MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN

Título: “Redes sociales como canales de venta para pequeños y medianos emprendimientos gastronómicos en la ciudad de
Trujillo.”
VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE
OPERACIONAL MEDICIÓN
Redes Herrera (2018), considera Se utiliza la técnica de Ordinal
sociales que las redes sociales encuesta, que, mediante el
como permiten el desarrollo de un cuestionario se obtendrá
canales de capital social, debido a que datos necesarios para
ventas. hacen posible la interacción concluir la investigación. Tipo de red social  Facebook
que consolida lazos de Las categorías de medición utilizada  Instagram
confianza y estrecha las tuvieron varios tipos de  TikTok
relaciones lo cual permite a alternativa, según la
un emprendedor obtener pregunta formulada en cada
beneficios, descubrir indicador.
oportunidades y poder
acceder a cierta información
valiosa. Actualmente usar las
redes sociales no solo logra
una sociedad virtual sino  Acceso alto
Nivel de uso de
también generan  Acceso medio
las redes sociales
oportunidades laborales.  Acceso bajo
Según Cahuana, Marcos y
Mendoza (2020), indican que
para incrementar nuestras
ventas es necesario conocer  Número de “me
las bondades que nos ofrece gusta”
cada red social, con la
Interacción con el  Comentarios
intención de innovar y tener
público  Compartidos
ideas positivas que nos
permitan consolidarnos en el  Menciones de
mercado virtual. En las redes marca
sociales las personas se
agrupan indirectamente bajo  Hacer click en
diferentes perfiles personales un enlace
Conversiones
o profesionales, con  Formular
diferentes gustos, pedidos
cualidades, intereses,  Concretar
amistades y más. compras