Lic. María del Carmen Acebo R.

DOCENTE – ESAE
En base https://www.gestion.org/que-es-la-administracion/
 Losobjetivos son aquellos fines
últimos que se desean
conseguir dentro de una
organización o proyecto, a través
de la ejecución de determinadas
acciones.

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 Establecerlos objetivos es una
parte imprescindible del proceso
de planificación, ya que sirven
como guía de acción. Luego, en
base a si se concretaron o no los
objetivos, se podrá evaluar el éxito
o fracaso.

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 Medibles: se tienen que poder establecer
parámetros de medida que estarán ligados a un
periodo de tiempo.
 Claros: no deben prestarse a confusiones ni a
márgenes de interpretación demasiado amplios.
 Alcanzables: deben estar dentro de las
posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta su
capacidad y recursos.
 Desafiantes: significan un reto. Por ello deben ser
ambiciosos, pero no excesivamente.
 Coherentes: sobre todo con la visión y la cultura de
la empresa.

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 Según la Según Según
Según tiempo
perspectiva jerarquía medición

A corto plazo Generales Estratégicos Cuantitativos

A medio plazo Específicos Tácticos Cualitativos

A largo plazo Operativos

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Según el tiempo:
Objetivos a corto plazo: se formulan
generalmente para un plazo no mayor a un
año. Ejemplo: Aprobar el examen de Administración
la próxima semana. (tambien es objetivos específico)
 Objetivos a medio plazo: se formulan para
un periodo de 1 a 3 años. Ejemplo: Aprobar el
primer año de la carrera.
 Objetivos a largo plazo: se formulan para un
periodo mínimo de 3 años y un periodo
máximo de 5 años. Ejemplo: Obtener el título de
Licenciatura en administración
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Según la perspectiva:
 Objetivos generales: son los que guían a la empresa
y forman parte de su misión y visión.
Ejemplos: Incrementar las ventas. Mejorar la atención
al cliente. Aumentar la productividad de los
diferentes departamentos.
 Objetivos específicos: concretan los objetivos
generales, expresando la cantidad y el tiempo en que
deben ser cumplidos. En ocasiones también se les
llama metas.. Ejemplo: Reducir en un 10% el número
de reclamos durante el primer trimestre del año
próximo. Abrir 2 nuevas delegaciones comerciales en
Chile los próximos 5 años.

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Según la jerarquía:
 Objetivos estratégicos: Formulados por los altos
directivos de la empresa y sirven para definir su
rumbo. Son a su vez generales y a largo plazo. Cada
objetivo estratégico requiere de una serie de
objetivos tácticos. Ejemplo: Incrementar la participación
en el mercado de la empresa.
 Objetivos tácticos: se dan a nivel de áreas o
departamentos. son de medio plazo y también cada
objetivo táctico requiere de una serie de objetivos
operacionales. Elevar la productividad en 15%.
 Objetivos operativos: definidos, a corto plazo, por el
área operativa de una organización. Ejemplo:
Disminuir en 5% la ausencia de los trabajadores Prod
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Según la jerarquía: Ejemplo
 Imagina que estamos en una empresa en la que el objetivo
estratégico es que todos los empleados tienen que saber
mantener una conversación en inglés con un cliente. Esto
debe conseguirse en el plazo de un año. Para lograrlo se
necesitan objetivos tácticos. El objetivo táctico será que todos
los empleados reciban formación y para ello se pagarán
profesores. A partir de aquí se establecerán objetivos
operacionales, esto es, aquellos que afectan a todos y cada
uno de los trabajadores. En este caso se establece que cada
trabajador recibirá 2 horas de clase semanales y en cada
departamento se definirá los momentos en los que cada
trabajador acudirá a las clases. Al cabo de un año de clases,
se harán pruebas orales para saber si el objetivo se ha
conseguido.

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Según su medición:
 Objetivos cuantitativos: Generalmente son objetivos
a corto plazo, tienen la capacidad de ser medibles,
así pueden ser establecidos con base a números
específicos, porcentajes y medidas similares.
Ejemplo: Incrementar la comisión de los vendedores
en 2% durante los días festivos.

 Objetivos cualitativos: aquellos que se describen sin

hacer uso de números, por ejemplo, aumentar la
participación en el mercado, la captación de nuevos
clientes, lanzar nuevos productos a la venta, etc. Se
establecen a mediano y largo plazo.

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Según su medición: Ejemplo,
Vamos a pensar en una empresa boliviana que quiere
introducirse en Argentina y en el último año ha comenzado a
relacionarse con clientes potenciales. Para ello ha comenzado en
Buenos Aires, consiguiendo de allí 2 clientes. Como objetivo,
fijan el ser un proveedor boliviano reconocido en toda Argentina
en el plazo de 2 años. Esto es un objetivo cualitativo a medio
plazo. Para llevar a cabo este objetivo anterior necesitan fijar
objetivos cuantitativos a corto plazo. Estos se establecerán para
el primer semestre del próximo año y pueden ser como sigue:
 Conseguir al menos 5 visitas comerciales en 10 regiones
diferentes de Buenos Aires.
 Que el 5% de esas visitas se convierta en cliente.

Como se ve, los objetivos cuantitativos son específicos y los

cualitativos mucho más generales.

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 Es necesario establecer planes estratégicos a largo
plazo, tanto para la empresa en general como para
cada una de las áreas o departamentos.
 Los objetivos deben ser comunicados a todos los
niveles de la empresa.
 Se deben establecer prioridades en el momento de
cumplir los objetivos, yendo de más a menos. Es
decir, dando prioridad a los más importantes.
 Los objetivos deben ser flexibles para adaptarlos a
los cambios inesperados. Para ello debe ser
revisados periódicamente.

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