OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

• Instituir una cátedra de carácter interdisciplinario, con el propósito de definir el

concepto de sistemas de información desde la perspectiva empresarial y el
involucramiento de las tecnologías de la información y de la comunicación.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Dar a conocer el concepto de sistema de información desde un nuevo enfoque

influenciado por las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

• Determinar nuevos conceptos que se involucran en los sistemas de información

desde el punto de vista tecnológico.

• Estudiar los principales elementos de los sistemas de información y desarrollar los

conocimientos necesarios para su uso y aplicación, según el área de estudio.

• Observar como los sistemas de información inciden de forma significativa en las

diferentes áreas de trabajo del estudiante y recalcar lo importante de este aspecto
en su ámbito profesional.

• Ofrecer al estudiante una cátedra de Sistemas de Información que combine

conocimientos técnicos sobre las herramientas tecnológicas, con conocimientos
estratégicos y de gerencia, que generen ventajas competitivas.
 JUSTIFICACIÓN

Que entendemos por un Sistema de Información?. Básicamente, son la forma como los
seres humanos organizamos la información que poseemos para poderla entender, utilizar
y saber donde está.

Históricamente, se ha hecho evidente que los Sistemas de Información se mantienen

vigentes en la medida en que logren involucrar a los actores de la sociedad en su
actualización y desarrollo. En la medida en que la gente se apropia de la información, esta
permanece y se desarrolla como parte activa de la cultura; Cada día, el número de
trabajadores relacionados directamente con los Sistemas de Información aumenta
considerablemente; Por lo tanto todos los profesionales deben estar preparados para esta
situación, es por esto que se plantea un área en la cual los estudiantes de la Fundación
Universitaria Panamericana se preparen para manejar y entender los sistemas de
información, para que estén preparados en el momento de la toma de decisiones en una
determinada empresa que necesite de sus servicios.

Los Sistemas de Información actuales buscan atesorar piezas de información tales como
libros, revistas, entre otros, para facilitar la producción de conocimiento sin la necesidad
de experimentar cada parte de la realidad sobre la que se cimienta la idea. Así vemos
como bibliotecas y centros de documentación, entre otras fuentes de información, facilitan
el desarrollo de nuevas ideas y conceptos: conocimientos.

Lo ideal es que la institución promueva el conocimiento integral de los sistemas de

información, mediante una cátedra que apunte a la generación de proyectos de
investigación interdisciplinarios; permitiendo esto alcanzar un alto nivel de competitividad
en el mundo laboral y en la utilización de nuevas tecnologías de la información y
comunicación las cuales pueden ser herramientas computacionales e informáticas.
 FORMULACION DEL PROBLEMA

Cuando se hace referencia a los sistemas de información, la mayoría de personas hacen

relación inmediata con los sistemas informáticos (redes, bases de datos, Pág. Web,
interfaces, etc.,) que es lo que a nivel empresarial se maneja, digámoslo así en la práctica,
¿pero es en realidad eso cierto?¿los sistemas de información harán parte únicamente de la
informática?.

Lograr una adecuada gestión del conocimiento que facilite la innovación, el desarrollo de
nuevos productos y servicios que se encuentren dentro de un sistema empresarial, requiere
tener claro el concepto de Sistemas de Información y todo lo que el sistema encierra, por eso
una cátedra interdisciplinaria desde la perspectiva empresarial, ayudará a aclarar estas
inquietudes.
 MARCO TEORICO

1. EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

CONCEPTO DE SISTEMAS

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin

de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

ANTECEDENTES

La evolución que tienen los Sistemas de Información en las organizaciones, con

frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente,
se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones. Por último, se desarrollan los
Sistemas Estratégicos que dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de

Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de los
recursos y las actividades de la informática.

ETAPAS

1. Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por

el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
2. Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales
como nóminas o contabilidad.
3. El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser
manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de
computación.
4. En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y
usuario (cyber-fobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se
desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.
5. Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la
organización.
6. Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los
Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como
facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etc.
7. Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automáticas entre ellas, de tal
forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en forma
manual a otro sistema, con la consecuente irritación de los usuarios.
8. Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio
para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos,
control de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo
de proyectos, etc.
9. El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición gerencial,
dependiendo del organigrama de la Dirección de Administración o Finanzas.
10. Se integra a la organización del departamento de sistemas, personal con habilidades
administrativas y preparado técnicamente.
11. Se inicia el desarrollo de interfases automáticas entre los diferentes sistemas.
12. La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la
centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.
13. El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance de más
usuarios.
14. Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas,
reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organización.
15. El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un
recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
16. El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y
debe manejar niveles de acceso diferentes.
17. Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por
Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas
de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en general, aplicaciones que
proporcionan información para las decisiones de alta administración y aplicaciones de
carácter estratégico.
 2. SISTEMAS DE INFORMACION EN LA ADMINISTRACION

Los sistemas de información administrativa son el actual boom en los sistemas

empresariales porque integran a toda una organización, generando una mejor toma de
desiciones por parte de la alta gerencia.

Los sistemas de informacion administrativos, corresponden a los sistemas E.R.P.

(Enterprice Resource Planning), que son los sitemas informaticos que manejan el
concepto de los sistemas de info. administrativa.

Pero para entender mejor el proceso de inicio de las E.R.P. (Planeación de Recursos
Empresariales), es necesario remontarse a los orígenes de la producción manufacturera,
en donde se encuentra el MRP (Planeación de Requerimientos de Materiales).

Todo el proceso de las E.R.P ha implicado unos cambios y transformaciones

permanentes, que se han alimentado de dos grandes evoluciones:
• Evolución de los sistemas de Planeación.
• Evolución de las aplicaciones de Negocio.

Para tal efecto se iniciará analizando cada una de estas evoluciones y en que momento
se cruzan para solidificar el proceso de las E.R.P.

EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE PLANEACIÓN

El proceso de evolución de los sistemas de planeación se sustentan en 2 grandes etapas,

que marcaron el proceso de entrada a las E.R.P, ellos son: W.I.P. , M.R.P.

W.I.P. Este proceso de gestación inicia en la revolución industrial con Schonberger, que
dio lugar a la necesidad de manejar inventarios de proceso de trabajo (W.I.P.), que
controlase materia prima e inventario final.

M.R.P. Los sistemas MRP y MRP II se asociaron en un inicio solamente a las grandes
computadoras, computadoras centrales y minicomputadores .Esta perspectiva ha ido
cambiando porque en la actualidad se encuentra con gama amplia de software que
incluye varios sistemas operativos, redes con todas sus topologías y plataformas
arquitectónicas que permitieron a los pequeños fabricantes, adquirir este tipo de sistemas
porque en un inicio fue demasiado complejo implantar una MRP, porque sus costos eran
demasiado altos.

Los sistemas de requerimientos de materiales (MRP) se han instalado casi

universalmente en las empresas del sector manufacturero, incluso en aquellas que se
consideraban pequeñas. El objetivo o la razón de las MRP, fue utilizar un enfoque lógico y
de fácil comprensión del problema; que ayudo a determinar el número de partes,
componentes y materiales necesarios para producir cualquier producto. Asimismo, los
programas que utilizaban MRP fueron capaces de proveer los tiempos de cuando se
debía ordenar o producir cada uno de los materiales o materia prima.

La MRP original solo planeaba los materiales, sin embargo en la medida en que fue
creciendo, el poderío de las máquinas computacionales también fue posible para las
MRP. Pronto se considero que los recursos al igual que los materiales y el crecimiento
computacional se cambio de MRP a denominarse MRP II que significa Planeación de
Recursos de Manufactura.

EVOLUCIÓN DE LAS APLICACIONES DE NEGOCIO

En la evolución en los niveles Gerenciales encontramos 4 etapas, que se describen como:

M.I.S , I.I.S. , E.I.S y C.I.S.

M.I.S. El Sistema de Información M.I.S. no soporta el manejo de decisiones, su

fundamento se encuentra en el manejo de la información desde un jefe o Directivo que
toma todas las decisiones, sin importar o analizar la información de las diferentes áreas y
departamentos. Por otra parte, esta sustentado en una estructura absolutamente
jerárquica.

I.I.S. El sistema de Información I.I.S. tampoco soportaba el manejo de decisiones, su

estructura se basa en la información de las áreas de producción y finanzas, de las cuales
el jefe o Director determina las directrices a seguir, aunque incluye cierta información de
dos áreas importantes, las decisiones aun no son totalmente unificadas para tener una
visión holística.
E.I.S. El sistema de Información E.I.S. ya soporta el manejo de decisiones y lo hace
teniendo en cuenta todas las áreas y también involucrando un grupo de asesores, que se
compone básicamente de todos los directores de área o departamento para determinar de
esta manera, las decisiones a seguir con el jefe o Director de la misma. Adicionalmente la
información recolectada es obtenida de los sistemas de la organización de manera aislada
o con búsquedas definidas.
C.I.S. Los Sistemas de Información Corporativos son totalmente decisorios y se
fundamenta de la información clave de sus áreas o Departamentos, que ha sido
alimentada con sus históricos y también fundamentada con sistemas estadísticos que
obtienen la información mas relevante para la junta directiva de la organización.
Adicionalmente, el sistema provee la capacidad de comparar y proponer soluciones.

Con la evolución de estas dos áreas, se da inicio al génesis de las E.R.P , totalmente
alimentadas y enriquecidas por estas dos evoluciones.

A partir de este momento surge la necesidad de madurar plenamente el desarrollo de

aplicaciones de sistemas integrados E.R.P, para tal motivo surgen las primeras
aproximaciones al tema.

Para lograr dar una verdadera definición de las E.R.P, debemos conocer y entender las
definiciones dadas hasta el momento por expertos y analistas del tema.

3. SOCIEDAD ADMINISTRATIVA DE LA INFORMACION

HISTORIA

El concepto de sociedad de la información se comenzó a usar en la década de 1980, con

la expansión de las tecnologías digitales como mediadoras crecientemente importantes de
la comunicación entre los individuos.

Hace más de medio siglo, dos futuristas muy diferentes, cada uno de los cuales intentaba
predecir los efectos de la Revolución de la Información, pronosticaron sociedades muy
diferentes. En 1949 George Orwell concibió, en su novela "1984" (posteriormente llevada
a la pantalla) un mundo opresor y ominoso, en el que el desarrollo de las comunicaciones
bilaterales y la administración de la información nos empujarían inexorablemente hacia la
esclavitud en manos de un gobierno burocrático todopoderoso. El estado sabría todo lo
que se refiere a nuestras personas y al mismo tiempo limitaría la información que
podríamos recibir a lo que el gobierno nos dejara ver en pantallas gigantes de televisión.

Vannevar Bush, un importante asesor científico del presidente de los Estados Unidos
Roosevelt, pronosticó un futuro muy distinto. Bush, a diferencia de Orwell, se centró en la
importancia de la tecnología de la información. Pronosticó una computadora personal a la
que denominó "Memex", además de prever que la tecnología de la información nos
liberaría del trabajo físico. Imaginó, con lo que resultaba para aquel entonces imposible,
que las personas, armadas con esa avasallante tecnología de la información, podrían
recoger, analizar y transmitir datos desde donde quisieran y dando rienda suelta a su
creatividad. Cuando finalmente llegó el año 1984, nos dimos cuenta que la realidad es
más parecida a como la vio Bush que al planteamiento de Orwell.

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

La organización administrativa es una “estructura social, formal y estable, que utiliza

recursos, los procesa y los transforma en productos y servicios”. Una definición correcta
pero fría y que no es una buena referencia para el estudio de la administración.

Desde el punto de vista funcional, la organización administrativa es un “conjunto de

derechos, privilegios, obligaciones responsabilidades equilibradas a lo largo del tiempo
que permiten resolver conflictos”. Esta definición contempla la organización administrativa
como un conjunto de relaciones entre subordinados y superiores y entre superiores que
vienen a determinar qué trabajo realizar, cuanto se trabajará y bajo qué condiciones sin
que existan acuerdos o normas estrictas que lo determinen

SOCIEDAD E INFORMACIÓN

La información, como representación del pensamiento y del conocimiento, nos lleva a

considerar que la sociedad recibe y está expuesta a aquella proveniente tanto del
lenguaje corriente de los medios masivos como de la generada por el lenguaje literario,
científico y técnico de la literatura especializada. En ambos casos la sociedad produce la
información y se genera un interés consciente e inconsciente de transmitirla, ya sea de
manera individual o colectiva: puede ser información estratégica disponible sólo para un
selecto grupo o de uso abierto a todos; puede ser solicitada, necesitada y utilizada por
individuos o por grupos de poder como el Estado, los consorcios comerciales y los grupos
políticos. La participación de la sociedad es definitiva en el proceso de generación y
aprovechamiento de la información; ella es la que asigna a ésta valor y función.

Con la información, oral o impresa: siempre creemos que, por ser un ingrediente
obligado en todas nuestras acciones, no cuesta ningún esfuerzo producirla, obtenerla,
organizarla y difundirla.

ORGANIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Cuando nos hemos acercado a definir una organización administrativa hemos hablado de
las personas que componen la misma, de la estructura que tiene, de los procedimientos
operativos implantados, de la misión que tiene que cumplir y de la visión que tiene la
propia organización (cultura organizativa).

Toda organización (sea administrativa o de cualquier tipo) dispone de una estructura

formal y jerarquizada y diferentes niveles de especialización y competencias, en
general, claramente diferenciados; la coordinación y organización de estos diferentes
niveles se logra mediante una estructura jerarquizada y estructurada que utiliza una serie
de normas y procedimientos operativos conocidos y diferenciados.

En general, la estructura jerárquica administrativa suele ser de tipo piramidal en lo referido

a la toma de decisiones, la autoridad y la responsabilidad.

OBJETIVO DE LA SOCIEDAD DE LA INFROMACION

* Alcanzar la autonomía de todos y cada uno de los ciudadanos mediante el acceso al

saber, así como la aptitud de utilizarlo.
La "sociedad de la información para todos" es a la vez global y local, formada por
individuos y grupos sociales que toman parte del todo informativo y que aportan su
información local, su punto de vista y su idiosincrasia a ese todo informativo que nos
rodea.

Para convertir en una realidad el derecho a la información, debe haber una estrecha
relación entre la sociedad y el Estado, tienen que interactuar una y otro, para que de cara
al futuro, ya muy próximo se tomen en cuenta los nuevos comportamientos, actitudes y
valores de la sociedad globalizada y se advierta el valor estratégico del conocimiento, la
información y la lectura en el desarrollo y la democratización de las sociedades
latinoamericanas.

Factores claves en los sistemas de información administrativa

Los directivos, ansiosos por incorporar y asimilar prospectiva mente las nuevas
tecnologías para abordar los problemas de la gestión. Están ejerciendo una considerable
influencia en las compañías que se dedican a la producción y venta de tecnologías de la
información.

Los Sistemas de Información Administrativa se han convertido en el reto estratégico más

importante de la industria de ordenadores en la actualidad. Semejante explosión de
interés ha venido dada por los siguientes factores tecnológicos y económicos.

1. La presión para operar a escala mundial y para competir con corporaciones globales
integradas, en el contexto de una economía recesiva, obliga al ejecutivo a tener que
tomar, rápidamente, decisiones importantes. El directivo debe tomar decisiones
rápidas y consistentes con resultados rentables. Por tanto, el directivo se ve sometido
en el momento a la fuerte presión de tener que contar con una información fiable y
disponible inmediatamente que facilite las decisiones adecuadas en el momento
adecuado.

2. Los avances en la tecnología de los sistemas de inteligencia artificial están siendo

evaluados en la actualidad como instrumento potencial para el desarrollo del tipo de
Sistema de Información Administrativa que las grandes empresas contemplan para el
presente y los próximos años.
3. Los sistemas de inteligencia artificial proveen una capacidad automatizada para
racionalizar un gran número de imponderables complejos, que es perfectamente
aplicable a una lógica basada en un árbol de decisión.

A finales de la década de los 80 y durante los años 90, se produjo un gran avance con la
aparición de software especialmente diseñados para el directivo. Estos productos ponían
el énfasis en la simplicidad y en una vía inaccesible para la formación del ejecutivo.
Algunas prestaciones dignas de mención son las siguientes:

• Gran variedad de formatos gráficos

• Las teclas de función activadas por Mouse.
• Las técnicas para derivar, progresivamente información más detallada sobre un
asunto determinado.

Los Sistema de Información Administrativa proporcionan al directivo información vital de

carácter estratégico, táctico y operativo de una manera y en un formato adecuado para
facilitar el proceso diario de toma de decisiones. Para convertirse en un elemento
estratégico del repertorio de la toma de decisiones del directivo, El Sistema de
Información Administrativa del presente y de los próximos años debe incorporar
apropiadamente los conceptos de información y tecnología integrados.

Los elementos ideales incluyen:

• Tecnologías integradas, indivisible al directivo.

• Principios consistentes de un sistema de información administrativa y de
tecnologías de información en la empresa.
• Interfaz gráfica simple.
• Información Integrada.
• Interfaces que faciliten un acceso fluido a la información externa.

La ventaja más notable, reconocida por los directivos que utilizan un sistema de este tipo
es la disponibilidad de información, antes no disponible de ninguna manera para apoyar
los esfuerzos en la toma de decisiones. Además, beneficios intangibles o beneficios
adicionales, tales como la disponibilidad de una información más intuitiva sobre la cual
decidir una compra o información de mercado relativa a la satisfacción del consumidor y al
servicio pos venta, son también algunas de las ventajas derivadas de un Sistema de
Información Administrativa.

Un sistema de información administrativa puede ser, en muchos casos, muy valiosos y

producir beneficios y ahorros de costos juntos a habituales beneficios intangibles
asociados con el aumento de la eficiencia en la toma de decisiones.

Simplificación organizativa

Cada vez tendrán menos sentido aquellas grandes unidades organizativas, fuertemente
burocratizadas y estructuradas. Ya que al versen frente a unidades pequeñas con niveles
mas altos de productividad y más eficientes, con una La implantación correcta y eficaz de
sistemas de información provocará que la forma de desarrollar su trabajo de estas
grandes unidades organizativas se muestre lenta e ineficiente. Simultáneamente, esta
simplificación debe traducirse en una reducción vertical de los niveles jerárquicos como
consecuencia del aumento de la capacidad de tomar decisiones por los usuarios finales
de los sistemas de información, derivada tanto de las posibilidades que le ofrecen los
sistemas de información como de la propia dinámica potenciadota del apoderamiento
cada vez más frecuente en el ámbito Administración, Contaduría, Periodismo, licenciatura,
Finanzas, publicidad, etc. Local
Como consecuencia lógica de esta descomposición derivada de la introducción de los
sistemas de información, se producirá una modificación de la estructura organizativa que
se manifestará en la reducción vertical del número de niveles jerárquicos y el aumento
horizontal de los mismos.

En este sentido, es de destacar que las administraciones locales más modernas e

imitadas, cuentan con escasos niveles de gestión y con una ampliación importante de la
capacidad de decisión de los niveles más bajos de la pirámide organizativa.

Cada vez es más frecuente encontrarnos con figuras gerenciales o de dirección similares
en su concepción y contenidos a sus equivalentes en el sector privado y prácticamente
con las mismas capacidades de dirección y gestión. Al tiempo, este fenómeno de
simplificación surge unido a la existencia de nuevos procesos y servicios que aparecen
como consecuencia de la introducción de los sistemas de información en la gestión de la
Administración, Contaduría, Periodismo, licenciatura, Finanzas, publicidad, etc.

Organización virtual / Administración virtual

Una de las grandes consecuencias que ha producido la expansión y emergencia de las

nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, ha sido la aparición la
globalización. Ya que con las actuales redes de comunicaciones, su potencia y capacidad
de transferir información, manejar conversaciones, contar con servicios de asistencia
técnica, consultoría, formación, etc. , ha sido un factor muy contribuyente para todo tipo
de trabajo y profesiones, Donde se da la posibilidad de coordinar trabajadores y
productores de diferentes zonas y culturas a través de un entorno virtual como puede ser
Internet o manejar una Intranet que permita intercambiar información, comentarios,
borradores, documentos, etc. A la que tendrán acceso todas las personas directa o
indirectamente implicadas en el proyecto. Esta seria una forma mucho mas fácil de
trabajar reduciendo el número de contactos presénciales, manejando los trabajos en
equipo de una forma virtual ya no es necesario que los miembros del equipo estén
presentes acordando un sitio, lugar y hora, sino fijen un “entorno virtual” de trabajo que
tengan la capacidad de conectarse a este.

EL PROGRAMA INSTITUCIONAL DE DESARROLLO INFORMÁTICO (PIDI)

El propósito de este programa es cuidar que los recursos humanos y tecnológicos se

usen de tal manera que apoyen las estrategias, objetivos y procesos de la organización.
Este programa ha sido desarrollado por muchas empresas a fin de asignar y controlar los
recursos de información. Toda la responsabilidad de este plan recae sobre el director de
informática de la organización.

En el PIDI se encuentran varios aspectos:

1.- Objetivos y Subsistemas de SIG. Detalla los objetivos y estrategias generales

dentro de la organización como del SIG y los factores internos y externos que afectan al
plan, también detalla los subsistemas de que consta el SIG
2.- Capacidad actual del SIG. Aquí se incluye un inventario de los recursos humanos,
de equipo, de programas de sistemas y de programas de aplicación y un análisis de la
forma como se usan y como se planea usar estos recursos.

3.- Pronósticos que afectan el SIG. Se reflejan los cambios esperados en el equipo, en
los paquetes de programas, en las necesidades de personal, en los métodos de desarrollo
de sistemas, en las presiones competitivas.

4.- Programas específicos de desarrollo y mantenimiento. Aquí se incluyen fechas

para adquisición de equipo y paquetes comerciales de programas para desarrollo y
mantenimiento de sistemas y programas hechos a la medida y para la contratación y
adiestramiento.