Análisis Empresarial De La Cultura, Clima Y Comportamiento Organizacional

De La Empresa Guardacol Ltda

Nancy Paola Rodríguez Sáenz, Nubia Constanza Pérez García

Nubia Marcela Daza Rincón

Créditos de Postgrado, Especialización en Alta Gerencia

Fundación Universitaria del Área Andina

Notas del Autor

Nancy Paola Rodríguez Sáenz, Nubia Constanza Pérez Garcia, Contexto y

Desarrollo Organizacional, Fundación Universitaria del Área Andina, La

correspondencia relacionada con esta investigación debe ser dirigida a

MANUEL DE JESUS AHUMADA RODRIGUEZ, Fundación Universitaria del

Área Andina, Modalidad Virtual

Contacto: eply+9dca754f66aaf32ef6c340d126ab51e56d86ec0c-

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 CONTENIDO

TABLA DE ILUSTRACIONES 2
INTRODUCCION 3
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 4
MISIÓN
5
VISIÓN
5
VALORES CORPORATIVOS
5

PLUS EMPRESARIAL 6

CUADRO COMPARATIVO CULTURA, CLIMA Y COMPORAMIENTO

ORGAIZACIONAL 7

CONCLUSIONES
7
BIBLIOGRAFIA
7

TABLA DE ILUSTRACIONES
 
Ilustración 1 Imagen Corporativa de la empresa Guardacol Ltda, recuperada de:
http://www.guardacol.com/4

INTRODUCCION
 El presente trabajo plantea un análisis comparativo entre Cultura, Clima y

Comportamiento Organizacional de la empresa Guardacol Ltda desde la

identificación de 3 factores que hacen que la empresa sea competitiva dentro del

sector económico donde se desempeña, se busca reconocer la importancia que

tiene mantener una Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional acorde con

la razón social empresarial; para lo anterior primero se describe una pequeña

reseña histórica de la empresa con la visión, misión y sus valores corporativos;

con el fin de poner en contexto sobre la actividad en la que se desempeña y así

poder generar el análisis planteado.

 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Ilustración 1 Imagen Corporativa de la empresa Guardacol Ltda, recuperada de:

http://www.guardacol.com/

GUARDACOL LTDA inicia operaciones en 1988 en Bogotá con el

propósito de prestar Servicios de Seguridad con Guardias, Investigaciones y

Consultoría.

En el año 2003 fue adquirida por un grupo de inversionistas con amplia y

reconocida experiencia en la Industria de la Seguridad en Colombia, quienes

asumieron su gestión y definieron su posición competitiva para relanzar su

estrategia de crecimiento direccionada hacia segmentos específicos de clientes.

Desde su inicio lleva en el mercado 28 años y se ha destacado por su buen

manejo del servicio al cliente interno y externo, construcción y obras civiles,

conjuntos residenciales, es una empresa que desde siempre está buscando el

posicionarse en el sector, abrirse a nuevos mercados y poder lograr a corto plazo

estar en todo el país y a mediano plazo poder lograr incursionar en mercados

extranjeros. Por esta razón, lo que se quiere lograr es diseñar un plan de

Mercadeo para la empresa GUARDACOL LTDA, para que logre alcanzar un nivel

alto en el mercado local, nacional e internacional y así ser reconocida como una

de las empresas con mayor perfil en el sector de la seguridad del país. Además,

también se quiere lograr el diseño de nuevas estrategias para que la empresa sea

un poco más estable en el mercado y así poder ser más competitivo respecto a

otros entes del mismo sector. Destacando la atención en estos puntos, se

pretende construir una empresa mejor con mayores posibilidades de acceder a

nuevos mercados y sobresalir entre la competencia y llegar al mercado objetivo de

una forma clara y precisa.

PLUS EMPRESARIAL

MISIÓN

GUARDACOL LTDA, es una organización confiable con el firme

compromiso de innovar en la medida que evolucionan los riesgos y la tecnología,

proporcionando servicios de seguridad a la medida para satisfacer las

necesidades únicas de protección y seguridad de cada cliente. Nuestros equipos

Integrados de servicio tienen la experiencia y conocimientos necesarios para

proteger a nuestros clientes, sus familias, colaboradores, sus activos físicos y

financieros, con una excelente relación Inversión en seguridad-nivel de exposición

al riesgo-protección-tranquilidad.

VISIÓN

Llegar a ser una organización con amplio reconocimiento nacional,

diferenciándose en el mercado por el permanente y dinámico desarrollo y

profesionalización del personal en cada sector del servicio, implementando

sistemas de gestión en seguridad, a través de la innovación tecnológica y

sistemas complementarios para asegurar el crecimiento constante de la empresa y

la permanencia en el tiempo”.

VALORES CORPORATIVOS

Nuestros valores nos permiten construir significados e identidad interna en

la organización y establecer pautas de actuación y comportamiento en las

relaciones con nuestros grupos de interés.

 Confiabilidad

 Integridad

 Respeto.

 Compromiso

 Innovación.

 Sensibilidad al cliente.
 Cooperación

 Desempeño superior.

 Crecimiento.

 Rentabilidad.
CUADRO COMPARATIVO CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

CUADRO COMPARATIVO CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Cultura Clima Comportamiento Organizacional

Estructura:
La empresa tiene políticas definidas que son dadas a conocer
a sus empleados.
Se manejan políticas y programas que buscan brindarle
bienestar a los empleados.
Dentro de la empresa las líneas de autoridad están
plenamente identificadas y delimitadas.
RESPONSABILIDAD:
Los empleados cumplen sus funciones con responsabilidad. El comportamiento organizacional en una
El personal de vigilancia no tiene mucha autonomía y empresa refleja varios aspectos de los
libertad para realizar las tareas porque estas deben cumplir empleados que se pueden mencionar, como por
La empresa maneja
con unos protocolos previamente establecidos. ejemplo se logra observar cual es el patrón de
una cultura
La autonomía es mayor en los cargos directivos y sus acciones, llegando a conocer su forma de
organizacional
administrativos pensar, de decidir, de proceder. Desde otra
claramente
TOMA DE DECISIONES: perspectiva en el CO (comportamiento
definida.
Organizacional) y quizás desde otro ángulo
La autoridad y la supervisión están determinadas en el laboral, se observa como es el empleado de
Los empleados
reglamento interno y es ejercida acorde con lo establecido. GUARDACOL LTDA, en situaciones de tensión
tienen
Los supervisores y directivos confían en que los empleados con los compañeros como disgustos,
interiorizados los
están capacitados adecuadamente para cumplir con sus problemas, aumento de carga laboral, e
principios, valores,
tareas imprevistos que se pueden presentar dentro de
misión y visión,
TRABAJO EN EQUIPO: la empresa. Dicho lo anterior es válido
pues su
La empresa se esfuerza porque sus empleados conozcan los mencionar que el CO permite identificar el
conocimiento hace
objetivos de la misma, lo cual genera cohesión en los mismos. comportamiento de los colaboradores, asimilar
parte de los
Se generan relaciones de apoyo entre los empleados que les su forma de actuar, siendo una herramienta útil
programas de
permite generar solidaridad en situaciones difíciles. a la hora de plantear y tomar decisiones frente
inducción y de los
RESULTADOS Y RECOMPENSAS: una nueva situación que se pueda presentar
programas que
La empresa realiza actividades para brindar reconocimiento para la empresa.
maneja la empresa
a los mejores empleados, previo establecimiento de GUARDACOL LTDA cuenta con personas que
para lograr la
requisitos y ofrece recompensas. poseen cariño, amor y lealtad con la empresa,
apropiación de los
Se realizan una medición periódica del desempeñoa los sus empleados se adaptan a los cambios, son
mismos.
empleados. flexibles en situaciones de prueba, pero por
otro lado son firmes a la hora de cumplir el
REMUNERACIÓN: reglamento y las políticas internas.
Los salarios están acordes a lo reglamentado legalmente, y a
lo establecido por empresas del sector ,
RESULTADOS Y RECOMPENSAS:
La empresa realiza actividades para brindar reconocimiento
a los mejores empleados, previo establecimiento de
requisitos y ofrece recompensas.
Se realizan una medición periódica del desempeñoa los
empleados.
on embargo en cargos como los vigilantes consideran que es
 FACTORES DE COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA EN EL SECTOR

Calidad en la La empresa es reconocida por prestar un excelente servicio a

atención al sus clientes.
servicio al cliente

Experiencia en el Amplia trayectoria que tiene la empresa la hace un referente

sector en el sector.

Seguimiento La empresa se distingue por el acompañamiento que realiza

permanente a las empresas clientes en todo momento, esto le permite
estar en permanente interacción con los mismos y ser
conocedora de los requerimientos de sus clientes, y de la
percepción y necesidades de los mismos.

COHERENCIA EN CULTURA CLIMA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL Y FACTORES DE COMPETITIVIDAD

La cultura organizacional es actualmente un factor de competitividad para las

empresas, y tanto el clima como el comportamiento organizacional son
características que diferencian hoy en día a las organizaciones. Dentro de la
empresa GUARDACOL LTDA se tienen políticas definidas, son acogidas,
cumplidas y asimiladas por los colaboradores, se socializan con frecuencia los
objetivos de la empresa, en los que se está trabajando conociendo ampliamente a
donde se quiere llegar y como trabajar por ello.

“La cultura organizacional es un estado de coherencia entre la persona y los

objetivos y el sistema de valores de la empresa y tiene consecuencias que se
expresan en términos de cantidad o calidad del trabajo y la posibilidad o no de
movilidad”

(ROBBINS,S.1999).

Tomando la definición del autor Stephen Robbins de la cultura organizacional, en

donde se resalta la coherencia que debe existir, entre los objetivos de la empresa
y lo que se está haciendo para lograr lo que se ha propuesto, no es lógico que
quiera llegar a tener factores de competitividad como los relacionados a los altos
estándares de calidad y servicio al cliente, si día a día los colaboradores de cada
área de la organización no ofrece la mejor atención y disposición al cliente interno
y externo.

CONCLUSIONES

 Con la información mencionada anteriormente se puede deducir que el

talento humano en todas sus dimensiones va de la mano con la con la

competitividad, lo cual quiere decir que un grupo de empleados debe tener

bienestar general, tanto individual como grupal, este confort se reflejara

externamente siendo parte de los aspectos positivos que destacara la

empresa.

 Cuando existe el interés de una compañía por el mejoramiento continuo del

ambiente laboral, el empleado percibirá apoyo y acompañamiento en el

grupo de trabajo, aumentando la productividad y la calidad del producto o

servicios que ofrece la empresa.

 La cultura, el clima y el comportamiento organizacional son aspectos de

suma importancia, aspectos en los que toda empresa debe trabajar

constantemente, pues estos inciden directamente con el desempeño de

toda organización.
 BIBLIOGRAFIA

https://areandina.instructure.com/courses/1544