UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES ESCUELA DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTADURÍA PÚBLICA.
SAN JOAQUÍN DE TURMERO – ESTADO ARAGUA

LA COMUNICACIÓN MEDIANTE REDES DIGITALES

(Nivel I – Informática)

Autor: María G. Aguilar

C.I: 19.608.545
Informática

San Joaquín de Turmero, Mayo 2022.

¿QUE SON REDES SOCIALES?

SON SITIOS Y APLICACIONES QUE OPERAN EN NIVELES DIVERSOS , COMO EL PROFESIONAL, DE RELACIÓN ENTRE OTROS , PERO
SIEMPRE PERMITIENDO EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE PERSONAS Y EMPRESAS. CUANDO SE HABLA DE RED SOCIAL,
LO QUE VIENE A LA MENTE EN PRIMER LUGAR SON SITIOS COMO FACEBOOK, TWITTER Y LINKEDIN O APLICACIONES
COMO TIKTOK E INSTAGRAM, TÍPICOS DE LA ACTUALIDAD. PERO LA IDEA, ES MUCHO MÁS ANTIGUA: EN LA SOCIOLOGÍA, POR
EJEMPLO, EL CONCEPTO DE RED SOCIAL SE UTILIZA PARA ANALIZAR INTERACCIONES ENTRE INDIVIDUOS, GRUPOS,
ORGANIZACIONES O HASTA SOCIEDADES ENTERAS DESDE EL FINAL DEL SIGLO XIX.

¿Cuando surgen?
 Surge en la década de los 90, con el internet
disponible la idea de una red social emigro también al
mundo virtual.
 En el Año 1997 el sitio Sixdegrees es creado y
considerado por muchos como la primera red socia
moderna.
 En el 2002 aparece Linked in, la red social Redes sociales y Social Media
corporativa mas grande mundo , se asemeja bastante a
las redes de relaciones pero, se diferencia a que su foco Social media se define como el uso de la tecnología
son contactos empresariales. para hacer interactivo el dialogo entre las personas. A
 En 2003 nace friendster red social de juegos y diferencia de las redes sociales las cuales son una
networking gamer. estructura formada por personas que comparten
 En 2004 llega a la plataforma Facebook, es intereses similares
catalogada como la red social mas amplia y grande del
planeta.
 En 2005 surge Youtobe , la priniapl red social de
videos online en la actualidad.
 2006 llega Twiter , se usa con la finalidad que de que
los usuarios tengan una segunda pantalla para comentar
y debatir.
 2009 Whatsaap llega para ser la red social de
mensajería mas popular hasta la actualidad.
El Principal propósito de las redes
sociales es el de conectar personas.
Completas tu perfil en canales de social
media e interactúas con las personas con
base en los detalles que leen sobre ti. Se
puede decir que las redes sociales son una
categoría de social media.
Social media, a su vez, es un término amplio,
que abarca diferentes medios, como videos,
blogs y las ya mencionadas redes sociales.
Para entender el concepto, se puede mirar lo
que comprendíamos como medios antes de
la existencia de Internet: radio, TV,
periódicos, revistas. Cuando los medios de
comunicación estuvieron disponibles en
Internet, dejaron de ser estáticos, pasando a
ofrecer la posibilidad de interactuar con otras
personas.
Puntos positivos de las
redes sociales
El uso de redes sociales ha sido absorbido por personas
en todo el mundo y hoy ya es parte de la rutina.
Las empresas también cumplen un papel muy
importante, ya que las mismas se han dado a conocer
por medio de las redes sociales.
Entre muchos de los puntos positivos esta:
Son un escaparate , es decir puede mostrar su negocio,
visión y misión del mismo.
Las redes sociales permiten interactuar , lo que permite
tener una relación mas personalizada y directa.
Permiten publicar post, esto con el fin de darse a
conocer de acuerdo a las características de la
audiencia.
Permite que las personas , compartan sus gustos,
deseos y otras informaciones.
Permiten vender u ofrecer bienes y servicios que se
oferten

Tipos de Redes Sociales
Las redes Sociales se dividen dependiendo del uso
que les de el usuario, por ejemplo se clasifican en:
Red Social de Relaciones
Red social de Entretenimiento
Red Social Profesional
Re social de Nicho
Red Social de Relaciones
A pesar que ese es su propósito, de hecho,
la mayoría están enfocadas a eso. Un
ejemplo de ello lo es Facebook, la cual su
concepción es el de conectar personas.
Red social de Entretenimiento
Son aquellas cuyo objetivo no es de
relacionar personas sino de consumir
contenido, un ejemplo de ello es Youtobe, la
mayor plataforma de distribución de videos
, otro ejemplo es Pinterest, la cual publica y
consume imágenes.
Red Social Profesional
Son aquellas que tienen por objeto crear relaciones
profesionales con otros usuarios, divulgando
proyectos y conquistas profesionales, además de
presentar el currículo, conseguir indicadores,
empleos etc.
LinkedIn es la red social profesional más conocida
y utilizada, pero hay otras que también vienen
conquistando espacio, como Bebee, Bayt, Xing y
Viadeo.
Red social de Nicho
Son aquellas dirigidas a un publico especifico,
ya sea personas con una categoría profesional
o un fin especifico.
Un ejemplo de ello es TripAdvisor, en la cual
los usuarios, atribuyen notas y comentarios
relacionados al sector turístico y gastronómico.
 Redes Horizontales
Hacen referencia a la generalidad, es decir,
engloban a personas con múltiples
intereses para que se relacionen entre
ellas, esperando así un mayor volumen y
amplitud en los intercambios entre usuarios.
Son sin duda las que han conseguido
posicionarse como las más conocidas a
nivel generalista, como es de esperar,
llegando a ser grandes soportes
publicitarios.
Ejemplo de redes Horizontales
Facebook
Mantiene un listado de amigos a los que enviar de forma
privada o a través del muro información que va desde
las simples publicaciones y estados de ánimo hasta
fotografías y links con noticias o vídeos de interés. Sin
duda es la red social más destacable en cuanto a
usuarios y funcionalidades en la que prácticamente
todos los estratos de la sociedad se han adentrado
independientemente de su edad, profesión o nivel
económico.
Twitter
Es realmente interesante por el volumen de
mensajes e interacciones entre usuarios. Sin duda
es una red social mucho más abierta en la que la
gente tiende a subir información menos personal
que en Facebook, pero sin embargo y a pesar de
sus limitaciones en 140 caracteres, se ha
convertido en un verdadero vicio tanto de
personas famosas como de otros usuarios más o
menos avanzados.

Redes Verticales
Son aquellas que agrupan a usuarios en
torno a una temática concreta. También se
conocen como redes sociales temáticas y,
dentro de ellas, existen subdivisiones
según actividades o intereses más
específicos.
Una red social vertical no solo tiene que
tratar un tema concreto, también debe
reunir a usuarios interesados en él.
¿Para que sirven?
Con las redes verticales puede que no llegues a
tanta gente, pero sí a quien tienes que llegar.
Pues, básicamente, para estar donde tienes que
estar. Desde el punto de vista del usuario, para
estar en una red social que gira en torno a un
tema que le interesa. Desde la perspectiva de
una marca, para llegar al público correcto.
Está claro que, a la hora de construir tu
estrategia, debes tener en cuenta las
principales redes sociales. O sea, las
horizontales, las generales, las masivas las
quieras llamar.
Las redes Verticales en concreto
pueden ayudar a encontrar lo que se
busca:
 Branding, construyendo marca en
el entorno más adecuado para tu
sector.
 Posicionamiento, ya que irás un
paso más allá de las marcas que
sólo están en redes sociales
horizontales.
 Fidelización, pues hay más
probabilidades de que los usuarios
se conviertan en clientes.
 Alcance de nuevos perfiles,
porque aunque también puedan
estar en Facebook, no se
comportarán igual y no prestarán la
misma atención a tus contenidos.
 Crear comunidad y, como
consecuencia, engagement. Si
ofreces contenido de calidad, estos
usuarios sí que te lo van a
agradecer.

Ejemplo de Redes Verticales
Redes sociales Verticales que se pueden usar
para buscar un tema especifico.
Moterus: El nombre lo deja claro. Es la red social
para los amantes de las dos ruedas, un sitio que
pretende acabar con todos los foros que hay
sobre el tema (demasiados) y que dispersan a los
fans con un mismo interés. Cuenta con más de
60.000 usuarios.
Nosplay El sitio para los locos de los videojuegos.
Aquí están desde los que diseñan nuevos juegos
o los que solo buscan un par de trucos para seguir
avanzando a los que duermen pegados a su
consola.
FilmAffinity, IMDb y Moviehaku: Seguro que alguna vez
has visitado estas páginas, pero solo te has quedado
echando un vistazo. Pues hay más. Como sabes, todas ellas
giran en torno al cine y, además de lo que ves desde fuera,
dan a los fans de la gran pantalla la opción de registrarse y
poder puntuar las películas, comentarlas o crear rankings.
Bloosee: Fundada en 2009 en Barcelona está pensada
para apasionados del océano y del mar: buceadores,
marineros, surfistas… Ofrece información útil sobre playas,
acuarios, aeropuertos o temporales. Además, permite a los
usuarios debatir en foros, agregar amigos o enviar mensajes.
Dogster: Red social para dueños y amantes de los
perros. Además de participar en foros de debate,
puede encontrar información muy útil sobre
veterinarios, entrenamientos o razas. El lugar
perfecto para conocer gente con perro e
intercambiar experiencias.
 Ventajas de las Redes Verticales

 Usuarios Segmentados por un interés concreto en

común.
 Son fáciles para obtener un producto o servicio
especifico.
 Acceso a nuevos clientes sin inversiones publicitarias
 Posibilidad de contacto directo para fidelizar
 Opiniones útiles para monitorear una marca
 Incrementa la presencia on line entre usuarios
 Interacciones mas positivas y rentables.

Acciones a tomar para incrementar la interacción en redes sociales

El número de voces compitiendo por atención es

definitivamente un factor importante. Cada día se
comparten millones de contenido nuevo y publicaciones
en redes sociales., lo que genera que , para sobresalir de
la multitud se debe ofrecer algo que realmente aporte
valor.
Las interacciones ayudan a que el contenido llegue más El contenido debe ser de valor para generar
lejos y tenga mayor impacto de manera orgánica en interacciones. Necesita ser realmente útil,
diferentes redes. Estas mediciones tienen la finalidad de interesante, inspirador, curioso, simpático o atractivo
construir una red sólida de seguidores y fans a quienes de alguna otra manera.
les interese el contenido. La finalidad es atraer nuevos
clientes.
Crear contenido que genere interacciones requiere de ingenio
y creatividad, pero la experiencia ha enseñado que también
es necesario crear un marco alrededor del contenido para
ganar terreno en las redes sociales.

Por lo que se aconseja hacer lo siguiente

Fijar metas de interacción: Si lo que se busca es

incrementar la conciencia de marca, fíjate el número de retuits
y veces que se comparte el contenido pues de esta manera
aparecerá en perfiles y cuentas de usuarios que no le verían
de otra manera. Incrementar la base de seguidores también
es una buena estrategia a largo plazo pues el contenido
llegará a más personas, quienes podrán difundir el mensaje.
Además del contenido visual, hay otras técnicas
Entender a la audiencia para incrementar las
empleadas con frecuencia para incrementar las
interacciones en redes sociales: La audiencia está
interacciones en redes sociales:
conformada por personas reales, con distintos intereses. Este
es un punto bastante obvio, pero uno que muchas empresas
Hacer preguntas
olvidan. Al entender cuáles son estos intereses, podrás
Realizar encuestas
agregar valor.
Organizar competencias
Las herramientas de análisis de redes sociales pueden dar la
Utilizar hashtags relevantes
información necesaria para examinar los temas de los que
habla la audiencia.

Tipo de Contenido: Algo que se repite constantemente y que

está respaldado por investigaciones es que las imágenes y
los videos reciben el mayor número de interacciones. Sin
embargo, las publicaciones con contenido visual no son una
solución instantánea y se deben trabajar cuidadosamente.
Un requisito mínimo es asegurarse de usar los tamaños
correctos para cada formato.
Un técnica popular es hacer que dar RT al mensaje sea
requisito para participar. Esto le da a las personas el
incentivo de compartir el tuit, lo cual ayuda a que el
mensaje aparezca frente a más personas. Esta fue la
estrategia que utilizó Honda durante un concurso que duró
un mes, y con la cual incrementó la conversación alrededor
de su marca en un 1221%
Los hashtags puede facilitar que las personas encuentren el
contenido, pero abusar de ellos es considerado mala
práctica. Tomar un hashtag popular que no te corresponde
es una práctica que usan los spammers y los bots.
Escoger bien los canales: hay que ser accesible para la
Encontrar el mejor momento para publicar: dependerá audiencia, y eso implica estar en más de una plataforma.
de diversos factores. Ubicación, si el enfoque es nacional o Sin embargo, es importante no sobrepasar las capacidades,
internacional, la industria a la que se pertenece, la ya que el responder de manera casi inmediata debe ser una
plataforma que se esté utilizando ,son algunos de los que de las prioridades .
se debe tomar en cuenta. La mejor manera de determinar Pensar cuál de estas redes es mejor para tu negocio. Las
cuándo se debe publicar es ver los propios datos en empresas B2B por lo general encuentran una audiencia
analytics (ya sea dentro de una herramienta integrada, más participativa en LinkedIn que en Snapchat.
como Facebook Insights, o una especializada, como
Brandwatch). Esto dará la información más relevante y Responde rápidamente: Esto es de vital importancia. La
personalizada sobre los mejores horarios para llegar a la gente se pone en contacto a través de los canales de redes
audiencia. sociales y esperan una respuesta rápida. Se debe saber
cómo utilizar los comentarios como una herramienta de
marketing.
Un estudio reveló que los clientes que reciben respuestas a
través de Twitter están considerablemente más satisfechos
con la experiencia. Además están dispuestos a recomendar
y a pagar más en el futuro.
El uso de Herramientas para incrementar las redes
sociales:

Existen una gran variedad de herramientas que pueden

ayudar a generar interacciones de distintas maneras, desde
mejor contenido hasta facilitar la manera de compartirlo, por
ejemplo:

Spruce – Mejora las interacciones al crear fotografías con

texto.

Canva – Software de diseño en línea fácil de usar, con

plantillas para redes sociales. Monitoreo de métricas: Evidentemente, se debe llevar un
recuento de los esfuerzos y resultados para entender qué
Click To Tweet – Genera links para que los lectores está funcionando y qué no. Se debe considerar
puedan tuitear citas directas desde el contenido en una
página web. Seguidores – Las personas que estarán expuestas de
manera constante a tus publicaciones y contenido.
Digg Digg – Un plugin para WordPress creado por Buffer. Compartir y RTs – Cuántas veces se comparte tu
Agrega botones para compartir en la página. Las contenido con otros, incrementando tu relevancia.
plataformas que cubre son: Twitter, Buffer, Facebook Menciones – Cuántas veces se menciona tu marca en tuits
(compartir), Facebook (“me gusta”), Digg, LinkedIn y Google o publicaciones.
Comentarios – El número de comentarios en respuesta a
HowSociable – Agrega a las cuentas de redes sociales, o alguna publicación.
las de la competencia, para recibir la calificación de cada Alcance – El número de individuos que realmente ven tu
plataforma semanalmente. contenido.
Me gusta – Probablemente sea la métrica de interacción
menos valiosas, pues es fácil de obtener.
Tráfico – El objetivo final es que todas las interacciones
terminen llevando a las personas a tu sitio.
 Identidad Digital

También conocida como identidad 2.0, engloba todas las
acciones que nos identifican en Internet: fotos que
publicamos o en las que nos etiquetan,
comentarios, likes, retweets, posts y peticiones online que
firmamos. Este tipo de acciones online crean una
reputación digital, una opinión que los demás se forman
acerca de nosotros con lo que ven publicado
A medida que Internet va creciendo, nuestra identidad
digital se ve cada vez más expuesta. Solo observemos la
cantidad de actividades que realizamos de forma digital y
todos los servicios a los que accedemos con frecuencia:
compras, operaciones bancarias, suscripciones, etc. Este
avance requiere garantizar la seguridad de nuestra
identidad digital y nuestra privacidad.

Como controlar la identidad digital

También conocida como identidad 2.0, engloba todas las

acciones que nos identifican en Internet: fotos que
publicamos o en las que nos etiquetan,
comentarios, likes, retweets, posts y peticiones online que
firmamos. Este tipo de acciones online crean una
reputación digital, una opinión que los demás se forman
acerca de nosotros con lo que ven publicado

Si en algún momento se sufre de suplantación de

identidad en Internet, se debe saber que está
considerada un delito y por tanto, se podrá
denunciar a las autoridades competentes.
 Recomendaciones para evitar
el robo de identidad
No utilizar redes wifi públicas: Las redes wifi gratuitas
que se ofrecen en lugares públicos: autobuses,
aeropuertos, centros comerciales, no suelen ser seguras.
Se pueden utilizar conectándose a través de
una VPN que hará que la identidad digital esté
completamente protegida. Una red privada hará que
nadie más pueda conectarse a esa red y acceda a los
datos privados. Esta además ocultará la ubicación,
aumentando, de paso, la privacidad.
No utilices páginas webs desprotegidas: Navegar
siempre por páginas que sigan el Protocolo Seguro de
Transferencia de Hipertexto o “https”. Este hace toda la
información que circule en estas páginas webs esté
encriptada, para que nadie puede interceptar ese tráfico
de datos y acceda a la identidad digital.
Usar contraseñas seguras y cambiarlas regularmente:
Las contraseñas son el mejor recurso, al alcance de
todos, para proteger una identidad digital. Una
contraseña segura debe tener 16 caracteres:
alfanuméricos, mayúsculas y minúsculas. Se debe
procurar no utilizar la misma contraseña para dos cuentas
distintas.
Actualiza r el software: Siempre se reciben
notificaciones, más de una vez, sobre los lanzamientos
de actualizaciones de softwares, tanto en ordenador es
como en tu Smartphone. Desde hace algunos años se
pueden configurar para que se instalen automáticamente.
Otras precauciones: Ninguna entidad oficial, red social o
servicio de mensajería va a solicitar que se le
proporciones datos personales a través de un enlace.
Solo se podrás hacer a través del propio perfil. Saber qué
es la identidad digital y cómo mejorar la privacidad es la
mejor forma de luchar contra los hackers y los
ciberdelitos.
 Seguridad en la Red
La seguridad de red es cualquier actividad diseñada para
proteger el acceso, el uso y la integridad de la red y los
datos corporativos.
Incluye tecnologías de hardware y software.
Está orientada a diversas amenazas.
Evita que ingresen o se propaguen por la red.
La seguridad de red eficaz administra el acceso a la red.
Tipos de Seguridad de Red
Firewalls: ponen una barrera entre su red interna de
confianza y las redes externas que no son de confianza,
como Internet.
Seguridad del correo electrónico: Los gateways del
correo electrónico son el principal vector de amenaza
para las infracciones a la seguridad.
Software antivirus y antimalware: El "malware",
abreviatura de "software malicioso", abarca los virus,
gusanos, troyanos, ransomware y spyware. En algunos
casos, el malware puede infectar una red y permanecer
latente por días o incluso semanas.
Como funciona
La seguridad de red combina varias capas de defensa en
el perímetro y la red. Cada capa de seguridad de red
implementa políticas y controles. Los usuarios
autorizados tienen acceso a los recursos de red, mientras
que se bloquea a los usuarios maliciosos para evitar que
ataquen vulnerabilidades y amenacen la seguridad.
Seguridad web: Una solución de seguridad web controla
el uso de la web por parte del personal, bloquea las
amenazas web y bloquea el acceso a sitios web
maliciosos. Protege el gateway web en las instalaciones o
la nube.
VPN: Una red privada virtual cifra la conexión desde un
terminal a la red, generalmente por Internet. Por lo
general, una VPN de acceso remoto usa IPsec o una
capa de sockets seguros para autenticar las
comunicaciones entre los dispositivos y la red.