Conjunto de relaciones estructurales, donde

intervienen los hombres, las máquinas y

procedimientos, y que tiene por objetivo el generar un
flujo ordenado de información permitente, proveniente
de fuentes internas y externas de la empresa ELEMENTOS QUE LA
destinada a servir de base a las decisiones dentro de
INTEGRAN
las áreas específicas de responsabilidad de
marketing.
1. Recursos
QUIEN LO REALIZA
Humanos
2. Datos
CONCEPTO 3. Actividades
Las empresas pueden realizar la 4. Recursos
investigación de mercados ellas mismas a Informáticos
través de su departamento de ventas y
mercadeo, pero también pueden SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA
encontrar compañías externas para que la MERCADOTECNIA
¿PARA QUE SIRVE?
realice.

Ejemplo: La Compañía Nielsen, AIMERK DE  Incrementa ventas y ganancias

MÉXICO
 Ayuda a los responsables de un negocio a
APLICACIÓN conservar ordenada la empresa y analizar
todo lo que sucede en ella, además de
RELACIÓN ENTRE LAS
crear nuevos servicios o productos que la
SIM Y LAS TIC’S  Anticipa las necesidades del consumidor
ubique en un mejor estatus.
y los cambios del mercado
 Permite optimizar recursos y hacerlos más
productivos  Entender mejor que pasa en el mercado

 Permite producir más y de mayor calidad,  Reducir incertidumbres y riesgos

interviniendo mucho menos tiempo.

 Permite crear nuevos productos y mejorarlos

existentes.