III CAPÍTULO

MARCO METODOLÓGICO

Tamayo y Tamayo (2003 p.37), define al marco metodológico como

“Un proceso que, mediante el método científico, procura obtener
información relevante para entender, verificar, corregir o aplicar el
conocimiento”, dicho conocimiento se adquiere para relacionarlo con las
hipótesis presentadas ante los problemas planteados.

El marco metodológico es un conjunto de reglas o procedimientos

lógicos que busca la facilidad del proceso de investigación, con el objetivo
primordial de aplicarlo y sintetizar el proceso, dejando así el descubierto
del proceso de análisis de las interrogantes del estudio.

3.1 Diseño de Investigación

Según Balestrini (2006), señala que el diseño de investigación es “un

plan global de investigación que integran de un modo coherente y
adecuadamente correcto, técnicas de recogida de datos a utilizar, análisis
previstos y objetivos”, tiene como objetivo según lo señalado por Sabino
(2007) “proporcionar un modelo de verificación que permita contrastar
hechos con teorías, y su forma es la de una estrategia o plan general que
determina las operaciones necesarias para hacerlo”.

Así como señala Kerlinger, (1979, p. 116), “La investigación no

experimental es cualquier investigación en la que resulta imposible
manipular variables o asignar aleatoriamente a los sujetos o a las
condiciones”. En la investigación no experimental, no se construye
ninguna situación, sino que el autor se dedica a ver las situaciones que
ocurren de manera no provocadas. El investigador al no tener control
directo sobre los acontecimientos que ocurren, no podrá influir sobre
ellos.
La presente investigación se realizará de forma no experimental, es
decir, toda aquella que se realiza sin tocar ni manipular ninguna variable
de manera consciente, con el propósito de ver los fenómenos en un
contexto natural.

Se tomaron en cuenta las opiniones de los trabajadores y su

desenvolvimiento para observar que opinaban de la situación actual de la
agencia, más que variables de exactitud, se estudiaron conceptos
mediante preguntas, como se habla en el tipo de investigación. Toda esta
es información valiosa para la generación de la identidad ya que
contribuye a observar factores importantes que deben ser tomados en
cuenta para el estudio.

3.2 Tipo o Modalidad de la Investigación

Es el tipo de estudio que se llevará a cabo con la finalidad de recoger

los fundamentos necesarios de la investigación.

Investigación de Campo
De esta forma, Ballestrini, (2002, p. 8) explica: “Una investigación de
campo consiste en recoger los datos de manera directa de la realidad en
su ambiente natural, con la aplicaron de determinados instrumentos de
recolección de información, tomados de la realidad e interrogando a las
personas vinculadas con el problema investigado”.

Del mismo modo, el autor Fidias G. Arias (2004, p. 94) expresa que la
investigación de campo “consiste en la recolección de datos directamente
de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar
variables alguna”.
 El tipo de Investigación estará marcada por la manera de cómo se
recogerá la información para poder dar solución a la situación del estudio,
en el caso de la presente investigación se adopta la investigación de
campo, debido a que los datos se van a recoger directamente de la
realidad, es decir, de los clientes de la empresa Salón de Festejos Vista
Real C.A.

Modalidad Proyecto Factible

Arias, (2006, p. 134), señala: “Que se trata de una propuesta de acción

para resolver un problema práctico o satisfacer una necesidad, es
indispensable que dicha propuesta se acompañe de una investigación,
que demuestre su factibilidad o posibilidad de realización”.

Esto se refiere al tipo de estudio que se llevará a cabo con la finalidad

de recoger los fundamentos necesarios de la investigación. Por tal razón, 
la actual investigación, se enfocó dentro de la modalidad de proyecto
factible.
En vista de que en la actual investigación se presenta una modalidad
de proyecto factible, la cual es diseñar una identidad corporativa a los
fines de dar a conocer al público los servicios del Salón de Festejos Vista
Real C.A., ubicada en Av. Bermúdez, Centro Comercial Castillejo, Piso 1,
Local P1-03-01-08, Guatire, es necesario considerar la investigación con
una modalidad de proyecto factible cuyo diseño pretende contribuir con el
aumento de la cartera de clientes de la empresa y expandirse en el
mercado.

Revisión Bibliográfica

Según Arias (2006: 27) “La revisión bibliográfica “es un proceso

basado en la búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación de
datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por los otros
investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o
electrónicas. Como en toda investigación, el propósito de este diseño es
el aporte de nuevos conocimientos”.

El estudio se llevará a cabo con una revisión bibliográfica debido a que

fue un paso previo antes de comenzar a realizar la presente investigación,
nos ayudó a identificar qué se sabe y qué se desconoce de nuestro tema
de estudio, recopilando información ya existente de trabajos de grados
sobre el estado actual de la cuestión a investigar.

3.3 Nivel de la Investigación

Los niveles de información explican el tipo de investigación que el o los

investigadores realizaron, dividiéndose este en tres tipo, el descriptivo, el
exploratorio y el explicativo, siendo este último el más usado por los
investigadores debido a su modo de redacción y el proyecto o
investigación a realizar.

El presente trabajo de investigación tiene por nivel de investigación

descriptiva debido a que nos centraremos en indagar las causas del
fenómeno, de cuáles son las variables que presenta y de cómo se
relacionan entre sí.

Nivel Descriptivo

(Arias 2006 a p. 25) “Los estudios descriptivos miden de una

forma independiente las variables y aun cuando no se formulen hipótesis,
tales variables aparecen enunciadas en los objetivos de investigación”
Son más del tipo diagnosticas ya que lo que se estudia no va mucho más
allá del área social ya que se caracteriza el fenómeno en esta área y la
parte económica concreta.

El actual trabajo de investigación llevará un nivel de investigación

descriptivo, a causa de que se describirán los hechos o circunstancias
que se están presentando acerca del tema de estudio, es decir, lo que
ocurre actualmente en relación con la carencia de identidad de la
empresa.