UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS

ARMADAS “ESPE”
GESTIÓN EMPRESARIAL

LA E-EMPRESA Y E-BUSSINESS
RODRIGUEZ JOSE
TIGSE EDUARDO

FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 13/12/11 CÓDIGO: GDI.3.1.004 VERSIÓN: 1.0

 LA EMPRESA EN LA E-ECONOMÍA
LA EMPRESA
La empresa es una institución
central en el funcionamiento
de cualquier sistema
económico donde las personas
satisfacen sus necesidades a
través de la división del
trabajo, la colaboración en la
producción y el intercambio
de bienes y servicios.
LA EMPRESA LA EMPRESA
A la empresa le
corresponde la función de Las empresas surgen
producir bienes o servicios de las decisiones de
para su venta en el personas, empresarios,
mercado, una función que además dirigen la
necesaria para que cada
asignación de recursos
persona pueda hacer
dentro de los límites de
compatible la
su competencia.
especialización en el
trabajo y la satisfacción de
sus múltiples necesidades.
VERSIÓN: 1.0
 FIN DE LA EMPRESA

El fin de toda empresa es alcanzar los objetivos para

DEFINICIÓN los que se creó, obteniendo ganancias económicas.

Prestar un servicio o vender un bien útil, crear o

INTERNOS mantener una estabilidad en el empleo y ofrecer

remuneraciones justas a los trabajadores.

Conseguir precios asequibles, que su producto

EXTERNOS sea útil y de calidad, es decir, ofrecer garantía.

VERSIÓN: 1.0
 ELEMENTOS INTERNOS DE LA EMPRESA
Terrenos, construcciones e
instalaciones técnicas
Se trata de las edificaciones
y las unidades que se
incluyen en el proceso
productivo.
01
Maquinaria y elementos de
transporte internos:
Son las máquinas o
aparatos necesarios para la
fabricación de los
productos.
.
Clientes y deudores
Son las personas físicas o
jurídicas que han adquirido
créditos diversos con la
05
empresa y que se debe
cancelar.
04 Dinero
Son los medios líquidos
disponibles y saldos
disponibles en las entidades
de crédito a favor de la
empresa.
02 03
Existencias
Son la materia prima que dispones
la empresa para llevar a cabo su
cometido
VERSIÓN: 1.0
 ELEMENTOS INTERNOS DE LA EMPRESA
El nombre comercial o
firma
Es la denominación que
utiliza el empresario para
identificar a su empresa
01
El logotipo empresarial
Es el signo o
denominación con que el
empresario da a conocer
al público un determinado
establecimiento.
.
Los recursos humano Es el
conjunto de personas que
prestan su servicio a la
empresa y que hacen posible
la consecución de los
05 objetivos propuestos
La clientela
04
Son las personas que
potencialmente van a
realizar las compras o a
utilizar los servicios de la
empresa.
02 03
Las marcas
Son los nombres y signos que
sirven para distinguir en el mercado
determinados artículos o servicios.
VERSIÓN: 1.0
 ELEMENTOS EXTERNOS DE LA EMPRESA

Laborales
La oferta y demanda en
1
el empleo, la formación
Tecnológicos
de los trabajadores.
Son los avances en la
maquinaria y las nuevas
técnicas empleadas en la 2

producción Políticos
Los incrementos de la
3
presión fiscal, la
apertura de los
Sociales
mercados hacia el
Hace referencia al
exterior, los cambios
cambio en los gustos,
las nuevas costumbres, 4 en las relaciones con
el índice de natalidad y otros países.
todos aquellos factores
que puedan afectar al
consumo.

VERSIÓN: 1.0
LA EMPRESA EN LA E-ECONOMÍA

Coordina, dirige y
controla el proceso
de producción

Crean o aumentan la
Realiza una función utilidad de los bienes
de anticipo del
producto social

Crean empleo
Impulsan las grandes y generan
innovaciones que riqueza
posibilitan el desarrollo
económico

VERSIÓN: 1.0
 MODELO DE EMPRESAS EN EL E-BUSINESS

El comercio electrónico no solo implica la

compra y venta de productos y servicios a través
E-COMMERCE de la red informática mundial (la red), sino que
abarca a todas las transacciones y procesos
internos para sustentar dichas actividades.

Los negocios electrónicos utilizan y aplicación

E-BUSINESS las tecnologías de Información y comunicación
para la transformación de los procesos
empresariales esenciales.

VERSIÓN: 1.0
 MODELO DE EMPRESAS EN EL E-BUSINESS

CATEGORÍA DESCRIPCIÓN EJEMPLO

Negocio a Las empresas venden Walmart.com

consumidores productos o servicios a Amazon.com
(B2C) consumidores individuales

Negocio a Negocio Las empresas venden Grainger.com

(B2B) productos o servicios a
otras compañías

Consumidor a Los participantes en un Ebay.com

consumidor (C2C) mercado en línea pueden OLX
comprar y vender
productos entre sí.

VERSIÓN: 1.0
 MODELO DE EMPRESAS EN EL E-BUSINESS

CATEGORÍA DESCRIPCIÓN EJEMPLO

Consumidor a El consumidor fija las Priceline

empresa (C2B) condiciones de venta a las
empresas que ofrecen el
producto o servicio.
Negocios a Gobierno Las empresas venden CA.gov
(B2G) productos o servicios a
gobiernos y agencias
gubernamentales.

https://www.youtube.com/watch?v=I26xi
KYK-cc

VERSIÓN: 1.0
 MODELO DE NEGOCIOS DE GOOGLE

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VERSIÓN: 1.0
LA EMPRESA HACIA EL E-BUSSINESS

La utilización La orientación al
tanto interna cliente de toda la
como externa de empresa.
red.

La integración El rediseño de los

de todos los procesos de
procesos y negocio con
aplicaciones. ayuda de la
tecnología.

La digitalización de una gran parte

de los procesos de negocio.

VERSIÓN: 1.0
 RIESGOS EN EL E-BUSSINESS
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04 03

No implicar completamente
a toda la empresa

VERSIÓN: 1.0
 ANÁLISIS VISUAL SERVICIOS GUIADOS
HERRAMIENTAS DE SOFTWARE
Para respaldar un En un servicio guiado
PARA EL DESARROLLO DE
proceso de toma de en línea, los usuarios
SOLUCIONES EN EMPRESAS
decisiones reciben asistencia E-BUSINESS
mejorado, el paso a paso para un
personal de la proceso complejo y
empresa se reciben de inmediato
beneficiaría de los respuestas VENTA GUIDADA
métodos visuales
La venta guiada en línea, que
COMUNICACIÓN Y ofrece a los clientes
COLABORACIÓN CONTENIDO DINÁMICO potenciales información según
MEJORADAS
el contexto y fácil de entender
Los negocios se
El propósito de para ayudarles a comprar los
enfrentan al desafío de
celebrar productos indicados para sus
crear contenido que
conferencias web, necesidades
hacer ventas, impartir valga la pena y se
formación y atender reproduzca
al cliente. perfectamente

VERSIÓN: 1.0
 ¿QUE ES UNA EMPRESA ONLINE?

Empresa que pueda realizar

sus actividades económicas
exclusivamente por Internet.

Empresa que está al 100% en la

red o como una nueva unidad de
negocio de una empresa off
line.

VERSIÓN: 1.0
 DIFERENCIA ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS

El e-commerce: transacción de
bienes y servicios entre un
comprador y un vendedor.

El e-business: todo proceso

completo que hay que llevar a
cabo para gestionar un negocio
online.

VERSIÓN: 1.0
VENTAJAS DE UNA EMPRESA ONLINE

Más clientes

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VERSIÓN: 1.0
 DESVENTAJAS DE UNA EMPRESA ONLINE

Falta de
confianza

Tiempo en Productos
tener que no se
resultados pueden tocar

Necesidad
Competencia del internet

https://www.youtube.com/w
atch?v=hIQM78SbF1k

VERSIÓN: 1.0
 ¿CUALES SON LAS EMPRESA QUE MÁS VENDEN POR INTERNET?

US$ 1.317 mil millones

US$ 601 mil millones

US$ 99.2 mil millones

US$ 97.6 mil millones

US$ 95 mil millones

VERSIÓN: 1.0
 ¿CUALES SON LAS EMPRESA QUE MÁS VENDEN POR INTERNET?

US$ 53 mil millones

US$ 50 mil millones

US$ 39 mil millones

US$ 19.2 mil millones

US$ 14.6 mil millones

VERSIÓN: 1.0
 ¿COMO HACER UNA PÁGINA WEB DE VENTA ONLINE?

Dropshipper de
Nombre y dominio Empresa de hosting
garantías

❖ Fácil de recordar y ❖ Espacio suficiente ❖ Distribuidor que

escribir. Ser lo más para tu tienda online envía los
cortos posible. ❖ Buena velocidad de productos a los
❖ Ser descriptivos. conexión. clientes.

VERSIÓN: 1.0
 ¿COMO HACER UNA PÁGINA WEB DE VENTA ONLINE?

Personaliza tus Métodos de pago

CMS para e-commerce
productos posibles

❖ Elige una plantilla ❖ Catálogo de ❖ Pasarelas de pago

con un diseño productos. con diferentes
atractivo ❖ Información del bancos.
❖ Usable y dirigido a la producto. ❖ Mayor formas de
acción para crear tu ❖ Fotos. pago.
tienda online. ❖ Métodos de uso.

VERSIÓN: 1.0
 ¿COMO HACER UNA PÁGINA WEB DE VENTA ONLINE?

Campañas de
Regula tu situación legal Marketing online
publicidad online

❖ Papeles en regla. ❖ Dar a conocer la ❖ Realiza ofertas

❖ Contratar un seguro. tienda online de especiales.
❖ Cumplir con todas forma económica. ❖ Seguimiento
las leyes vigentes. personalizado de
tus clientes.

VERSIÓN: 1.0
¿QUE OFRECE UNA TIENDA ONLINE?

El objetivo de una
tienda online es
vender rápido por
Internet. Por ello es
importante ocuparse
del posicionamiento Es una página que está hecha
web de tu tienda. para vender, sus
características de diseño y
arquitectura web están
orientadas exclusivamente a
conseguir mayor número de
En las tiendas online hay un
listado amplio de productos
ventas y agilizar el proceso
con sus precios y de compra
características donde basta
apretar unos botones para
que se registre un pedido en
la base de datos.
VERSIÓN: 1.0
CARACTERÍSTICAS DE UNA TIENDA ONLINE

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VERSIÓN: 1.0
CARACTERÍSTICAS DE UNA TIENDA ONLINE

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VERSIÓN: 1.0
 BENEFICIOS PARA LAS EMPRESA DE UNA TIENDA ONLINE

Podrás vender en Harás más

un mercado rápido los Alcance Reducción
global las 24 ciclos de global de costes
horas del día
venta

VERSIÓN: 1.0
BENEFICIOS PARA LAS EMPRESA DE UNA TIENDA ONLINE

● Distribución de
productos ● Bajos costes de
digitales comunicación
● Eficiencia en las ● Personalización.
● Reto a la cadena
de intermediación compras ● Mercado de nicho.
● Innovación.
● Prueba de
productos
● Economía de red ● Conocimiento del
● Aliados que cliente
facilitan la ● Mejora del
adopción servicio al cliente

VERSIÓN: 1.0
BENEFICIOS PARA LOS CONSUMIDORES DE UNA TIENDA ONLINE

Ubicuidad

Más productos Productos o servicios

y servicios al mejor precio

Productos Envío
personalizados inmediato

VERSIÓN: 1.0
BENEFICIOS PARA LOS CONSUMIDORES DE UNA TIENDA ONLINE

El cliente tiene mucha información a su

Información disponible
disposición de los productos y servicios

Puede utilizar internet y las redes sociales

Compartir su experiencia
para comunicar su experiencia de compra.

Puede encontrar artículos que por su baja

Artículos poco comerciales rotación no se venden en las tiendas
físicas.

Los consumidores tienen la posibilidad

Rastreo de los pedidos
de hacer seguimiento a sus pedidos

VERSIÓN: 1.0
 ¿QUE ES EL DROPSHIPPING?

Posibilidad vender sin

tener stock.

Realizando el pedido al
proveedor.

Este se encargue de la
gestión y venta posterior al
cliente.
La tienda online solamente se encarga de
gestionar las órdenes de los clientes, la
facturación y la generación de una base
de datos, mientras que la empresa
mayorista almacena, empaqueta y envía
los artículos a nombre del comercio
online.

VERSIÓN: 1.0
DROPSHIPPING EN EL E-COMMERCE

Productos de la Fabricante envía

Empresario o tienda online, directamente los
emprendedor de cliente hace un productos desde
eCommerce pedido y paga por su almacén al
ese artículo. consumidor final

VERSIÓN: 1.0
 VENTAJAS DEL DROPSHIPPING

No es necesario tener un almacén

No hace falta invertir demasiado capital

Ventajas

Evita manipular y gestionar los productos

físicos

No tienes que disponer de un local

VERSIÓN: 1.0
 DESVENTAJAS DEL DROPSHIPPING

Las ganancias no son desorbitadas

Desventajas

Contar con diversos proveedores

Los gastos de envío puede ser otro problema

Confiar y delegar en los proveedores

https://www.youtube.com/watch?v=o_Ui6Pv5r3w

VERSIÓN: 1.0
¿QUE OTRAS REDES SOCIALES PERMITEN REALIZAR NEGOCIOS?

Redes sociales Facebook, Twitter, Google+,

01 generalistas u horizontales
Instagram, Snapchat y WhatsApp.

Redes sociales LinkedIn, Womenalia o

02 especializadas o verticales
Domestika.

Redes sociales temáticas YouTube, Vimeo, Tripadvisor,

03
Spotify o Fliker.

Redes sociales de Google My Business, Foursquare

04 geolocalización o la sección de Facebook Places.

VERSIÓN: 1.0
REDES SOCIALES QUE PERMITEN REALIZAR NEGOCIOS

FACEBOOK LINKEDIN TWITTER

Genera relaciones Es una red Permite dar

más dinámicas profesional que respuesta directa a
con los clientes, posibilita la dudas de clientes,
búsqueda de nuevos críticas, así como
actualizaciones
clientes y promocionar
detalladas y profesionales y productos, brindar
pueden utilizar sus facilita las relaciones servicio al
perfiles como con marcas consumidor,
extensiones de sus influyentes para la investigación de
websites. empresa. mercado
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REDES SOCIALES QUE PERMITEN REALIZAR NEGOCIOS

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VERSIÓN: 1.0

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¿COMO SE USA SHOPIFY?

Definición
Permite crear
una tienda
online sin
conocimientos
técnicos.

VERSIÓN: 1.0
 ¿COMO SE USA SHOPIFY?

Crear una cuenta Personalizar la tienda Vincula tu dominio

❖ Nombre y apellidos ❖ Productos ❖ URL con tu

❖ Correo electrónico ❖ Revisar tus informes nombre o el de tu
❖ Dar un nombre a tu y estadísticas marca.
tienda ❖ Aplicar los
descuentos.

VERSIÓN: 1.0
 ¿COMO SE USA SHOPIFY?

Configuración general Añade tus productos Precios de Shopify

❖ Información general. ❖ Bienes ❖ Planes de pago

❖ Pagos ❖ Descargas digitales
❖ Envío y entrega ❖ Servicios
❖ Clientes ❖ Tarjetas de regalo que
vendes

VERSIÓN: 1.0
 VENTAJAS DE SHOPIFY

Sencillez en la
creación de
tienda online

Sistema de
Hosting
impuestos
incluido
automáticos

Buen servicio
Facilidades de de atención al
pago cliente

VERSIÓN: 1.0
 DESVENTAJAS DE SHOPIFY

No es de
código
abierto

Comisión por Opciones

características limitadas

Tiene un
costo

https://www.youtube.com/watch?v=7-6WM6TS9Ms

VERSIÓN: 1.0
¿QUE ES SHOPIFY DROPSHIPPING?

SHOPIFY DROPSHIPPING

Es la plataforma de Es un método de
comercio electrónico envío y entrega de
líder y permite a los pedidos minoristas en
emprendedores el cual no es
necesario que la
iniciar sus propias
tienda tenga los
tiendas en línea.
productos que vende
en el almacén

VERSIÓN: 1.0
 ¿QUE ES SHOPIFY DROPSHIPPING?

TIENDA ONLINE PROVEEDOR

CLIENTE REALIZA REENVÍA EL PREPARA EL
EL PEDIDO PEDIDO AL PEDIDO Y ENVÍA AL
PROVEEDOR CLIENTE

VERSIÓN: 1.0
¿POR QUE DROPSHIPPING CON SHOPIFY?

Cuando realiza un envío

directo en Shopify, nunca
tendrá que preocuparse
por el exceso de
inventario

Shopify cuenta con

apps como Oberlo que
te permiten importar
productos
directamente de un
proveedor a tu tienda
en Shopify

VERSIÓN: 1.0
Investigue una e-empresa a
nivel nacional o
internacional y defina el
modelo de negocios que
aplica.

Amazon es mucho más que un portal que vende productos. De hecho, la mayoría de
productos no los vende ni Amazon. Es una empresa que presta servicios y pone en
contacto todas esas compras online con lo que luego llega a tu casa.

Ellos no fabrican, sino que tienen socios o incluso clientes que distribuyen a
través de Amazon a cambio de un porcentaje más que generoso.

Amazon tiene un modelo de negocio diversificado, es decir, obtiene

ingresos de sus tiendas en línea

VERSIÓN: 1.0
 AMAZON

Propuestas de Canales de
valor de Amazon Amazon

Relación con Fuentes de Actividades Estructura de

los clientes ingresos Claves costos

VERSIÓN: 1.0