REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
CUAM

INFORME DE PASANTÍAS

E&E CUSTOM BROKERS, C.A.

Autor: Wuilmer Tellechea Escudero

Tutor Integral: Econ. Norkys Graterol
Tutor Empresarial: Lic. Lorena Tutor Empresarial: Rodolfo Quintero

SAN FELIPE, MAYO 2021

 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA:

1.1. Razón Social:

E&E CUSTOM BROKERS, C.A.

Dirección: La Empresa “E & E CUSTOM BROKERS; C.A” R.I.F. J-

30850529-3 se encuentra ubicada en la calle Municipio frente al Gimnasio
Manuel Peñaloza, Centro Empresarial Puerto Azul, Piso 2 oficinas 05 y
06. Puerto Cabello, Estado Carabobo, Venezuela.

1.2. Actividades a la que se Dedica:

E & E CUSTOM BROKERS, C.A es una empresa dedicada al Servicio

Aduanal a través de las Aduanas del País; la tramitación, despacho,
transporte, tránsito, operador portuario, consolidador de carga y escolta de
mercancía, así como también el asesoramiento técnico y legal y cualquier
otra actividad u operación legalmente permitidas en el territorio nacional.

Reseña Histórica:

Esta Agencia inicia sus operaciones en Puerto Cabello; el 14 de

Septiembre del 2.001, Registrada por ante el Registro Mercantil Tercero de
la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo bajo el Nº 21 Tomo: 215-A.
 Somos una empresa creada hace ocho (8) años la cual ha ido
creciendo y formando bases sólidas con una infraestructura acorde a las
necesidades del mercado.

Hoy en día la Empresa se encuentra en pleno crecimiento y

solidificación, apegándose a la Legislación y Normativas en materia
Aduanera y Comercio Exterior; avalado por la continuidad de la prestación
de sus servicios y teniendo como principal objetivo satisfacer la demanda de
sus clientes con calidad, rapidez y buen trato.

1.3. Misión, Visión y Valores:

Misión:

“Nuestra misión es prestar un servicio técnico y asesoría especializada

a todos aquellos importadores, exportadores e interesados en áreas afines
logrando con esto la satisfacción plena de aquellos que nos eligen como
agencia; proporcionando un buen servicio en general y asegurándole a
nuestros clientes las gestiones aduanales a bajos costos y beneficios para
ambas partes.”

Visión:

“Tenemos como norte proyectarnos como una de las Empresas más

sólidas y eficientes en el Ramo Aduanero, valiéndonos para ello de un buen
equipo de trabajo, formado por personal calificado y un sistema operativo
rápido y eficiente, que permita al cliente identificarse con la Organización
para así lograr en todo momento dar calidad y buen servicio de ese modo
satisfacer de esta manera las necesidades del mercado en cuanto a
competitividad y capacidad.”

Valores:

COMPROMISO:

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en corto tiempo y en

bajos costos mediante sistemas y herramientas automatizadas para el
desarrollo profesional e individual de todos los miembros de la organización.

EXCELENCIA:

Se rige en el continuo desempeño de todos los integrantes de la

organización, manifestándose en los resultados eficientes del personal, el
mejoramiento continuo de sus actividades, asegurando que las demandas de
los clientes sean satisfechas con prontitud.

RESPONSABILIDAD:

A cada trabajador se le exige que conozca perfectamente sus deberes

a través del cumplimiento de las actividades derivadas de la misión y
políticas de la organización fortaleciendo así el trabajo en equipo y la
vocación de servicio proyectando de esta manera el respeto al cliente.

1.4. Objetivos:

- Realizar la nacionalización de la mercancía en el menor tiempo

posible mediante un servicio óptimo y eficiente.
 - Asistir técnica y legalmente antes, durante y/o después de toda
Operación Aduanera.
- Promover mejoras en los servicios y recursos técnicos.
- Ampliar nuestro servicio aduanero contando como Consolidadores,
Transporte y Almacén.
- Proyectar ampliaciones tanto a nivel Nacional como Internacional.

1.5. Políticas:

- Presentar cotizaciones flexibles de acuerdo a las exigencias y

necesidades de los clientes.
- Conformar equipos evaluativos de trabajo con respecto a los records y
costos.
- Mantener dentro de la organización un personal competente,
orientados hacia el trabajo en equipo y de comprobada calidad
profesional.
- Mantener el liderazgo en el mercado aduanero y con disposición para
entender los cambios que se puedan presentar.
1.6. Actividades realizadas por el pasante:

A través de las semanas de pasantías, las cuales fueron ocho (8), el

pasante realizo una serie de actividades en diversos departamentos, entre
ellos se encuentran el Departamento de Operaciones, el Departamento de
Valoración y el Departamento de Facturación. En estos departamentos el
bachiller realizo una serie de actividades, las cuales se describen a
continuación:
- Identificación y Preparación de Documentos Entregados
ante la Aduana: al iniciar la pasantía la primera tarea a realizar
constato en la identificación de los diversos documentos que son
presentados ante la aduana y determinar cuál es la función de
cada uno de ellos, es de conocimiento común que a la hora de
solicitar o enviar un paquete un paquete este debe contar con los
documentos y los permisos necesarios para que pase por todas
las aduanas. Además de comprender lo anterior mencionado el
pasante realizo el armado de documentos que serán
presentados ante la aduana y los pagos correspondientes a la
tramitación y el despacho de la mercancía.
- Pago de Planillas e Impuestos: a la par de los tramitadores de
la empresa, el pasante realizo los pagos en las diferentes
entidades bancarias, agentes aduaneros, agentes navieras, y
demás organizaciones públicas y privadas, esto es un requisito
indispensable a la hora de liberar la carga.
- Reconocimiento de Despacho y Mercancía: bajo la
supervisión del Jefe de Operaciones se realizó la actividad
anteriormente mencionada, este proceso no es más que la
revisión y la verificación de la mercancía para constatar que esta
se encuentra en perfecto estado y además se encuentra
completa.
- Tramitación de Documentos: el pasante valoro y clasifico la
mercancía de manera minuciosa debido a que es uno de los
pasos principales para posteriormente ingresar cada mercancía
en el sistema SIDUNEA, este es utilizado para presentar y
validar los documentos y posteriormente se nacionaliza la
mercancía llegada a los puertos del país, luego de esto se
cancelan los impuestos y las planillas requeridas.
- Valoración de Mercancía: el pasante realizo los trámites
pertinentes de presentación, tramitación y validación,
correspondiente a las mercancías en el sistema SIDUNEA,
mientras fue supervisado por la valoradora de la empresa.
- Desglose de Documentos: el pasante fue trasladado al
departamento de facturación, en este departamento observa y
realiza el proceso de desglose de documentos con el debido
orden según el cliente. Además de eso realiza la organización de
los archivos.
- Facturación de Documentos: en la última semana el pasante
luego de haber observado y aprendido el proceso de facturación
a través del sistema JARSOF, procedió a realizar las facturas
bajo la supervisión de la gerente Administrativa.