“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

PROYECTO DE CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN

Y FERIAS DE SALUD

Clínica Good Hope

Marketing

Lima – Perú

2018
 PRESENTACION

El área de marketing de la Clínica Good Hope, dando gracias en primer lugar a nuestro

Dios por las múltiples bendiciones derramadas sobre nuestra institución y en

concordancia con nuestra Visión y Misión, tiene el agrado de presentar el proyecto de

“Campañas de Promoción y Ferias de Salud”.

Se trata de un proyecto pragmático y operativo que busca difundir la imagen de nuestra

institución, nuestros productos y servicios a la par que genera una cultura preventiva de

salud e incide en el cambio de los estilos de vida hacia prácticas saludables.

 INTRODUCCIÓN

Los estándares de calidad actuales del mercado, instan a los trabajadores a mantenerse

constantemente a un ritmo vertiginoso de trabajo en busca de competir por sobresalir en un

entorno laboral cada vez más demandante, situación que muchas veces lleva al trabajador a

descuidar su estilo de vida y minimizar sus dolencias, con el consiguiente agravamiento de la

condición médica y solicitud de descanso médico que perjudica tanto al trabajador como al avance

de la empresa.

Teniendo en cuenta esta situación es que nuestra área propone implementar las “Campañas de

Promoción y Ferias de Salud”, campañas que están orientadas a promover estilos de vida

saludables realizando evaluaciones de despistaje a los trabajadores de las diferentes empresas e

instituciones solicitantes, previniendo de este modo el agravamiento de las dolencias o

enfermedades encontradas.

Durante las actividades de las “Campañas de Promoción y Ferias de Salud” nuestra clínica realizara

la promoción de nuestros productos y servicios directamente a los potenciales clientes, así

también podrá observar de primera mano las necesidades de las empresas y adecuar nuevos

productos a implementar, también se podrá establecer contacto con el personal a cargo de la

empresa con la finalidad de realizar futuros convenios o actividades comunes.

 INDICE

INSTITUCIÓN 1

MISIÓN Y VISIÓN 1

PROPUESTA TÉCNICA 1

MODALIDAD DE LA PROPUESTA 1

OBJETIVOS 2

ESTRUCTURA DE CAMPAÑA 2

ESTRATEGIA DE CAMPAÑA 3

GRUPO PROFESIONAL DE CAMPAÑA 3

MATERIALES DE CAMPAÑA POR GRUPOS 3, 4, 5

CRONOGRAMA DE CAMPAÑAS 6

PRESUPUESTO 7

MONITOREO Y EVALUACIÓN 7

PLAN DE ACCIÓN POR CAMPAÑAS 8

ANEXOS
 PROYECTO: “CAMPAÑAS PREVENTIVAS Y FERIAS DE SALUD”

1. INSTITUCIÓN:

ASOCIACIÓN PASTORAL DE SERVICIOS MEDICOASISTENCIALES GOOD HOPE DE LA

IGLESIA ADVENTISTA DEL SÉPTIMO

2. MISIÓN Y VISIÓN:

 Misión: Continuamos el ministerio sanador de Cristo, cuidando la salud

física, mental y espiritual.

 Visión: Ser una institución reconocida en el sector salud por nuestro

liderazgo y excelencia en el servicio, brindando bienestar integral, que
refleje a Cristo.

3. PROPUESTA TÉCNICA:

Buscando posicionar nuestra imagen en el mercado, acercar a los clientes de diversas

empresas a nuestros productos y servicios, afianzar lazos con empresas con las que
tenemos convenios, observar las necesidades de nuestros clientes para adaptar
nuestros productos a sus requerimientos y brindar asistencia social enfatizando la
importancia de la prevención en salud.

Para ello desarrollamos nuestras “Campañas de Promoción y Ferias de Salud”, en las

cuales nuestros profesionales realizaran evaluaciones preventivas captando la atención
de las instituciones participantes y promoviendo una cultura de salud.

4. MODALIDAD DE LA PROPUESTA:

A.- Mediante Aseguradoras

1. Campañas Promocionales
2. Ferias de Salud

B.- Organizadas por la Clínica

1. Campañas Promocionales
2. Ferias de Salud

C.- Apoyo Social Comunitario

1. Campañas Promocionales
2. Ferias de Salud

1
 5. OBJETIVOS

 Generar una cultura de Salud Preventiva.

 Promocionar los productos y servicios de la Clínica.
 Comunicar de forma eficaz la ventaja de nuestros productos por sobre los de la
competencia.
 Observar las necesidades de la empresa solicitante y diseñar nuevos productos
acorde a sus requerimientos.
 Establecer contacto con el personal a cargo de la empresa solicitante con la
finalidad facilitar futuras actividades de promoción.

6. ESTRUCTURA DE CAMPAÑA

 Coordinador: Establecer el contacto con recursos humanos de la empresa

solicitante, evaluar las condiciones del lugar para la correcta ejecución de las
actividades, supervisar el desarrollo óptimo de la campaña.
 Especialista: Encargado de realizar las evaluaciones preventivas correspondientes
a su especialidad.
 Personal Afiliador: Encargado de afiliar a las personas interesadas a obtener un
producto o servicio ofrecido.
 Personal de Apoyo: Encargado de la logística según la especialidad a desarrollar,
encargado de repartir las encuestas y recopilarlas, encargado de crear una base de
datos de los asistentes a la actividad.

 CAMPAÑA PROMOCIONAL
COORDINADOR

ESPECIALISTA

PERSONAL DE APOYO

 FERIA DE SALUD

COORDINADOR

ODONTOLOGIA OFTALMOLOGIA NUTRICION MEDICINA MASO TERAPIA

PERSONAL DE APOYO PERSONAL AFILIADOR

2
7. ESTRATEGIA DE CAMPAÑA

Mediante la realización de las campañas en sus tres modalidades podemos presentar

los productos y servicios de la Clínica a una amplia variedad de clientes, en sus propias
empresas, buscando intensificar sus motivaciones de compra; para lo cual nos
valdremos de banners publicitarios, folletería y suvenir así como la atención cálida y
esmerada de nuestro personal.

Nuestras modalidades son:

 Campaña de mediante seguradoras

 Campañas propias de la clínica
 Proyección social

8. GRUPO PROFESIONAL DE CAMPAÑA

El grupo profesional considerado de acuerdo a las necesidades de las diferentes

modalidades de campaña es:

 Medico
 Odontóloga
 Nutricionista
 Técnico óptico u Optómetra
 Maso Terapeuta
 Personal de afiliación
 Personal de apoyo

9. MATERIALES DE CAMPAÑA POR GRUPOS

Materiales según las especialidades requeridas:

MEDICINA GENERAL

Monto
Descripción Cantidad

Camilla Portátil 1 250

Total 250

OFTALMOLOGÍA
3
 Descripción Cantidad Monto
Auto refractómetro RM-900 1 13000
Caja de Lunas 232 P2 1 1000
Opto tipo Portátil 1 150
Uniforme para personal 1 200
Total 14150

ODONTOLOGIA

Descripción Cantidad Monto

Sillón portátil:
- Estructura plegable.
- Lámpara de luz led.
1 1700
- Escupidera.
- Espaldar regulable.
- Tapizado
Taburete 1 150
Espejo Dental 4 22
Liquido Desinfectante Sablón 1L 1 17
Flúor 500 Ml 1 20
Tambor metálico 10 x 10 1 12
Uniforme para personal 1 200
Total 2121

MASO TERAPIA

4
 Descripción Cantidad Monto
Silla Portátil 2 760
Uniforme para personal 2 400
Total 1160

NUTRICIÓN

Descripción Cantidad Monto

Tallimetro Portátil 3 Cuerpos 2 600
Balanza Digital Omron 2 260
Maleta de Poliéster 1 370
Total 1230

PRESUPUESTO TOTAL

Especialidad Monto
Medicina General 250
Oftalmología 14150
Odontología 2121
Maso Terapia 1160
Nutrición 1230
Total 18911

10. CRONOGRAMA DE CAMPAÑAS

5
 Mediante Aseguradoras:

Se realizaran las campañas de acuerdo a las solicitudes de las aseguradoras y el

cumplimiento de los objetivos de la clínica.

Campañas realizadas por la Clínica:

Buscando fidelizar a nuestros clientes/empresas con las que tenemos convenio, así como
generar nuevos vínculos con empresas que nos permitan llevarles nuestros productos y
servicios, es que desarrollamos nuestras campañas propias enfocadas en los siguientes
clientes:

FIDELIZACIÓN PARTICULARES

EMPRESA Ingreso últimos 2 años

Compañía minera MILPO S.A.A. 1400000 S/.

Nexa Resources Cajamarquilla S.A. 70000 S/.

Banco Central de la Reserva del Perú 60000 S/.

Compassion International Del Perú 55000 S/.

Allianz Worldwide Care S.A.C. 50000 S/.

FIDELIZACIÓN GARANTÍA DE SALUD

EMPRESA Nro. de Afiliados

Comunidad Cristiana Agua Viva 25

DUQUIMICA S.A. 8

CCAPRICHO S.A.C. 6

Misión Extranjera Bautistas del Sur 5

Marriot Perú S.A.C. 4

Convento de Santo Domingo 3

11. PRESUPUESTO

6
 Mediante las modalidades de modo general seria:

MODALIDAD MONTO POR DIA MONTO POR

MES
A) CAMPAÑA MEDIANTE ASEGURADORA Según Según
requerimiento requerimiento
B) CAMPAÑAS PROPIAS Según Según
requerimiento requerimiento
C) PROYECCION SOCIAL Según Según
requerimiento requerimiento

Descripción de las especialidades y los montos por día:

Descripción Monto S/.

Medico por día 220
Odontóloga por día 180
Técnico óptico u Optómetra por día 150
Maso terapeuta por día 100
Nutricionista por día 100
Personal de afiliación por día 50
Personal de apoyo por día 40
Almuerzo (por persona) en campañas propias 15
Movilidad (zona Miraflores) en campañas propias 20

12. MONITOREO Y EVALUACIÓN

Los aspectos a evaluar en las campañas de promoción y fidelización así como las ferias de
salud ejecutadas por la clínica son:

 Contexto: Evaluar si la empresa destino cumple con el perfil de cliente que se

desea alcanzar.
 Concurrencia: Evaluar la cantidad de personas asistentes a la campaña o feria de
salud.
 Adquisición de producto: Evaluar cuantas personas adquirieron un producto o
servicio en las campañas y ferias de salud organizadas por la Clínica.
 Ejecución: Evaluar el desempeño del personal que acudirá a las campañas
promocionales y ferias de salud.
 Imagen: Evaluar la ubicación, visibilidad y uso de materiales promocionales en las
campañas y ferias de salud.

(Ver anexo)

PLAN DE ACCIÓN POR MODALIDAD DE CAMPAÑA

7
A.- Campañas de promoción mediante aseguradoras

La coordinación de estas campañas se realiza con el personal de la aseguradora la cual

se encarga de coordinar el traslado (ida y retorno) y almuerzo del personal que
acudirá a la campaña.

Al llegar a la empresa, el personal de apoyo se encarga de contactar con recursos

humanos de la empresa para la presentación y confirmación de los ambientes que se
utilizaran para realizar la campaña.

El personal de apoyo se encarga de instalar los materiales que se utilizaran y es el

primer contacto con las personas que acudirán a la campaña a los cuales les tomara
los datos personales.

La nutricionista brindara su consejería de acuerdo a los datos obtenidos en la

evaluación y la necesidad del participante.

B.- Campañas de promoción realizadas por la clínica

La coordinación de estas campañas se realiza directamente con jefatura de recursos

humanos de la empresa a la que se acudirá, el traslado (ida y retorno) y almuerzo del
personal son asumidos por la clínica salvo se pueda llegar a un acuerdo con la empresa.

Al llegar a la empresa, el coordinador del grupo realiza el primer contacto con jefatura
de recursos humanos de la empresa para la presentación y confirmación de los
ambientes que se utilizaran para realizar la campaña.

El personal de apoyo y personal de afiliación se encargan de instalar los materiales que

se utilizaran en la campaña, el personal de afiliación será el primer contacto con los
trabajadores que acudan a la campaña y les ofrecerá los productos de la clínica a
continuación el personal de apoyo les tomara a los participantes los datos de índice de
masa corporal, porcentaje de grasa y datos necesarios para la consulta nutricional.

La nutricionista brindara su consejería de acuerdo a los datos obtenidos en la

evaluación y la necesidad del participante.

C.- Proyección social

De acuerdo a las necesidades y requerimientos de las municipalidades u otras
instituciones que soliciten nuestro apoyo se realizaran las coordinaciones requeridas
para llevar a cabo las campañas y ferias de salud.

8
ANEXO

Encuesta

9
Con el objetivo de mejorar permanentemente nuestro servicio, le pedimos unos minutos de su
tiempo para responder a la presente encuesta y conocer su opinión sobre la atención recibida.
Porque usted se merece un servicio de calidad, sus comentarios son importantes para nosotros.

Modalidad Campañas Preventivas

Módulo de Muy Satisfecho Indiferente Insatisfecho Muy

Atención satisfecho insatisfecho
Ubicación

Comodidad

Limpieza y
orden
Privacidad

Personal de Muy Satisfecho Indiferente Insatisfecho Muy

Atención satisfecho insatisfecho
Rapidez

Amabilidad
en el trato

Atención de
Muy Satisfecho Indiferente Insatisfecho Muy
Especialista
satisfecho insatisfecho
Puntualidad

Amabilidad
en el trato
Calidez en
la atención
Tiempo
dedicado

Su opinión en general

¿Cómo valora el servicio total de las Campañas Preventivas?

Excelente Buena Regular Mala Muy mala

¿Qué recomendación nos daría para mejorar el servicio?

Encuesta

10
Con el objetivo de mejorar permanentemente nuestro servicio, le pedimos unos minutos de su
tiempo para responder a la presente encuesta y conocer su opinión sobre la atención recibida.
Porque usted se merece un servicio de calidad, sus comentarios son importantes para nosotros.

Modalidad Ferias de Salud

Módulos de Muy Satisfecho Indiferent Insatisfecho Muy

Atención satisfecho e insatisfecho
Ubicación

Comodidad

Limpieza y
orden
Privacidad

Personal de Muy Satisfecho Indiferent Insatisfecho Muy

Atención satisfecho e insatisfecho
Rapidez

Amabilidad
en el trato

Atención de
Muy Satisfecho Indiferent Insatisfecho Muy
Especialista
satisfecho e insatisfecho
Puntualidad

Amabilidad
en el trato
Calidez en
la atención
Tiempo
dedicado

Su opinión en general

¿Cómo valora el servicio total de las Ferias de Salud?

Excelente Buena Regular Mala Muy mala

¿Qué recomendación nos daría para mejorar el servicio?

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