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DIDÁCTICA: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL SEMANA N°: 12

ALUMNA: ZOILA LISBETH CAJO SANTOS FECHA:22/06/2022

PREGUNTA N°03:

¿Qué es el asertividad, según Jaime Lertora? 

Es un delicado equilibrio entre comunicar lo que nosotros queremos de una manera
pasiva o agresiva.
“ser considerado una persona buena, pero no tonta”

“El asertividad es una habilidad social que poseen ciertos individuos de comunicar y
defender sus propios derechos e ideas de manera adecuada y respetando las de los
demás.
El asertividad es una aptitud que le permite a la persona comunicar su punto de vista
desde el equilibrio entre un estilo agresivo y un estilo pasivo de comunicación.”
La comunicación con asertividad es clara, objetiva, transparente y honesta, este tipo de
comunicación posee varias ventajas entre las que destacan:

 Mejora la capacidad de expresión e imagen social.

 Fomenta el respeto por las otras personas.
 Facilita la comunicación.
 Mejora la capacidad de negociación.
 Ayuda a resolver las controversias.

Ejemplo de asertividad
 Pongamos la siguiente situación: te sientas en un restaurante a cenar. Cuando el
camarero te trae lo que has pedido, te das cuenta de que la copa está sucia, con
marcas de pintura de labios de otra persona. Ante esta situación podrías:

1. No decir nada y usar la copa sucia, aunque a disgusto.

2. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverás a ir a ese
establecimiento.
3. Llamar al camarero y pedirle que por favor te cambie la copa.

¿Qué harías tú? Ni la primera opción ni la segunda son conductas apropiadas o características de la
comunicación asertiva. En esa situación, si lo que pretendemos es reducir nuestro estrés y tratar a las
demás personas con respeto, la tercera opción es la más asertiva que puedes llevar a cabo. Por
tanto, la tercera opción es un ejemplo de conducta asertiva, mientras que la primera alternativa es
un ejemplo de conducta pasiva y la segunda opción hace referencia a una conducta agresiva.
IES” REPUBLICA FEDERAL DE ALEMANIA” PROGRAMA DE CONTABILIDAD
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