PLANIFICAR LA CALIDAD

Michelle Estefania Araujo Torres

Nombre del docente

UDLA

2022
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Introducción

En la actualidad la mayoría de las empresas definen sus funciones y su desempeño a futuro

tomando acciones concretas para alcanzar un estado deseado, refiriéndose así al proceso de
preparación para alcanzar los objetivos planteados a futuro.

Planificar implica prepararse para el cambio, es decir, orientar sus esfuerzos hacia metas
realistas mediante herramientas, elementos y diferentes recursos que intervienen durante este proceso,
el cual a su vez requiere de un enfoque sistemático que ayude a identificar y analizar, factores externos
e internos de la organización haciendo uso de las capacidades de la empresa y de la participación de
todo el personal de los departamentos involucrados.

Argumentos

Por definición, planificar significa prepararse para el cambio, evaluando el pasado y el presente, es decir,
asegurar el futuro viable de la empresa; de esta manera se determina el curso de los procedimientos
siendo estos más objetivos y prudentes para así vigilar los resultados obtenidos (Malavé, Gonzáles,
Navea, Triviño, & Maria, 2010).

La planificación de la calidad señala tres aspectos importantes los cuales pueden ser resumidos de la
siguiente manera:
 Definir las políticas de calidad
 Generar objetivos.
 Establecer las estrategias para alcanzar dichos objetivos
Sin embargo, existen otros aspectos los cuales pueden verse definidos en un proceso integrado de
planificación sus etapas son definidas a continuación:
 filosófica: Se definen las políticas de calidad de la empresa en el marco de los principios y la
naturaleza del negocio
 analítica: Determina los puntos Fuertes (fortalezas y oportunidades) y los débiles (debilidades y
amenazas)
 Operativa: Define los objetivos acordes con la filosofía y el análisis de la empresa y
posteriormente establece la metodología o las estrategias a través de los recursos necesarios y
sistemas de evaluación que se utilizaran para cumplir con los objetivos.
 Desarrollo: Contempla la organización del personal y as responsabilidades que cada persona
asumirá para llevar a cabo la planificación, motivándolos para que sus acciones se orienten hacia
el logro de los objetivos antes fijados.
De esta manera una buena gestión se basa en un buen sistema de objetivos, a continuación, se señalan
los requisitos que debe reunir un buen sistema de objetivos:
1) Deben poderse medir: Contar con un instrumento de medición adecuado para poder controlar
los objetivos y evitar desviaciones que puedan presentarse.
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2) Deben ser alcanzables: Se logran con flexibilidad, evitar que estos objetivos sean demasiado
altos.
3) Deben ser coordinados:
a. Temporalmente: Objetivos a corto plazo deben apoyar a objetivos a largo plazo
b. Horizontalmente: Los objetivos deben estar coordinados a nivel interdepartamental
c. Verticalmente: Los objetivos deben estar escalonados en forma de pirámide
4) Deben ser ambiciosos, difíciles y comprometedores: Los objetivos deben enfocarse a mantener
un nivel de esfuerzo superior al corriente para así asignar responsabilidades que les permita
participar y comprometerse en el logro de los objetivos definidos
5) Deben establecerse participativamente: Generar objetivos considerando a cada uno de los
miembros de la empresa para que los mismos se integren y luchen para alcanzarlos.

Conclusión

Elegir las mejores estrategias previo al análisis de los distintos enfoques a futuro nos ayudaran a crear
una cultura de calidad en la organización.

Los objetivos deben ser creados sin ambigüedades de forma coherente precisa y ambiciosa, teniendo en
cuenta los distintos retos a los que se enfrentan a futuro.

Bibliografía

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