“ANO DEL VICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”

SUSTENTADO POR:

Apellidos y nombres Sede

1. Ajon Hernandez, Gilma (Iquitos)
2. Diaz Huanuiri, Augusto (Iquitos)
3. Flores Aguirre, Marlon (Piura)
4. Gomez Soriano, Katty (Piura)
5. Mozombite Cariajano, Clayreth (Iquitos)

ENCARGADA: Mozombite Cariajano, Clayreth

GRUPO: N°3
CICLO: llll
TURNO: Madrugador
CURSO: Laboratorio de Integración lll
FACILITADOR: Silva Rodriguez, Enrique Carlos

PERÚ-2021
ELECCIÓN DE LA EMPRESA

EMPRESA LA CABAÑA DE LAS FLORES

PERFIL DE LA EMPRESA

Quienes somos

Es una microempresa que se dedica a la elaboración de arreglos florales para toda ocasión y
asesoramos eventos sociales, contamos con un equipo comprometido y responsable con
nuestros clientes; nuestro valor agregado es la calidad en flores aportando arte y creatividad
para celebrar los momentos más especiales de cada cliente que llega a nuestro negocio.

La Cabaña De Las Flores será una empresa que brinda servicio de calidad que se
dedicada a transmitir alegría a través de pequeños detalles mediante ramos de flores,
arreglos y decoraciones florales con impresiones de imágenes, mensajes cortos
personalizados al mejor precio y cuenta con personal altamente capacitado que vaya
más allá de la entrega de flores y también contará con delivery entregamos su producto
a domicilio a menor tiempo. La Meta es satisfacer las necesidades del cliente en la
ciudad de Iquitos, ofreciendo entrega gratuita mediante delivery

Misión

Ofrecer el servicio de decoración y arreglos florales; recorriendo todos los rincones dei
Iquitos para celebrar cada sentimiento de nuestros clientes; fidelizando con productos y
materiales de buena calidad que cautiven el buen gusto por el diseño.

Visión

Para el 2025 ser una de las empresas en decoración de arte floral con mejores estándares de
calidad, servicio y cumplimiento.

INTRODUCCIÓN

El propósito de este Negocio es ofrecer a la gente que trabaja y que tiene su tiempo
medido la búsqueda de un presente, una variedad de ramo de flores, arreglos y
decoraciones florales como un regalo símbolo de cariño hacia un amigo(a), pariente,
esposo(a), novio(a) enamorado(a) e inclusive a la persona que se va. También
brindamos servicios de decoraciones para eventos especiales bodas, 15 años, bautizo,
inauguración de empresas, etc. El fin de este negocio es ser la mejor y única empresa
que se dedique al ventas de flores y decoraciones para todo tipo de evento, la
presentación de esta empresa será al público en general (adultos, jóvenes, empresas
privadas)

ACTIVIDAD
CABAÑA DE LAS FLORES desarrolla su actividad económica alrededor de momentos
especiales, sentimientos y emociones, y finalmente celebraciones importantes; por consiguiente,
las ocasiones son:

 Nacimientos,
 Cumpleaños,
 Día de la mujer,
 Día de la madre,
 Día del padre
 Día del amor y la amistad
 Navidad
 Bautizos
 Bodas
 Inaguraciones de empresas
Y el marco del portafolio que tiene disponible la Floristería LA CABAÑA DE LAS FLORES ,
es el siguiente:

 Arreglos florales
 Fruteros
 Cajas de rosas
 Arreglos de sentido pésame
 Decoración de eventos (cumpleaños, matrimonios, eventos empresariales e
institucionales).

ACCIONISTAS
Seremos los 5 socios internos:
 Ajon Hernandez, Gilma
 Diaz Huanuiri, Augusto
 Flores Aguirre, Marlon
 Gomez Soriano, Katty
 Mozombite Cariajano, Clayreth

PROVEEDEROS
 Importadora & Distribuidora Diflosac Flowers SAC.Nos abastecerá con las
flores
  Boras: Se dedicarán a la fabricación de los maseteros con un toque único típico
e incluirá el logo de la empresa.

INFRAESTRUCTURA

El local será ubicado en el distrito de Iquitos, contáremos con un local y auto alquilado
además tendremos una camioneta pequeña ediante eso realizaremos delivery de nuestro
productos para nuestros cleintes. Al pasar los años contaremos con una sucursal en el
distrito de San Juan Bautista.

COMPETENCIAS

Mercado Actual

Actualmente en la ciudad de Iquitos existen varias florerías que prestan el servicio de

diseño de arreglos y ramos florales. De acuerdo a datos recopilados del Internet y con
ayuda de algunas páginas especializadas logramos encontrar alrededor de 7 florerías
que se encuentran actualmente trabajando en el mercado floral como:( Florería Y
Eventos Grizz, Florería & Regalos Amaranthos, Florería Adriandy, Rosatel, Florería
Shangrilá, Flores & Regalos Savia, Florería Exótica)

adicionalmente a estas se dan un sin número de pequeños negocios con estas

características, las cuales ofrecen variedad de flores, cubren pedidos entre grandes y
pequeños, pero no ofrecen el servicio de entrega a domicilio (datos que se obtuvieron de
los negocios que venden bajo esta modalidad). Adicionalmente, la calidad del servicio
que prestan puede ser el deseado por la gente que busca este aspecto que no está lejos de
ser uno de los más importantes en todo tipo de negocio, sin embargo, no se tiene en el
mercado florerías ni pequeños negocios que personalicen el arreglo con impresiones en
la flor, mensajes cortos y por ende no ofrecen un valor agregado que pueda
diferenciarlos de La Cabaña de las Flores.

ANALISIS PORTER
MERCADO
Este tipo de presentes son agradables a la hora de recibir uno de ellos y se hace mucho
más atractivo cuando se encuentra en la flor un mensaje, una imagen, o logo de la
empresa una foto dirigido específicamente a la persona a la que ofrendan, brinda un
estilo diferente. Este negocio se encargará de satisfacer este tipo de necesidades y llegar
a él cubriendo sus necesidades con decoraciones en los cuales podrá escoger arreglos
diseñados por la florería con el toque especial de ofrecer la impresión de un mensaje o
una imagen predeterminada como un estilo único, si el cliente lo requiere. Cabe tomar
en cuenta que una de las características de la cultura iquiteña radica en realizar presentes
en distintos acontecimientos, a esto se suma que en el calendario existen varias fechas
conmemorativas en los cuales se acostumbra llevar a cabo festejos acompañados con
regalos de diferentes características, como ser el día de la madre, del padre, día de la
mujer, día de los enamorados, entre otras fechas importantes. Estas fechas
conmemorativas contribuyen a hacer atractivo al negocio, ya que un arreglo floral se
convierte en muchas ocasiones en el regalo ideal, ya que lleva consigo un conjunto de
sentimientos inmerso en un regalo de esta naturaleza.

COMPETENCIAS: Rosatel
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
 Posicionarnos en el mercado
 Fidelización
Lealtad
Para poder lograr que nuestros clientes sean leales a nuestra marca vamos a dar una
propuesta de valor, porque queremos que nuestros consumidores se sientan satisfechos
con los productos que les brindamos para que puedan volver a consumirnos
nuevamente. Lo tomaremos en cuenta al merchandising por la compra de flores le
daremos un pequeño detalle para que nos tengan siempre en sus mentes.

Control de quejas
La empresa tendrá esa cercanía con los clientes para que puedan comunicarnos y
decirnos que es lo que sienten ya sea bueno o malo, que tengan esa confianza si
nosotros estamos fallando que nos hagan ver nuestros errores para así nosotros como
empresa sacarlo provecho de las sugerencias que nos dan.
Flores marchitadas: Entregaremos otra ramo de flores personalizada dependiendo el
gusto del cliente, con algunos accesorios extras y frutas adicionales, También darle de
obsequio un ramo de rosas de nivel básico de esa manera el cliente se siente satisfecho.

Producto no entregado a tiempo: Lo haremos llegar un obsequio adicional,

dependiendo el gusto del cliente, También el delivery lo saldrá gratis.

Propuesta de valor
La empresa aplicara estas estrategias con el fin que el cliente se sienta más en confianza
con nosotros y nos diga sus gustos y preferencias.

Atención personalizada Delivery

Productos de calidad

Programa de fidelización
Gestionaremos adecuadamente, tanto desde el punto de vista financiero, como desde el
punto de vista del manejo de los datos del cliente.
 Premiaremos a nuestros clientes que compran con frecuencia o en cantidades.
 Contaremos con programas de lealtad que nos ayuden a tener información
actualizada de nuestros clientes.
 Generaremos vínculos con nuestros clientes a través de e-mail con promociones
especiales, recordatorios de eventos sociales y saludar por sus cumpleaños con
mensajes especiales.
 Tener sucursales en diferentes ciudades
IDENTIFICAR NUESTROS RECURSOS
 Préstamo
 Ahorros
ESTABLECER LAS TAREAS DE
OBJETIVOS RELACIONADOS
Creación de Página Web: A partir del
primer año de vida de la empresa, se creará
la página web, cuenta de Facebook,
Instagram, afiches, radio, TV por medio de
eso se anunciarán estratégicamente el
servicio y producto ofrecidos.

Creacion de nuesto app “CABAÑA APP” donde encontraran diverzas

variación de ramos de flores y regalos,además mediante nuestro aplicatico los
clientes pueden realizar sus pedidos dependiento sus gustos de cada cliente

CABAÑA DE LAS FLORES prestara servicio de decoraciones floraes para todo tipo
de eventos,quienseañoa,bautisos,inauguraciones de empresas,matrimonios etc

PRIORIZAR OBJETIVOS Y TAREAS

  Identificar los proveedores que generan nuestros productos para la elaboracion
de nuestros arreglos florares.
 Capacitar al personal que se encargara de la distribución de los arreglos florares
 Determinar las empresas o entidades que contribuirán y harán parte del proceso
productivo
 Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y la mejor calidad
 Satisfacer las necesidades de los clientes al momento de solicitar nuestros
servicios
 Realizar los mas naturales de frescos arreglos para los clientes de acuerdo al
evento soliciten
 Entregar al menos tiempo posible los deliveris a domicilio
 Realizar ramos de flores personalizados con diseños selvativos
 Realizar pos-venta a los clientes
 Solicitar algún numero o correo a los clientes para mediante eso enviarlos las
promociones o productos nuevos que vamos sacando al mercado
CREAR ACTIVIDADES Y CALENDAR
Cronograma de actividades
ESTABLECER MÉTODOS DE EVALUACIÓN

IDENTIFICAR ALTERNATIVAS DE ACCIÓN