CONTRATOS

INFORMÁTICOS

INFORMÁTICA Y DERECHO INFORMÁTICO Abog. MARÍA DELIA ESPÓSITO

Contratos

Contrato como herramienta

jurídica en la interrelación
económica.

ESTRUCTURA LEGAL DE
REGULACIÓN

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 Contratos
Acto voluntario y acto jurídico

Régimen global
Parte gral. de los
obligaciones y
contratos
derechos

Régimen
particularizado Regulación de los
obligaciones y contratos con tipicidad
derechos

Regulación de la conducta de los contratantes

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Estructura

Art. 957: Contrato es el acto jurídico

mediante el cual dos o más partes
manifiestan su consentimiento
para crear, regular, modificar,
transferir o extinguir relaciones
jurídicas patrimoniales

Estructura individual
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Estructura

Mediados de siglo

APARICIÓN DE LA ESTRUCTURA
CONTRACTUAL POR ADHESIÓN

5
Estructura

Art. 984: aquel mediante el cual uno

de los contratantes adhiere a
cláusulas generales predispuestas
unilateralmente, por la otra parte o
por un tercero, sin que el adherente
haya participado en su redacción”

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CONTRATOS INFORMÁTICOS

■ Dificultades

– Especificidad de los aspectos técnicos

– Imprecisión del vocabulario

– Estructura compleja de los contratos

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CONTRATOS INFORMÁTICOS

■ Crean, modifican o extinguen

obligaciones relativas al tratamiento
automatizado de datos.

■ Objeto: prestaciones de bienes y

servicios informáticos

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CONTRATOS INFORMÁTICOS

SERVICIOS

Elementos que componen el Sirven de apoyo y

sistema complemento a la actividad
informática en relación de
afinidad directa

Soporte Soporte
físico lógico

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 CONTRATOS INFORMÁTICOS

■ SISTEMA

– Soporte físico

– Soporte lógico

– Documentación y usuarios

– Mantenimiento
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 CONTRATOS INFORMÁTICOS

■ SOPORTE FÍSICO

– Hardware
– Conjunto indeterminado de elementos
que permiten el ingreso de datos, su
recuperación o egreso, por diversos
medios y, fundamentalmente, su
tratamiento automatizado por aplicación
de tecnología electrónica, y programas
de computación.
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– Cosas
 CONTRATOS INFORMÁTICOS
■ SOPORTE LÓGICO

■ Expresión de un conjunto organizado de

instrucciones en lenguaje natural o
codificado, contenida en un soporte físico
de cualquier naturaleza, de empleo
necesario en máquinas automáticas de
tratamiento de información, dispositivos,
informaciones o equipos periféricos,
basados en técnica digital o análoga, para
hacerlos funcionar de un modo y para fines
determinados
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 CONTRATOS INFORMÁTICOS
■ En un sentido amplio, se entiende por “obras
de software” las producciones constituidas
por una o varias de las siguientes
expresiones: los diseños, tanto generales
como detallados, del flujo lógico de los datos
en un sistema de computación; los programas
de computación, tanto en su versión "fuente",
principalmente destinada al lector humano,
como en su versión "objeto", principalmente
destinada a ser ejecutada por la computadora
y la documentación técnica, con fines tales
como explicación, soporte o entrenamiento,
para el desarrollo, uso o mantenimiento de
software.
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 TEORIA GENERAL DEL CONTRATO

ELEMENTOS CARACTERÍSTICOS

ALTA COMPLEJIDAD DEL OBJETO

Ambigüedad del lenguaje

Complejidad tecnológica
Interrelación de las prestaciones.

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 TEORIA GENERAL DEL CONTRATO

DESIGUALDAD ENTRE EL
PROVEEDOR Y EL USUARIO

No es económica

Fundada en el desequilibrio emergente de la

diferente relación del proveedor y el usuario
con la tecnología

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 ETAPA PRECONTRACTUAL

■ Momento que transcurre entre

la oferta y el acuerdo de
voluntades.

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 ETAPA PRECONTRACTUAL

■ SE DELIMITA Y PRECISA EL OBJETO DE LA

PRESTACIÓN

■ ESTABLECER CUÁLES SON LOS

REQUERIMIENTOS QUE DEBERÁ CUMPLIR
UN BIEN O SERVICIO INFORMÁTICO

■ BUENA FE
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 OBLIGACIONES

■ OBLIGACIÓN DE CONSEJO
– Proveedor.
– Dar respuesta a los requerimientos del
usuario.
– Desigualdad ante la tecnología
– Simple advertencia o verdadero deber de
consejo
– Contrapartida: usuario obligación de
asesorarse en el proceso de elaboración
18 de sus necesidades
 OBLIGACIONES

■ OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN

– Adecuada descripción de la organización

– Necesidades

– Análisis de oportunidad

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 OBLIGACIONES

■ OBLIGACIÓN DE ADVERTENCIA
– Informática y a los bienes informáticos:
“cosas peligrosas”
– Quien los provee debe advertir sobre su
uso
– Advertir al usuario sobre los traumas y
los riesgos que la incorporación de la
solución informática propuesta implicaría
para el proyecto, para la organización y
para el propio usuario.
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– Mantenimiento en paralelo
 OBLIGACIONES
■ Fallo Sistex. SCJ Mendoza. 1990
■ El usuario y el suministrado de un servicio
informático se aproximan a la negociación con
actitudes radicalmente diferentes: el primero
espera del contrato un cierto resultado funcional,
una solución práctica adecuada a su problema;
mientras que el segundo tiende a prometer una
simple correspondencia del sistema a
determinadas características y especificaciones
técnicas. Así, se produce una verdadera dicotomía
entre una contratación que, por el contrario, está
más atenta a la obtención de determinados
resultados. Es decir, el adquirente pretende del
suministrador una verdadera obligación de
resultados; el enajenante, en cambio cree estar
obligado a una de medios.
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 INTERPRETACIÓN

■ En contra del proveedor.

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 No conclusión
■ Ruptura de las negociaciones
■ Retiro de la oferta
■ Incumplimiento de acuerdos preliminares
■ SANCIONES.
■ ARTÍCULO 1716. Deber de reparar La
violación del deber de no dañar a otro, o el
incumplimiento de una obligación, da lugar
a la reparación del daño causado,
conforme con las disposiciones de este
Código.
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 DOCUMENTACIÓN

■ Análisis efectuado por el usuario en

su cuadro de necesidades

■ Cumplimiento a las obligaciones de

consejo colaboración y advertencia
y en qué forma lo hizo

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 DOCUMENTOS PRECONTRACTUALES
■ Carta de intención

■ Cuadro de necesidades del usuario.

■ Actas de discusión - Acuerdos

intermedios

■ Oferta – Aceptación de la oferta

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 DOCUMENTOS ESPECÍFICOS

■ Compromiso de exclusividad

■ Compromiso de confidencialidad.

■ No usar el trabajo del proveedor para

otros fines.

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 ENTREGA

CONCEPTO DE ENTREGA COMUN

HARDWARE

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 NUEVO CONCEPTO DE ENTREGA

RECEPC DEFINITIVA •Oblig. de pago

•Oblig. de gar.

Test de aceptación ENTREGA

a b c d
Entrega Instalación Puesta en Aceptación
física marcha (Test de
aceptación)

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 Garantías

■Convencionales

■Específicas

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 Específicas

Compatibilidad
Escalabilidad

Modularidad
Capacitación del personal
del usuario afectado a este campo

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 Garantías

Respecto
a
terceros

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 Clasificación

Objeto

Hardware
Software
Servicios

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 Hardware

■Debe operar en el marco

de un sistema
determinado

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 Hardware

■ Obligaciones del proveedor

■ Brindar información al adquirente

■ Entregar el equipo.
■ Otorgar garantías.
■ Dar indemnidad de patentes.

34
 Hardware

■ Obligaciones secundarias

■ Capacitación.
■ Repuestos.

35
 Hardware

■ Obligaciones del adquirente

■ Respetar las directivas del proveedor.

■ Preparar sus locales.
■ Colaborar con el vendedor.

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 CONTRATOS SOBRE SERVICIOS

■Contrato de Outsourcing

■Contrato de
mantenimiento
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 Outsourcing

■ Tercerización

– Delegar todos aquellos

elementos o actividades
que no tengan que ver
directamente con el núcleo
de la actividad empresarial
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 Outsourcing de información

■ Beneficios

■ Desventajas

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 Beneficios

■ Acceso a la mejor y más moderna

tecnología.

■ Liberación de recursos financieros.

■ Beneficios fiscales.
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 DESVENTAJAS

■ Dependencia tecnológica.

■ Confidencialidad.

■ Seguridad.

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 Modalidades

– TERCERIZACIÓN DEL GERENCIAMIENTO DEL

CENTRO DE CÓMPUTOS.

■ En esta modalidad, el hardware y el

software son propiedad de la empresa,
que sólo delega el uso.

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 Modalidades

– TERCERIZACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTOS.

■ La organización pone en manos del

proveedor todo lo relativo al
tratamiento de la información

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 Contrato de Mantenimiento

■ Objeto de contratos informáticos

■ Requieren un servicio de
mantenimiento complejo y
especializado que garantice la
optimización de su funcionamiento.

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 Contrato de Mantenimiento

■ Acuerdo bilateral por el cual una parte,

el proveedor, se obliga, a mantener en
buenas condiciones el funcionamiento
del equipo físico o el soporte lógico
indicado por la otra parte, el usuario,
que a su vez se obliga a pagar un
precio.

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 Contrato de Mantenimiento

■ Clasificación

–Instrumentación.

–Características de la prestación

–Carácter de su objeto
46
 Según la instrumentación

■Pueden incluirse en el mismo

instrumento que el contrato de
provisión de equipo o software,
o estructurarse en forma
independiente

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 Según la instrumentación

■Independencia real.

■Independencia formal.

48
 Según las características de la
prestación
■Al lugar dónde se preste

■En el lugar

■Por llamada.
49
 Según al tiempo en que se preste

■Mantenimiento preventivo

■Mantenimiento de
emergencia

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 Según el objeto

■Equipo físico (hardware).

■Soporte lógico (software).

■Mixto.
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