1. ¿POR QUÉ LAS EMPRESAS CON SEDE EN JAPÓN LLEGARON A DOMINAR LA
INDUSTRIA MUNDIAL DE MÁQUINAS DE FACSÍMIL Y A MANTENER SU LIDERAZGO? Principalmente por la alta competitividad que se desarrollaba en el país. Japón es un país que se encuentra constantemente en innovaciones y mejora continua. En el negocio del facsímil fuero de los primeros países que le dieron importancia, una alta importancia en relación a la que le daban los Estados Unidos o Europa que apostaban por otras formas de comunicación como servicios de mensajería y de correo urgente. Debido a la alta competencia en la industria del facsímil en Japón (a principios de los 90 llegaron a tener más de 40 empresas activas), las empresas entre si se presionaban y se ponían nuevos retos buscando obtener ventajas competitivas respecto a sus competidores, quién tenía el mejor escaner, o el más rápido procesador, etc; o quién ocupaba mejor un determinado sector del mercado. Esta feroz competencia los hizo mantener el liderazgo mundial en la industria del facsímil.
2. ¿POR QUÉ LAS EMPRESAS ESTADOUNIDENSES, DONDE SE INVENTÓ LA TECNOLOGÍA
CLAVE, PERDIERON EN ESTA INDUSTRIA? Primero por el poco interés mostrado por las transmisiones de facsímil pues usaban mucho mas la máquina de escribir y los télex, crearon los servicios de mensajería y de correo urgente, etc. Además, se Estados Unidos se manejaba otra información, “La inminente extinción del facsímil” bajo el argumento que las comunicaciones informáticas y de correo electrónico pronto dejarían obsoleto al facsímil pues la penetración de los ordenadores era superior en los Estados Unidos que en Japón. Decidieron no invertir esfuerzos en algo a lo que no le veían mucho futuro.
3. ¿POR QUÉ FRANCIA NO SALIÓ DEL BLOQUE INICIAL DE ESTA INDUSTRIA?
Primero por que las líneas telefónicas en Francia estaban altamente reguladas por el estado, y el estado ponía fuertes regulaciones en lo facsímiles. Esto por que el gobierno francés había clasificado de estratégico al sector de equipos de información buscaba asistir a las empresas francesas dedicadas a la tecnología del facsímil y comunicaciones. Al no tener Francia una cultura o unas políticas de apertura, al no fomentar la innovación y la competencia y al sobreproteger a sus empresas hizo que se retrasaran en el desarrollo de la industria del facsímil.
4. ¿QUÉ AMENAZAS HAY POR DELANTE PARA EL LIDERAZGO DE JAPÓN EN MÁQUINAS
DE FACSÍMIL EN EL NUEVO SIGLO? ¿COREA SE HARÁ CARGO DE ESTA INDUSTRIA EN EL NUEVO SIGLO? Basándonos en el análisis de las fuerzas de Porter, la principal amenaza sería la del ingreso de productos sustitos la cual ya se está viviendo. Lo novedoso del facsímil era enviar documentos o imágenes por el cable telefónico, ahora tenemos infinidad de formas de enviar documentos de un lugar del mundo a otro totalmente opuesto en tiempo real: Email, redes sociales, mensajería instantánea etc, un amplio abanico de competidores con una alta calidad de imagen o texto, alta capacidad de envío y muy buena resolución que, a mi parecer, hacen obsoleto al facsímil. Corea está haciéndose cargo del negocio de envío de información, con las máquinas o aparatos que nos permiten hacerlo, sean imágenes o texto. Una de las principales empresas, líderes en el mundo en este negocio, es coreana: Samsung. Tal vez no sea la líder mundial, pero está entre las empresas líderes del rubro.
5. ¿QUÉ DEBE HACER EL GOBIERNO JAPONÉS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO DE JAPÓN
EN MÁQUINAS DE FACSÍMIL? Tal vez ya no en el liderazgo de máquinas de facsímil, pero si en el liderazgo de empresas de tecnología: Continuar promoviendo la innovación, la competitividad y la mejora continua. Esta lucha entre las empresas las hará ser más competitivas, a mejorar sus procesos y a ser mejores en toda su cadena de valor. Además debería promover el desarrollo de clusters tecnológicos, empresas que con sus conocimientos en determinadas áreas del proceso se apoyen entre si para obtener ventajas competitivas respecto a las empresas del resto del mundo.