INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Modulo Desarrollo Humano

Evaluación de desempeño laboral
Foro semana 5 y 6

PRESENTA:
CRISTIAN DAVID GUERRERO PABON
CODIGO: 1621023711

Tutor. Gilberto Cáceres

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Me centro en una empresa en el sector textil, en esta empresa utilizan el método de evaluación 360º.
La evaluación de 360º es una herramienta de recursos humanos que sirve para evaluar y conocer las
capacidades de un empleado desde la óptica de quienes mantienen una relación laboral con él (jefe,
compañero, cliente).

los temas que se quieren preguntar en la empresa son:

• Habilidades de liderazgo (delegar, toma de decisiones, accesibilidad…)

• Comunicación (manera de hablar, no verbal, claridad, social media)
• Trabajado en equipo
• Creatividad (ideas, identificación de problemas, soluciones)
• Habilidades sociales (empatía, control, nervios, apariencia…)
• Habilidades “Corporativas” (valores, visión, plan empresarial…)

las ventajas de utilizar la evaluación 360 son:

• Permite obtener un feedback de los empleados no solo por parte del jefe, si no de diferentes roles.
• Conocer el desempeño del evaluado
• Mejorar la formación del empleado y alinearlo con los objetivos de la organización.
• Definir una estrategia a largo plazo según los puestos y competencias necesarias.
Cómo lograr que la encuesta 360º tenga éxito

Los resultados
Los resultados de este tipo de evaluación se podrán analizar por segmentos y según las necesidades de
la organización. Suponen una oportunidad de feedback para el evaluado que podrá conocer en qué
aspectos debe mejorar según su entorno y mejorar en dichas habilidades.

A continuación, un ejemplo de encuesta que utiliza la empresa para realizar dicha evaluación ya sea al
jefe, compañero o cliente:
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Datos del evaluador y del evaluado

Evaluación 360º

Esta evaluación sirve para identificar las áreas de mejora necesarias para el desarollo profesional del evaluado.
Gracias por dedicar su tiempo a completarla.
Sus respuestas serán tratadas de forma ANÓNIMA.

Es importante que responda con total sinceridad.

Nombre de la persona a evaluar:

Relación con el evaluado:

Colega / Compañero

Jefe o superior inmediato

Cliente

Director del departamento

Subordinado

Cliente interno

Autoevaluación: (Me evalúo a mi mismo)

¿Con qué frecuencia interactúa con esta persona?

¿Cómo evaluaría la labor de esta persona en conjunto?

Excelente

Muy buena

Buena

Mediocre

Insuficiente

Actitud y habilidades sociales

Utilice la siguiente escala para responder:
1- No estoy de acuerdo
2- Ni de acuerdo ni en desacuerdo
3 -De acuerdo
4- Completamente de acuerdo
N/A: No aplica

Aptitudes generales:
4|P á g i n a

1 2 3 4 N/A
Tiene una actitud positiva

Resulta agradable trabajar con el/ella

Acepta la crítica constructiva

Tiene una imagen profesional

¿Desea añadir algún comentario sobre la pregunta anterior?

Habilidades sociales:
1 2 3 4 N/A
Se comunica de una forma clara y sincera

Escucha las ideas y sugerencias de otros

Comparte la información con otros

Tiene sentido del humor

Consulta otros puntos de vista

Escucha sin interrumpir

¿Desea añadir algún comentario sobre la pregunta anterior?

Relación con los clientes

Utilice la siguiente escala para responder:

1- No estoy de acuerdo
2- Ni de acuerdo ni en desacuerdo
3 -De acuerdo
4- Completamente de acuerdo
N/A: No aplica
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Relación con los clientes externos:

1 2 3 4 N/A
Se comunica con los clientes de forma directa y sincera

Da a los clientes máxima prioridad

Establece una buena relación con los clientes actuales y potenciales

Se centra en las prioridades de los clientes

Busca la forma de mejorar el servicio a los clientes

¿Desea añadir algún comentario sobre la pregunta anterior?

Relación con los clientes internos:

1 2 3 4 N/A
Se comunica con los clientes internos de una forma clara y sincera

Tiene una buena relación con los clientes internos

Busca fórmulas de mejorar el servicio a los clientes interno

¿Desea añadir algún comentario sobre la pregunta anterior?

Objetivos y capacidad de resolución

Utilice la siguiente escala para responder:
1- No estoy de acuerdo
2- Ni de acuerdo ni en desacuerdo
3 -De acuerdo
4- Completamente de acuerdo
N/A: No aplica

Resultados y capacidad de resolución:

1 2 3 4 N/A
Confronta situaciones de conflicto de forma directa y honesta

Cumple plazos y objetivos

6|P á g i n a

1 2 3 4 N/A
Utiliza su tiempo de forma eficiente

Tiene sentido de la prioridad

Puede manejar varias tareas al mismo tiempo

Se responsabiliza de los resultados de su trabajo

¿Desea añadir algún comentario sobre la pregunta anterior?

Capacidades directivas

Utilice la siguiente escala para responder:

1- No estoy de acuerdo
2- Ni de acuerdo ni en desacuerdo
3 -De acuerdo
4- Completamente de acuerdo
N/A: No aplica

Capacidad directiva, iniciativa y liderazgo:

1 2 3 4 N/A
Define claramente las responsabilidades de los subordinados

Transimite claramente sus expectativas sobre el trabajo de su equipo

Sabe tratar a su equipo

Sabe trabajar bajo presión

Motiva a su equipo

Es capaz de poner en marcha nuevas ideas aunque no sean suyas

Tiene iniciativa
¿Desea añadir algún comentario sobre la pregunta anterior?
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