UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLÁS DE HIDALGO

DIRECCIÓN GENERAL DE BIBLIOTECAS

ENCUESTA DE CONFORMIDAD Y SATISFACCIÓN

INSTRUCCIONES: Es importante que externen la conformidad y satisfacción marcando la casilla

con una X la(s) persona(s) que participan en la solicitud del servicio, recepción, revisión y
verificación del material encuadernado y/o rehabilitado.

Nombre de la biblioteca:
Fecha:

NÚM. PREGUNTA SÍ NO
1. ¿Se le informó la fecha aproximada en que se le entregaría el
material?
2. La compaginación de los libros es correcta?
3. ¿La costura es correcta?
Nota: Al abrir el libro no debe ser visible el hilo de la costura
4. ¿El título y nombre del autor grabados en la pasta son legibles y son
los mismos de la portada del libro?
5. ¿Las pastas están colocadas correctamente?
6. ¿Los materiales que le son devueltos están limpios y en condiciones
para su uso?
7. ¿El servicio resuelve las necesidades de encuadernación del centro de
información?

MUY
NÚM MAL
MAL REGULAR BIEN EXCELENTE
PREGUNTA
. 1 2 3 4 5
1. ¿Cómo considera el servicio que
brindamos en el proceso?
2. Califique el trato que le ha
brindado el personal del proceso
3. ¿Cómo considera el tiempo de
entrega del material?

¡¡GRACIAS por contestar la encuesta!!

VIGENTE A PARTIR DE: AGOSTO DE 2017 1 PEFC_R_ECS_9.1.2_2017_01