INSTITUTO DE ESTUDIOS

UNIVERSITARIOS

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
Alumno:
ONICE MARESA EXAMEN HERNANDEZ
Matricula:
84734
Grupo:
A011
Materia:
Innovación Tecnológica Y Sistemas ERP
Docente:
Mtro. Fidel Lorenzo Hernández
Actividad:
4. Implementación de un Sistema ERP.

Villahermosa, Tabasco a 24 de marzo de 2018.

 INTRODUCCIÓN

Rafael Banda1 menciona que sin duda alguna vivimos en un mundo en donde la
globalización provoca cambios constantes en la tecnología y la ciencia, por tanto, las
organizaciones, así como los negocios deben de contar con un proceso formal para su
administración, con el cual puedan poner como base y objetivo la innovación.

Como respuesta a estos múltiples cambios, gran parte de las empresas y

organizaciones se están orientando a confiar sus sistemas de información a paquetes
estándar pre-configurados como son los ERP (Enterprise Resource Planning). Estas
soluciones se basan en módulos de software de aplicación que ayudan a gestionar las
partes importantes del negocio, como lo son Ventas, Producción, Gestión de
Materiales, Mantenimiento y recientemente se observa como incluyen, dentro de su
estándar, las más novedosas tecnologías; Internet, Workflow, Gestión Documental,
etc.

Un Software ERP nos permitirá generar un ahorro a largo plazo para nuestra empresa.
Si bien en un comienzo la implementación de este programa tiene un costo, se debe
tomar como una inversión.

El ahorro se comienza a producir cuando los datos e información que obtenemos nos
demuestra en qué etapa de los procesos hay debilidades y cómo se comportan las
variables como bienes, clientes, recursos humanos, materiales, etc. No obstante,
además de obtener ahorros a largo plazo tendremos información confiable para la
correcta toma de decisiones; en tiempo real podremos ver cómo marcha el negocio y
qué tipo de acciones son necesarias para darle más fuerza.

El hecho de implementar un ERP nos permitirá tener una mayor seguridad de la

información de la empresa, ya que los accesos estarán protegidos con claves para
evitar el robo o filtración de datos. Además, en caso de inconvenientes informáticos
todo queda respaldado y nunca se perderán datos, ya que este software trabaja con
respaldo de seguridad automatizado.2

Un sistema ERP para nuestra empresa también entregará una mayor productividad de
nuestros trabajadores, puesto que se eliminarán los trabajos duplicados y la
información redundante. Por lo tanto, los procesos de nuestra empresa están bien
alineados, actualizados y con la validación de los formularios bien desarrollados.

1
Banda, R. Aplicación de un Sistema ERP.
2
Navarro, R. Sistema ERP TECNA: Una herramienta de Gestión Comercial.
1. Analice el modelo de negocios que maneja la empresa donde labora.

Actualmente en WEIR se utiliza el modelo de Negocios JD Edwards, este modelo de

negocios está estructurado de la siguiente manera: Tecnología y aplicaciones, le
permite funcionar sobre diversas plataformas, bases de datos, de forma independiente.

Almacén Logistica

JD Fabricación
EDWARS e Ingeniería

Gestión
Fiananier Ventas
a

Almacén: Minimizar los costes a la vez que mejora su capacidad de respuesta ante
los clientes.

Submódulos:

 Inventarios
 Ubicaciones
 Stock del producto
 Lote y número de serie
 Planificación de inventario

Logística: Mejorar la visibilidad y velocidad del flujo de materiales y artículos.

Submódulos:

 Adquisición de bienes.
 Contratación de servicios.
  Viáticos y patrimonio.
 Unidad ejecutora.

Fabricación e Ingeniería: Permite configurar sus operaciones de producción y cómo

las integra con el resto de actividades de la empresa, lo permiten alcanzar el liderazgo.

Submódulos:

 Orden de fabricación.
 Recibo de producción.
 Lista de materiales.
 Recursos y capacidades.
 Productos secundarios.

Ventas: Maximizar los ingresos y beneficios mediante una gestión de precios

individualizada.

Submódulos:

 Clientes.
 Atención.
 Salida de ventas.
 Notas.
 Letras.
 Cobranzas.
 Cuenta corriente.
 Registro de ventas.
 Estadística

Gestión Financiera: Mejora el retorno de la inversión sobre activos fijos. Además de

que tiene construcción de sistemas contables en base a códigos predefinidos por el
usuario.

Submódulos:

 Cuentas de deudores: gestiona la contabilidad fruto de las ventas y está

integrado por el Libro Mayor, Ventas y Distribución y Libro de caja.
 Cuentas de acreedores: registro de la contabilidad originada de las compras a
proveedores.
 Cuentas de activos, para gestionar los activos fijos de la empresa.
  Cuentas bancarias, para gestionar las transacciones bancarias.
 Consolidación: combina los resultados financieros de las diferentes entidades
en una organización.
 Gestión de fondos: planificación de ingresos y gastos.
2. Basándose en el análisis ya realizado, seleccione un sistema ERP que
considere podría ser implementado en su área de trabajo. Argumente su
elección.

Considero que el Modelo SAP BUSINESS ONE VERSION STARTER debe ser
implementado en WEIR, por lo siguiente3:

 Solvencia: Creo que la trayectoria de una compañía como SAP AG, fundada hace
más de 40 años (1972) y que es el primer proveedor mundial de Software para
Soluciones de Negocio Integradas, es una muestra indudable de la solvencia y
arquitectura de esta compañía y sus productos.
Y es que, es el único fabricante de software que ha sido capaz de colocar su ERP,
CRM y sus soluciones de Inteligencia de Negocio como productos líderes en los
cuadrantes mágicos de Gartner con asiduidad.

 Garantía de éxito: La elección del ERP es una decisión fundamental para cualquier
compañía y equivocarse con el producto o el partner supondría un perjuicio enorme
sea cual sea la fisionomía de la compañía. Se debe por lo tanto buscar el producto que
ofrezca la mayor GARANTÍA de éxito posible para asegurar la inversión.

 Robustez: Hay que tener muy claro, que la gestión de todas las empresas se va
complicando a lo largo del tiempo, porque además de las causas obvias como el
cambio de tamaño o la diversificación de la actividad, sus procesos de gestión se
diseñaron para una realidad (marco legal, convenio colectivo, situación económica,
etc.) que habrá ido mutando inevitablemente a lo largo del tiempo. En este sentido,
WEIR debe adaptar de forma continua sus procesos de negocio a nuevas realidades, y
esto claro, historificando datos y procesos.

 Escabilidad: Además de habilitar sus productos para trabajar en la nube (lo que
permitirá incrementar en WEIR la capacidad de proceso de datos cuando sea
necesario). Comercializado una nueva línea de actuación para llevar todo el
procesamiento de datos a memoria, a través de SAP HANA, que es una base de datos
en memoria.

3
http://orekait.com/blog/por-que-elegir-sap-erp/ consultado el 18 de marzo de 2018.
 Valor: En este sentido, hay que asumir que existen softwares de gestión
empresarial
más baratos que SAP, como no puede ser de otra forma, y es que ninguno de ellos
ofrece un catálogo de productos, ecosistema de partners, capacidad de innovación o
liderazgo de mercado semejante.

El ERP es una de las piedras angulares de una empresa y tiene una incidencia directa
en la competitividad de la misma ya que fundamenta la toma de decisiones, por lo
tanto, En WEIR no parece un buen sitio donde intentar ahorrar, porque hay muchas
posibilidades de acabar gastando dos veces.

3. Establezca los resultados que desea obtener con la implementación de dicho

sistema.

¿Por qué implementar SAP BUSINESS ONE?

Porque SAP Business One es un ERP especialmente diseñado para que las empresas
en crecimiento operen y administren como grandes 4. Es una solución completa para
administrar toda tu empresa con mayor transparencia, la cual ayudará a optimizar las
operaciones, a obtener acceso instantáneo a una información real y completa para
mejorar la toma de decisiones y es un software que será de gran ayuda para acelerar
el crecimiento en WEIR.

Beneficios Garantizados:

 Integración y estandarización de los procesos de negocio.

Este beneficio permitirá sentar las bases para el crecimiento en WEIR. El unificar
información, transacciones y procesos en una misma solución ayudará a que su
empresa ofrezca a los clientes y proveedores una respuesta más confiable y que el
administrar el crecimiento de sus diversas sucursales, equipos o líneas de negocio sea
posible sin perder control y rentabilidad en el proceso.

 Eliminación de re-trabajos.

Reducirá de un 40% a un 60% la carga administrativa en WEIR, al eliminar las

recapturas no solo se contará con información más oportuna y al momento, sino que

4
http://blog.corponet.com.mx/por-que-elegir-sap-business-one-y-por-que-con-corponet consultado el
18 de marzo de 2018.
incrementará la confiabilidad de la misma. Reduciendo el grado de error a medida que
se eliminan las recapturas. Inventarios confiables, Cartera depurada, Estados de
Resultados confiables son algunos beneficios especifico que podrá percibir con SAP
Business One.

 Generación de información operativa integrada.

Conocer la información operativa al momento, ayuda a tomar decisiones más

acertadas. El conocer sus inventarios, costos y sus márgenes para una negociación al
igual que obtener el historial de ventas, precios o compras con tan solo un clic le dará
a al personal de WEIR la capacidad de tomar decisiones de manera informada y
eficaz.

 Información en tiempo real para la toma de decisiones.

Ayudará a tomar decisiones con información estratégica financiera en tiempo real no

es con SAP Business One. Estados Financieros en línea, Control de Centros de
Costos o Proyectos al momento, y poder predecir su flujo son beneficios específicos
que se puede esperar con la operación de esta herramienta.

 Establecimiento de controles y autorizaciones.

Lo que no se mide no se controla. SAP Business One permitirá establecer procesos de

autorización y controles proactivos que le permitirá evitar que se rompan las reglas de
negocio en WEIR. La autorización de compras atípicas, prevención de ventas debajo
de cierto margen o monitoreo de descuento mayores a lo permitido, son posibles de
manera ágil y desde la comodidad de dispositivos móviles con SAP Business One.

 Establecimiento de las mejores prácticas de negocios.

SAP pueden brindar diferentes opciones para el control de los procesos que pueden
ser considerados el talón de Aquiles en WEIR. Se necesita entonces implementar las
mejores estrategias de compra, venta, logística y administración para ayudar a WEIR a
Operar no como grande porque ya lo es, si no a hacer aún más exitosa. Logrando a
ser la transnacional más grande de su género.
4. Defina el modelo de negocio del sistema ERP.

MÓDULOS SAP BUSINESS ONE

La implantación estándar de SAP consiste en implantar aquellos módulos que se

necesiten para llevar a cabo los procesos de nuestra empresa según la metodología
detallada que se explica en el siguiente punto. Es posible configurarlos todos o parte
de ellos, según nuestras necesidades.

Módulos estándar a continuación, se muestra los diferentes módulos y sub-módulos

que tiene el sistema ERP SAP para su implantación. Hay que tener en cuenta, que los
más usuales son los módulos de FI/CO, MM, PP y SD [4]. El resto de módulos se
añaden poco a poco en una fase posterior al proyecto.
El sistema es escalable, lo que quiere decir, que nosotros podemos implantar
un módulo de ventas por ejemplo y más adelante implantar el de recursos
humanos. Eso sí, hay algunos que son obligados por así decirlos como el de
finanzas que necesita tener creada una jerarquía y configurarlo para implantarlo
en la empresa.
 Ilustración 1

Modulos de SAP BUSINESS ONE

 Customer Relationship Management (CRM)

 Business Intelligence (BI)
 Módulo de Finanzas
 Módulo de control
 Módulo de Ventas y Distribución
 Módulo de Gestion de Materiales
 Módulo de Gestion de calidad
 Módulo de RR.HH.

Customer Relationship Management (CRM)

El CRM es la solución de servicio al cliente que le proporciona la mayor flexibilidad de

la gestión de clientes. Las soluciones de software de gestión de los clientes, están
diseñadas para satisfacer las necesidades de la Nueva Economía al mismo tiempo
que le proporcionan el mayor nivel de control de dicha relación. El manejo eficiente de
los procesos de servicio al cliente generase el mayor nivel de valor en torno a sus
procesos. Para esto, las soluciones CRM centradas en la optimización de la
realización de procesos sectoriales integrales, para dar soporte a los departamentos
de atención al cliente, tanto en marketing, como en ventas y servicios.

Características: Da soporte a los procesos relacionados con el cliente de principio a

fin: orquesta todas las tareas relacionadas con el servicio al cliente más allá de las
fronteras que imponen los departamentos, incorporando a la perfección actividades
como el suministro, la facturación y la contabilidad de deudores.

 Proporciona conocimiento sobre los clientes: reúne todas las fuentes relevantes de
datos de los clientes en toda la empresa para acelerar y mejorar la toma de
decisiones.
 Proporciona valor de forma inmediata: permite hacer frente a las prioridades
estratégicas en primer lugar, cumpliendo rápidamente objetivos empresariales, y
ampliar la solución de servicio al cliente CRM gradualmente, proporcionando un
retorno de la inversión tangible en cada paso.
Business Intelligence (BI)

El BI permite a las empresas sondear las numerosas fuentes de información

disponibles rápidamente en conocimientos reales para tomar decisiones y emprender
las acciones necesarias.

Características: El programa ofrece la gestión estratégica integrada en la industria, rico

en contenido y basado totalmente en Internet, que permite a las empresas:

 Representar de forma visual la estrategia y transformarla en acción.

 Comunicar los objetivos a todos los equipos virtuales e interempresariales.
 Ajustar la estrategia con rapidez para dar respuesta a los cambios del mercado.
 Controlar el rendimiento de los principales factores de éxito utilizando benchmarks
internos y externos, entre otros.

Como se muestra en la imagen 1, SAP cuenta con diversos módulos, a continuación,

enumero los principales módulos de este ERP.

Gestión
Financiera

Planificación
Controling
de la
COntabilidad
Producción

SAP BUSINESS
ONE

Recursos Gestión de
Humanos materiales

Ventas y
Distribución
Modulo Finanzas SB1 FI Financial Accounting (Gestión Financiera)5

Considerado como uno de los módulos más importantes de todo el sistema SAP,

su objetivo fundamental es la gestión de todos los procesos contables y

financieros de una organización. Su importancia radica en que prácticamente

todos los demás módulos que forman parte del sistema se comunican con SAP FI,

desde el módulo de control de costos (CO) o de gestión de materiales (MM), hasta

los módulos de ventas y distribución (SD), planificación de la producción (PP), entre

otros.

El módulo SAP FI Business One a su vez se integra de “sub-módulos”, cada uno de

ellos con unas funciones determinadas:

 Cuentas de deudores: gestiona la contabilidad fruto de las ventas y está

integrado por el Libro Mayor, Ventas y Distribución y Libro de caja.

 Cuentas de acreedores: registro de la contabilidad originada de las compras a

proveedores.

 Cuentas de activos, para gestionar los activos fijos de la empresa.

 Cuentas bancarias, para gestionar las transacciones bancarias.

 Consolidación: combina los resultados financieros de las diferentes entidades

en una organización.

5
http://formatalent.com/modulos-sap-area-de-finanzas-fi-que-es-y-para-que-sirve/
  Gestión de fondos: planificación de ingresos y gastos.

 Libro mayor y nuevo libro mayor.

 Libro especial.

 Gestión de viajes: reservas, gastos, etcétera.

Módulo SAP CO: Controlling6:

El módulo de SAP CO (SAP Controlling) proporciona información de apoyo a Gerencia

con el propósito de planificar, informar y monitorizar de las operaciones de negocio. En
resumen, gracias a la información que provee este módulo se facilita enormemente el
proceso de toma de decisiones por parte de Gerencia.

Explicamos a continuación los sub-módulos de CO:

 Contabilidad de Elementos de Coste: proporciona toda la información relacionada

con costes y beneficios de la organización. Este módulo está plenamente integrado
con FI, por lo que todo el asiento se actualiza automáticamente desde FI
(Contabilidad Financiera) a CO. Los elementos de coste son la base para la
contabilidad de costes, ya que permiten al usuario ver los costes de cada cuenta
asignada a un elemento de coste.
 Contabilidad de Centros de Costes: proporciona información relacionada con los
costes del negocio. Los Centros de Coste dentro de SAP son normalmente
asignados a departamentos concretos o a managers responsables de ciertas áreas
de la empresa. Marketing, Compras, Recursos, Finanzas, Facilities, IT,
Administración, Legal, Pedidos e incluso Calidad son normalmente gestionados
con Centros de Coste. Además, Centros de Coste específicos son usualmente
creados para cada área funcional.
 Órdenes Internas: este sub-módulo es usado como un método para agrupar costes
y transacciones de negocio relacionados con una tarea específica.
 Cálculo de Costes Basado en Actividades (ABC): este sub-módulo permite definir
con mayor precisión el origen de los costes ligados a un proceso particular.
 Control de Costes de Producto: permite analizar los costes ligados a un
determinado producto de cara a decidir el mejor precio de mercado.
 Análisis de Beneficios: permite revisar la información relacionada con el beneficio
de la compañía, así como el valor añadido que proporciona un segmento de
negocio concreto.

6
http://orekait.com/blog/sap-co-modulo-de-controlling/
 Contabilidad de Centros de Beneficio: permite tener una visualización clara de los
beneficios y pérdidas por centro de beneficio. Los métodos que se pueden
usar para el EC-PA (Contabilidad de Centros de Beneficio) son la contabilidad
periódica o bien a través de la contabilidad ligada a ventas.

Módulo de SAP SD Sales and Distribution Ventas y Distribución7

Ventas y Distribución (SD) es junto a Finanzas (FI), Controlling (CO), Gestión de

Materiales (MM) y Planificación de la Producción (PP) uno de los módulos claves y
más usados de SAP ERP BUSINESS ONE.

A través del módulo SAP SD, cuyas siglas y denominación proceden del inglés “Sales
and Distribution”, es posible la planificación e implementación eficaz y eficiente de
todas las acciones y tareas del día a día vinculadas al ciclo de ventas de la empresa:
procesar los pedidos efectuados por los clientes, gestionar los traslados y la entrega
de los productos, etcétera.

SAP SD se compone de varios componentes también llamados sub-módulos que

presentamos a continuación:

 SD-BF: Funciones Básicas y Datos Maestros en el procesado de Ventas y

Distribución. Así mismo, se subdivide en varios componentes – Precios, Output…
 SD-BF: Precios y Condiciones.
 SD-BF-EC: Cargos Extra.
 SD-BF-CM: Comprobación de Disponibilidad y Requerimientos en Ventas y
Distribución. También, Gestión de Créditos y Riesgos.
 SD-BF-AS: Clasificación de Materiales.
 SD-BF-OC: Determinación de la Producción.
 SD-SLS: Ventas
 SD-SLS-OA: Planificación de Acuerdos para Proveedores de Componentes.
 SD-FT: Gestión de Aduanas.
 SD-BIL: Facturación y Procesamiento de Pago por Tarjeta
 CAS Soporte a Ventas: Venta ayudada por Ordenador.
 SD-EDI: Intercambio de Datos Electrónicos e Intercambio de Idocs.
 LE-SHP: Envíos (Shipping).
 LE-TRA: Transportes.
 SD-IS-REP: Informes y Análisis.

7
http://formatalent.com/modulos-sap-area-de-ventas-y-distribucion-sd-que-es-y-para-que-sirve/
Ventas y Distribución (SD) está integrado y se comunica con otros módulos
fundamentales de SAP: FI, CO, MM, PP… Esta integración es uno de los factores que
hace que SD sea un módulo complejo.

Módulo SAP MM: Materials Management (Gestión de Materiales)8

SAP MM es uno de los módulos funcionales más extensos. Este módulo

principalmente se encarga de procesos de adquisiciones, datos maestros de
materiales, verificación de facturas etc.… Este módulo se comunica y está integrado
con otros módulos clave de SAP.
SAP MM cubre todas las tareas relacionadas con la cadena de aprovisionamiento
(Supply Chain), incluyendo planificación en base a consumos, planificación logística,
evaluación de proveedores y verificación de facturas etc. Incluye además gestión de
inventario y almacenes para organizar el stock hasta que el uso de éste haga que el
ciclo de aprovisionamiento empiece de nuevo. También, este módulo soporta envíos
Just-in-Time y Kanban electrónico.
Algunos de los submódulos componentes de MM son:

 Planificación en base a Consumos: se encarga de la reposición de stock y utiliza

para ello la funcionalidad de MRP (Planificación de Requerimientos de Materiales),
determinando procedimientos de cálculo de lotes, y realizando predicciones en
base a algoritmos técnicos.
 Compras: el área de compras de MM proporciona la habilidad de determinar
posibles fuentes de aprovisionamiento de servicios y materiales, la compra en sí de
estos materiales o servicios, el posterior seguimiento de los pedidos desde que
salen de los proveedores, requisas, peticiones de cuotas, precios y condiciones,
órdenes de compra y confirmación de los proveedores entre otras muchas
funcionalidades.
 Gestión de Inventario: los componentes de gestión de inventario contienen los
registros maestros de servicios, y controla y rastrea todos los movimientos de
bienes, recibos, incidencias recibos de bienes devueltos, transferencias de stock,
reservas, inventario físico, determinación de stock y gestión de lotes. Además, este
sub-módulo contiene la contabilidad de costes actualizada de los diversos
materiales, soporta diversas monedas y precios actualizados de los materiales, y
es capaz de calcular el coste de producción real.

8
http://orekait.com/blog/sap-mm-gestion-de-materiales/
 Verificación de Facturas: da soporte a la verificación y evaluación de material,
análisis de cambio de precios, cambios de facturas a créditos, impuestos,
descuentos en efectivo, comprobación de recibos, definir el impacto contable de
recibos, cancelar recibos, costes de envío, y determinar variaciones de facturación.

Módulo SAP QM: Quality Management (Gestión de Calidad)

Este módulo QM (Quality Management), hace referencia a la gestión de la calidad del

aprovisionamiento, cuyo objetivo principal es gestionar la información asociada a
calidad, para aquellos materiales de aprovisionamiento externo.
El módulo QM ofrece los siguientes aspectos:
 Gestionar la información asociada a calidad tanto para materiales como
proveedores.
 La liberación o bloqueo de proveedores para solicitudes de ofertas y de pedidos.
 Evaluar proveedores en función de la calidad.
 Gestionar las relaciones de suministros.
 Inspeccionar mercancías en el momento de su recepción.
 Bloquear facturas.
Aunque el módulo QM es independiente, no actúa de este modo pues, como hemos
citado, todos estos módulos están interconectados. Así, todas las funciones del
módulo QM se complementan a través de otros componentes del sistema SAP como
los módulos SD, MM o PP entre otros.
A través del módulo SAP QM se pueden emprender todas las tareas que estén
asociadas a la inspección de la calidad, la planificación de la calidad y el control de la
calidad, además de poder gestionar la creación de los certificados de calidad y
manejar problemas gracias a los avisos de calidad.

Entre los diferentes submódulos componentes del módulo QM podemos destacar los

datos básicos:

 Planificación de la inspección.
 Gestión de lote de inspección.
 Entrada de resultados.
 Entrada de defectos.
 Gestión del muestreo.
 Los avisos de calidad.
 Certificados de calidad.
 La gestión de los instrumentos de inspección, etcétera.
Módulo SAP HR: Human Resources (Recursos Humanos)9

SAP HCM es uno de los módulos más extensos de SAP ERP. El módulo HCM
SAP Permite una gestión eficiente de la información y procesos del personal de una
organización, e integra toda esta información y procesos tanto con los demás módulos
de SAP como con posibles aplicaciones externas. Entendemos como organización una
empresa individual que cuenta con diferentes departamentos como Recursos
Humanos, Finanzas, I+D, etc. Para cualquier organización, los recursos humanos, los
empleados, son considerados como el activo más potente. Luego, para mantener los
datos relacionados con los empleados requeriremos de un sistema que garantice la
consistencia y fiabilidad de los mismos dentro de la organización.

La tarea básica de la Gestión de Recursos Humanos SAP HCM a partir de ahora es

reproducir las jerarquías organizacionales de la organización, las relaciones entre
empleados y permitir un almacenamiento efectivo y una correcta administración de los
datos de personal.

Algunos de los procesos típicos de cualquier departamento de Recursos Humanos, y

que están reflejados en submódulos en el módulo HCM SAP son:

 Administración de Personal (PA): un sub-módulo que ayuda a los

responsables de recursos humanos y a los empleadores a realizar seguimientos
de los datos maestros, funciones, salario y bonos.
 Desarrollo de Personal (PD): la funcionalidad de este módulo se centra en las
cualidades y tareas de cada empleado, cualificaciones y plan de carrera.
 Evaluación de Tiempos (PT): procesa fichajes, abstinencias, etc. Así como su
impacto en el salario bruto y los cálculos de impuestos relacionados.
 Nómina (PY): pago a empleados y freelances relacionados (contratos
comerciales, por ejemplo).

Algunos otros sub-módulos y componentes de HCM SAP son:

 Gestión de Viajes.

 Gestión del Talento.

 Compensación de beneficios sociales en la nómina.

 Higiene y Seguridad del Entorno de Trabajo.

Módulo SAP PP: Production Planning (Planificación de la Producción)10

9
http://orekait.com/blog/sap-gestion-de-recursos-humanos-sap-hcm/
10
http://formatalent.com/modulos-sap-area-de-planificacion-de-la-produccion-pp/
El sistema SAP (“Sistemas, Aplicaciones y Procesos”) también es contemplado como
un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales o ERP dado que se
estructura de forma modular, es decir, cuenta con diferentes módulos independientes
pero comunicados entre sí y a su vez, con un servidor central permitiendo así una
comunicación fluida y rápida capaz de aportar información de gran valor en el proceso
de toma de decisiones. Cada uno de esos módulos equivale a una de las áreas de
negocio de la empresa siendo uno de ellos el Módulo de Planificación de la Producción
(PP).

El módulo de Control y Planificación de la Producción de SAP (SAP PP) engloba todas

aquellas acciones que tienen lugar a lo largo del día a día de la gestión de las
instalaciones de producción de una compañía.

El objetivo fundamental de este componente o módulo es el de asegurar que toda la

producción es realizada de forma efectiva, eficaz y eficiente, ajustando los procesos de
producción a los tiempos de entrega que previamente han sido acordados con el
cliente.

Al igual que otros módulos SAP, para cumplir de manera efectiva con su objetivo, el

módulo SAP PP se integra a su vez por otros componentes a los que se denomina
sub-módulos. Entre ellos destacan:

 Los datos maestros, tales como materiales, centros de trabajo, etcétera.

 La Planificación de Recursos para la Distribución (DRP).
 La Planificación de la Producción.
 La Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP).
 El Control de Planta.
 La Planificación de la Capacidad de producción.
 La Fabricación Repetitiva.
 El proceso de reabastecimiento basado en el sistema de etiquetas KANBAN.
 La Planificación de los Costes de Producción

5. Desarrollo de Modelo de Gestión para SAP BUSINESS ONE

SAP utiliza un conjunto central de metodologías y herramientas diseñadas para

entregar resultados de una manera rápida y confiable, y de esta manera ayudar a los
clientes a maximizar los resultados para sus soluciones. Esto incluye el marco de la
metodología ASAP (el cual es seguido por el equipo de trabajo para implementar el
software de SAP de una manera eficiente), y la suite de gestión SAP Solution Manager
(SOLMAN).

METODOLOGÍA ASAP

Para asegurar el éxito del cambio tecnológico, SAP propone su propia metodología de
implementación llamada Accelerated SAP (ASAP), esto a razón de que una
implementación de SAP está sujeta a múltiples factores, tanto tecnológicos como
funcionales y organizativos (gestión de equipos, conocimiento del producto,
reingeniería, dimensionamiento de máquinas, estructuras y análisis coste/beneficio).

Fase 1: Preparación del proyecto (Análisis)

En esta fase de la Hoja de ruta ASAP, los responsables de la toma de decisiones

deben definir de forma clara los objetivos del proyecto. Se hace una primera
planificación general del proyecto, se define y construye el equipo de proyecto y el
entorno de trabajo.

Uno de los primeros paquetes de trabajo en la fase 1 es la definición del equipo de

proyecto y la especificación de los roles que se asumirán durante la implantación. Los
principales roles en un proyecto de implantación son los siguientes:

 Jefe de proyecto.
 Consultores funcionales.
 Líder del equipo de negocio.
 Líder del equipo técnico.
 Jefe de desarrollo.
 Administrador del sistema R/3.
Los requisitos técnicos para la aplicación de R/3 incluyen la definición de la
infraestructura necesaria y la adquisición de hardware y las interfaces necesarias. Para
este propósito, se puede hacer uso del servicio Quick Sizing, accesible a través de
SAPNet

Fase 2: Business Blueprint (Diseño de implementación)

En esta fase, se define y documenta de forma detallada el alcance del proyecto de

implantación, una vez terminadas las reuniones de trabajo. También se genera el
Business Blueprint, que es un documento en formato Word con todos los requisitos de
la compañía completamente detallados.

Una vez definida esta estructura, el siguiente paso es identificar y definir los procesos
de negocio para el Business Blueprint. Ahora lo que hay que hacer es mapear los
requerimientos de la empresa cliente con los procesos de negocio de SAP R/3, para
realizar el diseño conceptual para la implantación de R/3. Es necesario llevar a cabo
en este punto las siguientes actividades:

 Reuniones de trabajo o workshops por módulo.

 Completar el Business Blueprint, revisarlo y conseguir la aprobación.
 Establecer el calendario de formación a usuarios.

Fase 3: Realización

El objetivo de esta fase es que el sistema R/3 quede configurado y parametrizado, a fin
de obtener una solución integrada y documentada que cumpla todos los
requerimientos de negocio definidos previamente.

En esta fase también se configuran los programas e informes estratégicos. SAP ofrece
un montón de informes estándar que pueden ser adaptados a nuestro sistema, tales
como declaraciones a Hacienda, Balance de pérdidas y ganancias. ASAP contiene
también una herramienta denominada Report Navigator, que sirve para catalogar unos
1.500 programas estándar, a fin de que sea más fácil encontrar aquellos que se
utilizarán en la implantación. En esta fase, se tienen que definir y crear todos los
programas que se utilizarán en el futuro, por lo que esta herramienta puede ser muy
útil.

Fase 4: Preparación Final

El objetivo de esta fase es completar la preparación final del sistema R/3 para salir a
producción. Aquí se incluyen entre otras cosas las pruebas, la formación a usuarios,
administración del sistema, preparación del corte (fechas, si se hace o no paralelo…) y
prepararse para la puesta en producción. En esta preparación final también se deben
cerrar todos los puntos abiertos cruciales en el desarrollo del proyecto. Si esta fase se
finaliza de forma completa y correcta, ya se está preparado para poner el sistema en
producción. En esta fase, los usuarios finales recibirán la formación de la forma más
completa posible. El último paso será la migración de datos al nuevo sistema.

Fase 5 Salida en Vivo y Soporte

Llegados a este punto del proyecto se hará un test final para comprobar que todos los
puntos antes del arranque son correctos. Seguidamente se procede a la migración
final de datos y la puesta en marcha del entorno productivo. Tras el arranque del
entorno de producción, y durante varios días, se deberá llevar un estricto control de las
posibles incidencias que se generen por la nueva forma de trabajar. Las incidencias
bloqueantes serán atendidas en tiempo real.

Metodología

Equipo de proyecto
Son aquellos recursos de personal que van a interferir directa o indirectamente en
nuestro proyecto. Según el mercado, que puede fluctuar de manera considerable los
honorarios del personal, el estudio se centra en una media de costes por día para cada
uno de los recursos. La tabla siguiente muestra precios medios por día según una
consultora tipo y experiencias de expertos en el mercado actual:

Licencias de Uso SAP BUSINES ONE11

Las diferentes licencias que se encuentran a la venta son:

 Usuario Profesional: esta licencia se reserva para la gerencia general, gerencia

financiera y/o el equipo de IT. Quien cuente con una licencia profesional puede
acceder todas las funciones del sistema. 
 Usuario Financiero: Esta licencia se le otorga a los miembros del departamento
financiero o contable y les permite acceder al área financiera del sistema
(únicamente). 
 Usuario de CRM: El usuario de CRM recibe permiso para ver y, en ciertos
casos,editar aspectos que pueden ser relevantes para el manejo de las relaciones con
los clientes y prospectos.
 Usuario de logística: La licencia de logística le permite al usuario ver el flujo de las
operaciones, por lo cual puede ver ciertos aspectos en varias áreas del sistema
como: compras, ventas, producción y funciones generales.
 
La licencia de usuario profesional es la que representa una inversión más significativa,
teniendo un precio de $2,650 (USD). Para adquirir SAP Business One, la compra de 1
licencia profesional es el mínimo necesario.
 Las licencias limitadas (financiera, CRM, logística), tienen un precio de $1400 (USD),
y se requiere una por cada usuario que vaya a utilizar el sistema. 

11
http://scgint.com/cuanto-cuesta-sap-business-one
Dificultad en el proyecto
Según el proyecto, se puede encontrar con una mayor o menor dificultad cuando se
implantan los módulos. Por ello, se aplicará un posible incremento de coste ligado a
una dificultad a nivel global del proyecto según una serie de factores.

Se muestran las siguientes dificultades en función del resultado de los factores:

 Alta: Una dificultad alta implica un elevado número de usuarios, varios centros a
gestionar y dificultades con las versiones anteriores del sistema.
 Moderada: Implica cierto número de usuarios, cierta dificultad en las
organizaciones y cierta dificultad en la antigüedad de la versión del sistema.
 Nula: Aplicaremos nula cuando la complejidad del proyecto no dificulte más allá de
la implantación estándar.
Tiempo de implementación por módulo CAPACITACION POR DIAS

A continuación se muestran los diferentes módulos con su respectiva dedicación que

conllevan una implantación ERP SAP. Queda al margen la gestión del tiempo y el
planning para optimizar una duración de proyecto como bien hemos definido en los
objetivos de este proyecto. Dicho esto, el esfuerzo es el tiempo que se dedica a
realizar la implantación. Aquí entran todos los recursos de personal necesarios que
hacen posible que se lleve a cabo el proyecto. El rendimiento juega un papel
fundamental para saber la duración de nuestro proyecto.

Mantenimiento

Con el objetivo de desarrollar, implementar y ejecutar de manera correcta las

tecnologías de la información (TI), las empresas tienden a centrarse en el desarrollo y
el resumen de procesos para la gestión de la complejidad, la mitigación de los riesgos
y el control de los costes. Para ocuparse de los desafíos empresariales, SAP ahora
ofrece a los clientes una completa carpeta estructurada de ofertas de soporte. Puede
seleccionar su nivel de soporte basándose en sus necesidades y consideraciones
empresariales específicas, incluida la complejidad de su entorno y la especialización
que desea del soporte de SAP. Las ofertas están creadas sobre la base de una amplia
experiencia en el soporte de aplicaciones fundamentales para la empresa. Se ha
desarrollado y está mejorando de manera continua las herramientas, los procesos y
las metodologías para capacitar a los clientes y ofrecer soporte al máximo nivel.
Gracias al acceso a la extranet de SAP Service Marketplace, el servicio SAP Notes,
los paquetes de soporte y la solución de gestión de aplicaciones SAP Solution
Manager, los clientes pueden maximizar el valor de las ofertas de soporte de SAP.

Deben elegirse entre los dos niveles de mantenimiento estándar (17%) o

mantenimiento Enterprise (21%)

Mantenimiento estándar

La opción SAP Standard Support proporciona servicios de soporte para permitir la

ejecución de operaciones empresariales continuas y eficaces. Este nivel de soporte le
proporciona los servicios y herramientas que le permitirán minimizar el coste y los
riesgos asociados a la configuración y el funcionamiento de sus sistemas.

Respuesta ante las interrupciones técnicas: Proporciona soporte para los procesos
empresariales críticos, con una resolución y un escalado de los problemas de manera
continua y con acceso 24 horas al día, 365 días al año al servicio SAP Notes para la
resolución de interrupciones Desde la implementación hasta las operaciones, SAP
Standard Support le ayuda a ejecutar sus soluciones SAP con la máxima eficacia, y
permite la ejecución técnica de sus objetivos empresariales

Mantenimiento Enterprise Support

La organización SAP Services puede proporcionar el soporte experto que le ayudará a

optimizar sus soluciones de SAP y de otros proveedores, a minimizar los riesgos, a
acelerar la innovación, a gestionar los ciclos de vida de sus aplicaciones y a obtener
todas estas ventajas:

 Mejora e innovación continuas: Ofrece acceso al último software de SAP, a los

paquetes de mejora, a los paquetes de soporte y cambios legales y a
 herramientas y procedimientos para la implementación y la actualización del
software SAP.
 Soporte para operaciones críticas: Proporciona un acuerdo de nivel de servicio
que esboza nuestro compromiso en lo referente al tiempo de reacción inicial y
aplicación de la acción correctiva, así como al acceso 24 horas al día, 365 días al
año al centro de asesoría de soporte, los análisis de causa raíz 24 horas al día,
365 días al año, tanto para el software de SAP como para el código
personalizado, y las comprobaciones de calidad continuas para identificar los
riesgos técnicos y el potencial de optimización.

Hadware

En WEIR se necesitarian 100 usuarios que se obtiene con el 30-40% del coste de las licencias.

Costes finales

La mayoría de las casas consultoras cobran Dólares o Euros, siendo esta última
moneda la más común debido a que el ERP SAP es de origen alemán.
Finalmente, se obtiene el COT (Costos totales) estimado en función de de todo lo
invertido.

En pesos mexicanos el coste total

por la implementación de SAP BUSINESS ONE, sería de $17,613,134.00 pesos
aproximadamente, dependiendo del tipo de cambio, modulos, licencias y
usuarios a instalar.

El resultado estimado de 800.597 € se justifica según:

• Implantación de módulos básicos (sin BI y sin CRM)

• Dificultades medias en: general, formación y migración de datos.

• Un despliegue (roll-out)

• Como particularidades partimos de una dificultad que se ajusta al estándar.

• Sin desarrollos propios y adicionales

• Con 100 usuarios con actividad media

• Un mantenimiento Enterprise Support

Calendarización del proyecto

Entrevistas

Reuniones para comunicación del proyecto

 DIAGRAMA DE GANTT

Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

20/03/18
Fase I
Preparación del proyecto

02/04/18
Fase II
Diseño de implementación

11/06/18
Fase III
Realización

15/10/18
Fase IV
Prepación Final

05/11/18

14/12/18
Fase V
Salida en vivo y soporte

 Lugar de trabajo: WEIR MEXICO

 Oficinas en Villahermosa, Tabasco.
 Sala de Juntas.
 Horario: Lunes a Viernes de 8:30 – 16:30 Hs. (13 – 14 Hs. Comida) .
 Comunicación: Reuniones de seguimiento de avance.
 Frecuencia: Semanal.
 Fecha/Hora: Lunes 10:00 am.
 Duración máx.: 45 mins.
 Reuniones de análisis y definición (workshops)
 Frecuencia: Por evento.
 Duración máxima: 2 Hr.

Nota: Las reuniones preferentemente deberán ser vía “solicitud de reunión” Outlook
con al menos 24 Hs. de anticipación, las cuáles iniciarían a partir del 01 de Mayo de
2018.

 Repositorio de Información del Proyecto.

 Directorio compartido TI (Minutas, documentación técnica, presentaciones).
 PROCESO PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA ERP

Estrategia

Considero que la estrategía a usar debe ser la modular, por lo siguiente: Tomando en
cuenta el tamaño de la organización, lo correcto será hacerlo de forma gradual o por
modulos, describiendo por escenario los elementos o módulos del sistema SAP,
introduciendo en una secuencia planificada y reemplazando los viejos sistemas de
forma gradual, dado el tamaño de la organización se tiene que ver con la disponibildad
de recursos operativos de la empresa, y con qué herramienta informática cuenta
previamente, también se considera si en la organización se tiene un sistema anterior a
reemplazar y qué módulos están en uso, eso define a veces una secuencia modular.

GRUPOS VISUALIZADOS DURANTE LA ESTRATEGÍA

1. AREA FINANCIERA12
 Se obtiene datos importantes, confiables y en tiempo real que servirán como apoyo
al momento de tomar decisiones estratégicas.
 Permite llevar a cabo todos tus registros contables de manera clara y efectiva al
proporcionarte plantillas las cuales puedes utilizar de acuerdo a las necesidades de
información de la empresa. 
 Brinda funcionalidades  que permiten manejar de manera más puntual el flujo de
efectivo disponible y el requerido así como notificar acerca de los pagos pendientes
y obtener reportes detallados acerca de las cuentas por cobrar y por pagar.
 Permite rastrear cada uno de los gastos así como implementar notificaciones y
alertas cada vez que una persona exceda el presupuesto asignado para alguna
actividad en particular.
 Ofrece un amplio rango de opciones para crear reportes financieros como balances
generales, estados de resultados, análisis de ventas, reporte de cartera de clientes
por antigüedad así como de presupuestos.

12
http://blog.corponet.com.mx/optimiza-tu-gestion-financiera-con-sap-business-one
 2. AREA LOGISTICA13
 Base de datos integral y única
 Alertas configurables con información precisa, evitando situaciones críticas.
 Integración por medio de las flechas de navegación y actividades.
 Sistema de tarificación potente, integrado y de fácil manejo
 Circuito completo de expediciones y planificaciones de carga, entregas, recogidas,
documentos relacionados, seguimiento mediante portal Web.
 Gestión de flota de vehículos, conductores, tareas de mantenimiento (taller) y
consumo de combustible

3. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

 Automatiza los procesos, reduce los costos y los gestiona, desarrolla y retiene los
mejores talentos. También ofrece aplicaciones específicas de la mano de sus
partners.
 Provee información en tiempo real sobre la fuerza de trabajo y alinea la gestión de
talento y la prestación de servicios con las necesidades de cada organización. Así,
habilita a la empresa a gestionar, pronosticar y planificar, a contratar a los mejores
talentos disponibles y a incrementar la excelencia operacional a través de la
capacidad de compartir información, esfuerzos y servicios.
 Proporciona información en tiempo real sobre tendencias de empleados y
requerimientos de recursos para apoyar el desarrollo de estrategias personalizadas
y de rápida implementación.

13
http://www.inforges.es/erp-sap-business-one-murcia-valencia-alicante/sectoriales/trasporte-y-log%C3%ADstica
 Metodología

Implantacion del Módulo de Ventas y Distribución

Para la realización del Análisis Funcional en el Área de Ventas y Distribución se van a

considerar las siguientes subáreas:

 Aprovisionamiento a delegaciones
 Gestión de pedidos de clienteFacturación
 Gestión de almacenes

Consideraciones Generales

La gestión de las ventas y la distribución se realiza con un Sistema de Información

desarrollado a medida por la propia organización. Las funcionalidades de esta área
contempladas por el sistema actual comprenden:

 Aprovisionamiento de almacenes en delegaciones

 Gestión de pedidos de clientes
 Gestión de almacenes: recepción de producto terminado procedente de fábrica,
inventarios, etc.
 Diagrama de flujo

Descripcion del proceso

Con una periodicidad semanal, a partir del listado de stocks por delegación (muestra el
stock en cada delegación y el consumo medio de los tres últimos meses por almacén)
y del plan de producción, se deciden las cantidades a servir a cada delegación. Crean
los pedidos de aprovisionamiento, teniendo en cuenta el envío de camiones con carga
completa, y se realiza la entrega desde el almacén central.

Cuando aparece la necesidad de una venta a un cliente, el departamento de Gestión

de Pedidos que ha recibido el pedido envía al departamento de Administración la
solicitud de alta o modificación de cliente. Si el cliente es nuevo, entonces
Administración proporciona el código del mismo. En cualquier caso, se envía el
formulario de alta o modificación a Logística, que es quien actualiza los datos del
cliente en el sistema.

Resultados Logrados con el Módulo Relación de Ventas.

 Por primera vez existe una solicitud de compra, la cual ayuda a documentar la
salida del producto terminado del almacén, así como un documento que ampare la
entrega del producto.

• Con la relación de ventas por cliente que se consigue con este módulo, se saben los
ingresos por cliente y de manera global que se tiene en cualquier periodo de tiempo.

• Gracias a este módulo se conoce la tendencia del mercado, con esto se podrá
predecir el comportamiento del mismo.

Módulo de Producción

Para la realización del Análisis Funcional en el Área de Producción se van a considerar

las siguientes subáreas:

 Planificación de materiales
 Control de la producción
 Gestión de stocks de materias primas y productos semielaborados y
terminados
 Costes de producto

Consideraciones generales

Actualmente, la gestión de la producción se realiza con un Sistema de Información

desarrollado a medida por la propia organización. Este Sistema contempla
básicamente las siguientes funcionalidades en cuanto al Área de Producción se
refiere:

 Planificación del aprovisionamiento: generación de pedidos de compra

basándose en concepto determinista según programación de producción, y por
punto de pedido
 Lanzamiento de órdenes de fabricación, notificación de consumos y
fabricaciones contra órdenes de fabricación
 Estadísticas de fabricación

Planificación de la producción

El responsable de la planificación del Departamento de Control de Producción y

Planificación de Stocks planifica, después de haberse efectuado el cierre mensual, la
producción a realizar el mes siguiente. A principio del mes N planifica el mes N+1.
Para efectuar esta planificación se basa en:

 Inventario valorado de stocks de producto acabado

 Inventario de stocks de productos acabados pendientes de dictaminar
 Producción pendiente de realizar en el mes en curso (según programa de
fabricación)

El resultado de este proceso de planificación da una cifra de productos aptos

(disponibles para la venta) del mes, que representa la producción a realizar durante el
mes siguiente.

Diagrama del módulo de producción

Los procesos de planificación tratan de la planificación de los productos acabados, de

la planificación de los productos semielaborados, de la planificación del
aprovisionamiento de materiales y de la programación de la producción.
 Resultados
Logrados con el Módulo Administración de la Producción.

• Se ha visto una considerable reducción de desperdicio.

• El robo de material se ha eliminado.

• Los retrasos y demoras cada vez son menores.

• Se sabe con anticipación el ¿qué?, ¿cuándo? y ¿cuánto? producir para satisfacer la

demanda.

• No hay interrupciones en la producción de un artículo para fabricar otro

 Modulo de Finanzas

El Área Contable y Financiera contempla las funcionalidades relativas a la contabilidad

general, cuentas a pagar y a cobrar, gestión de inmovilizados, contabilidad
presupuestaria y tesorería.

Consideraciones generales

Actualmente, la compañía tiene implantados y en funcionamiento los módulos de FI

(Finanzas) y CO (Controlling). Será necesario en el momento de abordar cada
funcionalidad de las Áreas de Producción, Ventas y Compras, la adaptación de dichos
módulos para su total integración con los nuevos a implantar.
 CONTROLES DE CALIDAD

Actitud hacia el sistema

Adaptabilidad del sistema

Personalizacion del sistema
Cuestionario sobre la personalización y diseño del sistema

 ¿Se han considerado varios estilos arquitectónicos diferentes antes de la

definición de la arquitectura resultante?

 ¿La arquitectura seleccionada ha sido ejercitada en escenarios reales?

 ¿Existe trazabilidad entre los requerimientos y el Modelo de Diseño?

 ¿Existe trazabilidad entre el Modelo de Diseño y el Modelo de
Implementación?

 ¿Se tienen en cuenta todas las propiedades de calidad que debe tener el
sistema?

 ¿Se ha alcanzado un grado adecuado de modularidad?

 ¿Los módulos están bien definidos, incluyen su funcionalidad e interfaz para

otros módulos?
 ¿Todas las estructuras de datos importantes están descriptas y
justificadas?
 ¿Todas las estructuras de datos importantes están ocultas mediante
funciones de acceso?
 ¿La organización y contenido de la base de datos están especificados?
 ¿Todos los algoritmos principales están descriptos y justificados?
 ¿Todos los objetos importantes están descriptos y justificados?
 ¿La interfaz con el usuario está modularizada tal que los cambios en ella no
afecten el resto del programa?
 ¿Los aspectos claves de la interfaz de usuario están definidos?
 ¿Se ha incluido una estrategia coherente de manejo de errores?
 ¿Se ha definido un nivel de robustez?
 ¿La arquitectura está diseñada para permitir cambios?
 ¿Los objetivos principales del sistema están claramente establecidos?
 ¿El diseño de alto nivel es independiente del HW y lenguaje que se usará
para implementarlo?
 ¿Se justifican adecuadamente las decisiones de arquitectura importantes?
 ¿Todos los requerimientos de la Especificación están satisfechos en el
diseño?
  ¿El estilo de presentación y detalle son consistentes durante todo el
documento?
 ¿El diseño toma en cuenta todas las situaciones y condiciones esperadas?
 ¿ El diseño es de baja complejidad?
 ¿Se ha tenido en cuenta la facilidad de implementación?
 ¿El diseño es factible de implementar con los recursos disponibles?
 ¿El diseño toma en cuenta todas las situaciones y condiciones esperadas?
 ¿El diseño especifica comportamiento apropiado al enfrentar entradas
inesperadas y otras condiciones anómalas?

BIBLIOGRAFÍA

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Decade: Lessons Learned and Issues for the Future. Idea Group Publishing.
 Banda, R. Aplicación de un sistema ERP en un proyecto de construcción.
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 Capó, Josep Vicedo, Los sistemas ERP en la práctica. España 2008. Ed.
Universidad Politécnica de Valencia.
 Cohen,  D., (1998). Sistemas de Información para la toma  de decisiones. 2ª.
Edición. Ed. Mc Graw Hill.
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 Navarro, R. Sistema ERP TECNA: Una herramienta de Gestión Comercial y
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 Rao, M. Fundamental of Open Source Software. USA. 2015.
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 http://formatalent.com/modulos-sap-area-de-finanzas-fi-que-es-y-para-que-
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 http://orekait.com/blog/sap-gestion-de-recursos-humanos-sap-hcm/
 http://scgint.com/cuanto-cuesta-sap-business-one