Código Revisión:

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
F-SGC-000 00

DATOS GENERALES DEL INSTRUMENTO.

División: Administración
FDC*/Carrera: Administración / Administración Área F.E.P. y C.H
Asignatura: Planeación Estratégica
Cuat.-Gpo(s): 3º. / Todos Fecha de aplicación:
Unidad(es) de aprendizaje y/o tema(s) a evaluar.
Unidad 2. Diagnóstico Situacional.

Especificar con una “X” el tipo de instrumento de evaluación a utilizar (señalar sólo uno).
Tec. evaluación para el SABER Tec. evaluación para el SABER HACER + SER
Prueba oral (entrevista) Otro (Especificar): X Proyectos Otro (Especificar)
Prueba escrita Prácticas, ejercicios, demostraciones
Trabajo investigación Rúbrica
Ensayo, informe Lista de cotejo
Guía de observación

Profesor(es) de la asignatura: M.A.R.H. Michele Bervera M. / LIC. CECILIA DOMÍNGUEZ MOGUEL

Nombre del alumno: Calificación (puntaje):

ADA04. PROYECTO / DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL. UNIDAD 2, PARCIAL 2

Trabajo en equipo integrador
Resultados de Aprendizaje:
 Analizar información del entorno interno y externo de una organización.
 Seleccionar herramientas de diagnóstico que faciliten la identificación de los aspectos
favorables y desfavorables de la situación del negocio.
 Identificar información que permita avanzar en el proceso de P.E., de una organización
(etapa analítica)
 Reconocer los aspectos significativos que intervienen la elaboración de un diagnóstico
situacional para efectos de la P.E.
Instrucciones. -
INICIO:
1. Repasar la información teórica proporcionada por la docente acerca del tema.
2. Investigar/crear información de la empresa asignada: Antecedentes y filosofía organizacional (visión,
misión, valores).
3. Ver los siguientes videos para reforzar aspectos importantes relacionados con el tema.
https://youtu.be/dkfjXqLD-IY (Situación de la competencia)
https://youtu.be/GvyQCvmPn8A (Diagnóstico)
https://youtu.be/oGg3ETm6zro (Ventaja competitiva sostenible)
DESARROLLO:
4.Realizar el análisis FODA
5. Aplicar la herramienta asignada para complementar la información del análisis situacional.
6. Elaborar el reporte que contenga el punto # 2 del Inicio, y la interpretación concluyente de la
información resultante de los diagnósticos.
CIERRE
7. Para la presentación y entrega de esta actividad, los alumnos deberán realizar trabajo colaborativo y
elaborar un archivo Word que deberán cargar en PDF a la actividad asignada en Tareas/Teams por un
representante del equipo.
8. Formato de escritura: APA 2020. Orden y contenido I.E. + portada + antecedentes y filosofía
organizacional + matriz FODA (mínimo 5 elementos en cada cuadrante) + segunda herramienta de
diagnóstico + reporte de resultados.

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7. Las dudas al respecto podrán ser resueltas en el horario correspondiente a la asignatura, siempre
que sea antes de la fecha de entrega.

Evidencias del aprendizaje:

Documento colaborativo en Teams cuyo contenido sea:
 Antecedentes y filosofía organizacional
 Matriz FODA
 Segunda herramienta de diagnóstico
 Reporte de resultados
Criterios de evaluación

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10 9 8 7
Criterio Autónomo Destacado Satisfactorio No satisfactorio
APLICACIÓN Presenta completa y clara la Tiene deficiencias de Presenta La información
(90%) información relacionada con información en uno información en no está completa
los Antecedentes y filosofía de los 2 elementos ambos elementos ni clara ni
organizacional, asociada enunciados, pero la pero sin estar asociada con la
plenamente con la empresa presentada está orientada con empresa en
de referencia. asociada de forma claridad hacia la cuestión.
correcta hacia la empresa de
empresa. referencia.
La matriz FODA es No cumple con el Se presentan Hay deficiencias
visualmente correcta y los mínimo de completos y en 2 o más
elementos considerados elementos en uno correctos los factores, aunque
están completos y de los factores pero elementos de el esquema
correctamente asignados en la información cada factor pero visual sea
los factores de análisis. presentada fue el esquema visual correcto.
asignada de forma no corresponde a
correcta. matriz FODA
La segunda herramienta La justificación fue Hay deficiencias No se aplicó
elegida cuenta con una omitida o no tiene leves en la correctamente la
justificación aceptable, está una argumentación aplicación de la herramienta o el
aplicada de forma correcta y aceptable, pero la herramienta esquema visual
su esquema visual tiene las herramienta fue elegida pero el no corresponde a
características apropiadas a aplicada de forma esquema visual es la elección
la herramienta, está correcta y con los correcto. realizada.
completo y claro. elementos visuales
apropiados.
El reporte de resultados es Tiene información Le faltó abarcar Ausencia del
coherente con la información del análisis interno y
alguno de los 2 reporte de
presentada en las externo, pero no es análisis resultados o con
herramientas de diagnóstico, concreta o específica(interno/externo) deficiencias
y se orienta con claridad hacia la empresa de pero la importantes en
hacia la empresa en cuestión. referencia o no información los 2 aspectos de
Contiene información concuerda con la presentada es análisis
concreta y específica hacia información de las concreta hacia la situacional, tanto
aspectos internos y externos herramientas de empresa y en lo interno
del entorno organizacional. diagnóstico coherente con las como externo.
utilizadas. herramientas
aplicadas.
FORMA Presenta la información Presenta la Presenta la La información
(10%) completa, de manera información información no está completa
ordenada según lo indicado y completa y completa y o no está en el
cumpliendo con las ordenada, pero no ordenada pero orden solicitado
características de forma cumple una de las no cumple 2 de o no cumple con
establecidas para el características las características las 3
documento. establecidas para el requeridas para el características
documento. documento. establecidas.
La información es presentada La información tiene La información La información
sin errores de ortografía y entre 4-7 errores de tiene entre 8-11 tiene 12 errores
hasta un máximo permitido ortografía errores de de ortografía o
de 3 errores. ortografía más.
VALIDACION DE LA ACADEMIA*

Nombre de los integrantes de la academia Firma

M.A.R.H. Michele Bervera M.
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LIC. CECILIA DOMÍNGUEZ MOGUEL Profesor de Asignatura

* Este apartado solo se llenará para la entrega de este instrumento a la División correspondiente.

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 Universidad Tecnológica Metropolitana.
Carrera: Administración, Área Capital
Humano.
Asignatura: Planeación Financiera
Profesor: LIC. CECILIA DOMÍNGUEZ MOGUEL
Grupo: 3A
Parcial 2
Tarea: Herramientas de Diagnóstico
Alumnos: % Firma Calificación

Erika Guadalupe Beltrán Chan 100%

Canche Pech Elnar Patricio 100%

Dilsia Teresita Moo García 100%

Martínez Pérez Jenifer Eneida 100%

Rodríguez Uc Ricardo Isaac 100%

Fecha de entrega: miércoles 21 de Junio del 2022

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 Antecedentes

A principios del año 2022, se crea la empresa eco natura, el jabón que

usaban nuestros antepasados era completamente natural y fabricado en casa.

Entonces se aprovechaban las grasas procedentes de cocinar alimentos y del

despiece de animales, que se conservaban hasta que había suficiente cantidad

como para fabricar jabón. Se puso como alternativa fabricar jabones artesanales

como se hacía antiguamente, de aceites vegetales. En medio del fervor por la

cosmética natural, los jabones artesanales elaborados con recetas naturales

resurgen de sus cenizas y su consumo crece como la espuma. Por suerte, con el

auge de la cosmética natural y el ecologismo, surgió con fuerza la industria

jabonera natural. Estos jabones son cien por cien naturales y, dependiendo delos

ingredientes utilizados en su elaboración, cumplen funciones específicas para

nuestra piel. Podemos encontrar en el mercado todo tipo de jabones naturales

para satisfacer nuestras necesidades: jabones perfumados, decorados, con

ingredientes exóticos, de flores, de frutas, etc. Los negocios dedicados a su

comercialización se han extendido a lo largo de los últimos años. La posibilidad de

mejorar el cuidado de la piel y beneficiarse de sus numerosas propiedades

también ha atraído la atención de los consumidores. Sus precios son más

elevados que los jabones comunes, pero sus propiedades y su variedad marcan la

diferencia. Pero el valor económico no debería impedirnos disfrutar a un nuevo

nivel de los jabones naturales, pues su elaboración está al alcance de quien lo

desee. Los jabones hechos a mano además contienen más cantidad de glicerina,

que es bien conocida por favorecer la suavidad de la piel de manera natural. La

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glicerina es otro delos conocidos ingredientes que poseen efectos higroscópicos,

esto es, que provocan hidratación natural en la piel. Habitualmente se extrae

durante el proceso de creación de un jabón comercial y se comercializa por

separado como un producto realmente valorado en la cosmética actual. Hay que

decir que los ingredientes naturales no están presentes en los jabones

comerciales o, en caso de estarlo, es de manera testimonial acompañados de

otros muchos ingredientes nada naturales. Es por eso por lo que se decidió crear

esta empresa que esté dispuesta a ser responsable con el cuidado de la piel de

las personas que consuman estos jabones, ya que tendrán productos para todo

tipo de piel y con un precio accesible para todo público, también se asegurara que

no contiene los productos dañinos que los jabones comerciales normalmente

tienen, asegurara el uso de recursos naturales para un mejor cuidado de la piel.

El jabón Eco natura contiene un aroma ligero de la miel y avena (sin

perfume) el cual es muy recomendado para pieles delicadas, sensibles y secas,

por su presentación y tamaño es muy recomendable para cara y manos, ya que en

Mérida Yucatán se realizó un estudio en donde se obtuvo como resultado que la

mayoría de las personas sufren de piel sensible debido al clima en el que la

población se encuentra, también es ideal para el cuidado de la piel Sensible

escamada.

Puesto que la avena y la miel son muy recomendables por su capacidad

hidratante, calmante, antiséptica y por favorecer la elasticidad de la piel, por eso

es ideal para pieles muy delicadas como las afectadas por Psoriasis. Enriquecida

con aceite esencial de Espliego que es muy hidratante, calmante y cicatrizante y

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se extrae con productos naturales, ya que es un Jabón 100% artesanal y 100% de

origen yucateco.

Por otra parte, el jabón Eco natura tiene una forma de uso recomendada la

cual es enjabonar cara y manos, dejar reposar la espuma 2 minutos sobre la piel y

aclarar muy bien con agua y secar muy bien la piel con toallas de algodón.

Actividad principal.

La empresa Eco natura se dedica a la producción, exportación y

comercialización de jabón orgánico compuesto por el producto de avena y miel, ya

que se basa de un modelo de negocio realista de manera natural y con el proceso

de crecimiento, asumiendo los diferentes parámetros, pero a su vez es una

empresa preocupada por el índice tan alto de problemas dermatológicos en

Mérida Yucatán.

Ubicación

A la hora de establecer la ubicación de nuestra empresa, se ha considerado

desde un primer momento en este plan de negocio buscar destacar dentro del

país de México para poder destacar en otros países del mundo. Se ha elegido

esta localización en la medida que representa un lugar atractivo lo que, unido a

una enorme red de comunicaciones, se traduce en una facilidad mucho mayor

para el transporte de materias primas provenientes de los proveedores, así como

para la distribución de nuestros productos, acortando los plazos de entrega para

nuestros clientes. Además, en caso de necesitar materias primas provenientes de

otras partes de la república mexicana por vía aérea, el aeropuerto internacional de

Mérida Manuel Crescencio Rejón supone una enorme puerta de entrada dado que

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cuenta con un extenso volumen de vuelos e instalaciones destinados a la actividad

logística.

Dentro de todas las posibilidades que se nos plantean, son especialmente

interesantes la zona de periférico sur de Mérida, esta zona resulta especialmente

atractiva porque cuenta con conexiones directas a varias carreteras, además de

que es una de las zonas con mayor precio por metro cuadrado más bajos de todo

el municipio de Mérida.

Ilustración # 1: Fotografía aérea de la empresa Eco natura.

Fuente: Gerencia de Servicios Técnicos.

Filosofía.

Misión: Somos una empresa de producción y comercialización que busca

la satisfacción y seguridad de nuestros clientes a través de nuestros jabones

artesanales preparados naturalmente, que nos conectan con la madre naturaleza

y brindan bienestar a nuestro cuerpo. Ofrecemos productos en el área de aseo e

higiene personal y que supera las expectativas de nuestros clientes de manera

armónica y respetuosa con el medio ambiente.

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 Visión: Buscamos ser una empresa exitosa, la numero uno del mercado

nacional de jabones artesanales. Al igual que fomentar el cuidado de la piel de

nuestros clientes siendo responsables y consientes de los productos que utilizan.

Ofrecer diferentes tipos de jabones que ayuden a todas las personas sin importar

el tipo de piel que esta tenga y que se sientan con seguridad de utilizar nuestros

productos.

Valores:

Transparencia: La empresa será clara con el servicio que ofrece en la

descripción de los materiales de los productos y no se esconderá información

relevante para los clientes.

Honestidad: Se garantiza bridarles a los clientes la información que ellos

requieran sin mentiras y engaños, se pondrá la sinceridad como prioridad, aunque

esto perjudique comercialmente.

Libertad: Se le dará seguridad y confianza a los empleados para que

puedan proponer una opinión de una determinada situación sin temor a poder ser

reprendidos.

Justicia: Las decisiones tomadas en la empresa no deben tener favoritismos

para una sola área o persona, se buscara el bien común y no se tomaran actitudes

que no beneficien la productividad de la empresa.

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 Matriz FODA.

FODA
Empresa Eco natura.
Fortalezas Oportunidades

 Producción y diseño moderno.  Demanda cada vez en más

 Constante investigación del crecimiento.
producto.  Buena reputación en sucursales
 Desarrollo de nuevos productos de nuestro país.
cada cierto tiempo.  Precios razonables con fácil
acceso público.

Debilidades Amenazas

 Crecimiento del mercado de  La competencia muy bien

jabones de tocador. posicionada en el mercado podría
 Escases de uso de herramientas amenazar con el lanzamiento de
de comunicación. productos similares a un menor
 Tendencia del mercado hacia los precio.
productos naturales.  Excesiva competencia indirecta.
 La inestabilidad de la economía.

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 Herramientas: Análisis de riesgo.

Riesgo Probabilidad Severidad

A Jabones comerciales a bajo Frecuente Catastrófica
precio y accesibles para el
público.

B No alcanzar las ventas Posible Seria

necesarias y no recuperar el
capital para seguir la
fabricación.

C Lealtad a las marcas Ocasional Seria

reconocidas y que llevan
utilizando muchos años.

D Falta de recursos naturales Ocasional Catastrófica

para elaborar el producto.

E El producto no ayuda a las Remota Seria

personas y les causa una mal
reacción en la piel.

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Probabilida
d
Frecuente 5 A

Posible 4 B

Ocasional 3 C D

Remota 2 E

Improbable 1

1 2 3 4 5

Severidad Muy leve Leve Seria Grave Catastrófica

Reporte de resultados.

En nuestra empresa econatura se pudo observar varios problemas y esto a

la larga puede afectar de manera seria, con ello nosotros podríamos dejar de estar

en el mercado pero sería en el peor de los casos, algunos de los problemas son

que los competidores del mercado bajan de precio y hace que el público opten a

comprar esos en vez que comprar nuestros jabones, en sí puede ser catastrófico

ya que ellos al ser una empresa ya estable pueden jugar con los precios para así

poder traer más ventas, al ser una empresa que todavía se está estableciendo no

podríamos jugar con los precios ya que podría afectar en nuestras ganancias y

esto hará que no sean lo suficiente para cubrir la inversión que hicimos, también el

hecho de no poder alcanzar nuestra meta de ventas para así poder recuperar lo

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invertido, este factor sería uno de los más graves ya que al ser nuevos en el

mercado de los jabones pues si podría ser muy grave el hecho de no llegar a

muchas personas para darnos a conocer. La lealtad en nuestra marca podría jugar

un papel importante ya que si llegan a las personas a las que le importa el medio

ambiente y les gusta cuidar su cuerpo con productos naturales pues para ellos

sería un beneficio, pero esto puede verse afecto por las marcas ya conocidas, ya

que hay personas que cuidan su cuerpo con jabones neutros y al ser leales a esos

pues sería muy riesgoso para esas personas comprar uno natural y más si ve que

nuestros jabones son nuevos en el mercado. Cómo bien se sabe los recursos en

el planeta son muy limitados y la mayoría es adquirida por grandes empresas por

lo cual a nosotros nos afecta y el impacto podría llegar a ser catastrófico ya que al

no comprar en grandes cantidades pues los precios podría llegar a ser muy

elevados para nosotros y si deja de haber el arroz en nuestra zona o los preciosos

se hacen muy excesivos, pues este que es nuestro producto principal pues si

podría hacer que las personas que solo nos compraban por ese jabón pues

lleguen a dejar de adquirir productos con nosotros y por último tenemos las

reacciones que pueden llegar a tener las personas en sus cuerpos, esto si es un

problema muy serio ya que hay diferentes tipos de piel y esto al ser muy variable

pues podría afectarnos como empresa y esto solo sería un punto ya que también

al no cubrir con lo que dicen nuestros productos pues ya estaría más grave esta

parte, porque al no ser leales con lo que decimos pues este problema puede

volverse catastrófico, es por ello que nosotros como empresa al ser nueva

tendríamos que ver todos los problemas, por muy menor que sean estos mismos

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no dejen ser un problema y al ser detectado y no tomar planes de actuación pues

el problema podría situarse más arriba y ser un problema muy catastrófica.

Seguidamente se hizo un análisis interno de nuestra empresa econatura ya

que para poder darse a conocer primeramente debemos conocernos así mismo

para poder participar en el mercado ya que así podrá enfrentarse a la rivalidad,

dentro de esta podemos observar nuestras fortalezas, esto es para ver en qué

somos buenos, que nos hace especial, para ello nuestra empresa cuenta con una

producción y diseño moderna, esto lo hace con el fin de que a la audiencia le

guste, también se hacen investigaciones del producto para conocer sus beneficios

y al mismo tiempo poder sacar nuevos productos al mercado, con ello podemos

avanzar con las oportunidades que nuestra empresa tiene como el hecho de poder

contar con una buena reputación en las sucursales donde ellos distribuyen, ya que

al estar establecidos en un lugares con bastante gente este beneficia a la venta y

también al contar con precios razonables, esto se hace con el fin de que la

mayoría de las personas tenga acceso para que así llamar la atención, aunque no

del todo el bueno ya que igual se pudo observar debilidades en el análisis interno

y esto se debe a que el crecimiento del jabón de tocador va en aumento y con ello

trae más competencia a nuestra empresa , otra sería el hecho de no contar con

las herramientas adecuadas para facilitar la comunicación, esto se debe ya que

nosotros al ser una empresa relativamente nueva pues no contamos con suficiente

capital para poder invertir en esto y también el hecho de que la mayoría de

personas ya está acostumbrado a los jabones convencionales con olores

artificiales y está bien ya que al ser natural el producto que ofrecemos pues la

mayoría piensa que los olores no pueden ser agradables, ya abarcando en las

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amenazas pues se puede observar que hay empresas que al estar muy bien

posicionadas pues afectan muy grave nuestra empresa y es algo que no podemos

controlar, ya que ellos ya están en el mercado desde antes y tratar de llevarles el

ritmo será un reto muy grande, y el último y menos importante es la amenaza muy

grande en nuestro país que es la inestabilidad en la economía, esto es uno de los

principales factores por el cual nuestra empresa econatura no podría llegar a ser

muy exitoso o sobresalir dentro los grandes competidores porque al ser nuevos en

el mercado pues es muy difícil avanzar.

Nuestra empresa quiere ofrecer un producto, para ello deberá analizar a

que segmento del mercado va dirigido el producto, sus competidores, los factores

socioeconómicos del entorno, además que aspectos a favor y en contra tiene el

producto para ingresar al mercado y tener mayor receptividad que los productos

de la competencia, apoyándose de técnicas de análisis como la matriz FODA.

Una vez ya analizado el FODA anteriormente analizaremos lo externo y

empezaremos con microentorno en el cual detectamos que en nuestra

competencia causa una amenaza ya que ellos pueden sacar un producto similar al

que nosotros tenemos, de igual manera si queremos posicionarnos en un mercado

alto y ser una empresa de jabones reconocida tenemos que tener una buena

calidad con nuestros material y es por eso que nuestros proveedores influirán en

ese aspecto, porque igual vimos que tenemos un problema en la calidad y esto no

nos beneficia como empresa, igualmente la distribución de los productos ya no se

está trabajando como de antes que era rápido las entregas.

Seguidamente analizamos el macroentorno, en el cual nuestra demografía

abarco que nuestra ubicación no nos está ayudando porque si queremos ser una

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empresa reconocida quiere decir que nuestra ubicación debe estar a simple vista,

posteriormente nos dimos cuenta que la cultura nos afectaría porque cada

sociedad puede cambiar su forma en que se comportan y se arriesgan a probar

productos nuevos, pero hay quienes qué no ya que su cultura sus particularidades

es diferente, de igual manera el entorno político legal nos afectaría por la situación

del país y las normativas legales vigentes que están existiendo día con día, y

finalmente la tecnología nos afectaría porque cada día los avances tecnológicos

se han ido transformando al estilo de vida y los hábitos de consumo de la

sociedad.

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