1.

2 CONCEPTOS(CONCEPTUALIZACIÓN)

¿Qué es normalización?

es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se emplean en distintas

actividades científicas, industriales o económicas, con el fin de ordenarlas y mejorarlas.
Por su parte, la Sociedad Americana para Pruebas y Materiales (ASTM), define la
estandarización como el proceso de formular y aplicar reglas, para una aproximación
ordenada a una actividad específica, para el beneficio y con la cooperación de todos los
involucrados.

Desde el punto de vista económico, la normalización es un compromiso mediante el cual

todos los agentes que intervienen en el mercado (fabricantes, consumidores, usuarios y
administración) acuerdan cuales son las características que debe reunir un producto o un
servicio.

¿Cuál es el ente normalizador en Colombia?

ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalización (ONN) representa a Colombia ante

organismos de normalización internacionales y regionales como la Organización
Internacional de Normalización (OIN), la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), y la
Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT).

En lo relacionado con el Servicio de Normalización, ICONTEC es asesor del Gobierno

Nacional de acuerdo con los Decretos 767 de 1964 y 2416 de 1971 es reconocido por el
Gobierno Colombiano como Organismo Nacional de Normalización mediante el Decreto
2746 de 1984, reconocimiento que fue ratificado por el Decreto 2269 de 1993.

Mencione entes normalizadores que existen a nivel internacional y relacione el país al que
corresponde.

 INDOCAL-Instituto Dominicano para la Calidad.

 UNE-Asociación española de normalización.
 La Organización Internacional de Normalización o ISO Nacida tras la Segunda
Guerra Mundial, es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas
internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas
industriales.
 Comité Europeo de Normalización Es una organización no lucrativa privada cuya
misión es fomentar la economía europea en el negocio global, el bienestar de
ciudadanos europeos y el medio ambiente proporcionando una infraestructura
eficiente a las partes interesadas para el desarrollo, el mantenimiento y la
distribución de sistemas estándares coherentes y de especificaciones.
 Comisión Panamericana de Normas Técnicas La Comisión Panamericana de
Normas Técnicas, es una asociación civil sin fines de lucro, que funciona con plena
autonomía y sin término de duración. Agrupa a los Organismos Nacionales de
Normalización (ONN) de las Américas, que actualmente suman 34 miembros
 activos y 10 miembros adherentes. COPANT es el referente de normalización
técnica y evaluación de la conformidad de los países de las Américas y sus pares
internacionales, y promueve el desarrollo de sus miembros.

¿Cuáles son las etapas de normalización?

El desarrollo de las normas está compuesto de unas 6 etapas que vienen a ser:

1. Etapa de propuesta.
2. Etapa de preparación.
3. Etapa de comité.
4. Etapa de consulta.
5. Etapa de aprobación.
6. Etapa de publicación.

¿Qué es una norma técnica?

Las normas técnicas son una serie de documentos emitidos por un organismo de
reconocida autoridad en una materia específica, para regular o imponer especificaciones
especializadas en el desarrollo y aplicación de la tecnología, elaboración de productos u
oferta de servicios pertinentes.

¿Qué tipos de normas técnicas existen?

Se reconoce como los principales tipos de normas:

 Norma básica
 Norma de terminología
 Norma de ensayo
 Norma de producto
 Norma de proceso
 Norma de servicio

¿Qué es un reglamento técnico?

El reglamento técnico se define como el documento en el que se establecen las

características de un producto o los procesos y métodos de producción con ellas
relacionadas, con inclusión de las disposiciones administrativas aplicables y cuya
observancia es obligatoria.

¿Qué es evaluación de la conformidad?

La Evaluación de la conformidad es la determinación del grado de cumplimiento con las

normas oficiales mexicanas o la conformidad con las normas mexicanas, las normas
internacionales u otras especificaciones, prescripciones o características. Comprende,
entre otros, los procedimientos de muestreo, prueba, calibración, certificación y
verificación.
¿Qué es certificación?

La certificación, es el proceso llevado a cabo por una entidad reconocida como

independiente de las partes interesadas, mediante el que se manifiesta la conformidad de
una determinada empresa, producto, proceso, servicio o persona con los requisitos
definidos en normas o especificaciones técnicas.

¿Qué tipos de certificación existen y en qué

consisten?

Certificaciones de calidad para todos:

Existen certificaciones de calidad transversales

que aplican para todos los negocios sin importar
el tipo de industria, como, por ejemplo:

 ISO 9001: certifica el Sistema de Gestión

de la Calidad. Esta es la certificación más
conocida y la de mayor penetración en el
mundo.
 ISO 14001: certifica el Sistema de Gestión
Ambiental, es otra de las más conocidas.
 ISO 26000: se refiere a la Responsabilidad
Social Corporativa y cada vez toma más
fuerza.
 OHSAS 18001: se enfoca en la seguridad y
salud del trabajador.

Certificaciones nacionales y voluntarias:

estas son algunas de las certificaciones más importantes que sirven únicamente en el
mercado nacional y que son de adopción voluntaria. Es importante anotar que varias de
las certificaciones de producto también se denominan sellos de calidad:

 Sello Ambiental Colombiano: es un indicativo de la producción de bienes

ambientalmente sostenibles y es emitido por el Ministerio de Ambiente y
Desarrollo Sostenible.

 Sello de Alimento Ecológico: está establecido por el Ministerio de Agricultura y

significa que la producción de alimentos fue realizada bajo prácticas de protección
ambiental.
  Sello de Sostenibilidad Turística: este sello lo entrega el Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo y se obtiene al cumplir con las normas técnicas del sector que
permiten demostrar que las actividades turísticas operan bajo principios de
sostenibilidad que minimizan el impacto sobre el medio ambiente y cultura local.

Certificaciones por tipo de industria:

Para cada sector productivo existen múltiples certificaciones que aplican a la empresa, al
proceso o al producto. Es recomendable que cada organización investigue las
certificaciones que necesita como requisito legal y aquellas que le pueden agregar valor a
su negocio. Algunas de las que existen de acuerdo con los productos son:

 Alimentos: ISO 22000 - Seguridad Alimentaria.

 Automotriz: IATF 16949 - Gestión de Calidad en Industria Automotriz.
 Aeroespacial: AS9100 - Gestión de Calidad en Industria Aeroespacial.
 Cosméticos: ISO 22716 - Buenas Prácticas de Fabricación de Productos
Cosméticos.
 Hortofrutícola: GlobalGAP - Buenas Prácticas Agrícolas.

¿Qué es acreditación?

La acreditación es el acto a través del cual el Estado adopta y hace público el

reconocimiento de la comprobación que se efectúa en una institución, acerca de la calidad
de sus programas académicos, su organización, funcionamiento y el cumplimiento de su
función social.

¿Cuál es el ente de acreditación en Colombia?

ONAC es el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia por designación del gobierno

nacional y presta el servicio de acreditación a los organismos de evaluación de la
conformidad, contribuyendo así al desarrollo de Colombia, a promover la competitividad
empresarial, a proteger los intereses de los consumidores.

Teniendo en cuenta la consulta del punto anterior, elabore cuadros comparativos de

acuerdo con las siguientes temáticas:
Normatividad técnica y legislación.
Certificación y acreditación.

Normatividad técnica Legislación

Las normas ayudan a simplificar los
textos legales, también facilitan su
adaptación a la evolución de la
tecnología.
Certificación
Procedimiento mediante el cual una
tercera parte da garantía de que un
producto, proceso o servicio es
conforme a unos estándares o
requisitos.
Para los sectores que elaboran las
normas técnicas, que la legislación se
apoye en ellas contribuirá a reducir los
costes asociados a su cumplimiento,
porque conocen de ante mano sus
requisitos y pueden adaptarse
progresivamente a ellos.
acreditación
Reconocimiento formal de la
competencia técnica de un laboratorio
de ensayo para realizar un ensayo o un
conjunto de ensayos determinados.
Determinar la competencia técnica del
personal y validez técnica de las
operaciones de laboratorio.