lo
que vemos no está basado en lo que los ojos pueden detectar sino por los
patrones neurológicos de nuestro cerebro.
Esto explica porque la percepción es tan individual y variable, podemos tener un

grupo de personas observando el mismo evento y cada una tendrá una versión
diferente del mismo, todos estarán diciendo la verdad - no hay correcto o errado.
Ahora bien a qué nos referimos con que el Mapa no es el territorio, de la misma
forma en que el mapa de alguna ciudad es sólo una representación y nunca será
la ciudad como tal. Lo mismo sucede con la realidad, la única realidad es la que
percibimos como realidad.
No importa que tan acertados, realistas u objetivos creemos que somos para
definirla, nuestra definición y concepto de la realidad es sola una interpretación y
no puede ser la realidad como tal. “Todo es sujeto a interpretación…”
Este principio es el corazón y el alma de la habilidad de ser un coach. En el

momento en que entiendes que el mapa no es el territorio, entiendes y liberas la
necesidad de estar en lo correcto, de tener la razón, de justificar o explicarte.
Liberas la necesidad de ver a los demás como errados o “defectuosos” o de
percibirlos como si no entendieran o no supieran.
4. CONDICIONES LIMITANTES
Cuando los clientes se encuentran totalmente inmersos en un problema o en su
situación actual lo único que ven es eso, sienten y creen que no tienen opciones, y
es ahí cuando con nuestras preguntas tenemos que hacer que el cliente vea
opciones y posibilidades.
¿Qué son las condiciones limitantes?
En el gráfico siguiente, se ilustra que el círculo interior son nuestras condiciones

limitantes que nos mantienen en nuestra zona de confort, donde no hay
crecimiento sino por el contrario donde empezamos a retroceder en nuestro
desarrollo.
En la comodidad podemos encontrar una felicidad y satisfacción pasajera, pero

nuestra naturaleza humana siempre estará en busca de más, de evolucionar, de
avanzar.
PSICÓLOGO
Cuando los seres humanos nos acostumbramos a estar en nuestra zona de

confort por mucho tiempo, lo que sucede es que los problemas se empiezan a ver
más y más grandes, y las posibilidades se perciben como inalcanzables, el miedo
crece y crece y el salir de ahí se convierte cada vez en algo más y más difícil.
El siquiera pensar en movernos un paso hacia delante se traduce en una

experiencia tan dura que preferimos incluso devolvernos y es ahí que
empezamos a posponer todo, aparece la frustración, el resentimiento, la baja en
el autoestima.
Muchas veces incluso la gente prefiere quedarse en lo que les es familiar así
sepan que no es bueno para ellos.
El cambio y la transformación ocurren cuando con nuestras herramientas y

habilidades llevamos a nuestros clientes a que rompan las condiciones
limitantes.
En el momento en que empezamos a pensar diferente nuestra zona de confort se

expande, y los problemas empiezan a parecer pequeños porque nosotros somos
más grandes y así son más fáciles de manejar, ese es uno de los secretos para el
éxito en general y más aún para convertirnos en coaches sobresalientes
expandir nuestra zona de confort cada día.
El kilómetro adicional es el que muchos no recorren, y es ahí donde esta lo

extraordinario.
PSICÓLOGO
5. EN LO QUE TE FOCALIZAS ES LO QUE OBTIENES
Nosotros no experimentamos las cosas como son, sino los aspectos que
queremos ver.
¿Te ha pasado que cuando quieres comprar o recién compras un carro especifico
de un momento a otro aparece ese tipo de carro más seguido que antes?
Tu atención nota aquello que estás buscando. De tal manera que de forma
consciente nosotros tenemos la posibilidad de definir que es aquello que
queremos notar y que nos va a cimentar la base de la vida que estamos creando.
Si nos focalizamos en lo que no funciona, en los problemas, en todo lo malo que

ocurre en el mundo, eso es lo único que vamos a ver…ese va a ser nuestro Mapa
de la Realidad.
¿En qué necesitas empezar a focalizarte para que puedas contar con bases
empoderantes que te ayuden a lograr tus metas?
6. EL FRACASO NO EXISTE SÓLO EXISTE LA RETROALIMENTACIÓN

Muchas personas han sido condicionadas a tenerle pavor a algo que se define
como fracaso, y ese miedo paraliza, lleva a la inacción, a la frustración, a la
ansiedad y así a la desolación.
Cuando la verdad es que nosotros solamente producimos resultados y el

calificarnos como fracaso es una decisión.
PSICÓLOGO
¿Cuál es la diferencia entre fracaso y retroalimentación?
Fracaso es una palabra que involucra nuestra identidad (nuestro bien más
preciado e intocable). La palabra fracaso implica un estado permanente y
definitivo, donde no hay posibilidades.
Fracaso es estar siendo efecto. Es generar una actitud de víctima y así encontrar
una salida “fácil” para no seguir intentándolo, para no seguir esforzándonos.
Muchas veces las personas prefieren quedarse con el dolor de catalogarse como
fracaso a seguir “incomodándose” para continuar hacia delante volviendo a
parase y seguir intentándolo.
Al contrario cuando hablamos de retroalimentación estamos siendo causa.
Donde somos capaces de evaluar resultados, no con el fin de “castigarnos” y

martirizarnos sino los usamos como herramienta para evaluar que necesitamos
cambiar o crear para lograr el resultado que buscamos.
Cuando tenemos retroalimentación podemos aprender.
7. ECOLOGÍA
Es importante que en nuestra labor como coaches siempre tengamos este
concepto presente. Aunque es claro que los responsables del cambio son
nuestros clientes y que son ellos los que deciden, nosotros estamos presentes
para apoyarlos y ayudarlos a crear cambios y transformaciones que los lleven a
conseguir las metas y la vida que están buscando.
Parte de esa labor de apoyo es junto con el cliente asegurarnos que los cambios
sean ecológicos.
Todo cambio que nosotros creamos tiene un impacto que va más allá de nosotros
mismos, afecta a las personas que nos rodean, a nuestra comunidad, incluso al
mundo.
PSICÓLOGO
De tal manera nos referimos a ecología es a hacer este chequeo con el cliente y
decidir una vez se tengan claras las consecuencias:
El secreto de una sesión de Coaching
Usando las herramientas que has aprendido en esta formación y utilizando los
recursos de tu parte sabia, las sesiones de coaching se caracterizan por lo
siguiente:
 Crear y mantener Rapport
o Marcos de acuerdo
o Acompañamiento e Igualación
o Calibrar al cliente
o Establecer las reglas de juego de la sesión y del proceso.
o Ayudar al cliente a lograr un estado de tranquilidad y apertura
 Habilidades de Escucha
o Permitir silencio en los momentos apropiados.
o Clarificar
o Crear espacio para el cliente
o Escuchar lo que no está siendo dicho por el cliente
 Habilidades al Preguntar
o Mantener la curiosidad durante toda la sesión
o Buscar activamente entender el mapa del cliente
o Hacer excelentes preguntas
o Usar varias habilidades y tipos de preguntas
o Llevar al cliente a un nivel jerárquico de ideas superior o inferior en
caso de ser necesario
o Llevar al cliente más allá de sus condiciones limitantes
o Buscar activamente entender el mapa del cliente
o Extractar los patrones y estrategias del cliente.
PSICÓLOGO
 Facilitar el aprendizaje y la concientización

o Acompasar y liderar
o Romper, interrumpir estados no recursivos del cliente.
o Crear cambios y transformación
o Actuar como un guía en el viaje del cliente
o Mantener la agenda del cliente.
o Reforzar los cambios/transformaciones.
o Mantener el enfoque en el “Cómo” y no en el “Qué”
o Seleccionar modelos apropiados de coaching
o Identificar y concientizar al cliente de sus patrones y estrategias
 Al cierre de la sesión
o Reconocer al cliente
o Proveer un recuento/resumen de la sesión
o Acordar el siguiente paso para el cliente.
o Comprometer al cliente con tareas
o Realizar el ajuste al futuro para el cliente.
Competencias de Coaching
 Perspectiva: El coach provee diferentes y frescas maneras de ver y

afrontar una situación.
 Validación: El coach valida al cliente a través de reconocimiento y dándole
ánimo.
 Mensaje: El coach comparte conocimiento y sabiduría que sea pertinente.
 Estar presente: El coach está presente 110% para el cliente.
 Energía: El coach provee energía y apoyo cuando es necesario.
 Opciones: El coach provee diferentes posibilidades ante un problema en
caso de ser apropiado.
 Cuidado: El coach cuida al cliente vía escucha atenta, paciencia, aprecio,
seguridad.
 Educación: El coach comparte con el cliente conocimiento.
 Retroalimentación: El coach ofrece retroalimentación, observaciones,
ideas, reflexiones.
 Reto: Provee y plantea retos que estiren y ayuden al cambio
PSICÓLOGO
Tu Primera Sesión De Coaching

¿Estás listo para vivir la experiencia del coaching?
Cuando les haces coaching a otros tú descubres mucho acerca de ti.

Adicionalmente hacerles coaching a otros es una gran oportunidad para tu
crecimiento personal, para ampliar tu perspectiva, visión del mundo,
conocimiento, experiencia.
Este es un modelo básico de coaching que te ayudará a familiarizarte con la

estructura de una sesión de coaching:
Permítete explorar posibilidades en tu primer paso del viaje hacia convertirte en

un life coach/coach de vida.
PSICÓLOGO
Guion de la primera sesión de coaching

1. Elegir el entorno donde se va a desarrollar la sesión. Se buscará un
entorno donde el cliente se sienta cómodo.
2. El coach se presenta.
3. El coachee (cliente) se presenta.
El coach busca encontrar vínculos de confianza con el cliente, para hacer
que este se sienta más cómodo y le cueste menos sincerarse con sigo
mismo.
4. Definir los objetivos (que quieres lograr).
Para ayudar a definir los objetivos se recomienda utilizar:
 GROW: explorar como puedes crear éxito.
 Rueda de la vida: a ver los aspectos de la vida a mejorar importantes.
 Talentos de la persona y puntos fuertes de Gallup: determinar las
fortalezas y debilidades del talento.
 Mapa mental: Nos ayuda a ordenar las ideas.
Con todo ello se busca que el propio coachee se conozca un poco más a él
mismo y este en mejor disposición de fijar sus propios objetivos.
Una vez que el coach ha ayudado al coache a conocerse mejor, le ayuda a
elegir sus propios objetivos con preguntas del tipo:
¿Cuéntame algo que te preocupe en tu vida?, ¿Son realistas tus objetivos?
Adornar la sesión con toques de humor, para hacer que se suelte, tener
cuidado el cliente solo se reirá si está en más del 50% de la solución.
Buscar que confirme sus respuestas.
5. Definir la importancia de los objetivos.
Es conveniente poner grados o escalas a la consecución de objetivos, con
preguntas como: ¿De todo esto que es lo que más importancias tiene?,
¿Cuánto crees que llevas alcanzado de ese objetivo?
6. Cómo medir los objetivos.
¿Cómo vas a medir la consecución de objetivos?
7. Identificación del contexto.
Tenemos que identificar exactamente dónde ocurre, cuándo, cuánto y
cómo.
Haciendo buscar al cliente información útil para el cambio.
¿Qué te molesta exactamente? ¿Qué tono utilizas? ¿Con qué frecuencia
ocurre?
Hacerle poner al cliente en la piel de la persona con la que tiene problemas.
8. De que recursos dispones.
¿Qué crees que tienes para lograrlo?
¿Qué hace falta para lograr eso que te propones?
¿Qué es más importante para ti: el tiempo libre o el dinero? ¿Por qué?
9. Búsqueda de opciones o alternativas.
¿Que se te ocurre para resolverlo? ¿Qué situaciones en el pasado has
tenido similares? ¿Qué estarías dispuesta a renunciar por conseguirlo?
10. Plan de acción.
Se utilizará la técnica SMART, en la que mediante una tabla representamos
los objetivos y dentro de ella indicamos:
PSICÓLOGO
Acciones a realizar.
Tareas a llevar a cabo en cada acción y plazos de las mismas.
Se utilizarán preguntas el tipo: ¿Qué acciones concretarías para este
objetivo?
11. Seguimiento.
Evaluar los resultados, donde el coach reconoce al cliente los éxitos
logrados y detectando lo que ha fallado, buscando nuevas alternativas.
PSICÓLOGO
El Modelo Grow (Crecimiento)

Creado por el inglés Graham Alexander, el modelo GROW es un modelo de
coaching que es usado ampliamente como una herramienta para explorar como
puedes crear éxito en tu vida.
La palabra GROW es un acrónimo de un proceso de 4 pasos:
G – Goals – Metas
R – Reality – Realidad
O – Options – Opciones
W – Way Forward- Ruta hacia adelante
G – GOALS – METAS
1. ¿Cuál es el resultado específico que te gustaría alcanzar como resultado de

esta sesión.
2. ¿Cuál es la razón por la que eliges esta situación o problema?
3. ¿Cómo te gustaría que fuera esa situación?
4. ¿Qué puedes ver que te muestra o te deja saber que has solucionado el
problema o alcanzado la meta?
5. ¿Cuándo quieres estar en esta posición?
6. ¿Cómo sabrás que has alcanzado tu meta? ¿Hay alguna medida que puedas
usar?
7. Con respecto a esta meta ¿en qué parte tienes tu control o influencia?
(Recuerda sólo se te puede hacer coaching en lo que TU puedes hacer, no en
lo que te gustaría que alguien más hiciera).
R – REALITY – REALIDAD
1. ¿Qué está pasando en este momento que te dice que esto es importante
para ti?
2. ¿Qué te está faltando?
3. ¿Qué has intentado hasta ahora para transformar la situación? ¿Qué

resultados has obtenido? ¿Qué aprendiste de esto?
4. ¿Qué obstáculos hay en tu camino que te previenen de alcanzar tu objetivo?

¿Cómo vas a manejar estos obstáculos? ¿Son parte de la realidad o son
percepción?
5. ¿Quién está en tu equipo que te puede ayudar a conseguir tu objetivo?
6. ¿A quién te gustaría tener en tu equipo para lograr tu objetivo?
7. ¿Cuáles son tus creencias acerca de conseguir este objetivo?
PSICÓLOGO
O – OPTIONS – OPCIONES
1. Haz una lluvia de ideas (las más que puedas) sobre las opciones acerca de lo
que podrías hacer en esa situación. No necesariamente lo que vas a hacer.
Sólo escribe cualquier cosa que te lleve un paso más cerca al objetivo que
deseas.
2. ¿Qué podrías hacer sino tuvieras que responder por tus acciones ante
nadie?
3. ¿Qué podrías hacer si tuvieras total certeza sobre el resultado?
4. ¿Qué podrías hacer sino tuvieras miedo alguno?
5. ¿Qué podrías hacer si cada creencia que tienes acerca de esta situación te
apoyará e impulsará?
6. ¿Qué podrías hacer si dedicarás todo tu tiempo a esta situación, si tuvieras

control total y más dinero?
7. ¿Qué podrías hacer si supieras que no puedes fallar y que no hay límites?
8. ¿Qué podrías hacer si ganar o perder no importará?
W – WAY FORWARD – RUTA DE AVANCE
1. Mirando tus opciones, ¿cuál acción o acciones sobresalen como las

acciones que te pueden acercar más a conseguir tu objetivo?
2. ¿Hay algo que necesites hacer antes de tomar esta acción?
3. ¿Si es así, para cuando tendrás eso hecho?
4. ¿Qué necesitas hacer para llevar a cabo estas acciones? En términos de

recursos, información, etc. ¿Para cuándo tendrás estos recursos?
5. ¿Qué obstáculos hay en tu camino? ¿Qué vas a hacer al respecto? ¿Para

cuándo?
6. ¿Qué evidencia vas a tener al haber completado lo que querías?
7. ¿Cómo vas a celebrar cuando hayas hecho lo que te propusiste?.
PSICÓLOGO
La Rueda De La Vida
Esta herramienta incluye las áreas de tu vida en caso de no ser cuidadas y

transformadas tienen un efecto significativo en la calidad de tu vida, del balance
que logremos en ellas depende nuestro nivel de éxito, realización y satisfacción.
Luego de evaluar nuestro estado actual en cada área sabremos donde

necesitamos mejorar y hacia donde debemos dirigir nuestro compromiso en el
proceso de Coaching.
Ahora imagina cada pieza del círculo o cada pedazo de la torta es un área de tu
vida, si partiendo del centro que es el 0% de satisfacción y realización comparado
con el nivel que quieres y sabes debes tener, traza una línea en el porcentaje en
que te encuentras actualmente.
¿Si ese fuera el estado de las ruedas de un carro o bicicleta como sería tu viaje?
Es posible si viajas a sólo 20 kilómetros por hora, pero ¿qué pasaría si quieres un
viaje a 100 kilómetros por hora?
¿Qué pasaría si quieres vivir de una manera plena ahora mismo? ¿Por cuánto
tiempo crees que podrías continuar viajando así antes de salirte del camino?
Los cambios en las área importantes y con las calificaciones más críticas llevan a
que la persona sienta un gran cambio, alivio y mejora.
Uno de los objetivos del ejercicio es que al hacer seguimiento de las áreas que
trabajemos lleguemos a tener una rueda balanceada y lo más cercana al 100 %
posible.
PSICÓLOGO
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PSICÓLOGO
DIAGNÓSTICO PRE COACHING

En la columna #2 puedes calificar ese aspecto como A si es algo muy importante y
crítico en tu vida, B si es algo importante pero no prioritario y C si no es importante.
En la columna 3 puedes calificar en términos porcentuales siendo 100% tu nivel
máximo de satisfacción.
2. Qué tan importante 3. Qué tan satisfech@ estoy

1. Aspecto de mi Vida
es esto para mí? con esto en mi vida ahora?
Carrera y Trabajo
Disfruto mi trabajo
Encuentro realización y satisfacción

en él
Recibo reconocimiento por lo que

hago
Tengo oportunidades para seguir

creciendo
Sientoque desarrollo mi potencial
Salud y Bienestar
Cuido mi salud
Hago lo necesario para mantenerme

bien
Tengo un buen estado físico vivo
con fuerza y energía
Mi estado mental y emocional es

positivo
Tengo espacios de ocio y diversión
Dinero y Finanzas
Tengo seguridad financiera
Tengo dinero suficiente para tener

el estilo de vida que quiero
PSICÓLOGO
Estoy creando riqueza para el futuro
Relaciones
Disfruto relaciones cercanas con mi

familia
Tengo amigos cercanos que me

apoyan
Tengo una relación de pareja

estable y enriquecedora
Aprendizaje y Crecimiento
Aprendo cosas nuevas

permanentemente
Busco como desarrollarme

personalmente
Mi vida tiene propósito y significado
Contribución
Hago parte activa de mi comunidad
Aporte a causas sociales
Una de las primeras “realizaciones” que tienen las personas una vez hacen el
ejercicio es darse cuenta cuáles son las áreas primordiales en su vida, algo que
podría no estar claro de manera consciente.
Así mismo, podrás darte cuenta si las áreas que consideramos más importantes
presentan un nivel de satisfacción muy bajo es ahí donde las mejoras van a tener
mayor significado e impacto en nuestra calidad de vida.
Lo que se busca es lograr balancear las áreas más importantes con niveles altos
de satisfacción.
PSICÓLOGO
TALENTOS DE LA PERSONA
Y PUNTOS FUERTES DE GALLUP
Basándose en estudios, el Instituto Gallup ha extraído una lista de 34 talentos que
podemos tener las personas en mayor o menor medida.
Para descubrir tu talento debes puntuar cada uno de los talentos en función del
desarrollo en tu persona: del 1 (muy poco) al 5 (mucho).
Luego debes pedir a los demás que te valoren de la misma forma. Para ello elige a
varios compañeros, profesores, padres, familiares,… que te conozcan bien.
Compara los dos resultados y haz una media de todas las puntuaciones.
Al final extrae de 5 a 10 talentos que más predominen en ti. Además, debes pensar
en actividades, tareas o profesiones en los que predominen esos talentos y en
cómo potenciar estos talentos personales aún más.
Instrucciones:
 Leer bien la definición de cada talento, y valorar como se aplica el mismo en
tu persona, si realmente está presente.
 (Valoración 1-no está o está poco desarrollado. 5-Valoración máxima).
 Una vez finalizado el test, seleccionar los talentos que has puntuado con un
4 ó 5. Confecciona una primera lista y analiza el resultado obtenido. Si no te
convence, o no te sientes identificado vuelve a pasar el test.
 A continuación pide al menos a 10 personas que te conozcan bien y cuyo
criterio vayas a valorar sin cuestionarlo, que evalúen tus talentos siguiendo
los criterios del test. Posteriormente compara sus resultados con los tuyos,
analizando la media de las puntuaciones en cada ítem, con la autovaloración
que tú mismo realizaste. Confecciona ahora la lista definitiva.
TALENTO PUNTUACION
1-Hacedor/realizador: Son ese tipo de personas que siempre tienen algo que hacer, son
incansables y su energía parece inagotable
2-Activador/iniciador: Personas con iniciativa, que hacen que las cosas sucedan. Son
los primeros en ponerse manos a la obra
3-Adaptabilidad/flexibilidad: Capacidad de adaptación ante los cambios o
acontecimientos imprevistos. No se siente mal cuando las cosas abandonan la rutina
habitual.
4-Analítico/Objetivo: Busca razones y causas. Tiene la capacidad para pensar en todos
los factores que puedan afectar a una situación.
Necesita tener pruebas. En ocasiones puede parecer distante con respecto a sus
emociones
5-Organizador/coordinador: Tiene un don para traer armonía a las personas que están
trabajando juntas. Posee capacidad para ejecutar con éxito varias tareas a la vez
6-Creencias/convicciones: Aplica en su quehacer cotidiano su escala de valores y se

comparta de forma íntegra y congruente con los mismos
PSICÓLOGO
7-Liderazgo: Quieren estar " al cargo". A menudo son de esas personas de las que otros
esperan que lleven la voz cantante. Ordenan y dan directrices precisas tomando el timón de
la situación
8-Comunicación: Encuentran fácil poner sus pensamientos en palabras. Son buenos

conversadores/as. Pueden escuchar y presentar de manera eficaz, haciendo su mensaje
cautivador para los demás.
9-Competición: Necesitan ser los mejores en todo. Es como concursar constantemente
para ocupar el primer lugar. Competir con los demás les motiva.
10-Creencias: Creen que no existen las coincidencias; que cada evento tiene una
explicación. Fe. Utilizan a menudo la intuición.
11-Contexto/Pasado: Aprenden mediante la investigación y el estudio de lo que ya ha
sucedido. Les encantan sus recuerdos. Utilizan la experiencia del pasado para orientar el
futuro y entienden el presente mediante la investigación del pasado.
12-Cauto/prudente: Con cuidado. A veces escéptico. Caracterizado por "mirar antes de
saltar." Se toma su tiempo. Verifica
13-Desarrollador/descubridor de potenciales: Sienten una gran satisfacción al ver cada
incremento de crecimiento de los individuos. Se alegran de ver crecer a otras personas y
contribuir a ello. Ven el talento en los demás y lo potencian.
14-Disciplina: Crean espontáneamente rutina y estructura. Siguen las normas. Adoran un
mundo ordenado y previsible. Son detallistas y minuciosos. Fraccionan sus proyectos por
secuencias y van finalizando etapas.
15- Empatía: Pueden percibir los sentimientos de otras personas imaginándose a sí

mismos/as en las vidas de otras personas u otras situaciones, poniéndose en su lugar y
sintiendo lo que sienten.
16-Coherencia/Justicia: Son muy conscientes de la necesidad de tratar a las personas
mediante el establecimiento de reglas claras y la adhesión a ellas. Dan una importancia
capital al equilibrio y la justicia.
17- Enfoque/focalización: Toma la dirección, sigue adelante y hace las correcciones
necesarias para mantenerse en el camino. Da prioridad a las cosas, y luego actúa. Una vez
definida la acción, no la abandona y permanece centrado hasta alcanzar su objetivo
18-Futurista/Innovador: Fuertemente inspirado en el futuro. Puede inspirar a otros con

sus visiones para el futuro. Intuye lo que va a suceder antes que los demás
19-Armonía: Se llevan bien con otras personas. Disfrutan al hablar con sus colegas. Son
conciliadores y prácticos/as en sus conversaciones. No les gustan los conflictos.
Generan armonía y consenso a su alrededor
20-Creativo/Ideador: Están fascinados por las ideas. Ellos son capaces de encontrar
conexiones entre fenómenos aparentemente dispares. Miran el mundo con nuevos
ojos. Manejan el ¿…que pasaría si…?, para continuar, ¿…y sí..?, ¿ y si después…?
21-Integración: Tendencia a aceptar a todas las personas. Tienen empatía o toma de

conciencia sobre las personas que se sienten dejadas de lado. Hacen esfuerzos para
que todo el mundo pertenezca al grupo, sin distinciones y generando sentido de
pertenencia.
PSICÓLOGO
22-Individualización: Ven la singularidad de cada persona. Detectan lo que es especial en

alguien y son capaces de hacer trabajar en equipo de forma productiva a personas
diferentes.
23-Input/poseer información: Tienen el deseo de saber más. A menudo les gusta coleccionar
y archivar todo tipo de información, que les puede servir algún día
24-Intelectual: Se caracterizan por su actividad intelectual. Suelen ser introspectivos y

aprecian discusiones intelectuales. Les gusta profundizar en los temas
25-Aprendizaje: Placer por aprender, y mejorar continuamente sin necesidad de buscar

el desarrollo de conocimiento en un área concreta. Disfrutan tanto de lo aprendido,
como del proceso de aprender.
26-Optimizador: Orientados en potenciar los puntos fuertes propios y de los demás, como
una forma de estimular la excelencia. Ellos buscan transformar algo fuerte en algo
extraordinario. Tendencia constante a la mejora. Construyen para superar lo anterior.
Centrados en la fuerza interior, como una forma de promover los logros personales y
grupales. Hace aún mejor, lo que ya funciona bien
27-Resolutivo: Capacidad para llevar las cosas a su forma original. Tendencia a la
resolución de conflictos. Adepto a poner el dedo en lo que está mal. Reparar lo que no
funciona, haciendo un diagnóstico y buscando soluciones
28-Positivo: Poseen un entusiasmo contagioso. Siempre ven el vaso medio lleno Pueden
conseguir arrastrar a otros entusiasmándolos con lo que van a hacer.
29-Relacional: Disfrutan de una estrecha relación con los demás. Encuentran una profunda
satisfacción en el trabajo duro con los amigos para lograr un objetivo. Alimentan y
mantienen sus relaciones fidelizando y generando un elevado nivel de confianza.
30-Responsabilidad: Toman posesión psicológica y un fuerte compromiso por lo que

dicen que van a hacer. Su reputación está en ello. Están comprometidos/as con valores
estables, como la honestidad y la lealtad.
31-Autoconfianza/seguridad en sí mismo/a: Poseen una brújula interna del control de sí

mismos. Tiene una capacidad para la gestión de sus propias vidas. No se vienen abajo por
las críticas. Elevada resistencia y convencimiento de salir siempre adelante.
32- Importancia:
Quieren sentirse muy importantes a los ojos de los demás. Son independiente y quiere
ser reconocidos. Su vida está repleta de cosas que ellos " quieren ", "anhelan ", y " les
gusta”. Son propensos a resonar al reconocimiento.
33-Estrategia: Crean formas alternativas para continuar. Ante cualquier situación dada,
pueden detectar rápidamente los patrones y las cuestiones pertinentes para actuar
anticipándose y eligiendo el mejor enfoque
34- Poder de convicción: Les encanta el reto de conocer gente nueva y ganárselos. Obtienen
la satisfacción de romper el hielo y conectar con otra persona. Talento para convencer a los
demás
PSICÓLOGO
Mapas Mentales
Es una técnica popularizada por Tony Buzan, investigador en el campo de la
inteligencia y presidente de la Brain Foundation.
La importancia de los mapas mentales radica en que son una expresión de una
forma de pensamiento: el pensamiento irradiante. El mapa mental es una técnica
gráfica que permite acceder al potencial del cerebro.
Es una técnica de usos múltiples. Su principal aplicación en el proceso creativo es

la exploración del problema y la generación de ideas. En la exploración del
problema es recomendable su uso para tener distintas perspectivas del mismo.
Para su elaboración se siguen los siguientes pasos:
1. Se toma una hoja de papel, grande o pequeña, según sea un mapa grupal o
individual.
2. El problema o asunto más importante se escribe con una palabra o se

dibuja en el centro de la hoja.
3. Los principales temas relacionados con el problema irradian de la imagen

central de forma ramificada.
4. De esos temas parten imágenes o palabras claves que trazamos sobre

líneas abiertas, sin pensar, de forma automática pero clara.
5. Las ramificaciones forman una estructura nodal.
Los mapas mentales se pueden mejorar y enriquecer con colores, imágenes,

códigos y dimensiones que les añaden interés, belleza e individualidad.
PSICÓLOGO
LA TÉCNICA ABC
Si los clientes viven una situación Que quieren modificar; o bien, a través de un
remedio, o bien, a través de una mejora, entonces, siempre y cuando se cumplan
los criterios siguientes, esta estrategia funcionará:
PASO A: Comprender la situación

Al ¿Qué estaba pensando en esa situación?
A2 ¿Cómo se estaba sintiendo en esa situación?
A3 ¿Qué es lo que necesitaba, o no tenía, o le faltaba, o no se le daba?
A4 ¿Qué papel estaba desempeñando?
A5 ¿Qué es lo que creía que era cierto?
A6 Por tanto, ¿qué título le daría a esta situación que la resumiera mejor?
Muy ocasionalmente, podría ser que necesitara conformar más diagnósticos,
así que, a continuación, encontrará otras preguntas suplementarias:
A7 ¿De qué estaba asustado? ¿Qué daba miedo o era preocupante?
A8 ¿Qué estaba esperando? ¿Cuáles eran sus esperanzas?
A9 ¿Qué es lo que estaba yendo en contra de sus valores o creencias?
A10 ¿Qué era importante para usted? ¿Qué era importante?
A11 ¿Qué le estaba resultando difícil? ¿Cuáles eran las dificultades?
A12 ¿Qué destrezas le faltaban? ¿Qué habilidades se estaban pasando por alto?
A13 ¿Qué información estaba ignorando? ¿Qué información faltaba?
A14 ¿Qué estaba mal en el dónde, el cuándo, el quién; quién más estaba a su
alrededor, o no lo estaba?
A15 ¿Y qué ESTABA saliendo bien, aunque no se hubiera percatado de ello en ese
momento? ¿Qué MÁS estaba saliendo bien?
Y luego, vuelva a repetir de la cuestión Al a la A6.
PASO B: Comprender qué podría ser mejor

Bl ¿Qué es lo mejor que podría estar pensando., para lograr lo que desea en esa
situación?
B2 ¿Qué es lo mejor que podría estar sintiendo, para conseguir lo que desea en esa
situación?
B3 ¿Cuál es el mejor papel que podría estar desempeñando, para lograr lo que
desea en esa situación?
B4 ¿Qué es lo mejor que podría haber creído que era cierto, para obtener lo que
quiere en esa situación?
B5 Por tanto, ¿qué título le daría ahora a la situación?
PASO C: Comprender cómo podría ser mejor

Cl ¿Qué hará, o podría hacer, exactamente, para lograr lo que desea en esa
situación?
C2 ¿Qué se dirá, o podría decirse, exactamente, a sí mismo o a otras personas,
para obtener lo que desea en esa situación?
C3 ¿Qué cuestiones se planteará, o podría plantearse, a sí mismo o a otros, para
lograr lo que desea en esa situación?
C4 ¿Qué dejará, o podría dejar, de hacer, para lograr lo que quiere en esa
situación?
C5 ¿Qué dejará, o podría dejar, de decirse, para obtener lo que desea en esa
situación?
C6 ¿Qué preguntas dejará, o podría dejar, de hacerse, a sí mismo o a otras
personas, para alcanzar lo que desea en esa situación?
C7 ¿Qué más tiene que ocurrir, para que consiga lo que desea en esa situación?
PSICÓLOGO
SMART
La palabra SMART es de la lengua inglesa y quiere decir “LISTO o ASTUTO” que nos
ayuda a recordar las cinco características que debe tener un objetivo bien
planteado. Seguir la regla SMART nos ayuda a establecer nuestros objetivos
correctamente y nos permitirá controlar su cumplimiento.
1. LOS OBJETIVOS DEBEN SER ESPECÍFICOS

Es decir lo más concretas posibles para poder identificar lo que se deseas lograr.
Napoleón Hill dice que una de las reglas del éxito es la definición precisa de
objetivos. Por ejemplo: „Voy a ponerme en forma‟ no es un objetivo específico. „Voy
a correr 30 minutos diarios de lunes a viernes‟ si es específico.
2. LOS MÉTODOS TAMBIÉN DEBEN SER MEDIBLES

Para poder saber si lo estamos cumpliendo o no estamos llegando a lo que nos
habíamos propuesto. Al medir un objetivo podemos compararlo con la
planificación o con el objetivo y decidir en caso de desviaciones o variaciones que
medidas correctivas vamos a tomar. El ejemplo anterior de correr 30 minutos
cada día es medible, y por tanto está correctamente planteado ya que permite
saber si no se está cumpliendo.
3. TIENEN QUE SER ALCANZABLES

Si tus objetivos involucran a varias personas, debes hablarlo con ellos y lograr su
compromiso, pues los objetivos colectivos son un reto a lograr si los implicados
no están comprometidos con ellos y con el equipo.
4. DEBEN SER REALISTAS

Los objetivos planteados deben estar dentro de las propias posibilidades.
Proponerse algo irrealizable es una puerta abierta al fracaso. El objetivo „voy a
competir en las próximas olimpiadas‟ puede no ser realista para ti, desde luego
que para mí no lo seria, pero quizá el objetivo de participar en la próxima carrera
de tu ciudad puede que si esté a tu alcance.
5. HAN DE ESTAR ACOTADOS EN EL TIEMPO

Unos objetivos SMART planteados de modo inteligente, requieren un plazo de
tiempo límite para ser cumplidos. Acotar algo en el tiempo quiere decir que se
debe establecer un plazo dentro del cual se debe cumplir el objetivo. Se observa
que normalmente lo que primero realizamos es aquello para lo que tenemos
menor plazo y que dejamos para después lo menos urgente. En caso de no contar
con un límite de tiempo se puede caer en la relajación y el objetivo se puede ir
postergando hasta el infinito. Un ejemplo acotado en el tiempo puede ser: “voy
hablar con mi cliente sobre la orden hoy” o “voy a poner orden en mi oficina hoy”.
PSICÓLOGO

Couching IE y PNL Guía4

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TALLER: EMOCIONES TRANSFORMADORAS CON P.N.L., COACHING E INTELIGENCIA EMOCINAL |MODULO 4 | .

Qué Entendemos por Coaching

Otras definiciones son:

• ...es un proceso donde se ayuda a los clientes, a través de conversaciones

• ...es el proceso que facilita el aprendizaje y desarrollo de otra persona que

Podemos encontrar antecedentes del coaching, desde la época de los griegos,

El estilo socrático es que a base de preguntas hábiles, el receptor medite y

En el Siglo XV en la ciudad de Kocks, los viajeros utilizaban el término “kocsi

No se sabe cómo, pero en 1850 aparece en las universidades inglesas el uso de la

Y así como el coche, cumple la función de transportar personas de un lugar a otro,

En Norteamérica a finales de los 90‟s, se crean las primeras asociaciones de

Coaching de Vida o Personal (Life Coaching)

Este estilo de coaching focaliza su éxito, en alcanzar metas y requiere

Es un proceso, en el cual, no hay razón para estancarse en el pasado, ni para

El énfasis está en los resultados, ayudar a tener un enfoque claro, un plan de

El Coaching tiene la habilidad para devolver el sentimiento de control y certeza

Gracias a un proceso permanente de coaching se crea momentum lo que le

En la actualidad el Coaching es reconocido como una de las metodologías lideres

Generalidades del Proceso de Coaching

El verdadero cambio, aquel que es duradero y sostenible, sólo ocurre cuando

Una de las grandes características del coaching es que nosotros no creemos en

A grandes rasgos podríamos señalar los pasos involucrados en un proceso de

Empezamos definiendo cual es el resultado que estamos buscando, en este punto

Te puedes encontrar con respuestas como:

Una vez hemos definido el resultado, pasamos a determinar la situación actual,

En esta exploración y en el paso 3 podrás definir:

Es en este momento en el cual, puedes ayudarle a esta persona a convertirse en

Parte del cambio incluye:

Cuando el cliente empieza a tomar acción después de las sesiones de coaching,

Nuestra labor además de facilitadores del cambio se convierte en una “sociedad”

Los 7 Principios del Coaching

1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO

2. EL ÉXITO ES UN PROCESO QUE NOSOTROS CREAMOS

Cada uno de nosotros crea un mapa de representación del mundo diferente, y lo

El mapa que creamos definido por:

Como lo plantean en su libro La Respuesta John Assaraf y Murray Smith,

Esto explica porque la percepción es tan individual y variable, podemos tener un

Este principio es el corazón y el alma de la habilidad de ser un coach. En el

¿Qué son las condiciones limitantes?

En el gráfico siguiente, se ilustra que el círculo interior son nuestras condiciones

En la comodidad podemos encontrar una felicidad y satisfacción pasajera, pero

Cuando los seres humanos nos acostumbramos a estar en nuestra zona de

El siquiera pensar en movernos un paso hacia delante se traduce en una

El cambio y la transformación ocurren cuando con nuestras herramientas y

En el momento en que empezamos a pensar diferente nuestra zona de confort se

El kilómetro adicional es el que muchos no recorren, y es ahí donde esta lo

5. EN LO QUE TE FOCALIZAS ES LO QUE OBTIENES

Si nos focalizamos en lo que no funciona, en los problemas, en todo lo malo que

6. EL FRACASO NO EXISTE SÓLO EXISTE LA RETROALIMENTACIÓN

Cuando la verdad es que nosotros solamente producimos resultados y el

¿Cuál es la diferencia entre fracaso y retroalimentación?

Al contrario cuando hablamos de retroalimentación estamos siendo causa.

Donde somos capaces de evaluar resultados, no con el fin de “castigarnos” y

Cuando tenemos retroalimentación podemos aprender.

El secreto de una sesión de Coaching

 Facilitar el aprendizaje y la concientización

 Perspectiva: El coach provee diferentes y frescas maneras de ver y

Tu Primera Sesión De Coaching

Cuando les haces coaching a otros tú descubres mucho acerca de ti.

Este es un modelo básico de coaching que te ayudará a familiarizarte con la

Permítete explorar posibilidades en tu primer paso del viaje hacia convertirte en

Guion de la primera sesión de coaching

El Modelo Grow (Crecimiento)