La hoja de ruta de TI

para la transformación
digital empresarial
Extracto

© 2020 Gartner, Inc. y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. CM_GTS_1095735
¿Cuál es la mejor forma de determinar el alcance, escalar
y dirigir la transformación digital empresarial y ofrecer
resultados financieros?

En todos los sectores, las organizaciones están acelerando la
transformación digital empresarial para lograr un crecimiento y
una rentabilidad a largo plazo. Desde la perspectiva de
Gartner, “la trayectoria de transformación digital empresarial
lleva a las empresas el doble de tiempo y cuesta el doble de
lo que esperaban originalmente”. En gran parte, esto se
debe a la disposición cultural: “el 53 % de las organizaciones
encuestadas siguen sin haberse evaluado ante el desafío
digital y, por lo tanto, su preparación para la transformación
digital es incierta”.
Gracias a nuestra investigación experta y las interacciones con
miles de empresas de una amplia gama de sectores, hemos
recopilado las mejores prácticas de transformación digital
empresarial en una hoja de ruta personalizable. Tu empresa u
organización puede utilizarla para comprender las etapas
clave, los recursos y las personas necesarias para planificar y
ejecutar una iniciativa de transformación digital empresarial
eficaz.

Algunas de las principales preguntas de la iniciativa de transformación

digital empresarial son las siguientes:

1 ¿Tu ambición digital es optimizar

o transformar? 2 ¿Cuáles son las etapas
y actividades clave? 3 ¿Qué líderes y equipos deben
participar?

La hoja de ruta de TI para la transformación digital empresarial (extracto) 2 

¿Cuáles son las etapas clave?

Esta información sobre mejores prácticas se ha extraído a partir

de las interacciones con clientes que han implementado con
éxito iniciativas de transformación digital empresarial. Este mapa
muestra la secuencia de objetivos y resultados deseados y es útil
para alinear a todas las partes interesadas.

A continuación se destacan algunos hitos clave y una muestra

de recursos de Gartner asociados, pero la hoja de ruta completa
incluirá detalles exhaustivos de todos los hitos y recursos para
cada etapa.

La hoja de ruta de TI para la transformación digital empresarial (extracto) 3 

 Ambición Diseño
Ambición
La estrategia definida y el interés y la emoción generados
Las tareas seleccionadas incluyen:
Define y articula tu ambición y estrategia digital empresarial,
garantizando una amplia alineación organizativa
Evalúa la madurez digital empresarial de tu organización y la
preparación para el cambio, y comprende las capacidades y
competencias críticas requeridas
Identifica cómo la empresa equilibrará los objetivos de optimización
y transformación en función de las metas de la organización
Crea una estrategia de comunicación convincente para vender
la historia de transformación a la organización
+ más
La hoja de ruta de TI para la transformación digital empresarial (extracto)
Entregar Escalar Perfeccionar
La muestra de recursos de Gartner asociados incluye:
• Consulta telefónica: debate la visión y los objetivos para la
transformación digital. ¿La ambición es optimizar el negocio existente
o transformar el negocio a través de la transformación digital?
• Consultas con analistas: define y articula tu ambición y estrategia
digital empresarial, garantizando una amplia alineación organizativa
• Investigación: modelo de madurez digital empresarial: las 9
competencias determinan la evaluación de urgencia digital
+ más
4 
 Ambición Diseño Entregar Escalar Perfeccionar

Diseño
Opciones y ecosistema evaluados para el desarrollo del plan

Las tareas seleccionadas incluyen: La muestra de recursos de Gartner asociados incluye:

Evalúa las interrupciones e innovaciones tecnológicas y del mercado • Consulta telefónica: introducción al proceso BuySmart™ de Gartner
en tu propio sector y en los sectores de otros para asegurarte de que y revisión de los requisitos financieros y técnicos
estás al día
• Investigación: amplía tus conocimientos sobre los dragones digitales
Identifica, crea y construye nuevos modelos de negocio e ingresos
• Consultas con analistas: identifica, crea y construye nuevos
que proporcionarían a tu empresa una ventaja estratégica
modelos de negocio e ingresos que proporcionarían a tu empresa
Busca asociaciones estratégicas que se alineen con tu visión de una ventaja estratégica
transformación y aumenten la velocidad y la calidad de tus iniciativas
+ más
Compara tu diseño con las necesidades y los deseos emergentes
de clientes e integrantes, y asegúrate de que estén en el centro
de tus esfuerzos

+ más

La hoja de ruta de TI para la transformación digital empresarial (extracto) 5 

 Ambición Diseño Entregar Escalar Perfeccionar

Entregar
Prueba de concepto mínima viable ejecutada y comunicada

Las tareas seleccionadas incluyen: La muestra de recursos de Gartner asociados incluye:

Comprende el impacto que la transformación tendrá en tu • Consulta telefónica: crea una estrategia de comunicación integral
empresa y los cambios culturales que se requerirán para tener éxito
• Investigación: evalúa tu fortaleza en TI para la transformación digital
Identifica claramente tus necesidades de talento, habilidad empresarial
y competencia para ejecutar con éxito tus iniciativas de
• Investigación: identifica claramente tus necesidades de talento,
transformación digital
habilidades, competencia y KPIs
Como parte del esfuerzo de comunicación, establece indicadores
+ más
clave de desempeño (KPIs) y define cómo se medirá el éxito

+ más

La hoja de ruta de TI para la transformación digital empresarial (extracto) 6 

 Ambición Diseño Entregar Escalar Perfeccionar

Escalar
La empresa absorbe y comercializa el plan

Las tareas seleccionadas incluyen: La muestra de recursos de Gartner asociados incluye:

Aclara cómo cambiará tu gobernanza frente a los modelos actuales • Taller en tu empresa: crea un plan integral para llevar adelante a la
para reflejar las necesidades únicas de tus iniciativas específicas organización y garantizar la alineación completa con el plan

Comprométete de forma activa a la creación y ejecución de un plan • Investigación: una plataforma de tecnología digital empresarial es
detallado para llevar adelante a la organización y garantizar la fundamental para escalar el negocio digital
alineación completa con el plan
+ más
Mide tus pruebas piloto y de conceptos, y evalúa qué cambios
críticos se requerirán de tu infraestructura para facilitar y apoyar los
nuevos modelos de negocio digitales

+ más

La hoja de ruta de TI para la transformación digital empresarial (extracto) 7 

 Ambición Diseño Entregar Escalar Perfeccionar

Perfeccionar
Evaluación, optimización y reevaluación

Las tareas seleccionadas incluyen: La muestra de recursos de Gartner asociados incluye:

Supervisa el entorno para evaluar si se producen cambios que • Consulta telefónica: supervisa el entorno para evaluar si se producen
afecten a sus ambiciones digitales y cuándo cambios que afecten a tus ambiciones digitales y cuándo

Evalúa el impacto que tiene tu estrategia de transformación digital • Investigación: da rienda suelta a tus pensamientos futuristas para
empresarial en tu empresa, tus clientes y tu sector sobrevivir a la transformación digital

Asegúrate de que tu empresa tenga la agilidad para restablecer la • Consultas con analistas: asegúrate de que tu empresa tenga la
estrategia y que los planes reflejen que la transformación es un agilidad para restablecer la estrategia y que los planes reflejen que la
"viaje", no un "destino" transformación es un "viaje", no un "destino"

+ más + más

La hoja de ruta de TI para la transformación digital empresarial (extracto) 8 

¿Quién debe participar?
Las empresas más exitosas establecen equipos interdisciplinares
para sus iniciativas de transformación digital empresarial. Hemos
esbozado las funciones recomendadas a involucrar y sus roles
para garantizar el mejor éxito en el logro de los hitos.
CIO: colabora con los líderes de la organización para ayudar a guiar los esfuerzos
de transformación digital empresarial, las estrategias y las capacidades digitales,
y comunica la misión y los objetivos
Líder y equipo de aplicaciones: informa la estrategia y proporciona orientación
para las aplicaciones en la empresa; gestiona la adopción de nuevas tecnologías,
métodos de entrega y modelos organizativos; respalda y gestiona aplicaciones

Líder y equipo de datos y análisis: proporciona información y perspectivas

CIO empresariales para la planificación y la estrategia; se centra en la alineación de
la capacidad de toma de decisiones con el momento empresarial; proporciona
modelado de datos, análisis y modelos algorítmicos

Líder y equipo de arquitectura empresarial: ofrece herramientas de TI

innovadoras; permite la experimentación de nuevas tecnologías y soluciones de
diseño para la innovación empresarial; apoya la alineación tecnológica para la
Líder y Líder y equipo Líder y equipo transformación digital empresarial
equipo de de datos y de arquitectura
aplicaciones análisis empresarial Líder y equipo de infraestructuras y operaciones: aporta información sobre las
competencias de infraestructura y operaciones (I&O); ayuda a guiar la planificación
de los cambios de I&O para la transformación digital empresarial; desarrolla
Líder y equipo de Líder y equipo de Profesional y la estrategia de servicio de I&O y la hoja de ruta técnica; ofrece un panorama
infraestructuras y abastecimiento, equipo técnico integrado de gestión de servicios de tecnologías de la información (Information
operaciones adquisición y gestión Technology Service Management, ITSM)
de proveedores
Líder y equipo de abastecimiento, adquisición y gestión de proveedores:
evalúa, selecciona y contrata para la transformación digital empresarial; gestiona
la innovación del proveedor

Profesional y equipo técnico: trabaja con las unidades de negocio para diseñar,
integrar y poner en funcionamiento nuevas metodologías y tecnologías para
transformar procesos y funciones empresariales

La hoja de ruta de TI para la transformación digital empresarial (extracto) 9 

Secuencia del impacto en el cliente: Cómo navegar por la disrupción en el contexto legal
Prioridad fundamental Cómo ayudó Gartner
Minter Ellison, un bufete de abogados Las interacciones individuales con los
internacional líder, decidió someterse socios ejecutivos y expertos de Gartner
a una transformación digital en toda la proporcionaron a Minter Ellison una lista
organización. Mediante la investigación de ideas y credibilidad para su trabajo
de Gartner y asesores expertos, Minter en áreas que incluían:
Ellison pudo optimizar sus procesos de • Inteligencia artificial
TI en todas las líneas de negocio legales • Gestión de procesos empresariales
• T
 ransformación digital en toda
la empresa
La hoja de ruta de TI para la transformación digital empresarial (extracto)
Misión cumplida
Gartner para líderes de TI ayudó al
director de datos (Chief Data
Officer, CDO) de Minter Ellison a:
• L
 iderar y ofrecer cambios y
transformaciones en todas las líneas
de negocio legales
• A
 utomatizar los procesos para
los abogados a través de nuevas
herramientas como la inteligencia
artificial y la automatización robótica
de procesos
• Establecer la función de TI en el
núcleo de la estrategia de la empresa
10 
 Las hojas de ruta de Gartner están diseñadas para ayudar a los CIOs y
líderes de TI a ejecutar con éxito nuevas iniciativas y reducir el tiempo
y los costes. Nuestro conjunto de hojas de ruta proporciona una amplia
Comunícate con nosotros cobertura de las principales prioridades de los líderes de TI, como:
para explorar
• Estrategia de datos
la hoja de ruta de TI para • Analítica de datos • Migración a la nube

la transformación digital • Transformación digital • Estrategia de la nube • Diseño organizativo de TI

empresarial • Seguridad • M
 aduración de la seguridad
de la información
EE. UU.: +1 855 534 9015
Internacional: +44 (0) 33 3222 1751 Explora más recursos complementarios de Gartner sobre
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