EVALUACIÓN FORMATIVA: MAPA DE EMPATÍA Folio: INT-P2016-TIDS06-EF

LEVANTANDO REQUERIMIENTOS DE DISEÑO

Diseño de interfaz

Unidad 1: Interfaz de Usuario y Experiencia Usuario (UI y UX)

Aprendizaje esperado

• Generar las características de diseño de una interfaz y experiencia de usuario de acuerdo a requerimientos (Integrada,
Competencia Genérica, Pensamiento Crítico).

Criterio de evaluación

• Considerar las necesidades gráficas del usuario.

• Considerar las capacidades físicas y sensitivas del usuario.

• Utilizar información de fuentes establecidas.

Características de la evaluación

• Tiempo de dedicación: tienes 1 semana asignada para el desarrollo de la actividad, la que requiere de una dedicación
personal de 5 horas.

• Esta es una evaluación formativa de la unidad, de carácter individual, pero debes trabajarla colaborativamente con
los integrantes de tu grupo, ya que es insumo para la evaluación sumativa de la unidad.

Instrucciones

Estimado(a) alumno(a):

Para realizar esta evaluación formativa, deberás identificar las necesidades de los usuarios y su contexto aplicando el mapa
de empatía como técnica de levantamiento de requerimientos del proyecto de software de la asignatura Diseño de Interfaz.
Recuerde que la técnica permite identificar los grupos de usuarios, las necesidades de los mismos, y la formación y
capacitación que poseen, demás de conocer su experiencia y preferencias.

Desarrollar la evaluación formativa utilizando la información disponible en el caso de la asignatura Diseño de Interfaz. Las
tareas a realizar son:
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1. Desarrollar la plantilla de mapa de empatía que se facilita en plataforma, considerando los antecedentes señalados a
continuación.

Nombre: María González.

Edad: 32 años.
Idioma: español e inglés.
Formación académica: Técnica en enfermería.
Antecedente laboral: auxiliar de geriatría en la residencia Los Álamos.
Aptitudes: empatía con el paciente, capacidad de organización, profesionalidad en el trato.
Dispositivos tecnológicos: celular y laptop.
Hobbies: escucha música por internet, realiza deportes usando la bicicleta cada mañana.
Comentarios: es muy meticulosa, observadora y dedicada con sus pacientes. Posee un espíritu de
servicio. Ama su oficio.
Discapacidades: no posee discapacidades.
Nivel Usuario: conocimientos de informática a nivel usuario medio. Uso: realiza compras por internet,
pagos de cuentas por internet y realiza cursos online de perfeccionamiento.

2. Generar supuestos para complementar la información del perfil de usuario indicado para desarrollar esta evaluación
formativa.

3. Recuerda seguir las indicaciones de la plantilla para el desarrollo de la evaluación formativa.

Es importante recordar que el mapa de empatía tiene como objetivo poder conocer al cliente, saber sus expectativas y
necesidades, para que puedas tomar decisiones en tu negocio y generar beneficios sostenibles en el tiempo, además de
intuir las necesidades futuras.

En caso de dudas, escribe en el foro de consultas.

Materiales de referencia

Guía de aprendizaje unidad 1: Interfaz de Usuario y Experiencia Usuario (UI y UX).

Plantilla de mapa de empatía.

Alicante, U. d. (s.f.). Accesibilidad WEB. Recuperado el 26 de diciembre de 2016, de

http://accesibilidadweb.dlsi.ua.es/?menu=como-afectan-discapacidades

Alva, O. M. E. (2009). Metodología de medición y evaluación de la usabilidad en sitios Web educativos. Oviedo, España:
Ediuno - Universidad de Oviedo.

Chile, M. S. (2006). Guía de accesibilidad para discapacitados en sitios web - Guía Digital. Recuperado el 26 de
diciembre de 2016, de www.guiadigital.gob.cl/sites/default/files/guia_accesibilidad_2006.pdf

Díaz, J. & Amadeo, A. P. (2013). Guía de recomendaciones para diseño de software centrado en el usuario. La Plata,
Argentina: D - Editorial de la Universidad Nacional de La Plata.

_Evaluación formativa: Mapa de empatía

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Granollers, I. S. T., Lorés, V. J. & Cañas, D. J. J. (2005). Diseño de sistemas interactivos centrados en el usuario.
Barcelona, España: Editorial UOC.

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http://yusef.es/blog/2016/05/experiencia-de-usuario-principios-y-metodos-en-pdf/

Hassan, Y., Martín Fernández, F. J. & Iazza, G. (s.f.). Diseño Web Centrado en el Usuario: Usabilidad y Arquitectura de
la Información [en línea]. Recuperado el 26 de diciembre de 2016, de "Hipertext.net", núm. 2, 2004.
<http://www.hipertext.net>: https://www.upf.edu/hipertextnet/numero-2/diseno_web.html

Martínez, A. B. & Cuevas, J. M. (21 de diciembre de 2001). Estándares y Guías. Recuperado el 26 de diciembre de
2016, de http://aipo.es/content/el-libro-electr%C3%B3nico#estandares

Megias, J. (17 de enero de 2012). Herramientas: El mapa de empatía (entendiendo al cliente). Recuperado el 2016 de
diciembre de 2016, de http://javiermegias.com/blog/2012/01/herramientas-el-mapa-de-empata-
entendiendo-al-cliente/

Formato de entrega

• Plantilla en formato Word y PDF.

• El nombre del archivo de entrega debe respetar el siguiente formato: EF2.U1.Nombre1.Apellido1. Un ejemplo es:
EF2.U1.Teresa.Tapia.docx y EF2.U1.Teresa.Tapia.pdf

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